ماذا تفعل إذا تم انتحال شخصيتك على Instagram

بصفته ثاني أكبر شبكة اجتماعية في العالم الناطق باللغة الإنجليزية ، يتمتع Instagram بجميع مزايا المجتمع العالمي. لديك أزياء راقية ، لديك أحدث التقنيات ، لديك قادة فكريين ومحتوى ملهم في كل مكان تتجه إليه. من ناحية أخرى ، لديك محتالون ومحتالون ولصوص يتربصون في الظل ويلتفون عن القواعد أو يتباهون بهم طالما أنهم يستطيعون الإفلات من العقاب.

أحد الأمثلة على هذا البطن غير الطبيعي هو انتحال الهوية . عندما تدير نشاطًا تجاريًا ، فأنت تسعى جاهدة لتجميع أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يتابعونك. هؤلاء الناس يثقون بك على أنك ما تقوله ، وهذا جيد ، حتى يتابعوا شخصًا يعتقدون أنه أنت ، وليس كذلك.

يمكن أن يكون انتحال الهوية على Instagram خطيرًا جدًا. لن تفقد حسابك أو أي شيء ، بالطبع ، لكن قد يكون ذلك خطيرًا على جمهورك. الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يتابعونك سيثقون في منتحل الشخصية ، ولدى ذلك الشخص المنتحل الفرصة لإحداث ضرر لا يوصف. ربما يقدمون بيعًا مزيفًا ويسرقون معلومات شخصية. ربما يرسلون رسائل "دعم" إلى متابعيك يطلبون تأكيد هوياتهم عبر بطاقاتهم الائتمانية. ربما ينشرون معلومات خاطئة ويجعلونك تبدو سيئًا.

مهما كانت الحالة ، فإن منتحلي الشخصية يمثلون مشكلة ، لكنهم يمثلون مشكلة في الحل. على عكس بعض المشكلات المتعلقة بـ Instagram ، فإن انتحال الهوية يكون صريحًا ضد القواعد ، وسوف تتخذ IG إجراءات ضد منتحل الشخصية طالما يمكنك إثبات أنك أنت من تقول أنت ، وهم ليسوا كذلك.

لنفترض أنك وجدت نفسك منتحلًا هويتك ، ربما أثناء البحث عن إشارات إليك ، أو ربما من تقرير مستخدم أو رسالة مباشرة. ماذا الان؟ ماذا تفعل لحل هذه المشكلة؟

ملاحظة: لا تعتبر أسماء المستخدمين غير النشطة انتحالاً للهوية

في بعض الحالات ، عندما تقوم بالتسجيل لأول مرة في Instagram ، فأنت تريد اسم مستخدم حملته معك على شبكات أخرى أو يمثل علامتك التجارية. في بعض الأحيان ، تجد أن اسم المستخدم قد تم تسجيله بالفعل. لسوء الحظ ، من غير المحتمل إلى حد ما أن يتم احتساب هذا على أنه انتحال هوية.

يعتبر انتحال هوية إذا قام المستخدم الذي لديه اسم المستخدم بملء معلوماتك وتظاهر بأنه أنت.

لا يعد انتحالًا للهوية إذا كان لدى المستخدم خلاصته الخاصة وسيرته الذاتية وحياته الخاصة. مجرد مشاركة اسم لا يعني أنهم ينتحلون هويتك ، ومن المرجح أن يتم تجاهل تقديم تقرير عن ذلك.

إذا كان اسمك فريدًا بشكل معقول ، فقد تتمكن من رفع دعوى انتهاك العلامة التجارية والاستيلاء على اسم المستخدم. لسوء الحظ ، قد لا يكون هذا هو الحال. لم تتمكن شركة Nike من رفع نزاع بشأن علامة تجارية ضد شخص يُصادف أنه يحمل اسم Nike ، على الرغم من أنها علامتهم التجارية ، إلا أنه أيضًا اسم حقيقي. يعد انتهاكًا للعلامة التجارية فقط إذا كان المستخدم يستخدم أيضًا شعار Nike ويتظاهر بأنه العلامة التجارية.

قد تتمكن من التحدث إلى المستخدم مباشرة وعرض شراء اسم المستخدم الخاص به منه. ومع ذلك ، ليس لديك أي مطالبة بذلك ، لذا فإن الأمر يعود إلى المستخدم فقط إذا كان يرغب في إبرام الصفقة. البعض الآخر ، والبعض الآخر ليس كذلك.

ما ننظر إليه اليوم ليس الحالات التي تتم فيها المطالبة باسم المستخدم الخاص بك ولكن غير نشط ، أو الحالات التي يكون فيها قيد الاستخدام ولا يحاول أن يبدو مثلك أو ينتحل شخصيتك. نحن نتحدث على وجه التحديد عن الحالات التي ينشئ فيها شخص ما حسابًا يهدف إلى خداع الأشخاص ليعتقدوا أنه يمثلك. إليك ما يجب عليك فعله.

تحديد: هل هو انتحال شخصية أم محاكاة ساخرة؟

حسابات محاكاة ساخرة محمية. قد يتظاهر الحساب بأنك أنت بقدر ما يسخر منك ، طالما تم الكشف عنه ولا يقوم بأي عمل ضار. على سبيل المثال ، قد يتذكر بعضكم حساب United Airlanes على Twitter منذ فترة. على الرغم من أنها تبدو مثل شركة يونايتد إيرلاينز ، إلا أنها لم تكن تستخدم علامتها التجارية ولم تكن تتظاهر بأنها متحدة ، بل كانت مجرد نكات على غرار الطيران للأشخاص الذين لا يستطيعون الكتابة أو القراءة.

الحساب عبارة عن محاكاة ساخرة إذا كان ساخرًا بطبيعته ، أو إذا كان مختلفًا عن حسابك وتم الكشف عنه كحساب مزيف / محاكاة ساخرة. ستلاحظ أن حساب United Airlane الحالي (الذي يفتقد إلى الحسابات) به محاكاة ساخرة مكتوبة في السيرة الذاتية. ستلاحظ أيضًا عدم وجود أي ذكر لشركات طيران معينة أو استخدام أي شعارات أو محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر. إنها مجرد نكات نصية.

سيستخدم حساب انتحال الهوية شعاراتك أو علامات تجارية أخرى ، وقد يسرق المحتوى الخاص بك أو ينسخ معلوماتك الحيوية مع تعديل طفيف لتوجيه رابط إلى موقع تصيد أو شيء مشابه. فقط تذكر أنه لا يمكنك استخدام نموذج تقرير انتحال الهوية للإبلاغ عن حساب محاكاة ساخرة ، بغض النظر عن مدى سوء مظهره.

تحديد: هل هو حساب نشط؟

إذا كان الحساب منتحلًا للشخصية ، سواء كان نشطًا أم لا ، لا يغير الإجراءات التي ستحتاج إلى اتخاذها. ما يفعله هو منحك جدول زمني. من غير المحتمل أن يقوم الحساب غير النشط بجمع المعلومات أو الإضرار بمستخدميك بشكل فعال. الحساب النشط يمثل تهديدًا أكبر ويجب التعامل معه في أسرع وقت ممكن. قد تستمر الحسابات غير النشطة في الظهور في عمليات بحث المستخدم ، ولكن من الناحية المثالية ستكون حساباتك في المقدمة بسبب النشاط.

في كلتا الحالتين ، يجب إعطاء الأولوية لرعاية المشكلة بمجرد أن تعرف أنها موجودة. غالبًا ما يكون الفرق بين "بدء هذه العملية ليلة الجمعة" و "إيه ، هذا يمكن أن ينتظر حتى أصل إلى العمل يوم الاثنين".

تحديد: هل هو ضار؟

هناك بعض الحالات التي لا يحاول فيها منتحل الشخصية الإضرار بعلامتك التجارية. إنهم يضرون بعلامتك التجارية ، من خلال تقسيم جمهورك وتمييع رسالتك ، ولكن قد لا يكون هذا هو نيتهم. إذا لم يحاولوا بنشاط بيع عملية احتيال أو سرقة معلومات شخصية أو إيذاء جمهورك بطريقة أخرى ، فمن المحتمل أن يكونوا حميدين.

المثال الأساسي الذي رأيته في هذا هو حالة حساب المعجبين. غالبًا ما يرغب المعجبون في دعم علاماتهم التجارية المفضلة ، وبالتالي قد يقررون من حين لآخر أنهم يريدون تشغيل حساب مخصص لك. غالبًا ما يتم تصنيفها على أنها "حساب معجب غير رسمي" ويتم الكشف عنها بوضوح وعدم انتحال هويتك بشكل مباشر ، لكن البعض لا يدرك أن هناك مشكلة.

إذا لم يكن الحساب ضارًا ومن المرجح أن يكون معجبًا حسن النية لديه فكرة سيئة ، فقد تتمكن من إرسال رسالة مباشرة إليهم والتحدث معهم حول الموقف. في هذه الحالة ، بدلاً من المرور عبر نظام تقارير Instagram ، يمكنك حل الأمور مباشرةً. اطلب من المستخدم تضمين إفشاء وإعادة تسمية حسابه إلى شيء يوضح حالته غير الرسمية.

حسنًا ، إذا قاموا بعمل جيد حقًا ، فيمكنك حتى إعلان قداسته من خلال جعله حسابًا رسميًا أو معتمدًا للمعجبين ، أو حتى تعيينهم كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنه أمر نادر الحدوث ، لكنني رأيت ذلك يحدث من قبل في مواقف أخرى ، مثل الرجل الذي يدير أخبارًا على Twitter الذي تم تعيينه من قبل الشركة التي اشترت حسابه.

على أي حال ، بمجرد تحديد ما إذا كان الحساب ضارًا أم لا ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء.

حظر والإبلاغ عن المستخدم

بادئ ذي بدء ، من الجيد عمومًا حظر المستخدم المخالف . يعني حظر مستخدم أنه لا يمكنه عرض منشوراتك أو حسابك ، ولا يتم إخطاره بأنك قمت بحظره. إذا كان الحساب المنتحل يسرق مشاركاتك ، فقد يمنعهم ذلك من القيام بذلك. لن يمنعهم تمامًا ، لأنه لا يزال بإمكانهم استخدام حساب مختلف أو ببساطة تسجيل الخروج والاطلاع على المحتوى الخاص بك ، ولكنه يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لهم.

كما أن حظر المستخدم لا يمنعك من الوصول إلى حسابه ، على الرغم من أنه يمنعك من رؤية منشوراته. هذا يعني أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى ميزة التقرير.

لاحظ أنك قد تحتاج إلى ملء النموذج أثناء تسجيل الخروج ، أو على الأقل تسجيل الخروج لاسترداد الروابط من المنتحل ، في الحالات التي قاموا فيها بحظرك بشكل استباقي من رؤية المحتوى الخاص بهم حتى لا تلاحظ أنهم ينتحلون هويتك. العملية هي نفسها في كلتا الحالتين.

من تطبيق Instagram ، يمكنك الإبلاغ عن الحساب لانتحال الهوية مباشرة. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لسطح المكتب أو لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Instagram ، فيمكنك ببساطة زيارة هذا النموذج. لاحظ أن هذا مخصص فقط للحسابات الشخصية أو الأفراد الذين يتم انتحالهم ، وليس للعلامات التجارية أو الشركات.

إذا كنت فردًا يتم انتحال هويتك ، فانقر على خيار "التظاهر بأنني أنا أو صديق" ، أو الخيار الثالث "الشخص الذي أمثله" إذا كان هذا هو الحال. سيتم سؤالك عما إذا كنت أنت الشخص الذي يتم انتحال هويتك ، أو ما إذا كان شخصًا آخر. إذا كان شخصًا آخر ، فستحتاج إلى جعل هذا الشخص يملأ التقرير.

لملء التقرير الكامل ، تحتاج إلى اسمك القانوني الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني والاسم الموجود في الحساب واسم المستخدم للحساب الذي تبلغ عنه وإثبات ذلك. للإثبات ، تحتاج إلى نسخة ممسوحة ضوئيًا من نموذج مقبول للهوية. يتضمن ذلك شهادة الميلاد ورخصة القيادة ومعرف الدولة وجواز السفر وبعض أشكال الهوية الأخرى في ذلك المستند الذي ربطته. إذا كنت تمثل شخصًا آخر ، مثل وكيل العلاقات العامة لأحد المشاهير ، فأنت بحاجة إلى حمل هذا الشخص على الاحتفاظ بنسخة من بطاقة هويته والتقاط صورته لإرسالها إليك. إنها مشكلة ، لكنها عملية تحقق من الصحة يصعب تزييفها.

بالنسبة للعلامات التجارية والشركات ، تختلف العملية قليلاً. بدلاً من تقديم مطالبة انتحال الهوية ، تحتاج إلى تقديم مطالبة بشأن انتهاك حقوق النشر أو العلامة التجارية.

أولاً ، حدد ما إذا كانوا ينتهكون حقوق النشر الخاصة بك. إذا كانوا ينسخون صورك ويعيدون نشرها ، فإنهم ينتهكون حقوق الطبع والنشر. املأ هذا النموذج ، واختر خيار حقوق النشر. ستحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال ، وروابط للمحتوى الذي تبلغ عنه ، وإثبات حقوق الطبع والنشر الخاصة بك للعمل الأصلي ، وإعلان بمثابة تحقق قانوني (وإثبات عقوبة إذا كنت تقدم تقارير غير صحيحة).

إذا كان حساب انتحال الهوية لا يسرق المحتوى الخاص بك ، ولكنه سرق اسمك / سيرتك الذاتية / شعارك وكان ينتحل هويتك بطريقة أخرى ، فقم بتقديم تقرير علامة تجارية. من نفس النموذج مع خيار العلامة التجارية هذه المرة. هناك تقرير خاص إذا كانوا يحاولون بيع سلع مقلدة ، وهي جريمة فريدة من نوعها. بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال وإثبات علامتك التجارية وروابط إلى المحتوى المخالف وإعلانك.

على أي حال ، أرسل تقريرك وسيقوم Instagram بمراجعته. من الناحية المثالية ، ستكون أوراقك سليمة وسيقوم Instagram ببساطة بإغلاق حساب انتحال الهوية.

انشر علنًا من أجل سلامة المستخدم

أوصي بشدة بعمل منشور عام على صفحتك. لا تربط صراحةً بحسابات انتحال الهوية ، ولكن أخبر متابعيك بوجود مثل هؤلاء المنتحلين وكون حذرًا. أعد التأكيد على أنك لن تطلب منهم أبدًا معلومات شخصية أو معلومات مالية عبر DM - وتأكد من أنك لا تفعل ذلك أبدًا - وشجع أي شخص قد يكون قد أعطى هذه المعلومات لمنتحل الهوية لاتخاذ إجراء لمراجعة البيانات المصرفية وتقارير الائتمان.

هناك شيء واحد لا يجب عليك فعله وهو محاولة جعل المستخدمين يتعقبون حسابًا مزيفًا بالتقارير. إنه يغمر نظام Instagram ولن يتم التعامل مع المشكلة بشكل أسرع.

طلب التحقق

الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها هي طلب التحقق . عادةً ما يستهدف التحقق المؤسسات البارزة والمشاهير والعلامات التجارية التي تفي بمتطلبات محددة. هذه المتطلبات معروفة فقط لـ Instagram ، والعديد من العلامات التجارية الصغيرة تجد مطالبتها مرفوضة.

ومع ذلك ، عندما يتم انتحال هوية علامتك التجارية ، خاصة إذا حدث ذلك أكثر من مرة ، يمكنك غالبًا استخدام ذلك كوقود لإكمال طلب التحقق. لطلب التحقق ، ما عليك سوى الانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك والنقر فوق الإعدادات والحساب وطلب التحقق. ستحتاج إلى نفس معلومات التعريف التي تقدمها لمطالبات انتحال الهوية ، وهي الهوية والاسم. سيقوم Instagram بمراجعة مطالبتك وقد يتحقق منك.