ما الذي تغير ASO في App Market بعد COVID-19؟

لا يزال COVID-19 ينتشر في جميع أنحاء العالم ، مما يؤدي إلى تغييرات وتأثيرات عميقة على الاقتصادات وحياة الناس اليومية في جميع أنحاء العالم ، ويتكيف الناس تدريجياً مع "الوضع الطبيعي الجديد". وفي الأوقات الصعبة ، جعلت راحة الأجهزة المحمولة الأشخاص أكثر اعتمادًا على الأجهزة المحمولة من أي وقت مضى ، ويشهد سوق تطبيقات الهاتف المحمول العديد من التغييرات والتطورات.

كيف غيّر COVID-19 أسلوب حياتنا؟

من منظور عالمي ، يبدو أن جميع الأسواق حاليًا تتبع اتجاه التعافي التدريجي من وباء التاج الجديد. وهذا يعني أن مسار السوق العالمية لتطبيقات الهاتف المحمول في الأشهر الأخيرة يمكن أن يكون بمثابة مرجع إلى حد ما لاتجاه التعافي التدريجي من الحظر في مناطق أخرى.



انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

الطريقة التي نتواصل بها

خلال جائحة COVID-19 ، عانى كل شخص تقريبًا في جميع أنحاء العالم من عزلة التواجد في المنزل والعيش بعيدًا عن القطيع. هذه العزلة ، رغم كونها وحيدة لا محالة ، أعطت الكثير من الناس لحظة وجيزة للتوقف والتفكير.

خلال وباء COVID-19 ، عانى كل شخص تقريبًا في جميع أنحاء العالم من عزلة التواجد في المنزل والعيش في عزلة ، لذلك بينما كان من المحتم أن تكون وحيدًا ، استحوذت العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية بنجاح على أنها الطريقة الرئيسية للناس للتواصل الاجتماعي والحفاظ عليها من خلال الاتصال أو الدردشة أو الالتقاء بالأصدقاء والعائلة والزملاء مع الحفاظ على مسافة اجتماعية ، أصبحت تطبيقات الوسائط الاجتماعية محور حياة الناس. أصبحت تطبيقات الوسائط الاجتماعية محور حياة الناس. تكتسب تطبيقات الفيديو القصيرة أيضًا زخمًا في ظل حظر الوباء.

الطريقة التي نحصل بها على الأخبار

أثناء الوباء ، لجأ الناس إلى مصادر الأخبار التقليدية ، بما في ذلك التلفزيون ، للحصول على الأخبار. ومع ذلك ، فقد سجلت وسائل التواصل الاجتماعي ارتفاعًا طفيفًا أيضًا ، حيث قال 24٪ من الأشخاص إنهم تلقوا أخبارًا عن الوباء من WhatsApp. في الولايات المتحدة ، قال 26 بالمائة من المستجيبين إنهم استخدموا Instagram للحصول على أخبار حول فيروس كورونا في الأسبوع قبل إجراء الاستطلاع. يصل Instagram الآن إلى 11 في المائة من الناس في جميع أنحاء العالم بأخباره الأسبوعية ، مقارنة بـ 12 في المائة لتويتر. لا يزال Facebook يهيمن على سوق أخبار وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 36 في المائة ، يليه موقع YouTube بنسبة 21 ٪.

الطريقة التي نتسوق بها

سيساعد تحول المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت في تسريع ابتكار التجارة الإلكترونية عبر العديد من الصناعات. تعمل العديد من الشركات على تحسين تجربة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، بدءًا من تقصير أوقات التسليم وتحديث أوصاف المنتج على صفحات الويب إلى تحديد ترتيب عرض المنتج بناءً على المراجعات الإيجابية وتقييمات المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان هؤلاء المستهلكون يواصلون التسوق عبر الإنترنت أو العودة إلى المتاجر التقليدية بعد انتهاء Covid-19. لكن هناك شيء واحد مؤكد: العلامات التجارية التي تقدم تجربة سلسة وغنية بالمعلومات عبر الإنترنت ستنجح في هذه الأوقات الصعبة.

نظرة ثاقبة للفرص المتاحة لسوق تطبيقات الهاتف المحمول

خلال الوباء ، أدت الزيادة في معدل تفاعل تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى النمو السريع لإيرادات تطبيقات الأجهزة المحمولة. لذلك ، ستلعب حملات التسويق التي تستهدف الاستبقاء دورًا مهمًا.

نظرًا لأن تكاليف الاستحواذ منخفضة نسبيًا أثناء الوباء ، إذا كنت ترغب في اكتساب مستخدمين ذوي جودة عالية وبسعر رخيص ، فيجب إطلاق حملات اكتساب المستخدمين في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، لن تدوم التكلفة المنخفضة إلى الأبد ، لذا فإن وجود إستراتيجية تسويق قوية للاحتفاظ بالبيانات سيساعدك على الاحتفاظ بالمستخدمين لفترة أطول.

في سوق الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، كانت الألعاب ودردشة الفيديو والمؤتمرات عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت وتوصيل الطعام ووسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية هي القطاعات الأفضل أداءً في سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة أثناء الوباء ، بينما أظهرت قطاعات السفر والفنادق والمواعدة نتائج معاكسة.

مع بدء العالم في التكيف مع "الوضع الطبيعي الجديد" للوباء ، ستتغير أيضًا الطريقة التي يستهلك بها الناس محتوى تطبيقات الأجهزة المحمولة وخدماتها ، مما سيؤدي إلى ظهور فئات جديدة من تطبيقات الأجهزة المحمولة. نتوقع أيضًا أن تتكيف تطبيقات مثل السفر والفنادق ، التي تضررت بشدة من الوباء الجديد ، مع "تطبيع" الوباء من خلال تغيير الطريقة التي تخدم بها عملائها في عالم رقمي متزايد.

التأكيد على العمل عن بعد

كان أحد الاتجاهات المحددة وسط COVID-19 هو الارتفاع غير المسبوق في عمليات التثبيت العضوية لتطبيقات الأعمال والتعليم في المتاجر ، مما أدى إلى عام قياسي لكلتا الفئتين. زادت التنزيلات العالمية لتطبيقات الأعمال في النصف الأول من عام 2020 بنحو 150 بالمائة على أساس سنوي لتصل إلى 1.9 مليار عبر App Store و Google Play ، بينما شهدت التطبيقات التعليمية نموًا بنسبة 42 بالمائة على أساس سنوي لتصل إلى ما يقرب من 2 مليار. مع وجود مطورين أكثر من أي وقت مضى يجمعون أدوات المكتب والفصول الدراسية عن بُعد ، يبحث المستهلكون بشكل مباشر عن الخدمات التي يحتاجون إليها أو التي يطلب منهم أصحاب العمل والمدارس الحصول عليها.

وفقًا لبيانات Sensor Tower ، شهدت عمليات البحث عن Zoom و Google Classroom و Microsoft Teams مكاسب هائلة من خلال نمو نقاط حركة المرور مقارنة بالفترة الزمنية نفسها في عام 2019 ، مما يعني أن المستهلكين يعرفون بالضبط ما يريدون ويبحثون عنه مباشرة. ساهم سلوك البحث هذا أيضًا في جميع الخدمات الثلاث التي شهدت تنزيلات قياسية خلال الربع الأول والربع الثاني من عام 2020. وقد شهد Zoom أكبر زيادة بشكل عام ، حيث حقق رقمًا قياسيًا في التنزيلات لتطبيق الأعمال وأصبح التطبيق الأكثر تنزيلًا على مستوى العالم في الربع الثاني.

مصدر من برج الاستشعار

البقاء داعمًا

تتمثل إحدى تحديات COVID-19 في أنه حدث عالمي - تسلسل مرهق وغير طبيعي للأحداث التي أجبرت العالم على الخروج من روتينه المعروف. من الصعب الاعتراف بأن الأمور قد تغيرت دون أن تكون كئيبة أو محرجة ، ولكن من المهم أن تهتم علامات تطبيق الهاتف المحمول بشكل أكبر عند التواصل مع العملاء.

وفقًا لأبحاث ASO World ، سعى مطورو الأجهزة المحمولة إلى تلبية لحظة COVID-19 من خلال تغيير نغمتهم العامة وموقعهم في متجر التطبيقات. في أوصاف المتاجر والصور وحتى ملاحظات التحديث ، بذلت الشركات قصارى جهدها لإدراج رسائل داعمة ومشجعة في ملفات تعريف المتجر الخاصة بها.

أحد الأمثلة على ذلك هو موقع Gumtree UK ، موقع الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت ، والذي حوّل تركيزه تمامًا إلى منظور المجتمع للتسوق المحلي للسلع المستعملة وميزة منتج التوصيل الجديدة. أبرز التطبيق أيضًا القدرة على توصيل البقالة والدردشة مع جيرانك ، من أجل تحقيق أقصى استفادة من العيش مع الوعي بـ COVID-19.

تسليط الضوء على التجارب الخالية من الاتصال للخدمات الأساسية

بالإضافة إلى الاعتراف بتفرد حياتنا وسط COVID-19 ، فقد اتخذت العديد من التطبيقات الضوء على الحد الأدنى من الاتصال كنقطة بيع لخدماتها. وفقًا لبحث أجرته ASO World ، عندما أصبح التباعد الاجتماعي هو الحاجة الحالية ، غيّرت الشركات بشكل متزايد رسائلها وتصميماتها لعرض سلامتها.

على سبيل المثال ، أضافت خدمة توصيل الطعام وتوصيله للخارج Doordash رسائل "التسليم بدون تلامس افتراضيًا" مباشرةً على صفحة متجر التطبيق. من خلال تغيير الثواني القليلة الأولى من فيديو الصفحة ولقطة الشاشة الثالثة على الصفحة ، سلط Doordash الضوء على تدابير السلامة التي ستتخذها Dashers لضمان توصيل الطعام بأمان.

لم يكن COVID-19 مثالياً لتطبيقات توصيل الطعام ، مع الحد الأدنى من التعزيزات في الفائدة التي يقابلها إغلاق مطاعم المنطقة من أجل الصحة والسلامة العامة ، فضلاً عن الانخفاض العام في توصيل الطعام من أجل توفير المال. ومع ذلك ، شهدت DoorDash على وجه الخصوص تحسنًا طفيفًا: وفقًا لبيانات Sensor Tower ، بعد ثلاثة أرباع متتالية من عمليات التثبيت المنخفضة بين الربعين الثاني والرابع من عام 2019 في الولايات المتحدة ، شهدت DoorDash عمليات تنزيل قياسية في الربع الثاني من عام 2020.

عند الاقتضاء ، يُعد تسليط الضوء على تدابير السلامة والاحتياطات التي تم اتخاذها خلال COVID-19 طريقة رائعة لتوفير راحة البال وتحويل الاهتمام إلى عمليات التثبيت. على الرغم من أن الاحتياجات قد تتقلب في هذا الوقت المتغير باستمرار ، فإن الانفتاح والشفافية بشأن الصحة العامة هي طريقة رائعة أخرى لبناء ثقة دائمة.

كيف يمكنك التميز عن الفئات المفيدة في متجر التطبيقات؟

في سوق الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، كانت الألعاب ودردشة الفيديو والمؤتمرات عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت وتوصيل الطعام ووسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية هي القطاعات الأفضل أداءً في سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة أثناء الوباء ، بينما أظهرت قطاعات السفر والفنادق والمواعدة نتائج معاكسة.

أحدث الوصول المفاجئ للوباء تغييرات غير مسبوقة في صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة بالكامل وغير استراتيجية التسويق لتطبيقات الأجهزة المحمولة. ما الذي يجب أن يفعله مسوقو الأجهزة المحمولة؟

العنوان والعنوان الفرعي والوصف

في متجر التطبيقات ، تعتمد قواعد البحث عن الكلمات الرئيسية أساسًا على عنوان التطبيق والعنوان الفرعي والكلمة الرئيسية واسم المطور المحدد في التطبيق ، وفقًا لحجم المطابقة ونسبة الوزن لقواعد عرض البحث الفعال. في مصطلحات الشخص العادي ، يُعرف أيضًا باسم تغطية الكلمات الساخنة. وتستند قواعد الترتيب الخاصة بهم إلى جميع التطبيقات الموضحة في قواعد البحث ، وحساب حجم البحث ، وحجم التنزيل ، وحجم التنشيط ، والنشاط قصير المدى ، وعدد التعليقات ، وما إلى ذلك تحت كلمة رئيسية محددة ، وفقًا لقواعد الترتيب الفعالة من من الأعلى إلى الأدنى بالترتيب. قاعدة الترتيب هي أيضًا طريقة تحسين شائعة في الوقت الحاضر ، وهي قاعدة تستخدمها العديد من المنصات في السوق الآن لفترة طويلة.

لذا فإن سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة يخضع لتأثير COVID-19 الحالي ، إذا كان تطبيقك يريد التميز عن سوق التطبيقات الحالي ، فأنت بحاجة إلى ذكر المعلومات ذات الصلة في جزء الوصف. على سبيل المثال ، بعد أن طورت Uber Eats خدمة التوصيل بدون تلامس ، من المهم ذكر تفاصيل التوصيل بدون تلامس في الوصف ، لأنه في ظل فيروس كورونا ، سيفضل المستهلكون استخدام خدمة توصيل أكثر أمانًا نسبيًا ، مثل التوصيل بدون تلامس المقدم. بواسطة Uber Eats ، وهذا مهم بشكل خاص للمستهلكين ، لذلك من الأفضل ذكره في الوصف أو العنوان الفرعي.

لقطات الشاشة والفيديو

في متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play ، سيرى 100٪ من زوار متجر التطبيقات إطار شاشة الانطباع الأول (كل شيء في الصفحة الأولى). سيتخذ معظم هؤلاء الزوار قرارًا بناءً على المواد الإبداعية (لقطات الشاشة) التي يرونها هناك ، وسوف يقضون حوالي 3-6 ثوانٍ فقط في النظر إلى انطباعك الأول قبل إزالته أو تثبيته من الصفحة ، أو متابعة بحثهم من قبل اتخاذ القرار النهائي.

في App Store ، يحتل المعرض (قائمة لقطات الشاشة) أكبر مساحة على الصفحة ، مما يجعله أحد أكثر الإعلانات تأثيرًا التي يمكنك تحسينها. في الواقع ، وجدنا أن لقطة الشاشة المحسّنة بشكل صحيح يمكن أن تزيد من معدل التحويل بنسبة 28٪. مع إعادة تصميم Google مؤخرًا لمتجر Google Play ، أصبح المعرض الآن في أعلى الصفحة الرئيسية ويتم عرضه بشكل بارز ضمن صفحة تفاصيل المنتج التي تم وضعها مسبقًا في الأعلى ، ولكن تمت إزالتها من هذه الشاشة. لذلك من المهم إظهار مزايا تطبيقك في ظل الوباء في لقطات الشاشة ومقاطع الفيديو ، حيث يمكن للمستخدمين تحديد ميزات التطبيق بشكل أكثر وضوحًا في لقطة الشاشة للوهلة الأولى.

مع خروج مناطق حول العالم تدريجيًا من حظر انتشار جائحة COVID-19 ، يمكننا أن نتوقع رؤية بعض التغييرات الأساسية في صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، في أي حال ، في سوق غير مؤكد ، تعتبر "المرونة" مهمة بشكل خاص ، ويجب أن تكون شركات تطبيقات الأجهزة المحمولة جاهزة للتكيف مع التغيرات في السوق.