ما هو سعر النقر للفتح - أو CTOR - في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عندما نرسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء ، فإن هدفنا الرئيسي ليس مجرد فتح البريد الإلكتروني ، ولكن قراءته بالكامل والتعامل مع أعمالنا. لهذا ، نحتاج إلى التأكد من أننا نستخدم سطور موضوعية جيدة وواضحة ، وأن المحتوى الخاص بنا يتفاعل ، وأن العملاء يمكنهم قراءة البريد الإلكتروني بشكل مريح ، سواء على سطح المكتب أو الجهاز المحمول.

أحد الأشياء الرائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك الحصول على جميع أنواع البيانات والرؤى حول عملائك من خلال تقارير البريد الإلكتروني. تتمتع كل حملة ترسلها بالقدرة على توفير شذرات معينة من البيانات - أو مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني - التي تخبرك بمدى فعالية بريدك الإلكتروني في تلبية أهداف عملك.

أحد هذه المقاييس هو معدل النقر للفتح أو CTOR . يعد CTOR إحدى الطرق لإلقاء نظرة على النقرات الفعلية التي تأتي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - والنقرات مهمة كخطوة أولى في دفع الإجراءات القيّمة لعملك. في هذه المقالة ، سنشرح ماهية CTOR ، وكيف تتفاعل مع بعض البيانات الأخرى في تقارير البريد الإلكتروني ، وكيف يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين حملاتك.

ما هو CTOR؟

CTOR تعني "سعر النقر للفتح". إنها النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني والذين نقروا بعد ذلك على رابط داخل هذا البريد الإلكتروني.

يمكنك حساب CTOR عن طريق قسمة فتحات بريدك الإلكتروني الفريدة على نقرات البريد الإلكتروني الفريدة وضربها في 100. لذلك لنفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى 100 شخص وفتحه 10 منهم. من بين هؤلاء العشرة ، انقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني. هذا يعني أن CTOR الخاص بك لهذا البريد الإلكتروني هو 50٪.

فيما يلي بعض أهم الأسئلة التي يتم طرحها علينا بشكل متكرر حول CTORs:

ما هو المخرج الجيد؟

سيعتمد CTOR "الجيد" على قائمة المشتركين الفريدة الخاصة بك وأهدافك ، ولكن كمعيار ، يبلغ متوسط ​​CTOR لجميع الصناعات اعتبارًا من يونيو 2021 حوالي 11٪. ومع ذلك ، من المحتمل أن تتغير هذه الأرقام بشكل كبير في خريف عام 2021 ، حيث تصبح بيانات معدل الفتح أقل موثوقية (المزيد عن ذلك في القسم التالي).

أفضل طريقة لتحديد هدف CTOR هي التقييم الذاتي. يمكنك تتبع CTOR الخاص بك لكل نوع حملة بمرور الوقت. على سبيل المثال ، تتبع CTOR الخاص بك للرسائل الإخبارية ، وحملات التنقيط ، والحملات الترويجية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، وكل بريد إلكتروني في سلسلة التشغيل الآلي ، وما إلى ذلك. من خلال تحديد الحملات الأفضل والأسوأ أداءً ، يمكنك تحديد نطاق مقبول لـ CTOR لعملك ، ثم تحديد أهداف التحسين من خلال تحسينات المحتوى والإبداع.

ما الفرق بين معدل الفتح ومعدل النقر للفتح

معدل الفتح هو ببساطة النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يفتحون بريدك الإلكتروني ، بغض النظر عما إذا اتخذوا أي إجراء آخر. يقيس معدل النقر للفتح النسبة المئوية لأولئك الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالنقر فوق شيء ما في بريدك الإلكتروني.

لماذا لا تعتمد على معدل الفتح ومعدل النقر للفتح وحدهما

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، من المهم ملاحظة أنه اعتبارًا من سبتمبر 2021 ، جعلت ميزة حماية خصوصية البريد من Apple بيانات البريد الإلكتروني المفتوحة غير موثوقة. مع تمكين حماية خصوصية البريد ، لم يعد المسوقون قادرين على معرفة ما إذا كان مستخدمو Apple Mail قد فتحوا بريدهم الإلكتروني أم لا ، ويمثل مستخدمو Apple Mail حاليًا ما يقرب من 52 بالمائة من عمليات فتح البريد الإلكتروني.

معدلات الفتح غير الموثوق بها تعني معدلات النقر للفتح غير موثوقة. لذا ، خذ معك حبة ملح. ستظل معظم مقاييس البريد الإلكتروني الأخرى التي لا تعتمد على الفتحات مفيدة ، مثل معدل النقر ، وهو مقياس بسيط للنسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على بريدك الإلكتروني. بالحديث عن المقاييس الأخرى ، دعنا نلقي نظرة سريعة على الأشياء الأخرى التي يمكنك النظر إليها جنبًا إلى جنب مع CTOR للحصول على فكرة واضحة عن أداء حملتك.

مقاييس أخرى لرسم الصورة الكاملة

أنت بحاجة إلى معرفة المقاييس التي ستساعدك على إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني مثالية. هذه ليست المؤشرات الوحيدة لأداء البريد الإلكتروني الأمثل ، لكنها بداية جيدة:

إجمالي المرسلة: العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

معدل فتح البريد الإلكتروني : النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية.

معدل النقر: النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني.

معدل تحويل البريد الإلكتروني: النسبة المئوية للمستلمين الذين تابعوا الإجراء الذي أشار إليه بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كان هدف بريدك الإلكتروني هو أن يقوم العملاء بتنزيل كتاب إلكتروني مجاني ، فإن النسبة المئوية للتنزيلات ستنشئ معدل التحويل الخاص بك.

معدل الارتداد: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم تصل إلى البريد الوارد للمستلم المقصود.

معدل إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك: عندما لا يرغب أحد المشتركين في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيحذفون أنفسهم من قائمتك.

تحكي مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني معًا القصة وراء بريدك الإلكتروني ، وتجيب على السؤال: "هل يهتم زبائني بما أرسله في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟"

ما الذي يمكن أن يخبرك به CTOR عن التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقيس CTOR مدى صلة محتوى بريدك الإلكتروني بمن يفتحونه.

تذكر - يختلف CTOR عن معدلات النقر (CTR) في أن CTOR يعتمد على عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ، وليس قائمة المستلمين بالكامل.

يمكنك مراقبة CTOR لمعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك له صدى لدى مشتركي البريد الإلكتروني لديك. حتى لو لم يكن CTOR مثاليًا ، فهو أفضل من تتبع عمليات الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور فقط ، لأنه يضيف سياقًا يساعدك على فهم مستوى المشاركة في قائمتك ، ويمكن أن يساعد في توجيه قرارات المحتوى الخاصة بك.

نصائح لتحسين CTOR الخاص بك

الآن بعد أن فهمت معدل النقر للفتح ولماذا يعد مقياسًا مهمًا ، إليك بعض النصائح حول كيفية جعل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أكثر جاذبية:

1. اجعلها موجزة

لن يكون لدى جمهورك دائمًا الوقت لقراءة بريدك الإلكتروني بالكامل. يمكن أن تكون الرسالة الإخبارية التي يبلغ طولها سطرين فعالة مثل الرسالة التي يبلغ طولها 6000 كلمة ، إن لم تكن أكثر فاعلية. تأكد من أن المحتوى الخاص بك عالي الجودة وذو قيمة عالية ، للحفاظ على تفاعل العملاء مع ما ترسله.

يقرأ الأشخاص المحتوى عبر الإنترنت ، مثل رسائل البريد الإلكتروني ، بشكل مختلف عن الكتب أو المجلات. قم ببناء بريدك الإلكتروني في أجزاء سهلة القراءة ، ضع أهم جزء من المعلومات أولاً ، واستخدم صورة لجذب انتباههم ، وقم بتضمين روابط قيمة لمزيد من المحتوى.

2. التركيز على العميل

من المهم أن تتذكر أن العملاء المختلفين لديهم احتياجات مختلفة. يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بتجميع قوائم الأشخاص الذين يشاركونك نفس الاهتمامات. من خلال اتخاذ هذه الخطوة الإضافية ، ستتمكن من إرسال محتوى مستهدف يكون أكثر قيمة لكل مجموعة من مجموعات العملاء لديك لتعظيم تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما تقوم بتقسيم جمهورك إلى شرائح ، تأكد من تذكر مرحلة دورة حياة العملاء ، سواء كانوا عميلًا جديدًا أو شخصًا ترك شيئًا في عربة التسوق. بذل القليل من الجهد الإضافي عند التقسيم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

3. استخدم المحتوى الديناميكي

تأكد من أن القراء يرون المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لهم باستخدام المحتوى الديناميكي. باستخدام التفاصيل التي جمعتها عن المستلم ، يمكنك عرض المحتوى المناسب لاهتماماته. يمكنك تبديل الصور أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء أو حتى أقسام كاملة من النص لتتماشى مع الشخص الذي ينظر إلى البريد الإلكتروني. كلما زاد صدى المحتوى لدى القارئ ، زادت احتمالية النقر عليه.

4. لديك عبارة واحدة واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يشعر العملاء بالارتباك حقًا عندما يرتبط بريد إلكتروني بأشياء متعددة. هل تريد منهم تنزيل كتابك الإلكتروني أو مشاهدة مقطع فيديو ممتع؟ اشترك في مدونتك أو تابعك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المفيد أن تعمل جميع أزرار الحث على الشراء الخاصة بك لتحقيق نفس الهدف ، مثل توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو مطالبة القراء بتنزيل كتابك الإلكتروني ، ولكن تجنب دفع العملاء إلى كليهما في وقت واحد. إن مطالبة العملاء بإكمال إجراءات متعددة لن يؤدي إلا إلى تقليل النقرات.

5. راجع نتائجك

عندما تقوم بتحليل مقاييس حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن CTOR هي إحدى الطرق لقياس مدى فعالية أو قيمة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك الذي يظهر للعملاء. إذا رأيت معدلات فتح مرتفعة ، ولكن معدلات CTOR منخفضة ، فهذا يشير إلى أنك قمت بتسمية سطر الموضوع ، لكنك تركت المزيد مما هو مرغوب فيه في عرضك أو النسخة الموجودة في بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن تتبع المقاييس الأخرى يساعد أيضًا في إيجاد توازن بين معدل فتح البريد الإلكتروني المثالي ومعدل النقر لفتح. كل مقياس له مزايا ، لذا حاول أن تحقق كليهما.

هل حقا يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني وقتك؟

لكي تتحكم حقًا في التسويق الخاص بك ، من الضروري أن تعرف كيفية تفسير نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يوفر Constant Contact تقارير سهلة القراءة ومقاييس للبريد الإلكتروني تساعدك على تتبع نجاحك التسويقي في الوقت الفعلي.

ابدأ بإلقاء نظرة على معدلات الفتح ومعدلات النقر لأحدث حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ثم قارن نتائجك بالمتوسطات في مجالك. يسهّل تقرير قياس الأداء القياسي في مجال الاتصال المستمر عليك أن ترى كيف تتراكم حملاتك ضد الآخرين في مجالك من حيث المشاركة الإجمالية للبريد الإلكتروني.

استخدم مقاييس التسويق الذكية لتوجيه استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد مقاييس البريد الإلكتروني ضرورية للتأكد من أنك على الطريق الصحيح نحو الأهداف التي حددتها. استخدم رؤى البريد الإلكتروني والتقارير لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تحسين. تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني والمشتركين لديك ليست ثابتة ، لذا استمر في التجربة للعثور على الأفضل. معرفة ما ينجح وما الذي يوفر الوقت والجهد والمال في المستقبل ، لذلك كن متحمسًا لمقاييس البريد الإلكتروني التي توجهك إلى تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني!