ما الذي يُفقد عندما يتم تعليق الأحداث الشخصية ، وكيف يمكننا إنقاذها؟

هذا العام ، رأينا صناعة الأحداث تنقلب رأسًا على عقب. سواء تم إلغاؤها أو تأجيلها أو تحويلها إلى أحداث رقمية ، فقد تم تعليق الأحداث الشخصية ككل بشكل مفهوم في ضوء COVID-19.

في الآونة الأخيرة ، أعلنت مدينة كان أنها ستلغي حدثها الشخصي لعام 2020 تمامًا بعد أن قرر المنظمون في الأصل تأجيله إلى أكتوبر ، بينما تعاون مهرجان SXSW السينمائي مع Amazon Prime لبث الأفلام مجانًا بدلاً من عرضها شخصيًا هذا العام.

على الرغم من أننا رأينا أمثلة رائعة مثل هذه من الشركات التي أصبحت مبدعة في استراتيجيات المؤتمرات الخاصة بهم في خضم COVID-19 ، لا يسعنا إلا التفكير فيما ضاع عندما يتم تأجيل الأحداث الشخصية.

كما رأينا خبراء الصناعة ووسائل الإعلام ، فإن صناعة الأحداث ليست "محكوم عليها بالفشل" ، لكنها ستتغير. حان الوقت الآن أكثر من أي وقت مضى للنظر في كيف يمكن للمسوقين والمخططين للأحداث التأكد من أنهم يبقون الناس مستمتعين ، ومتصلين ، والأهم من ذلك ، مشاركين فعليًا.

من خلال استخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن للشركات أن تعود بشكل أفضل من أي وقت مضى لتستمر في خلق الإحساس بالمجتمع الذي يتوق إليه الناس من الأحداث ، مع الاستمرار في جمع بيانات النوايا القيمة التي تعزز علاقات العملاء والتوقعات في هذا الواقع الجديد.

في المستقبل القريب ، بينما يفكر مسوقو ومخططو الأحداث في هذا الأمر ويتنقلون بين خياراتهم لتوفير فرص الأحداث الرقمية ، هناك ثلاثة اعتبارات رئيسية يواجهونها: تكرار الطاقة والزخم في بيئة افتراضية ، وفهم قوة الاتصال البشري وجهًا لوجه والحفاظ على المصداقية في علاقات العمل.

تكرار طاقة الأحداث الحية عبر الشاشة

مع الأحداث ، يعد الحصول على محتوى جيد وعروض تقديمية أمرًا واحدًا ، لكن المتحدث القوي الذي يقف أمام الجمهور لإيصال رسالته هو ما يحكم الصفقة حقًا ويجذب الانتباه.

بعيدًا عن المسرح ، الطاقة التي يحصل عليها الناس من التواجد في غرفة مع محترفين آخرين ، وإعادة الاتصال بزملائهم القدامى والجدد - من المحتمل أن يتم تشغيل أغنية كلاسيكية مفضلة في الخلفية - لا تضاهى.

في حين أن مثل هذه السيناريوهات غير ممكنة في الوقت الحالي مع الأحداث المحورية إلى الرقمية ، يجب على المسوقين والمخططين للأحداث أن يفكروا في كيفية مواكبة أعمالهم لهذا الزخم في بيئة افتراضية.

سيكون التركيز على المتحدثين الجذابين للغاية وفهم كيفية إعدادهم للشاشة بدلاً من الجمهور المباشر مفيدًا. يمكن أن تساعد التكتيكات الأخرى مثل "ساعات التواصل" الافتراضية والتلاعب عبر المسابقات الحية أو الاستطلاعات في إبقاء الجمهور متحمسًا لما هو قادم.

لتضخيم تفاعل الجمهور بشكل أكبر ، يمكن لمسوقي الأحداث اعتبار تطبيق الهاتف المحمول وسيلة لإضافة بيانات النية والقدرة على تخصيص المحتوى ومتابعته بدقة أكبر.

التعرف على قوة الاتصال البشري في الأحداث

لقد علمنا منذ الصغر أن المصافحة هي خبز وزبدة الانطباعات الأولى. على الرغم من كونها لفتة صغيرة ، فإن مصافحة شخص ما عند مقابلته هي إحدى الطرق العديدة التي تغير بها التواصل والتفاعل البشري مع إلغاء الأحداث الشخصية.

في نهاية اليوم ، يتوق جميع البشر إلى الاتصال - وتلعب الأعمال الصغيرة مثل هذه ، للتفاعلات الأكبر التي تشكل الشبكات كما نعرفها ، بما في ذلك المحادثات وجهًا لوجه والاجتماعات الفردية ، دورًا كبيرًا في العلاقة بناء.

لقد رأينا ذلك مدعومًا بحقيقة أن استخدام أدوات وتطبيقات مؤتمرات الفيديو قد زاد بشكل حاد منذ أن تم وضع مبادرات البقاء في المنزل في ضوء COVID-19.

إذا كنت تفكر في حدث رقمي ، فقم بإنشاء لحظات متكررة للتفاعل المباشر - سواء كان ذلك بدعوة المشاركين لتقديم مدخلات حول جلسة أو موضوع عبر غرف الدردشة ، أو جولات اختبار سريعة لإبقاء الناس على أقدامهم ، أو ببساطة إتاحة الوصول إلى استخدام أداة التواصل مثل تطبيق الهاتف المحمول للحدث ، حيث يمكن للحاضرين "الاجتماع" أو الدردشة بين الجلسات.

من السهل أن تنسى في الإعدادات الافتراضية أن الحاضرين لا يريدون فقط مشاهدة المحتوى ، لكنهم يريدون أن يكونوا قادرين على التفاعل معه ، والتحدث إلى المتحدثين والحضور الآخرين ، وتقديم الملاحظات.

الحفاظ على الأصالة في العلاقات التجارية

عندما تقوم بتسويق أو بيع شيء ما ، فإن أصعب ما يمكنك فعله هو إظهار المصداقية في نهجك - وهذا يصبح أكثر صعوبة عندما تضطر إلى الوصول إلى الأشخاص عبر البريد الإلكتروني والبدائل الافتراضية الأخرى ، على عكس الأحداث الشخصية.

قم بإعداد فريق المبيعات الخاص بك للتواصل في بيئة افتراضية - كيف يجب أن يتغير نهجهم ، وكيف سيدعمه البديل الرقمي؟

النظر في أساسيات مثل السماح لاحد على واحد وفرص التواصل خلال الاجتماع الظاهري، وتشجيع فريقك دائما أن تأخذ لقاءات مع الفيديو على تقديم محادثة أكثر أنيق.

أيضًا ، تمامًا كما هو الحال مع حدث شخصي ، فإن جمع المعلومات الصحيحة حول جمهورك المستهدف ويؤدي إلى تقديم محتوى شخصي وتفاعلي هو تمامًا مثل ، إن لم يكن أكثر أهمية في بيئة افتراضية.

افهم البيانات التي تريد جمعها قبل بدء الحدث الافتراضي الخاص بك ، واستخدم تلك الأفكار للمتابعة المخصصة للحفاظ على تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك بعد ذلك.

لا يمكن للبدائل الافتراضية أن تحل محل بعض أفضل اللحظات التي تقدمها الأحداث الشخصية ، ولكن يتعين علينا التكيف مع هذا الواقع الجديد وإضفاء الطابع الإنساني على التجربة الرقمية للحفاظ على مشاركة جمهورنا.

إن العثور على طرق لتكرار الطاقة التي توفرها الأحداث الشخصية ، وخلق لحظات للمشاركة والتفاعل وجهًا لوجه ، والحفاظ على التواصل الحقيقي مع العملاء والتوقعات ، كلها اعتبارات مهمة لمسوقي ومخططي الأحداث أثناء قيامهم بالتركيز على الأحداث الرقمية.

في نهاية اليوم ، يبحث الناس الآن أكثر من أي وقت مضى عن أسباب للتجمع (افتراضيًا) والتعلم من بعضهم البعض وبناء روابط مفيدة.

كاثي إيسولا هي المديرة التنفيذية لخدمة العملاء في شركة Certain . لديها أكثر من 20 عامًا من الخبرة في الأدوار العالمية التي تواجه العملاء ، وقيادة نجاح العملاء ، والخدمات المهنية وفرق الدعم ، وفرق التوسع لتلبية طلب العملاء العالمي.