ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أفضل وصف للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لتوليد عوائد قابلة للقياس لعملك.

يختلف هذا في بعض النواحي عن البريد الإلكتروني المعتاد الذي قد ترسله إلى قريب أو زميل في العمل.

أولاً ، يتم إرسال بريد إلكتروني تسويقي إلى عميل حالي أو عميل محتمل. ثانيًا ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية غالبًا ما تكون مجرد نقل للمعلومات ، فإن الهدف من البريد الإلكتروني التسويقي هو دائمًا دفع الإجراءات التي تعود بالنفع على الأعمال.

يتم تحقيق ذلك من خلال تقديم قيمة لقرائك ، غالبًا في شكل محتوى جذاب وكوبونات وعروض حصرية.

أخيرًا ، بينما يمكنك إرسال بريد إلكتروني شخصي والمضي قدمًا على الفور ، يجب قياس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لمعرفة ما إذا كان القراء يفتحونها ويتخذون الإجراءات اللازمة.

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبيل للذهاب

تشير الدراسات إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يستمر في التفوق على قنوات التسويق الرقمي الأخرى بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع. ومع متوسط ​​عائد يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، يمكن أن يكون للاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني بعض المكاسب الجادة.

يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعديد من المزايا مقارنة بقنوات التسويق التقليدية ، بما في ذلك:

• تسمح المقاييس الذكية للمسوقين بتتبع عائد الاستثمار المحدد من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• يمكن للشركات الصغيرة الوصول إلى أعداد كبيرة من مشتركي البريد الإلكتروني الذين اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني.
• يقوم أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت بالتحقق من البريد الإلكتروني أو إرساله في يوم عادي.
• يسمح البريد الإلكتروني للمسوقين بالوصول إلى المستهلكين برسائل مخصصة وذات صلة وديناميكية.
• تسمح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات للشركات بالاستجابة تلقائيًا لأحداث المستهلك المهمة ، مثل عمليات الشراء أو التخلي عن عربة التسوق ، من خلال رسائل متابعة البريد الإلكتروني المستهدفة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني رخيص نسبيًا. سواء كنت تفعل ذلك بنفسك ، أو من خلال مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التسويق لمئات العملاء عبر البريد الإلكتروني سيكلفك الكثير مقارنة بقنوات الإعلان الأخرى. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على ما تعرفه عن عملائك - مثل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب وتفضيلات المحتوى والعمر والموقع وأنماط الشراء.

ضع في اعتبارك هذا: وفقًا لدراسة أجرتها Radicati Group لعام 2019 ، سيكون هناك أكثر من 4.3 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني بحلول نهاية عام 2023 ، أي أكثر من 100 مليون مستخدم عن العام السابق. بعبارة أخرى ، يستخدم أكثر من نصف الأشخاص على هذا الكوكب البريد الإلكتروني في الوقت الحالي.

هذا يبدو جنونيًا ، أليس كذلك؟ لكن ، فكر في الأمر. عندما تقوم بالتسجيل في موقع ويب جديد أو التسجيل للحصول على حساب ، يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني. نعم ، صحيح أنه يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook ، ولكن لا تزال بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني للتسجيل في Facebook.

لا يزال البريد الإلكتروني هو الشكل السائد للاتصال وتستخدم الشركات الذكية البريد الإلكتروني كل يوم لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

علاوة على ذلك ، من السهل قياس نتائج البريد الإلكتروني. يتمتع عملاء الاتصال المستمر بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى مقاييس مثل معدلات الفتح ، والنقرات ، والارتداد ، والعودة إلى الأمام ، والمشاركات الاجتماعية والمزيد.

ثمانية أشياء تحتاج إلى معرفتها قبل البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. اختر مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت جادًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى العمل مع مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. العمل مع موفر هو الطريقة الوحيدة التي يمكن لعملك من خلالها الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوصيل الرسائل بشكل فعال إلى مجموعات كبيرة من جهات الاتصال أو المشتركين. ستستفيد أيضًا من قوالب البريد الإلكتروني الاحترافية ، وأدوات التشغيل الآلي لمساعدتك على النمو ، والطرق السهلة لإدارة قائمة بريدك الإلكتروني ، وميزات التتبع التي توضح لك كيفية استجابة العملاء لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. اجمع جهات الاتصال لقائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لدى معظم الشركات بعض جهات الاتصال الموجودة عند بدء قائمة بريدية. فكر في العملاء والأشخاص الذين تربطك بهم بالفعل علاقة عمل. ربما يتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني بشكل منتظم ، أو يمكنك ببساطة البدء ببعض الأصدقاء الداعمين وأفراد العائلة.

حتى إذا كنت تقوم ببناء قائمة بريد إلكتروني بالكامل من البداية ، فلا تثبط عزيمتك. ابدأ بوضع ورقة تسجيل ورقية بالقرب من السجل الخاص بك ، وإضافة نموذج تسجيل عبر الإنترنت إلى موقع الويب الخاص بك ، وتشجيع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والعملاء المخلصين على التسجيل.

مهما فعلت ، لا تشتري قائمة بريد إلكتروني. يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول بناء العلاقات ورعايتها ؛ يعد الاتصال بقائمة أصغر من جهات الاتصال عالية الجودة أكثر تأثيرًا من إرسال الرسائل إلى جهات الاتصال التي لا تعرف حتى عملك.

3. قم بإعداد البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك

البريد الإلكتروني الأول الذي يجب أن يستلمه المشترك الجديد هو البريد الإلكتروني الترحيبي. هذه مهمة للغاية ، لأنها تحدد أسلوب حملة البريد الإلكتروني بالكامل.

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لا تلقى صدى لدى جمهورك ، فهناك فرصة جيدة أن ينقروا على زر إلغاء الاشتراك. لذلك ، يجب أن تحصل على هذا الحق إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمشتركين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

بمجرد الإعداد ، يتم إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك إلى جميع جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا.

تعرف على المزيد: 4 أشياء يجب أن يقوم بها البريد الإلكتروني الترحيبي

4. كتابة رسائل مقنعة

يميل هذا إلى أن يكون أحد أكثر الخطوات رعباً لأصحاب الأعمال. لا تريد أن تبدو مبيعًا أكثر من اللازم أو تضغط بشدة لجذب العملاء المحتملين لشراء منتجاتك ، ولكن في نفس الوقت ، تريد تحويلهم إلى عملاء يدفعون.

عند التفكير في أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المفيد اتباع عملية قابلة للتكرار وتقسيم رسالتك إلى ثلاثة أقسام مهمة:

1. العنوان : ماذا تقدم؟
2. نص الرسالة : كيف سيساعد القارئ؟
3. عبارة الحث على اتخاذ إجراء: ما الذي يجب عليهم فعله بعد ذلك؟

تساعدك هذه الصيغة البسيطة المكونة من ثلاث خطوات على الاستمرار في التركيز حتى تتمكن من كتابة رسائل أكثر فاعلية.

5. استخدم التخصيص في سطور الموضوع

يعد سطر موضوع بريدك الإلكتروني أحد الانطباعات الأولى التي يحصل عليها شخص ما من علامتك التجارية ، خاصةً عندما ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا لأول مرة. يجب أن يكون استخدام ما تعرفه بالفعل عن العميل لصالحك على رأس أولوياتك أثناء إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرًا وسريعًا - حوالي 40 حرفًا.

يمكنك لفت الانتباه عن طريق طرح سؤال مقنع ، بما في ذلك الموعد النهائي للاستعجال ، أو مجرد إثارة رسالتك.

6. التركيز على العملاء ، وليس منتجاتك

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا من علامتك التجارية المفضلة تتحدث عن العديد من المنتجات المتاحة على موقع الويب الخاص بهم ، باستثناء عدم اهتمامك بأي منها؟ نعم ، يمكن أن يصبح ذلك مزعجًا بعض الشيء.

ستؤدي رسالة البريد الإلكتروني المزدحمة بالمنتجات التي لا علاقة لها بالعميل إلى فقدان الاهتمام ببريدك الإلكتروني وربما إلغاء الاشتراك إذا حدث عدة مرات.

عندما تقوم بتقسيم القراء إلى شرائح ، تأكد من تذكر أي مرحلة من دورة حياة عملائهم / دورة الشراء التي وصلوا إليها ، كما هو الحال فيما إذا كانوا عميلًا جديدًا أو شخصًا ترك شيئًا في عربة التسوق. بذل القليل من الجهد الإضافي عند التقسيم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

7. قم بالمعاينة والاختبار قبل الإرسال

لقد أمضيت ساعات في إنشاء النسخة المثالية والإبداعية لبيع الذكرى السنوية الكبيرة لعملك. عندما تضغط على إرسال ، تدرك أن الرمز الترويجي الموجود على اللافتة الرئيسية خاطئ. اه اوه!

لم تفقد عملاء محتملين فحسب ، بل من المحتمل أيضًا أن تثير غضب العملاء الحاليين أيضًا. وبالمثل ، إذا كان أحد الروابط التي أدرجتها في البريد الإلكتروني يقود القراء إلى الصفحة المقصودة الخاطئة على موقع الويب الخاص بك ، أو إذا تم كسرها ، فقد لا يرغب العملاء في التعامل معك.

تأكد من التحقق من جميع الروابط والرموز الترويجية عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي. قم بتضمين عدة أشخاص من فريقك حتى يتمكنوا من التحقق منهم أيضًا.

8. تتبع نتائجك

لا ينتهي التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال. ستحتاج إلى تتبع معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدلات إلغاء الاشتراك وما إلى ذلك والعمل على التحسين بمرور الوقت.

أنت بحاجة إلى معرفة المقاييس التي ستساعدك على إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني مثالية. هذه ليست المؤشرات الوحيدة لأداء البريد الإلكتروني الأمثل ، لكنها بداية جيدة. تذكر أن تختبر A / B رسائل بريد إلكتروني مختلفة بأقسام مختلفة لترى ما الذي يصلح وما لا يصلح.

يمكن أن يساعدك التعلم من هذه المقاييس على تحديد أهدافك والإجابة على بعض الأسئلة المهمة - "هل يفتح العملاء رسائلي الإلكترونية ، وهل ينقرون ، وهل يهتمون على الإطلاق؟" معرفة ما يصلح وما لا يساعدك في توفير الوقت والجهد والمال.

كيف يفيد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملي؟

تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يسمح لك بالبقاء على اتصال مع عملائك على أساس ثابت. سواء كان الأمر بسيطًا ، "شكرًا لك على الاشتراك" ، أو عبارة مبهجة ، أو "مرحبًا بك على متن الطائرة" ، أو إرسال بريد إلكتروني صادق لعيد ميلاد سعيد ، فهي الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية لإعلام عملائك بأنك تقدرهم. يحب العملاء ذلك عندما يعاملهم العمل كفرد ، وليس فقط مثل أي شخص آخر.

يجب أن تظهر هذه القيمة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، وكلما زادت القيمة التي تقدمها لعملائك ، زاد تطلعهم إلى الاستماع منك. عندما يحدث ذلك ، يكون من الأسهل حثهم على المشاركة في عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

الفوائد الرئيسية لبناء إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني:

1. تعزيز المشاركة والولاء

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بناءً على إجراءات المستخدم بفرصة أفضل للحصول على استجابة من حملات البريد الإلكتروني القياسية. سواء كان المستخدم يمدد اشتراكه أو يشتري منتجًا جديدًا ، يمكنك الاستفادة من حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط لإشراك العملاء أثناء عملية التجديد أو الشراء الجديدة. عندما يترك المستخدم منتجًا غير مشترى في سلة التسوق الخاصة به ، استخدم أتمتة البريد الإلكتروني للمتابعة وإعلامه بأن المنتج لا يزال متاحًا للشراء.

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط بفرصة جيدة لإغلاق عملية البيع. يبلغ متوسط ​​عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لسلة التسوق 43.76٪ ، ومعدل النقر 8.76٪ ، ومعدل التحويل 10.7٪.

2. تعزيز المحتوى ذي الصلة

عندما تكون على دراية بالمكان الذي يتناسب فيه العميل مع دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن السهل أن ترسل إليهم محتوى يثير اهتمامهم وتجعلهم منشغلين. تصبح حملات البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص عند إدارة شركة صغيرة ولا يمكنها منح الكثير من الوقت والجهد لكل عميل وقيادة. حاول استهداف شرائح المستخدمين من خلال التسويق بالتنقيط استنادًا إلى جوانب خدمتك التي يستخدمونها كثيرًا ، أو أنواع المحتوى التي يجدونها مثيرة للاهتمام.

3. تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتطوير هوية علامتك التجارية لأنه يمنحك خطًا مباشرًا إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بعملائك أو العملاء المحتملين. بمجرد أن تبدأ في إنشاء محتوى قيم للعميل ، سيكون لديك ميزة على منافسيك.

يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على تعليقات مفيدة. هل العملاء سعداء بالمحتوى الذي تقدمه؟ هل يرغبون في تعلم شيء مختلف؟

استخدم استطلاعًا أو ابدأ مناقشة على وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد إشراكهم في العملية ، ستعرف بالضبط كيفية تقديم محتوى قيم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. زيادة المبيعات

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة رائعة للشراء الدافع. يمكنك حث العميل على إجراء عملية شراء أخرى بعدة طرق:

1. العناصر المميزة التي يتم شراؤها غالبًا بجانب المنتجات التي اشتراها العميل.
2. قائمة العناصر المماثلة لمشتريات العميل السابقة.
3. إنشاء عرض خاص أو خصم لعمليات الشراء المستقبلية.

غالبًا ما يتصرف العملاء بدافع عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا لإعلامهم بمنتج ذي صلة مرتبط بعملية الشراء السابقة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان هناك ترويج ذي صلة.

ابدأ بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بكل ثقة!

مثل معظم الأشياء ، قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا شاقًا بعض الشيء في البداية. يمكن أن يكون بناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تتناسب مع ميزانيتك ولا تستهلك الكثير من الوقت أو الموارد كثيرة جدًا بمثابة جبل يبدو أنه لا يمكن توسيع نطاقه بسهولة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل وسيلة لجذب عملاء جدد وتحويل العملاء الحاليين إلى عملاء مخلصين. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال ، يمكنك التواصل مع عملائك والتواصل معهم لزيادة المبيعات المتكررة وتدفقات إيرادات ثابتة لعملك.