ما هي إدارة تكنولوجيا المعلومات؟ لماذا تعتبر تكنولوجيا المعلومات مهمة للشركات؟

من الصعب تخيل العمل بدون أجهزة كمبيوتر. تمس هذه التكنولوجيا كل قطاع في عالم الأعمال. تكنولوجيا المعلومات (IT) هي ما يحافظ على سير العالم الحديث ، وهذا هو السبب في أن إدارة تكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية للأعمال.

بالنسبة للكثيرين ، تعتبر تكنولوجيا المعلومات لغزًا ، وإدارة تكنولوجيا المعلومات ليست حتى في مفرداتهم. سنشرح هذين المصطلحين ، ونستكشف الجوانب المختلفة لإدارة تكنولوجيا المعلومات وسبب أهميتها للشركات.

ما هي تقنية المعلومات؟

تستخدم تقنية المعلومات ، التي يشار إليها بشكل أكثر شيوعًا باسم تكنولوجيا المعلومات ، الأجهزة والبرامج والبنية التحتية الداعمة لإدارة البيانات وتسليمها من خلال وسائل مختلفة ، مثل الصوت والفيديو وما إلى ذلك. لذلك ، فإن تكنولوجيا المعلومات ليست رقمية فحسب ، بل يمكن أن تشمل المعدات المستخدمة في الاتصالات السلكية واللاسلكية والراديو ومؤتمرات الفيديو والحوسبة.

هناك العديد من المهنيين المكلفين بالعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. وهم يشملون مبرمجي الكمبيوتر ، ومطوري الويب ، ومتخصصي الدعم ، وفنيي تكنولوجيا المعلومات ، ومهندسي الشبكات ، ومسؤولي قواعد البيانات ، ومهندسي البرمجيات ، وعلماء الكمبيوتر ، وعلماء البيانات ، ومتخصصي أمن تكنولوجيا المعلومات. هذا فقط عدد قليل.

فيما يتعلق بالأعمال ، يمكن لتقنية المعلومات أن تتطرق إلى جميع أقسام الشركة تقريبًا. تعمل تكنولوجيا المعلومات في مجالات الإنتاج وإدارة الموارد البشرية والمشتريات والبحث والتطوير والمحاسبة والتمويل والتسويق وغيرها الكثير.

ما هي إدارة تكنولوجيا المعلومات؟

تشارك تكنولوجيا المعلومات في العديد من الأشياء التي يجب أن تكون هناك عملية لضمان تنفيذ هذه الأنشطة المختلفة دون حدوث أي عوائق. إدارة تكنولوجيا المعلومات هي كيفية مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، مثل الأجهزة والبرامج والشبكات ، وإدارتها والتحكم فيها. هدف إدارة تكنولوجيا المعلومات هو جعل كل هذه الأنظمة تعمل بكفاءة أكبر حتى يتمكن الأشخاص من العمل بشكل أفضل.

مع استمرار الشركات في تكوين بصمات رقمية أكبر وأكبر ، تصبح إدارة تكنولوجيا المعلومات مركزية بشكل متزايد لاستراتيجياتها. تنمو بيئة تكنولوجيا المعلومات أيضًا لتشمل المزيد من مكونات الأجهزة والشبكات والبرامج وأجهزة الكمبيوتر والخوادم وأجهزة التوجيه والتطبيقات والأجهزة المحمولة وما إلى ذلك.

تتطلب إدارة تكنولوجيا المعلومات برنامجًا يمكنه استلام التذاكر وجدولة العمل وتتبع التقدم في الوقت الفعلي. ProjectManager هو برنامج لإدارة المشاريع يساعدك في إنشاء خطط المشاريع والحافظات ، مثل مخططات جانت التي تنظم المهام عبر مخطط زمني. يمكنك تحديد الأولويات وتعيين المدة وربط جميع تبعيات المهام الأربع لتجنب التأخيرات المكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، عند تعيين خط أساس ، يمكنك بعد ذلك تتبع عملك في الوقت الفعلي للوقوف على المشكلات قبل أن تعطل الأنظمة. ابدأ مع ProjectManager اليوم مجانًا.

المجالات الرئيسية لإدارة تكنولوجيا المعلومات

تعد إدارة تكنولوجيا المعلومات مسعى كبير يتضمن العديد من المجالات المختلفة التي تتطلب الإشراف. هناك خمسة مجالات أساسية لإدارة تكنولوجيا المعلومات: الحوكمة ، وإدارة العمليات ، وإدارة المشاريع ، وأمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومكتب الخدمة. للحصول على فهم أفضل لما تتكون منه إدارة تكنولوجيا المعلومات ، دعنا نتوقف لحظة لتحديد كل مجال من هذه المجالات الرئيسية.

حوكمة تقنية المعلومات

حوكمة تكنولوجيا المعلومات هي إطار عمل لمواءمة إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع إستراتيجية عمل المؤسسة. يسمح هذا الهيكل للمنظمات بتحقيق نتائج قابلة للقياس أثناء عملها على تحقيق أهدافها وغاياتها العامة. ومع ذلك ، فإن المنظمة ليست المحور الوحيد لحوكمة تكنولوجيا المعلومات. تعد مصالح أصحاب المصلحة واحتياجات الموظفين والعمليات التي يتبعونها أيضًا جزءًا لا يتجزأ من حوكمة تقنية المعلومات.

إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات

تتعامل إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات مع تخطيط وإدارة موارد تكنولوجيا المعلومات. وهذا يشمل الخدمات الرقمية ، والشبكات ، والخوادم ، وإصلاح مشكلات الأجهزة والبرامج ، وما إلى ذلك. تندرج جميع الإجراءات والخدمات التي يديرها قسم تكنولوجيا المعلومات ضمن العمليات ويمكن أن تكون إما للعملاء الداخليين أو الخارجيين. تسعى عمليات تكنولوجيا المعلومات إلى تحقيق الكفاءة والأداء لعمليات وخدمات المؤسسة لتحسين رضا المستخدم النهائي.

إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات

تتضمن إدارة مشروع تكنولوجيا المعلومات عندما يكلف قسم تكنولوجيا المعلومات بإجراء تغييرات أو مبادرات جديدة. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يتضمن إجراء تغييرات على بنية تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة تثبيت خوادم جديدة وأجهزة كمبيوتر العميل والشبكة والبرامج ومهام تكنولوجيا المعلومات الأخرى ذات الصلة. يتضمن التخطيط والجدولة والتنفيذ والمراقبة والتحكم ، بالإضافة إلى إعداد التقارير عن أي من مشاريع تكنولوجيا المعلومات.

أمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

أمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هو عملية الحفاظ على البنية التحتية للشبكة في مأمن من الهجمات والفساد وما إلى ذلك. وهذا يتطلب تثبيت تدابير وقائية تقيد الوصول غير المصرح به وتعديل وحذف وسرقة الموارد والبيانات. تتضمن بعض طرق التحكم التحكم في الوصول وأمن التطبيقات والجدران النارية والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) والتحليلات السلوكية وأنظمة منع التطفل والأمن اللاسلكي.

مكتب الخدمات

مكتب الخدمة هو المكان الذي تحدث فيه جميع تقارير الحوادث وطلبات الخدمة وإخطارات التغيير وغيرها من الاتصالات الهامة بين الخدمة والمستخدمين. خارج الاتصال ، يتم تكليف مكتب الخدمة بإدارة الحوادث وطلب الوفاء. توجد مكاتب خدمة مختلفة للشركات ذات الأحجام المختلفة ، ولكن جميعها تعمل بنفس الطريقة بشكل أساسي. إنها نقطة الاتصال الوحيدة بين قسم تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي تكنولوجيا المعلومات.

لماذا تعتبر إدارة تكنولوجيا المعلومات مهمة للشركات؟

إذا كانت الشركة تعتمد على التكنولوجيا الخاصة بها ، فإن إدارة تكنولوجيا المعلومات هي العملية التي تتم خلف الكواليس والتي تضمن أن معداتها تعمل بشكل صحيح عند الحاجة. هذا وحده هو سبب أهمية إدارة تكنولوجيا المعلومات للشركات. لكنه السبب الأكثر وضوحًا وليس السبب الوحيد لامتلاك إدارة تكنولوجيا المعلومات. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل إدارة تكنولوجيا المعلومات مهمة للشركات.

تكنولوجيا المعلومات تساعد في تخطيط موارد المؤسسات (ERP)

يدير تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أنشطة الأعمال اليومية. وهذا يشمل المحاسبة والمشتريات وإدارة المشاريع وإدارة المخاطر والامتثال والمزيد. تجمع إدارة تكنولوجيا المعلومات هذه العمليات المختلفة في إطار نظام واحد وتتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح ، وتدير تلك العمليات التجارية لتبسيط أنشطتها.

تكنولوجيا المعلومات تساعد الشركات على تتبع الأهداف الإستراتيجية

لمعرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك الإستراتيجية ، فأنت بحاجة إلى تتبع تقدمك وأدائك. تمتلك إدارة تكنولوجيا المعلومات أدوات لتتبع الأنظمة والبرامج المستخدمة في المؤسسة. يمكنه أيضًا تتبع الاشتراكات والتراخيص لتجديدها قبل أن تنقضي. يعد تتبع البيانات ومن يمكنه الوصول إلى تلك المعلومات جانبًا آخر من جوانب إدارة تكنولوجيا المعلومات ، والتي تتأكد من أنها آمنة ومحدثة.

تساعد تكنولوجيا المعلومات الشركات على فهم عملائها

تشارك إدارة تكنولوجيا المعلومات في وسائل مختلفة لفهم العملاء وإرضائهم. توجد خدمات بريد إلكتروني آلية ونماذج إرسال عبر الويب تجمع الملاحظات والأسئلة ، ولكنها تتطلب برامج لتشغيلها. إدارة تكنولوجيا المعلومات أرخص وأسرع من حيث إدارة الاتصال بين العملاء والشركات. إنها تضيف قيمة إلى تجربة العميل ، والتي بدورها تبني الولاء.

أدوار إدارة تكنولوجيا المعلومات الرئيسية

لقد ناقشنا ماهية إدارة تكنولوجيا المعلومات ، ولماذا هي مهمة وقمنا بتقسيمها إلى مكوناتها الرئيسية. في حين أن هذا قد وفر صورة كبيرة لإدارة تكنولوجيا المعلومات وكيف تتناسب مع الأعمال التجارية ، فقد أهملنا تفصيل المواقف المختلفة داخل إدارة تكنولوجيا المعلومات.

مدير تكنولوجيا المعلومات

يتم تكليف مدير تكنولوجيا المعلومات بتخطيط وتنفيذ وصيانة نظام الكمبيوتر والبنية التحتية للشبكة للمؤسسة. يجب عليهم صيانة الأجهزة والبرامج ، والتأكد من تحديثها عند الحاجة. يتحمل مديرو تكنولوجيا المعلومات أيضًا مسؤولية إدارة حسابات المستخدمين والأذونات ، وتقديم الدعم الفني ، وتخطيط ميزانية تكنولوجيا المعلومات والتفاوض مع البائعين. تشمل المسؤوليات الأخرى ضمان أمن البيانات ، والإشراف على تطوير الموقع وصيانته ، ووضع السياسات والإجراءات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتدريب الموظفين.

مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات

مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن التخطيط والتنظيم والميزنة وتخصيص الموارد لمشاريع تكنولوجيا المعلومات ، مثل تطوير البرامج والتطبيقات وتثبيت الأجهزة وترقيات الشبكة ، على سبيل المثال لا الحصر. سيقود مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات فريقًا خلال جميع مراحل مشروع تكنولوجيا المعلومات ، ومراقبة التقدم والأداء لضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. سوف يستجيبون أيضًا للقضايا ويتأكدون من بقاء المشروع على المسار الصحيح.

رئيس مكتب المعلومات

يُطلق على الفرد على المستوى التنفيذي للشركة الذي يشرف على إدارة تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها وإمكانية استخدامها رئيس قسم المعلومات (CIO). كما نمت التكنولوجيا وتوسعت في عالم الأعمال وكذلك هذا الموقف. رئيس قسم المعلومات مسؤول عن تكامل الأنظمة التي تفيد عمليات الشركة أو تحسنها. يجب أن يكونوا على دراية بالاتجاهات والتغييرات التكنولوجية والاستجابة لها بسرعة من حيث صلتها بالمنظمة وموظفيها ومن تخدمها.

ProjectManager يساعد في إدارة تكنولوجيا المعلومات

إذا كانت مؤسستك تستخدم تكنولوجيا المعلومات بأي صفة ، فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة لتخطيط تلك الجهود وإدارتها وتتبعها. ProjectManager هو حل شامل حائز على جوائز لإدارة مشروعات تكنولوجيا المعلومات ، وتخصيص الموارد وإدارة التغييرات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك. تساعدك ميزات التخطيط التفصيلية الخاصة بنا على تثبيت البرامج أو الأجهزة وترقية الشبكات الجديدة أو نشرها. احصل على بيانات ثاقبة حول عبء العمل لكل من الفرق العالمية والبعيدة للمساعدة في تخطيط السعة. تمكنك بياناتنا من إعطاء أصحاب المصلحة تقارير مفصلة تركز على المعلومات التي يريدون رؤيتها.

تتبع مشاريع تكنولوجيا المعلومات باستخدام لوحات المعلومات في الوقت الفعلي

بعد تخطيطك لمشروع واحد أو أكثر على مخطط جانت الخاص بنا ، قم بتعيين خط أساس ويمكنك الآن تتبع التقدم في الوقت الفعلي عبر البرنامج. قم بالتبديل إلى لوحة التحكم في الوقت الفعلي للحصول على نظرة عامة مباشرة على كل شيء بدءًا من التكاليف وحتى عبء العمل والتقدم المخطط له مقابل التقدم الفعلي. لا تتطلب لوحة القيادة الخاصة بنا أي إعداد طويل كما هو الحال مع برامج تكنولوجيا المعلومات خفيفة الوزن. إنه جاهز لمشاهدة عالية المستوى عندما تكون كذلك. إذا كنت تتعقب مشاريع متعددة ، فاستخدم لوحة معلومات المحفظة المباشرة الخاصة بنا. لإلقاء نظرة أعمق على البيانات ، يمكنك إنشاء تقارير بسرعة في الوقت والتكلفة والجداول الزمنية وغير ذلك الكثير. يمكن تخصيص جميع التقارير لعرض البيانات التي تريد رؤيتها فقط. يمكن مشاركتها في مجموعة متنوعة من التنسيقات لإبقاء أصحاب المصلحة محدثين.

إدارة الموارد وتوافر الفريق

يمكن لمديري تكنولوجيا المعلومات استخدام تقويمات مواردنا المرمزة بالألوان لتخصيص الموارد عبر جميع مشاريعهم. يسهّل مخطط عبء العمل معرفة من تم تحميله بشكل عام في فريقك ويسمح لك بموازنة عبء العمل مباشرةً من المخطط. وهذا يجعل كل فرد يعمل بكامل طاقته ، دون إثقال كاهلهم ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. يمتلك مديرو تكنولوجيا المعلومات أيضًا أدوات لتتبع مدى توفر فريقهم مع العطلات العالمية ، و PTO وساعات العمل التي تم تحديدها جميعًا لجعل التعيين بسيطًا وسريعًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتزامن الجداول الزمنية الآمنة مع المهام المعينة وتسمح لمديري تكنولوجيا المعلومات بمشاهدة مكان وجود أعضاء الفريق من حيث إكمال مهامهم.

يمنح برنامجنا عبر الإنترنت مديري تكنولوجيا المعلومات رؤية واضحة لعملهم حتى يتمكنوا من إدارته في أي مكان. لا يوجد منحنى تعليمي حاد أو تكاليف تنفيذ باهظة. اجعل فرق تكنولوجيا المعلومات لديك تعمل فورًا باستخدام تعيينات المهام بنقرة واحدة. هناك أيضًا أتمتة لأعباء العمل والموافقة على المهام وطرق عرض متعددة للمشروع لتبسيط العمل والسماح للفرق بالاختيار من بين العمل مع لوحات كانبان أو قوائم المهام أو طرق عرض المشروع الأخرى.

ProjectManager هو برنامج لإدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات مصمم للتعاون بين الفرق عبر أقسام تكنولوجيا المعلومات. أنشئ خططًا لمشاريع الأجهزة والبرامج ، وتتبع التقدم وتعاون مع فرق متعددة الوظائف. راقب عملك باستخدام لوحات المعلومات في الوقت الفعلي واستخدم التقارير القابلة للتخصيص لإبقاء أصحاب المصلحة محدثين. ابدأ مع ProjectManager اليوم مجانًا.