ما هي الإستراتيجية الرقمية وكيف يجب تنظيمها؟

مقدمة وأمثلة لاستخدام نهج مخطط لرقمنة الأعمال مع أمثلة

في هذه المقالة ، ستتعرف على ما يجب تضمينه في الإستراتيجية الرقمية للأعمال وكيفية تحديد الأهداف وهيكلتها. سنشرح أيضًا الفرق بين استراتيجية التسويق الرقمي ونغطي بعض الأمثلة للاستراتيجية الرقمية.

ما هي الاستراتيجية الرقمية؟

تحدد الإستراتيجية الرقمية المبادرات ذات الأولوية للمؤسسة من أجل الاستثمار المستقبلي في التكنولوجيا الرقمية لجعل الأعمال التجارية أكثر قدرة على المنافسة من خلال رقمنة عملياتها ومراجعة نموذج أعمالها. لديها نطاق واسع ، يغطي كيف يمكن للتكنولوجيا الرقمية أن تدعم أهداف العمل في جميع أنحاء الأعمال.

يسلط محلل التكنولوجيا جارتنر (2023) الضوء على ذلك في تعريفه للرقمنة حيث يؤكدون على التركيز على تحسين نموذج الأعمال بدلاً من العملية. ومع ذلك ، بالنسبة لي ، يجب أن تراعي الإستراتيجية الرقمية كلاً من رقمنة كل من العمليات التجارية وابتكار نموذج الأعمال.

على الرغم من أن "الإستراتيجية الرقمية" تركز عادةً على التكنولوجيا ، إلا أنه من المهم أن تغطي قضايا التنفيذ العملي لإدارة البيانات والموارد لإدارة التغيير عند إدخال التكنولوجيا. لهذا السبب غالبًا ما تتضمن الإستراتيجية الرقمية مراجعة إستراتيجية التحول الرقمي.

7Ds للتسويق الرقمي التي يجب أن تأخذها إستراتيجيتك الرقمية في الاعتبار

كجزء من تحديد نطاق الفرصة عند استخدام نهج استراتيجي للتسويق الرقمي ، من المفيد التفكير في تفاعلات الجمهور الرقمي التي نحتاج إلى فهمها وإدارتها من خلال الاتصالات التسويقية. يدور التسويق الرقمي اليوم حول إدارة العديد من أنواع تفاعل الجمهور أكثر من مجرد موقع ويب لشركة أو تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه ينطوي على تسخير كل هذه "الأبعاد السبعة" الأخرى لإدارة تفاعلات التسويق الرقمي التي تظهر في الصورة المرئية أدناه

الأنشطة التسويقية التي تتعلق بـ 7Ds التي يجب مراجعتها كجزء من نهج استراتيجي ، والتي تم شرحها بمزيد من التفصيل في مقالتنا التي تحدد ما هو التسويق الرقمي هي:

• الأهداف الرقمية.
• الجماهير الرقمية.
• الأجهزة الرقمية.
• المنصات الرقمية.
• وسائل الإعلام الرقمية.
• البيانات الرقمية.
• التقنية الرقمية.

ما هي أهداف الإستراتيجية الرقمية؟

الهدف العام للاستراتيجية الرقمية هو تحسين فعالية أعمال المؤسسة. يجب أن تهدف إلى زيادة الكفاءة والفعالية.

على الرغم من أنه يمكن استخدام الاستراتيجية الرقمية كاختصار لـ "استراتيجية التسويق الرقمي" ، يجب أن تحدد الاستراتيجية الرقمية الكاملة أو استراتيجية التحول الرقمي كيفية تحسين وظائف الأعمال المختلفة بما في ذلك:

• التسويق ، بما في ذلك التسويق الرقمي
• المبيعات ، من خلال دعم مبيعات التجارة الإلكترونية أو المبيعات المدعومة رقميًا
• تطوير منتج جديد
• تصنيع المنتج
• إدارة سلسلة التوريد بما في ذلك المشتريات
• وظائف إدارة الأعمال التشغيلية الأخرى

في Smart Insights ، نركز على تقديم المشورة للشركات في تحسين فعالية التسويق مع التركيز على التسويق الرقمي. ضمن كتابي إدارة الأعمال الرقمية والتجارة الإلكترونية ، نغطي كل هذه الجوانب من الإستراتيجية الرقمية.

كيفية إنشاء استراتيجية رقمية

تشبه عملية إنشاء استراتيجية رقمية نوعًا آخر من الاستراتيجيات التي تتضمن عملية أساسية لتحليل الوضع ومراجعة الأداء وإنشاء الإستراتيجية وتنفيذها. في Smart Insights ، توصي عملية استراتيجية النمو الرقمي الخاصة بـ RACE بهذه المراحل الثلاث لإنشاء الإستراتيجية الرقمية:

• الفرصة - مراجعة الوضع ، التي تغطي تدقيق النضج الرقمي بما في ذلك الفعالية الحالية للتكنولوجيا الرقمية والوسائط والبيانات ووضع الرؤية والأهداف لإنشاء دراسة الجدوى وتحديد الأهداف
• الإستراتيجية - مراجعة الخيارات الإستراتيجية وتحديد المبادرات الرقمية ذات الأولوية
• الإجراء - خطة تنفيذ الإستراتيجية كسلسلة من خطط 90 يومًا

في مقالهم ، القواعد الخمس للاستراتيجية الرقمية ، وتوصيات مجموعة بوسطن الاستشارية تتلاءم مع عملية OSA هذه ، وهي:

1. تقييم الأثر الاستراتيجي الرقمي . يقولون: "تبدأ الإستراتيجية الرقمية الجيدة بفهم ثري للبيئة التنافسية وكيف من المحتمل أن تتغير".
2. ضع طموحك الرقمي عالياً. وهذا يسلط الضوء على الحاجة إلى تنشيط المنظمة لتحقيق التحول الرقمي.
3. ضع رهانات كبيرة . يوصون بالتركيز على حالتين أو ثلاث من أكثر حالات الاستخدام قيمة لإعطاء وضوح أكبر وتقديم أفضل النتائج. يقترحون أنه من المهم إدارة المبادرات ذات الأولوية كمحفظة وإطلاق المبادرات ذات التأثير قصير المدى أولاً.
4. بناء عضلات استراتيجية جديدة . يشير هذا إلى الحاجة إلى تطوير المواهب والمهارات الرقمية داخل المنظمة وتطبيق الرقمية ضمن عمليات الإستراتيجية الحالية.
5. إدارة التحول بنشاط . يشير هذا إلى فائدة تطوير برنامج التحول الرقمي.

يلخص هذا المرئي العملية الكلية:

أمثلة على الإستراتيجية الرقمية

من الأمثلة الجيدة على شركة تنفذ إستراتيجية رقمية من خلال الرقمنة حيث انتقلت Adobe من برنامج التصميم المادي الخاص بها إلى خدمة Creative Cloud السحابية عبر الإنترنت. وشمل ذلك مراجعة نموذج أعمالها وتحسين كفاءة العملية ، على سبيل المثال من خلال تحديثات الفواتير وتحديثات البرامج.

كما يتم تبني الإستراتيجية الرقمية على المستوى الوطني من قبل الحكومات لتشجيع الشركات على الابتكار من خلال تبني التكنولوجيا الرقمية ومشاريع التحول الرقمي. انظر ، على سبيل المثال ، الاستراتيجية الرقمية للمملكة المتحدة.

في مقالهم ، تقدم BCG هذه الأمثلة لوضع رؤية جريئة للاستراتيجية الرقمية:

• تبنت شركة القهوة ستاربكس التكنولوجيا الرقمية لتعويض التخلف عن المبيعات في نفس المتجر. لقد وجدوا طرقًا جديدة للعملاء لطلب قهوتهم ودفع ثمنها من خلال تطوير تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول وطرح برامج الولاء الرقمية. زادت مبيعات الهواتف المحمولة ضعف سرعة المبيعات في المتجر.
• حددت شركة رينو المصنعة للسيارات ، وحققت ، هدفًا يتمثل في زيادة الأرباح قبل الفوائد والضرائب بنسبة 25٪ من خلال استراتيجيتها الرقمية. قدمت 15 مبادرة رقمية تجريبية عبر جميع الوظائف - من التسويق إلى الإنتاج - لفهم المكان الذي يمكن أن يعطي الرقم الرقمي أكبر دفعة.

كيف يمكن أن تساعد Smart Insights؟

تم تصميم عضوية Smart Insights لمساعدة الشركات في مختلف القطاعات والمقاييس المختلفة على مراجعة إستراتيجيتها الرقمية بسرعة ثم تطوير وتنفيذ خطة تحول رقمي تركز على التسويق الرقمي.

نوصي بالبدء بتنزيل مراجعة النضج الرقمي المجانية الخاصة بنا والتي يمكن استخدامها لتقييم الفرص ونقاط الضعف وتحديد الأهداف لتحسين قدرتك.

تنزيل مجاني للأعضاء - قالب قياس الأداء للتسويق الرقمي

سجل عملك على هذا المقياس البسيط المكون من خمس نقاط لتحديد التقنيات التي يمكنك استخدامها لتحسين التسويق الرقمي بشكل عام وللقنوات والتقنيات الأساسية بما في ذلك تحسين محركات البحث والوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين معدل التحويل.

قم بالوصول إلى القوالب المجانية لقياس أداء التسويق الرقمي الخاص بك