ما هو البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة؟

يعد البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق بمثابة تذكير لطيف ، من شركات التجارة الإلكترونية إلى العميل ، بشأن المنتجات المضافة إلى عربة التسوق و "المهملة" هناك.

يحدث ، في كثير من الأحيان ، أن يتصفح العملاء قائمة المنتجات ويستمرون في إضافة الأشياء التي يحبونها إلى عربة التسوق. في بعض الأحيان ، بسبب تشتيت انتباههم ، اعتقدوا أنهم سيكملون عملية الدفع لاحقًا ثم نسيوا الأمر ، أو وجدوا نفس الشيء في مكان آخر بسعر أرخص ، أو لم يكملوا عملية الشراء لسبب آخر. حسنًا ، هذه خسارة كبيرة لصناعة البيع بالتجزئة.

بصفتنا أصحاب أعمال ، قد لا ندرك مدى ضعف تأثير ذلك على مبيعاتنا وأعمالنا. تؤدي العربات المهجورة إلى خسارة المليارات من الإيرادات لتجار التجزئة عبر الإنترنت كل عام.

هل هناك حل؟ نعم!

يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة عربة التسوق المهجورة فرصة عن طريق تنبيه العملاء والزائرين وتذكيرهم بالمضي قدمًا وإكمال عملية الشراء. يمكنك أن ترسل إليهم تذكيرًا شخصيًا بعربة مهجورة لتظهر لهم المنتجات الدقيقة التي تركوها وراءهم ومنحهم فرصة أخرى لإكمال طلبهم.

تُظهر بيانات Salesforce أن 60٪ من تاركي سلة التسوق عادوا واشتروا المنتجات بعد تلقي بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة عربة التسوق المهجورة ، والمعروفة أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني للمغادرة المهجورة ، هي مثل رسائل البريد الإلكتروني للتذكير للعملاء.

والأفضل من ذلك - يمكن أتمتتها. يمكن أن يؤدي استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لجهودك التسويقية إلى جعل عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة سهلة وفعالة.

تخلى آيس عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق

أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه النهج المفضل لدى كل المسوقين للتواصل مع العملاء وبناء هوية العلامة التجارية. حتى مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي تسمح للشركات بالتواصل مع العملاء ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر استخدامًا وفعالية للقيام بذلك.

يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة حول بناء علاقة مع عملائك من خلال التواجد في المكان الذي يذهبون إليه كل يوم: صندوق الوارد الخاص بهم. من النشرات الإخبارية إلى العروض الترويجية والإعلانات المهمة إلى تحيات العطلات ؛ رسائل البريد الإلكتروني هي الطريقة المثلى للبقاء على اتصال وجعل عملائك يتخذون الإجراء المطلوب.

بصرف النظر عن مساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وسليمة المظهر وفعالة ولا تقاوم ، يمكنك أيضًا تتبع كيفية استجابة عملائك لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قد تتساءل عن سبب الحاجة إلى الدخول في الجوانب الفنية لـ "التسويق عبر البريد الإلكتروني". لماذا لا تكتب بريدًا إلكترونيًا وتقول ، "مرحبًا! لقد نسيت بعض العناصر في عربة التسوق الخاصة بك. أكمل الطلب الآن '.

السؤال الذي أطرحه هو ، كم عدد رسائل البريد الإلكتروني الفردية التي ستكتبها وترسلها؟ كيف ستتبع من ترك وراءه أي عناصر؟ كيف ستتأكد من أن بريدك الإلكتروني يتم ملاحظته في البريد الوارد المزدحم والصاخب لعميلك؟ كيف ستجعل عملية التنقل سهلة تتيح للعميل تجربة إتمام الطلب بنقرة واحدة؟ والقائمة تطول.

أطلب الكثير من الأسئلة. لكن مهلا سأجيب عليهم أيضًا.

باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة تتبع وأتمتة كل رسالة بريد إلكتروني تم التخلي عنها في سلة التسوق التي ترسلها. لست مضطرًا إلى تصميم وإنشاء بريد إلكتروني يدويًا في كل مرة يتخلى فيها العميل عن عربة التسوق. والأهم من ذلك ، تسمح لك عمليات التكامل والتطبيقات المحددة بتخصيص العملية أيضًا. على سبيل المثال ، يتيح تطبيق Shopify الرسمي لـ Constant Contact لجميع مستخدمي Constant Contact تجربة تسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة وسريعة وشخصية وفعالة.

نصيحة: يمكنك الآن الحصول بسهولة على تطبيق Constant Contact لـ Shopify App ولعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني! فقط توجه إلى السوق.

تم التخلي عن البريد الإلكتروني لعربة التسوق

بالعودة إلى هذا الشيء الرائع الذي نطلق عليه البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت ، فسيكون هذا هو أفضل صديق لإيراداتك. أنت لا تريد أن تخسر عائدك لمجرد أن شخصًا ما نسي بعض المنتجات الرائعة في سلة التسوق ، أليس كذلك؟

هذا ما تفعله الآن:

1. قم بإنشاء قالب رئيسي

أنشئ نموذجًا رئيسيًا سيتم استخدامه لكل تذكير عربة مهجورة ترسله. سيشمل ذلك شعار العلامة التجارية وألوان العلامة التجارية ومعلومات الاتصال والمعلومات الضرورية الأخرى وزر الحث على اتخاذ إجراء. تأكد من وضع زر الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة بطريقة تجعل من المستحيل تفويتها.

ويا! كن مبدعًا في الدعوة إلى اتخاذ إجراءات في رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق. يمكنك استخدام شيء مثل ، "نعم أريد إكمال طلبي" ، "خذني إلى عربة التسوق" ، "لنفعل هذا!" ، "أريد التسوق الآن" ، "أنا جاهز للتسوق" إلخ.

2. ادمج متجرك عبر الإنترنت مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيؤدي دمج متجرك عبر الإنترنت مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تسهيل أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لسلة التسوق المهجورة. سيساعدك هذا أيضًا على تتبع عدد الأشخاص الذين يمضون قدمًا بالفعل ويكملون الطلب.

3. الكتابة لإقناع

تلعب الرسائل الموجودة في تذكير البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة دورًا مهمًا للغاية في تحديد ما إذا كان العميل سيكون مصدر إلهام كافٍ لاتخاذ إجراء أم لا. لست بحاجة إلى كتابة فقرات طويلة ؛ فقط كن هشًا ومباشرًا.

4. سطور الموضوع مهمة

يستحق سطر الموضوع إلى البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة كل اهتمامك وإبداعك. إنه أول شيء يراه تاركو سلة التسوق وتريد أن يكون مثيرًا للاهتمام وممتعًا بما يكفي للعملاء للمضي قدمًا وفتح البريد الإلكتروني. يمكنك تصفح بعض أفكار سطر موضوع البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لإثارة الإلهام وزيادة معدلات النقر.

ملاحظة: تعرف على المزيد حول مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لقياس المشاركة.

5. أعط بعض الحوافز

الشيء هو أنك لا تعرف في هذه المرحلة سبب تخلي العميل عن عربة التسوق. إذا كانت حالة واضحة للتشتت أو النسيان ، فهذا عظيم. يجب أن تؤدي عربة البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها للتذكير إلى إعادتها وإكمال الطلب. ولكن قد تكون هناك أسباب أخرى مثل ارتفاع الأسعار أو ارتفاع تكلفة الشحن. يمكنك استغلال هذه الفرصة ليس فقط لجعلهم يكملون طلباتهم ولكن أيضًا لتحقيق أقصى استفادة من "الحافز الخاص" أو العرض. يمكنك إضافة شحن مجاني أو رمز قسيمة خصم أو سعر بيع آخر فرصة كحافز للشراء.

أخبار رائعة!

أطلقت شركة Constant Contact ميزة حظر سلة التسوق والقسائم الجديدة المهجورة بالكامل. سيسمح لك تكامل متجر Shopify eCommerce الخاص بك مع Constant Contact بإدراج المنتجات والقسائم بسهولة في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك الآن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة المستهدفة وأتمتة العملية. سيساعدك هذا التكامل على استرداد الخسائر بنقرة واحدة فقط.

لا تتخلى عن عرباتك المهجورة

عندما يتخلى العميل عن عربة التسوق ، يكون لديك خياران: الشعور بخيبة الأمل حيال ذلك وخسارة الإيرادات أو إرسال بريد إلكتروني كبير لعربة التسوق المهجورة ولديك فرصة لجعل هذا البيع ناجحًا. ماذا كنت ستفعل؟

يدرك أصحاب الأعمال الأذكياء الحاجة إلى اتخاذ كل إجراء لإجراء عملية بيع. يعد إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة أحد هذه الإجراءات.

ستساعدك إستراتيجية البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة أيضًا على بناء تواصل أكثر انفتاحًا مع عملائك. يمكنك أن تظهر لهم أنك تهتم بما يفكرون فيه. يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه في عربة التسوق في الحصول على تعليقات حقيقية حول منتجاتك وخدماتك.

تضيف الكثير من الأنشطة التجارية "كيف يمكننا المساعدة في تحسين تجربتك؟" نوع من الاستبيان لإثبات أهمية ملاحظاتهم لعملائهم. هذه أيضًا طريقة رائعة لمعرفة سبب تخلي العملاء عن عربة التسوق الخاصة بهم في المقام الأول.

اسحب عملائك مرة أخرى مباشرةً من خلال حملة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

بصفتك صاحب عمل صغير ، فإنك تقضي كل وقتك وجهودك في إنجاح عملك. كل خطوة مهمة وكل خطوة في الاتجاه الصحيح تؤدي إلى نجاح كبير.

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الأعمال الصغيرة هي أسهل طريقة للبقاء على اتصال والبقاء في صدارة أذهان العميل. إنه فعال وفعال من حيث التكلفة ، مما يسمح لك بإضفاء قيمة على صندوق الوارد الخاص بالعميل.

لا يوفر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة قيمة للعملاء فحسب ، بل يوفر لك أيضًا. فائدة العميل من خلال تذكيره بالمنتجات التي تركوها في عربة التسوق ؛ وكذلك اتخاذ الإجراء لإكمال الطلب أو إفراغ سلة التسوق. هذا بدوره يفيدك لأنك تقلل من التخلي عن عربة التسوق ، ولا تخسر المبيعات والإيرادات ، وتتواصل مع عملائك ، و (إذا كنت محظوظًا) أيضًا احصل على بعض التعليقات الرائعة لتحسين منتجاتك وخدماتك وأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ككل.

صياغة البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة كتذكير. لا تحاول أن تجعل هذا بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا أو ترويجيًا آخر. تريد تذكير الأشخاص بإكمال الأمر وليس دفعهم ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، دفعهم إلى الجنون عن طريق إرسال بريد عشوائي إلى بريدهم الوارد.

في المرة القادمة التي يسألك فيها شخص ما عن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، فقط قل ، "إنه بريد إلكتروني تذكير لطيف للعملاء للإسراع وشراء جميع المنتجات الرائعة التي أضافوها إلى عربة التسوق وتركوها هناك." نعم ، الأمر بهذه البساطة. لا تفسيرات طويلة أو المصطلحات الفنية - بسيطة وبسيطة.

إذا كانت لديك الإمكانيات والشجاعة لأن تكون مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فمن المؤكد أنك تمتلك هذا الأمر بداخلك لتتفوق على التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا. لقد حصلت على هذا.