ما هي فوائد استخدام Emojis في التسويق

لسنوات ، كانت الرموز التعبيرية مجرد أزرار مبتسمة استخدمناها في المراسلة المباشرة. هم الآن أدوات اتصال كاملة. تضيف Emojis شخصية إلى النص وتزين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. لا عجب أن العلامات التجارية تهتم بهم وتدمجهم في تسويقهم.

ليس فقط كما تستفيد المحادثات الشخصية من التواصل الواضح من خلال الرموز التعبيرية ، ولكن جهودك التسويقية يمكن أن تفعل ذلك أيضًا. دعنا نتعمق في الفوائد العديدة لاستخدام الرموز التعبيرية في حملاتك التسويقية ، والاستراتيجيات التي ستساعدك على التواصل بشكل أوضح مع عملائك.

ما هي الرموز التعبيرية؟

إذا كنت جديدًا في هذا الاتجاه ، فإن الرموز التعبيرية عبارة عن صور وأيقونات صغيرة يتم إنشاؤها باستخدام معيار Unicode. تم اختراعها في الأصل في اليابان ، وهي عبارة عن رموز ووجوه ضاحكة تُستخدم عادةً في الرسائل الرقمية وعلى مواقع الويب. الغرض الأساسي منها هو التعبير عن شعور أو شيء أو مكان معين ، ويمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة بما في ذلك تعابير الوجه والأشياء والأماكن والطقس والحيوانات.

ما هي فوائد استخدام الرموز التعبيرية في التسويق؟

هناك عدد من الأسباب لتضمين الرموز التعبيرية في حملتك التسويقية التالية.

1. اعرض شخصيتك

إذا كانت علامتك التجارية تتمتع بصوت فكاهي أو خفيف أو ذكي ، فإن الرموز التعبيرية هي الأداة المثالية لترجمة هذه الشخصية إلى الفضاء الرقمي. يمكن أن تساعد Emojis في إضافة المشاعر إلى كتاباتك وتواصلك مع العملاء ، وبالتالي مساعدتهم على فهم العلاقة التي تحاول بناءها معهم.

من القواعد الأساسية لبناء شخصية العلامة التجارية التفكير في علامتك التجارية كإنسان. بمجرد أن تتعامل معها بهذه الطريقة ، ستعرف بالضبط من هي علامتك التجارية ، ونوع اللغة التي ستستخدمها ، وكيف ستستجيب للمواقف. فكر في الرموز التعبيرية كوسيلة لجعل هذه الشخصية أكثر وضوحًا لعملائك ، حتى يتمكنوا من الشعور بالتواصل معك حقًا.

2. أنقل ما لا تستطيع الكلمات

ينقل إنهاء رسالة برمز تعبيري أكثر بكثير من مجرد إنهاء رسالة بعلامات ترقيم بسيطة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مرئية إلى حد كبير ، حيث تكون بعض المنصات مثل Instagram أكثر ملاءمة للتواصل المرئي بدلاً من الكتابة. في حين أنه قد يتم تفويت فقرة من الكتابة المهمة بسهولة على مثل هذه المنصة ، يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية كلماتك في إبراز كلماتك والتأكيد على رسالتك.

3. زيادة المشاركة

هناك عدد من الإحصائيات المختلفة التي أظهرت أن استخدام الرموز التعبيرية قد أدى إلى زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور ومستويات المشاركة. وجد Hubspot أن استخدام الرموز التعبيرية في تغريدة يمكن أن يزيد المشاركة بنسبة 25.4٪ وعدد الإعجابات والتعليقات على منشور على Facebook بنسبة 57٪ و 33٪ على التوالي.

6 نصائح لاستخدام Emojis في التسويق

1. اختر عددًا قليلاً من الرموز التعبيرية التي تتطابق بشكل أفضل مع علامتك التجارية

قبل أن تبدأ في إضافة رموز تعبيرية إلى رسالتك ، يجب أن تبحث عن عدد قليل من الرموز التعبيرية التي لها صدى أفضل مع علامتك التجارية. خمسة هو رقم جيد للذهاب إليه. يجب عليك بعد ذلك التأكد من استخدام هذه الرموز التعبيرية بانتظام في مشاركاتك. هذا لا يعني أنه يجب عليك استخدام جميع الرموز التعبيرية الخمسة في كل مشاركة - فأنت بحاجة إلى التفكير فيها بشيء من التفكير. ومع ذلك ، من خلال وجود خمسة رموز تعبيرية تمثلك جيدًا ، يمكنك التأكد من أن علامتك التجارية أكثر اتساقًا. سيضمن ذلك عدم ارتكابك لخطأ إساءة استخدام المزيد من الرموز التعبيرية الغامضة أيضًا.

2. تذكر أن جميع الرموز التعبيرية ليس لها جاذبية عالمية

كن حذرًا عند اختيار الرموز التعبيرية القياسية الخاصة بك. ابتعد عن أي شيء قد يمثل مشكلة في سياق علامتك التجارية ، أو مثيرًا للجدل بشكل عام - على سبيل المثال ، رمز تعبيري للقنبلة أو رمز تعبيري عن البندقية. من الأفضل تجنب ذلك والتمسك بخيارات أكثر أمانًا.

ضع في اعتبارك أيضًا ترجمة الرموز التعبيرية المختلفة عبر الأجهزة. تظهر بعض الرموز التعبيرية بشكل مختلف اعتمادًا على الجهاز الذي يتم عرضها عليه ، لذا ضع ذلك في الاعتبار قبل الالتزام بـ 5 رموز تعبيرية. رمز تعبيري وجه الكلب هو مثال رائع. يمكن أن يظهر بشكل مختلف على منصات مختلفة ، مثل Apple إلى Twitter إلى Facebook إلى Google.

3. تأكد من أن الرموز التعبيرية لا تخلط بين رسالتك

بينما يمكن أن تضيف الرموز التعبيرية عنصرًا مرحًا وممتعًا إلى رسالتك ، فمن الضروري أن تتذكر أن الرموز التعبيرية ليست بديلاً للرسالة نفسها. لا ينبغي استبدال الكلمات المهمة بالرموز التعبيرية. إذا قمت بذلك ، فستجد عادةً أنهم يلفون الرسالة التي تحاول نقلها.

4. اعرف جمهورك

بينما تعد الرموز التعبيرية فكرة جيدة للتسويق بشكل عام ، إلا أن هناك بعض الشركات التي سيكون من الأفضل عدم استخدامها على الإطلاق. على سبيل المثال ، بصفتك شركة محاماة ، قد تجد أن عملائك لا يأخذون رسائل البريد الإلكتروني على محمل الجد عندما تستخدم الكثير من الرموز التعبيرية للوجه المبتسم.

لمعرفة ما إذا كانت الرموز التعبيرية هي الخيار الصحيح لعملك ، تعرف على جمهورك جيدًا. ضع في اعتبارك إجراء أبحاث السوق أو استطلاعات الرأي لفهم الحالة الذهنية لعميلك المستهدف بشكل أفضل وأنواع المشاكل التي قد يتعاملون معها من أجل عملك.

5. استخدم رمزًا تعبيريًا فقط إذا كنت تعرف ما يعنيه

عندما نراسل أصدقائنا ، قد نرسل رموز تعبيرية عشوائية من أجلها فقط. ومع ذلك ، لا يمكنك بالتأكيد اتباع هذا النهج عندما يتعلق الأمر بحملتك التسويقية. تحتاج إلى التفكير في الرموز التعبيرية مثل اللغة العامية المرئية. إذا كنت تستخدم رمزًا تعبيريًا دون أن يكون لديك فهم كامل لما يعنيه ، فقد ينتهي بك الأمر بإهانة الناس.

6. تأكد من أنك لا تفرط في استخدامها

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها الأشخاص مع الرموز التعبيرية هو أنهم ينجرفون بعيدًا. لا يُعد وضع خمسة رموز تعبيرية في نهاية الرسالة أمرًا فعالاً. يمكن أن تشعر الكثير من الرموز التعبيرية بالإكراه والتهيج. بالإضافة إلى ذلك ، ستجعل رسالتك محيرة. رمز تعبيري واحد مباشر في صلب الموضوع وفعال. استخدم فقط رموز تعبيرية متعددة إذا كان النص أطول من 3 جمل ، وفي هذه الحالة ، يجب استخدام الرموز التعبيرية لكسر الجمل وجعلها أكثر قابلية للفهم.

ختاما

لن تعرف أبدًا ما إذا كان استخدامك للرموز التعبيرية فعالاً إذا لم تتعقب جهودك. هذا أمر ضروري لأنك تحتاج إلى فهم كيفية تأثير الرموز التعبيرية على أداء حملاتك التسويقية.

السيرة الذاتية للمؤلف

أستون رودس كاتب محتوى وخبير تسويق من شركة JatApp للحلول البرمجية المخصصة. تقوم بالبحث والمناقشة حول الموضوعات المتعلقة بالتكنولوجيا. تستمتع بمشاركة تجاربها مع جمهور متشابه في التفكير وتكتب عن تطوير البرمجيات ، والتسويق الرقمي ، والأعمال التجارية ، والوظيفة ، والعافية ، وغير ذلك.