ما هو مسح الويب؟

المسح هو طريقة لجمع المعلومات من عدد من الأفراد ، والمعروفة باسم العينة ، من أجل معرفة شيء ما عن السكان الأكبر الذي يتم سحب العينة منه.

متى يجب عليك استخدام استطلاع على شبكة الإنترنت؟

على الرغم من أن الاستطلاعات تأتي في أشكال عديدة ، وتخدم مجموعة متنوعة من الأغراض ، إلا أنها تشترك في خصائص معينة. من أجل تحقيق أهداف المسح ، يجب أن تظهر النتائج بشكل موثوق على الجمهور الأكبر ، الذي يتم أخذ العينة منه.

يمكن اختيار عينة علميًا بحيث يكون لكل فرد في المجتمع فرصة معروفة في الاختيار. هذا يضمن عدم اختيار العينة عشوائياً أو تستخدم فقط أولئك الذين يتوقون للمشاركة. يعتمد حجم عينة المسح على درجة الموثوقية اللازمة وكيفية استخدام النتائج. يجب أن تكون العينة المختارة بشكل صحيح قادرة على عكس الخصائص المختلفة لمجموع السكان ضمن هامش خطأ صغير جدًا.

هناك العديد من الدراسات الاستقصائية التي تدرس إجمالي السكان البالغين ، ولكن هناك العديد من الاستطلاعات الأخرى التي تركز على مجموعات سكانية محددة: الموظفون ، والأكاديميون ، وخبراء الصناعة ، ومستخدمو أجهزة الكمبيوتر ، أو العملاء الذين يستخدمون منتجًا أو خدمة معينة.

ما هي الأنواع المختلفة لاستطلاعات الويب؟

تركز بعض الاستطلاعات على الرأي والمواقف بينما يهتم البعض الآخر بجمع المعلومات الواقعية. تجمع العديد من الاستطلاعات أسئلة من كلا النوعين.

يمكن أن يُسأل المجيب عما سمعه أو قرأه عن قضية ما ، وما يعرفه عنها ، وآرائه ، ومدى شعوره بقوة ولماذا ، والاهتمام بالقضية ، والتجارب السابقة معها ، وكذلك بعض المعلومات الديموغرافية التي ستساعد في المسح يقوم المحلل بتصنيف الردود (مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية والمهنة ومكان الإقامة).

يمكن أن تكون الأسئلة مفتوحة ("ما الذي يجعلك تفكر فيه؟") أو مغلقة ("هل توافق أو لا توافق؟") ؛ قد يطلبون من المستفتى تقييم منتج أو خدمة على نطاق معين ؛ قد يطلبون ترتيب البدائل المختلفة. يمكن أن يكون الاستبيان موجزًا ​​جدًا - بعض الأسئلة لا تستغرق أكثر من خمس دقائق ، أو قد تستغرق ساعة متطلبة أو أكثر من وقت المستجيب. عادة ما يكون الاستطلاع متجذرًا في المواقف التي يواجه فيها الفرد أو المؤسسة حاجة إلى المعلومات ولا تكفي أي بيانات موجودة.

بمجرد تحديد الحاجة إلى المعلومات وتحديد أن البيانات الحالية غير كافية ، يتم وضع أهداف التحقيق. يجب أن تظل هذه الأهداف محددة وواضحة ولا لبس فيها قدر الإمكان.

يعد تصميم الاستبيان مرحلة حاسمة في عملية تطوير المسح. يربط الاستبيان الحاجة إلى المعلومات بالقياس المحقق. يمكن أن تكون تقنيات القياس المستخدمة للقياس مقارنة أو غير قابلة للمقارنة. إذا لم يتم إيلاء العناية والاهتمام المناسبين لتحديد المفاهيم بوضوح وصياغة الأسئلة بشكل لا لبس فيه ، فإن البيانات الناتجة تكون عرضة لاحتواء تحيزات خطيرة. يجب تنقيح الأسئلة المستخدمة في الاستطلاعات لتقليل مشاكل التفسير وبالتالي تقليل أخطاء القياس.

إذا كان المستفتى غير قادر على فهم السؤال أو فشل في فهم السؤال بالطريقة المقصودة ، فإن البيانات ليست صحيحة ولا موثوقة. يجب أن يستخدم السؤال اللغة بطريقة تجعل المعنى المقصود للمراقب وراء هذا السؤال واضحًا. من أجل القيام بذلك ، يجب أن يعكس المسح فهماً للسكان الذين يتم أخذ عينات منهم. على سبيل المثال ، كثير من الناس لا يميزون بين السرقة التي تتطلب أن تكون السرقة في وجود الضحية مباشرة والسطو الذي يمكن أن يشمل الاقتحام والدخول دون أي مواجهة.

المسح الوطني للجريمة ، الذي أجراه مكتب الإحصاء ، لا يذكر كلمة "سرقة" حتى عندما يطرح أسئلة حول الإيذاء بالسرقة. بدلاً من ذلك ، يطرحون العديد من الأسئلة التي تستخدم عبارات مفهومة عالميًا ، بما يتفق مع التعريف التشغيلي للسرقة ، والتي عند استخدامها معًا تكون قادرة على التقاط الردود المرغوبة.

الحفاظ على أخطاء الاستجابة والتحيزات عند الحد الأدنى من العوامل بشكل كبير في تصميم الاستبيان. يجب النظر بعناية في كيفية تفسير الأسئلة من قبل المستجيبين. أيضا ، تحتاج إلى النظر في طول الاستطلاع. إذا كان الاستبيان طويلًا جدًا مما قد يكون مرهقًا للمستجيب ، مما يؤدي إلى إجهاد المستجيب الذي يؤدي إلى أخطاء في الاستجابة ، والرفض ، والاستبيانات غير المكتملة ، ويمكن أن يساهم في ارتفاع معدلات عدم الاستجابة في الاستطلاعات اللاحقة التي تشمل نفس المستجيب. تلعب الذاكرة دورًا مهمًا عندما تتعامل الاستطلاعات مع الأحداث الماضية.

بالنسبة لمعظم الناس ، كلما زاد الطلب الذي يضعه السؤال على الذاكرة ، مثل مطالبتك بتذكر تفاصيل تافهة تحدث في أي تاريخ عشوائي معين ، كلما قلت دقة الردود ، وبالتالي قلت موثوقية بيانات المسح التي تم جمعها.

يجب إجراء اختيار مناسب للفترة المرجعية حتى لا يضطر المستفتى إلى الإبلاغ عن الأحداث التي حدثت منذ فترة طويلة جدًا. يمكن أن يؤدي تجميع الأسئلة المتشابهة معًا إلى تقليل العبء المعرفي الذي يضعه المسح على المستجيب. يمكن تعريض صحة الاستطلاع للخطر إذا كانت الأسئلة حساسة للغاية ، وإذا كانت قد تضر بالمستجيب ، وإذا انتهكت بشكل غير ملائم خصوصية المستفتى ، وإذا كانت المعلومات المطلوبة صعبة للغاية بالنسبة للمستجيب الراغب في تقديمها.

[blog-subscribe headline = "نصيحة تسويقية رائعة ، مرة واحدة أسبوعياً" description = "الخطوة 1: ضع بريدك الإلكتروني أدناه. الخطوة 2: احصل على أفضل نصائحنا التسويقية مرة كل أسبوع. "]

يعد استطلاع الويب أحد الطرق العامة الخمس التي يتم بها إجراء البحث باستخدام الاستطلاعات. يتم تقديم الاستطلاعات أيضًا باستخدام البريد (من النوع الذي يتطلب رسوم بريد) ، والهاتف ، والمقابلات الشخصية ، واستطلاعات الاعتراض (يتم "اعتراض" المستجيبين أثناء مرورهم عبر منطقة يتم الاتجار بها بكثافة). يشبه استطلاع الويب إلى حد كبير نوع الاستطلاعات التي تم إرسالها بالبريد عادةً.

هذه المرة فقط تستخدم البريد الإلكتروني لإرسال ارتباط ينقلك إلى نموذج HTML مصمم للإكمال والإرسال عبر الكمبيوتر. يتم جمع المعلومات بسرعة لأنه بمجرد انتهاء المستفتى من إجراء الاستبيان ، يتم إرسال ردوده على الفور. يمكن أيضًا تضمين استطلاعات الويب في موقع الويب الخاص بك باستخدام ما يعرف بإطار Iframe.

IFrame هو عنصر HTML يجعل من الممكن تضمين مستند HTML داخل مستند HTML آخر. يمكنك أيضًا إنشاء استطلاع منبثق على موقع الويب الخاص بك بحيث عندما يزور زائر الموقع صفحة ، ينبثق نموذج HTML من موقع الويب الخاص به. إذا تم تمكين أدوات منع النوافذ المنبثقة ، فستمنع هذه الطريقة من المشاركة في الاستطلاع حتى يمكنك أيضًا إنشاء رابط إلى الاستبيان الذي يمكنك عرضه على موقع الويب الخاص بك.

يعد استطلاع الويب طريقة فعالة من حيث التكلفة لإدارة الاستبيان الذي يسمح لك بجمع كميات كبيرة من المعلومات دون الحاجة إلى الدفع مقابل المحاورين أو المستلزمات الورقية أو البريد ، ولا يتطلب إدخال بيانات منفصلًا حتى تتم معالجة الردود. يُعزى الارتفاع في الاستطلاعات على شبكة الإنترنت إلى حد كبير إلى التوفر المتزايد لأجهزة الكمبيوتر على نطاق واسع. تعد القدرة على تلقي استبيان وإكماله في المنزل أو في المكتب على جهاز كمبيوتر أمرًا ملائمًا للغاية لمعظم الأشخاص ، خاصة في الإعدادات التنظيمية أو المهنية.

يمكنك أن تتوقع الانتظار بضعة أسابيع على الأقل حتى يتم إرجاع الاستبيان الذي يتم إرساله بالبريد إلى المستفتى. يسمح لك استطلاع الويب بجمع البيانات بسرعة في الوقت المناسب. يمكن جمع المعلومات ومعالجتها في غضون أيام قليلة. كما يتيح للمستجيبين متسعًا من الوقت للنظر بعناية في اختيار الإجابة وإدخال نص للأسئلة المفتوحة. إذا كانت المعلومات الواقعية مطلوبة ، فحينئذٍ يكون لدى المستفتى الوقت الكافي للرجوع إلى سجلاته.

يمكنك زيادة معدل الاستجابة لاستطلاعات الويب عن طريق إرسال إشعار مسبق إلى المستجيبين بهدف الاستطلاع. يتيح هذا للمستجيبين معرفة موضوع الاستطلاع قبل أن يستثمروا أي وقت في الحصول عليه. يمكنك أيضًا إرسال تذكيرات للمتابعة إلى المستجيبين الذين لم يكملوا الاستبيان. يمكن استخدام هذا في موقف حيث يجب على المستفتى إكمال الاستطلاع ضمن نطاق زمني معين. تفترض استطلاعات الويب وجود حد أدنى من المعرفة الحاسوبية ، لذا فإن الحفاظ على استطلاعاتك بسيطة يمكن أن يساعد أيضًا في معدل استجابتك. الطبيعة التقنية للاستطلاعات عبر الإنترنت تجعلها مثالية للسكان المتخصصين أو المحددين جيدًا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى حساب بريد إلكتروني و / أو جهاز كمبيوتر.

قد ينتج تحيز التغطية عند استهداف السكان حيث لا تنتشر أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت. يجب أن يأخذ تحديد نوع المسح المناسب لإدارته على المستجيبين السكان الذين يتم قياسهم في الاعتبار.