UTMs: ما هي وكيفية استخدامها دون الذهاب إلى الموز

UTMs - أو وحدات تتبع القنفذ - قد تبدو مخيفة. لكن هذه الأجزاء من التعليمات البرمجية ضرورية لقياس وتحليل النشاط من جهودك التسويقية وإثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

والأفضل من ذلك ، أن أكواد UTM أسهل في الاستخدام مما قد تعتقد ، طالما أن لديك الأدوات المناسبة في مجموعتك. ابدأ في بناء وتتبع وتحليل UTMs باستخدام الدليل أدناه.

معلمات UTM 101: ما هي UTMs؟

UTMs هي علامات أو سلاسل من التعليمات البرمجية تظهر في نهاية ارتباط موقع الويب. إنها تقع بعد جزء عنوان URL الذي يحدد عنوان صفحة الويب.

نظرًا لأن UTMs ليست جزءًا من عنوان URL نفسه ، فإنها لا تؤثر على الوجهة (أي صفحة الويب) على أقل تقدير. يشير عنوان URL الذي يحتوي على رمز UTM واحد إلى نفس الصفحة تمامًا مثل عنوان URL برمز UTM مختلف.

إذن ماذا تفعل UTMs في الواقع؟ فكر فيهم كأجهزة تتبع. يخبرونك أين نقر الأشخاص للوصول إلى المحتوى الرقمي الخاص بك.

هذا مثال:

لقد هبطت على عنوان URL أعلاه من خلال النقر على تغريدة Agorapulse أدناه. عنوان URL الرئيسي لهذه المقالة حول مرشحات TikTok قصير نسبيًا: agorapulse.com/blog/tiktok-filters/.

يبدأ رمز UTM بعد "؟" الذي يظهر في نهاية عنوان URL. في هذا المثال ، قام Agorapulse بتكوين معلمات UTM لتضمين معلومات حول كل شيء بدءًا من نظام الوسائط الاجتماعية إلى جزء المحتوى الذي قمت بالنقر فوقه.

لا تؤثر هذه العلامات المضافة على تجربتي في التعامل مع التغريدة أو قراءة منشور المدونة. لكنهم يساعدون Agorapulse في تتبع جهود التسويق وتحليلها - ويمكنهم مساعدة عملك على فعل الشيء نفسه.

لماذا تعتبر UTMs مهمة؟

باختصار ، تعد UTMs مهمة لتتبع النشاط عبر الإنترنت.

قد تفكر: أستخدم بالفعل تحليلات الوسائط الاجتماعية لحساب النقرات وتحليلات موقع الويب لمراقبة التحويلات. هل أحتاج حقًا إلى أداة تتبع أخرى؟

بقدر ما يمكن أن تكون تحليلات الوسائط الاجتماعية ومواقع الويب مفيدة ، فمن المحتمل أنك لاحظت وجود انفصال بين الاثنين:

• تُظهر تحليلات الوسائط الاجتماعية عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على منشور واحد أو على كل المحتوى من ملف تعريف أو قناة.
• تُظهر تحليلات موقع الويب عدد النقرات من وسائل التواصل الاجتماعي أو من قنوات معينة بالإضافة إلى أي نشاط ناتج - مثل النقرات والتحويلات والأرباح.

عند استخدام هذين النوعين من التحليلات بشكل منفصل ، تفقد الكثير من المعلومات. تعمل أكواد UTM بشكل أساسي على ربط التسويق وتحليلات موقع الويب معًا لتعطيك صورة كاملة عن كيفية النقر على محتوى الوسائط الاجتماعية التي تؤدي إلى نتائج على موقع الويب الخاص بك.

كيف يعمل ذلك في الممارسة؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الفوائد الرئيسية لمعلمات UTM.

حدد الحملات والمحتوى الأفضل أداءً

هل تشارك مؤسستك عادةً نفس الروابط والصفحات المقصودة عبر العديد من المنشورات والملفات الشخصية الاجتماعية؟ يمكنك إنشاء أكواد UTM تسجل كلاً من حملة التسويق الأوسع والمنشور الاجتماعي المحدد لكل نقرة.

عند مراجعة تحليلات UTM ، يمكنك بسهولة تحديد الحملات والمحتوى الذي أدى إلى أكبر عدد من النقرات والتحويلات وحتى الإيرادات. باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك إبلاغ أصحاب المصلحة بشكل أكثر كفاءة - دون التخمين أو إضاعة الوقت في تحليل النتائج.

قياس قيمة جهود التسويق عبر القنوات

بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، قد تركز جهودك فقط على Facebook و Twitter والمنصات الاجتماعية الأخرى. لكن قد يدير زملاؤك قنوات تكميلية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى أو الجهود المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

باستخدام معلمات UTM ، يمكنك تتبع نتائج الحملة بسلاسة من كل قناة. بعد ذلك ، يمكنك مقارنة النتائج من كل قناة وتحديد تلك التي تقدم أكبر قيمة لمؤسستك.

تحديد المؤثرين ذوي الأداء العالي

هل يشترك فريقك بشكل متكرر مع المؤثرين للترويج للمحتوى والحملات؟ لتتبع النتائج من هذه الشراكات ، ربما تكون قد جربت إنشاء صفحات مقصودة فريدة أو رموز ترويجية لكل مؤثر.

مع UTMs ، لديك خيار أسهل. بدلاً من إنشاء صفحات منفصلة أو الاعتماد على الرموز الترويجية (التي تتبع التحويلات فقط) ، قم بتزويد كل مؤثر بعنوان URL يتضمن رمز UTM فريدًا. بعد ذلك يمكنك تبسيط جهودك ومراقبة نطاق أوسع من النتائج - بدلاً من التحويلات وحدها.

تحسين أداء الحملة التسويقية

ظاهريًا ، تعد معلمات UTM مثالية لتتبع النشاط عبر الإنترنت المتعلق بجهود التسويق الرقمي. لكنها تتيح لك القيام بأكثر من مجرد الوصول إلى البيانات ومعالجتها. يمكنك استخدام الرؤى التي تكتسبها من UTMs لتحسين أداء حملة التسويق.

على سبيل المثال ، قد تجد أن LinkedIn تُنشئ معظم الزيارات والتحويلات المتعلقة بحملة معينة بعيدًا وبعيدًا. عند تشغيل حملات مماثلة في المستقبل ، يمكنك التفكير في تركيز المزيد من مواردك وميزانيتك على هذه القناة بدلاً من تجربة كل قناة.

يمكن أن تمنحك تحليلات UTM أيضًا نظرة أعمق على ما يصلح لعلامتك التجارية ولجمهورك. على سبيل المثال ، قد تجد أن بعض منشورات Facebook تولد حركة مرور أكثر بكثير على موقع الويب ، مما يؤدي إلى إيرادات كبيرة. يمكنك تحليل تلك المنشورات وإعادة توظيف الرسائل والتصميمات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) للمحتوى المستقبلي.

كيفية إنشاء معلمات UTM

قبل أن تتمكن من إنشاء UTMs ، تحتاج إلى معرفة المكونات الأساسية. يمكن أن يتضمن كل UTM ما يصل إلى خمس معلمات:

• المصدر ، الذي يعكس الموقع أو النظام الأساسي للإعلان - مثل "Facebook"
• متوسط ​​، وهو ما يعكس نوع القناة التسويقية - مثل "اجتماعية"
• الحملة التي تعكس اسم الحملة - مثل "قمة التجارة الإلكترونية"
• المصطلح ، الذي يعكس الكلمة الرئيسية للبحث المدفوع - مثل "Agorapulse"
• المحتوى الذي يعكس المشاركة الفردية - مثل "النسخة أ"

هل هذا يبدو وكأنه وسيلة الكثير من المعلومات؟ لا تقلق: لست مضطرًا بالضرورة إلى تضمين جميع المكونات الخمسة في كل رمز UTM. في بعض الحالات ، سيتم تطبيق عدد قليل فقط. ولكن عندما تريد جمع أكبر قدر ممكن من البيانات ، فلديك الكثير من الخيارات.

Google Analytics Campaign URL Builder

إذا كنت تخطط لاستخدام أكواد UTM عبر قنوات التسويق ، فإن أداة إنشاء عناوين URL الخاصة بحملة Google Analytics تعد خيارًا رائعًا. يمكنك استخدامه لإنشاء أكواد لوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى.

لإنشاء رمز UTM باستخدام أداة Google Analytics ، ابدأ بإدخال عنوان URL حيث تريد زيادة حركة المرور. على سبيل المثال ، أدخل عنوان URL لمنشور مدونة أو صفحة مقصودة أو وجهة تجارة إلكترونية.

ثم أدخل المعلمات الثلاثة التي تتطلبها هذه الأداة: المصدر والوسيط والحملة. بالنسبة إلى منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية ، يمكنك أيضًا إضافة معلمة محتوى. لاحظ أن مصطلح المعلمة لا ينطبق على المحتوى العضوي لأنه مصمم للكلمات الرئيسية المدفوعة.

ثم قم بالتمرير لأسفل لرؤية عنوان URL الذي أنشأته الأداة تلقائيًا باستخدام معلماتك. كما ترى ، تضيف الأداة تلقائيًا جميع العلامات الضرورية - مثل "utm_source = Facebook" و "utm_medium = Social." كما أنه يضع العلامات بالترتيب ويضيف الأحرف الضرورية في نهاية عنوان URL - مثل وضع "&" بين كل علامة.

يمكنك النقر لنسخ عنوان URL ولصقه مباشرةً في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمنحك Google Analytics أيضًا خيار تقصير الرموز الطويلة غير العملية إذا كنت تفضل ذلك. لاحظ أنك بحاجة إلى حساب بأداة خارجية مثل bit.ly لاستخدام أداة تقصير الروابط.

Agorapulse حملة تعقب

إذا كنت ترغب في تتبع UTMs عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعتمد على Agorapulse لنشر محتوى تسويقي ، فإن استخدام أداة تتبع UTM المدمجة في لوحة القيادة يعد اختيارًا ذكيًا. للوصول إليه ، افتح مؤلف المنشور وأدخل عنوان URL في التسمية التوضيحية.

ثم انقر فوق الزر Untracked في الجزء السفلي من التسمية التوضيحية. انقر فوق علامة الجمع لإعداد تتبع حملة جديدة. بالنسبة للمصدر ، يختار Agorapulse تلقائيًا الشبكة الاجتماعية. عندما ينقر شخص ما على عنوان URL في المنشور المنشور ، سيعرض تتبع UTM تلقائيًا اسم الشبكة الاجتماعية - مثل Facebook.

يختار Agorapulse أيضًا الاجتماعية كوسيلة. ومع ذلك ، يمكنك اختيار تبديل هذين الافتراضيين أو استخدام المعلمات المخصصة بدلاً من ذلك. للحملة ، أدخل النص المخصص الخاص بك لوصف حملتك أو الجهود الأخرى. اجعلها قصيرة واستخدم رمز الشرطة السفلية لاستبدال أي مسافات.

لن ترى خيارًا لإدخال معلمة محتوى في أداة تتبع الحملة في Agorapulse. ذلك لأن لوحة القيادة تنشئ تلقائيًا معرّف محتوى لتبسيط عملية التتبع.

بمجرد إعداد نموذج التتبع ، سترى تأكيد "تم التعقب" في مؤلف المنشور. يمكنك النقر فوقه لتغيير الإعداد أو لاختيار خيار تتبع آخر. يقوم Agorapulse تلقائيًا بحفظ حملات التتبع الخاصة بك حتى تتمكن من إعادة استخدامها.

لاحظ أن Agorapulse يختصر تلقائيًا عناوين URL التي يتم تتبعها باستخدام pulse.ly. يمكنك اختيار استخدام bit.ly بدلاً من ذلك ، ولكنك ستحتاج إلى إنشاء حساب والنقر على ربطه بـ Agorapulse.

تحليلات كوكل

من الناحية الفنية ، لا تحتاج إلى إحدى أدوات UTM أعلاه لإنشاء العلامات وتطبيقها على عناوين URL. لديك دائمًا خيار إنشاء UTMs يدويًا ثم نسخها ولصقها في المحتوى التسويقي الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن لأداة UTM أن توفر لك الوقت وتساعدك على تجنب الأخطاء التي قد تجعل بياناتك عديمة الفائدة.

لكنك تحتاج إلى أداة تحليلات يمكنك استخدامها لمراقبة حركة المرور والأنشطة الأخرى على موقع الويب الخاص بك. يعد Google Analytics خيارًا سهلاً لأنه مجاني للاستخدام ويقدم قياسات قوية ويتكامل مع حلول مثل Agorapulse.

كيفية استخدام أكواد UTM

بعد إنشاء معلمات UTM باستخدام الأدوات المذكورة أعلاه ، يكون استخدامها سهلاً. إذا كنت تستخدم تتبع حملة Agorapulse ، فكل ما عليك فعله هو نشر المنشور الذي كتبته في لوحة القيادة. إذا اخترت Google URL Builder ، فقم بلصق عنوان URL الذي نسخته في مؤلف منشور Agorapulse وانشره.

على سبيل المثال ، قمت بالنقر فوق تغريدة Agorapulse أعلاه وهبطت على عنوان URL أدناه. تُظهر معلمات UTM مصدر نقرتي (Twitter) ، والوسيط (اجتماعي) ، واسم الحملة المخصصة (قمة التجارة الإلكترونية) ، ومعرف المحتوى الذي تم إنشاؤه تلقائيًا.

كما ترى ، لا يظهر عنوان URL على الإطلاق في التغريدة - وبالتأكيد لا يمكنك رؤية معلمات UTM قبل النقر فوق بطاقة Twitter. لا تؤثر على تجربة المستخدم ، لكنها تجعل عملية القياس أسهل بكثير.

كيفية مراقبة رموز التتبع UTM

بعد نشر المحتوى التسويقي برموز UTM ، يمكنك البدء في تتبع النتائج. باستخدام مزيج من Google Analytics و Agorapulse ، يمكنك الحصول على جميع الأفكار التي تحتاجها لقياس الحملات واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

قياس UTMs باستخدام Google Analytics

يمكنك استخدام إما Google Analytics Universal (حتى يونيو 2023) أو Google Analytics 4 لتتبع UTMs وقياس النتائج. ابدأ بفتح حساب Google Analytics الخاص بك وابحث عن مقاييس الاكتساب المتعلقة بالحملة.

في Universal Analytics ، يمكنك العثور على هذه البيانات عن طريق فتح قائمة الاكتساب واختيار لوحة الحملات. هنا ، سترى قائمة بجميع الحملات المتعقبة التي اجتذبت الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

بشكل افتراضي ، يسرد هذا المخطط الحملات فقط. لإضافة المزيد من الفروق الدقيقة ، افتح القائمة المنسدلة للأبعاد الثانوية لتحديد معلمة أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع المصدر أو الوسيط أو كليهما. يمكنك الآن معرفة أي حملة وأي قناة اجتماعية قدمت أفضل النتائج.

يمكنك الوصول إلى بيانات مماثلة في GA4 من خلال الانتقال إلى قائمة الاكتساب وفتح لوحة اكتساب حركة المرور. ثم قم بتغيير طريقة العرض الافتراضية من مجموعة قنوات إلى حملة حتى تتمكن من الغوص في بيانات تتبع UTM.

لاحظ أن Google Analytics يمكنه تتبع إيرادات التجارة الإلكترونية ، ومعاملات المبيعات ، ومجموعة من التحويلات الأخرى. يستغرق بعض الوقت لتكوين أهداف Google Analytics لإضافة المزيد من القيمة إلى بيانات تتبع UTM الخاصة بك.

تتبع UTMs مع Agorapulse

إذا كنت بحاجة إلى قياس النتائج عبر قنوات تسويق متعددة ، فإن Google Analytics يعد مكانًا رائعًا للبدء. ولكن إذا كنت ترغب في التركيز على نتائج جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Agorapulse يجعل القياس أسهل بكثير.

للبدء ، اربط حسابك في Google Analytics بـ Agorapulse. ثم افتح لوحة الإبلاغ عن عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي وابدأ في البحث في البيانات.

مراقبة التحليلات الاجتماعية

بمجرد توصيل Google Analytics ، تتعقب لوحة معلومات Agorapulse تلقائيًا نشاط موقع الويب الذي ينشأ على وسائل التواصل الاجتماعي - حتى لو لم تقم بإعداد تتبع الحملة.

تكشف علامة تبويب التحليلات الاجتماعية عن إجمالي عدد الزوار والمعاملات والإيرادات التي حققها موقعك كنتيجة لمحتوى الوسائط الاجتماعية. يمكنك استخدام التقسيمات اليومية لتحديد فترات الذروة في النشاط والبحث عن الأنماط.

يقوم Agorapulse أيضًا بتقسيم هذه البيانات حسب الحملة والصفحة المقصودة وقناة الوسائط الاجتماعية. باستخدام هذه البيانات ، من السهل للغاية معرفة ما الذي يخلق قيمة لعلامتك التجارية أو عملائك - واستخدام نتائجك لتحسين عائد الاستثمار في التسويق الرقمي. لاحظ أنه إذا لم تقم بإعداد تتبع الحملة ، فسترى "(not set)" في عمود الحملة.

تحليل مسارات التسويق

إذا قمت بإعداد أهداف في Google Analytics ، فيمكنك تحديدها من القائمة المنسدلة في لوحة معلومات Agorapulse. يمكنك مقارنة النتائج من هدف إلى آخر لتحديد متى انسحب الأشخاص من مسار التحويل. ثم يمكنك استخدام النتائج الخاصة بك لتحسين الحملات المستقبلية.

قياس عائد الاستثمار (ROI)

إذا كنت تستخدم أدوات تتبع حملات Agorapulse ، فيمكنك الحصول على بيانات أكثر تفصيلاً في علامة التبويب عائد الاستثمار الاجتماعي . بالإضافة إلى تقارير الزائر والمعاملات والإيرادات ، تعمل علامة التبويب هذه على تقسيم البيانات حسب الملف الشخصي ونوع المحتوى. باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك تحديد الملف الشخصي ونوع المحتوى بدقة (أي المنشورات) التي تحقق أكبر قدر من القيمة.

يمكنك أيضًا استخدام هذا التقرير للعثور على أجزاء معينة من المحتوى ولدت أكبر قيمة. إذا كنت تنشر عبر القنوات أو تختبر نسخًا وتصميمات مختلفة ، فإن هذا التقرير مفيد بشكل خاص.

هل أنت مهتم بأي عضو في الفريق يجلب أكبر قيمة لفريقك الاجتماعي؟ ينسب هذا التقرير أيضًا الزائرين والمعاملات والإيرادات إلى عضو الفريق الذي نشر المنشور المتعقب.

بمعنى آخر ، يمكنك استخدام هذه التقارير لإثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لفريقك أو أصحاب المصلحة أو العملاء. هل تريد مشاركة هذه البيانات؟ انقر فوق الزر "تصدير" في الزاوية اليمنى العليا لتنزيل التقرير ومشاركته.

أفضل الممارسات لاستخدام وتنظيم UTMs

كما ترى ، فإن إنشاء واستخدام أكواد UTM ليس بالأمر الصعب. ولكن عندما تريد تعظيم القيمة التي تحصل عليها من جهودك ، فمن المفيد اتباع بعض أفضل الممارسات. فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• كن متسقًا مع هياكل UTM وتسمية الحملة. احتفظ بقائمة بأسماء الحملات في جدول بيانات مشترك حتى يتمكن فريقك من الرجوع إليها بسهولة وإعادة استخدامها.
• قم بإنشاء قوالب تتبع لتسريع العملية. في تعقب حملة Agorapulse ، يمكنك اختيار تطبيق الإعدادات الافتراضية لجميع أكواد UTM.
• اختر أسماء الحملات المناسبة للجمهور. على الرغم من أن UTMs لا تظهر دائمًا في منشورات الوسائط الاجتماعية ، يمكن لأي شخص رؤيتها في شريط العناوين.
• قم بمراجعة تقارير Agorapulse و Google Analytics بانتظام. ابحث عن الأخطاء حتى تتمكن من تحديد UTMs غير الصحيحة بسرعة وإصلاحها في المنشورات المستقبلية.

اختتام ما تعلمناه عن UTMs

عندما تكون جادًا في تحليل النتائج من الحملات التسويقية ، فإن UTMs أمر بالغ الأهمية. باستخدام سير العمل أعلاه ، يمكنك البدء في استخدام أكواد UTM في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي - والبدء في قياس القيمة على الفور.