ما هي إدارة التسويق؟ مقدمة أساسية

قد تكون إدارة الموارد والأنشطة والتكاليف والجداول الزمنية المطلوبة لتنفيذ حملة تسويقية بنجاح أمرًا صعبًا ، ولكن هذا ممكن بفضل إدارة التسويق.

تُستخدم عملية إدارة التسويق لتبسيط عمل المسوق ومساعدته على الوصول إلى قاعدة عملائه للاستجابة بسرعة ودقة لطلبات عملائهم المستهدفين.

ما هي إدارة التسويق؟

باختصار ، إدارة التسويق هي عملية تخطيط وتنفيذ وتتبع استراتيجية التسويق للمؤسسة. يتضمن ذلك خطة التسويق والحملات والتكتيكات المستخدمة لإنشاء وتلبية طلب العملاء المستهدفين لزيادة الربحية.

للتأكد من أنك تتخذ القرارات الصحيحة ، فإن أبحاث السوق ضرورية لفهم السوق وتحديد الاحتياجات التي لم يتم تلبيتها ، أو كيفية استغلال الفرص التي لا يتم تقديمها حاليًا. تشمل أبحاث السوق البحث التنافسي والتركيبة السكانية الرئيسية والتسعير وأفضل العروض الترويجية لجذب العملاء.

يمكن أن تساعدك برامج إدارة المشاريع في تنظيم بحثك وبناء خطط تسويقية فعالة. يتيح لك ProjectManager التخطيط والتعاون في طرق عرض متعددة للمشروع مثل مخطط جانت أو قائمة المهام أو التقويم أو لوحة كانبان. جربه مجانًا اليوم.

العناصر الرئيسية لإدارة التسويق

لفهم كيفية إنجاز إدارة التسويق بشكل أفضل ، من الضروري معرفة المفاهيم الأساسية التي يتكون منها النظام. فيما يلي نظرة عامة على العناصر التي تبني إطار العمل التسويقي لنشاط تجاري.

المزيج التسويقي

يدور التسويق حول ما يسمى بأربعة عناصر:

• ف roduct
• أرز ف
• الدانتيل ف
• ف روموشن

العناصر الأربعة هي المزيج التسويقي الذي يعيق أي خطة تسويق. إذا اتبعتهم ، فإنك تجمع بين علم النفس الناعم والعوامل المادية الصعبة للتأثير على العملاء. تكشف العناصر النفسية ما يريده العميل وتؤثر على عاداته الشرائية لاختيار منتجك أو خدمتك. تعمل العوامل المادية على تحسين منتجك أو خدمتك ، مثل تبسيط قناة التوزيع أو تحسين جودة المنتج.

استراتيجية التسويق

استراتيجية التسويق هي خطة طويلة الأجل تحدد كيفية تعامل الشركة مع عملائها ، بما في ذلك جوانب وظائف التسويق مثل أبحاث السوق والعلامات التجارية وقنوات التوزيع والإعلان والتسعير. استراتيجية التسويق هي طريقة عرض عالية المستوى تشمل خطة التسويق والميزانية والحملات.

خطة التسويق

خطة التسويق هي وثيقة تحدد استراتيجية التسويق الشاملة للشركة. يشرح بمزيد من التفصيل كيف سيتم تنفيذ استراتيجية التسويق هذه. ويشمل أيضًا ميزانية التسويق التي ستغطي تكاليف هذه الأنشطة. نموذج خطتنا التسويقية مثالي للبدء.

ميزانية التسويق

تصف ميزانية التسويق مقدار الأموال اللازمة لتغطية الأنشطة التسويقية للشركة. من المهم إجراء تقدير شامل لتكلفة تلك الأنشطة مثل الإعلان قبل تحديد الميزانية لتجنب تجاوز التكاليف في حملاتك التسويقية. يعد قالب ميزانية التسويق الخاص بنا أداة رائعة لبدء عملية إعداد الميزانية التسويقية.

حملة تسويق

الحملة التسويقية هي مجموعة من الأنشطة أو التكتيكات التي تدخل في خطة التسويق. يمكن أن تكون هناك أنواع مختلفة من الحملات التسويقية بنطاقات وميزانيات مختلفة. يمكن تطوير حملة تسويقية للترويج لشركة أو علامة تجارية أو لمجرد منتج.

يمكن أن تتكون الحملة التسويقية من مزيج من أي من هذه الأنشطة التسويقية. هذه مجرد أمثلة على أساليب التسويق التي يمكنك استخدامها.

• التسويق الرقمي: يشير مصطلح التسويق الرقمي إلى مظلة من الأنشطة مثل تسويق المحتوى وتسويق الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث. تعتمد مجالات التسويق الرقمي هذه على تحليل البيانات والمقاييس لقياس النجاح.
• الإعلان المدفوع: هذا هو أي إعلان تدفع مقابله ، مثل الوسائط المطبوعة أو التنسيب الرقمي ، والذي يمكن أن يتضمن PPC (الدفع لكل نقرة).
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يشتمل أحد مكونات التسويق الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما يوحي الاسم ، على إشراك العملاء المحتملين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني على نطاق واسع وإجراء اختبار A / B.
• التسويق المستند إلى الحساب : التسويق المستند إلى الحساب هو نوع من إستراتيجيات التسويق حيث تقوم إدارات التسويق والمبيعات بشكل مشترك بتحديد الحسابات عالية القيمة لإطلاق جهود تسويقية مخصصة.
• سبب التسويق: اربط سلعتك أو خدمتك بقضية أو قضية اجتماعية لتتردد صداها مع جمهورك المستهدف.
• التسويق بالعلاقات: بناء علاقة مع عميلك وتعزيز تلك العلاقات القائمة لبناء وتحسين الولاء للعلامة التجارية.
• التسويق السري: نهج خفي ، حيث لا يدرك المستهلكون أنه يتم تسويقهم.
• تناقل الكلام: إحدى أهم استراتيجيات التسويق ، لكنها صعبة. هذا لأنه يعتمد على الأشخاص الذين يعطيون انطباعات إيجابية عن سلعتك أو خدمتك ، مما يبني المبيعات والولاء.
• التسويق عبر الإنترنت: قم بإنشاء إستراتيجية محتوى لاستخدام الإنترنت والمنصات الرقمية الأخرى للإعلان عن سلعك أو خدماتك.
• تسويق المعاملات: استخدم القسائم والخصومات والأحداث لتسهيل المبيعات وجذب الجمهور المستهدف من خلال العروض الترويجية.
• التسويق المتنوع: عندما يكون لديك مجموعة واسعة من المستهلكين ، فأنت بحاجة إلى تنويع التسويق الخاص بك من أجل احترام الآراء الثقافية والدينية.

وظائف إدارة التسويق السبع

وظائف التسويق السبع هي ركائز إدارة التسويق. ذلك لأن هذه هي سبعة مجالات رئيسية تجمع جميع أنشطة إدارة التسويق. قد يكون التعامل مع كل هذه المجالات السبعة أمرًا مربكًا ، ولهذا السبب يُقترح استخدام أدوات إدارة المشروع للتسويق.

1. الترويج

يشير إلى جميع الأنشطة التسويقية التي تعزز الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يركز الترويج على علامة تجارية أو منتج أو خدمة واحدة. هناك العديد من أنواع الترويج مثل الإعلان الرقمي وتسويق المحتوى والعلاقات العامة والأحداث.

2. البيع

يرتبط التسويق والمبيعات ارتباطًا وثيقًا. عادةً ما تقوم أقسام التسويق ببناء إستراتيجية مسار التسويق التي تولد عملاء متوقعين ومبيعات لمؤسسة ما. من المهم بعد ذلك الحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في مكانه للحفاظ على علاقات مربحة مع العملاء.

3. إدارة المنتج

تتضمن إدارة التسويق أيضًا العمل بشكل وثيق مع أقسام إدارة المنتجات. يجب أن يقدم كلا الفريقين ملاحظات لبعضهما البعض لتطوير منتج يلبي متطلبات كل من الشركة والعملاء. تهتم فرق تطوير المنتج بالجوانب الوظيفية للمنتج بالإضافة إلى خفض التكاليف ، بينما يجب على مديري التسويق تقديم إرشادات لتطوير المنتجات المصممة خصيصًا لاحتياجات العميل المستهدف.

4. التسعير

يجب على محترفي إدارة التسويق تطوير هيكل تسعير للأعمال التجارية. هناك العديد من العوامل التي تدخل في عملية صنع قرار التسعير مثل تخطيط الطلب والتكاليف والمشهد التنافسي للعلامة التجارية.

5. أبحاث السوق

أبحاث السوق هي عملية تحليل بيانات العملاء مثل المعلومات الديموغرافية لتطوير استراتيجية تسويق تلبي احتياجاتهم. ستتيح لك أبحاث السوق فهم سلوك الشراء لجمهورك المستهدف ، ومن هناك ، يمكنك معرفة استراتيجية التسويق الأكثر ملاءمة للوصول إلى العملاء المستهدفين. استخدم بصيرة ومواقف وسلوكيات جمهورك المستهدف لتحسين إستراتيجيتك التسويقية.

6. التمويل والميزنة

يعد تأمين التمويل وتقدير التكاليف وإنشاء ميزانية تسويق مجالات مهمة لإدارة التسويق. بدون التمويل والميزانية ، لا يمكن تنفيذ استراتيجيات التسويق.

7. التوزيع

يعد تحديد أفضل قنوات التوزيع لبيع منتجك جزءًا مهمًا من إدارة التسويق. يمكنك اختيار موقع فعلي أو قنوات عبر الإنترنت أو نموذج هجين.

أدوار إدارة التسويق

الآن بعد أن تعلمنا عن العناصر التي تشكل نظام إدارة التسويق ، فلنراجع اثنين من أهم الأدوار في إدارة التسويق ، وهما مدير التسويق ومدير التسويق.

مدير تسويق

مدير التسويق هو قائد قسم التسويق. قد يشار إليه باسم "رئيس التسويق" أو ألقاب مماثلة ، ولكن المسؤوليات هي نفسها في الأساس. مدير التسويق هو المسؤول عن الإشراف على الحملات والتكتيكات التسويقية التي يتم اتخاذها لتطبيق استراتيجية التسويق التي حددتها الشركة.

نائب الرئيس للتسويق

يظهر هذا الدور في الغالب في الشركات الكبرى. نائب الرئيس للتسويق هو حلقة الوصل بين CMO أو فريق القيادة وقسم التسويق والمبيعات والإدارات الأخرى. مسؤوليتها الرئيسية هي التأكد من تطبيق استراتيجية التسويق للشركة بشكل صحيح في جميع أنحاء المنظمة.

رئيس التسويق (CMO)

كبير مسؤولي التسويق (CMO) هو مسؤول تنفيذي مسؤول عن تطوير استراتيجية تسويق تحقق أهداف العمل للمؤسسة من وجهة نظر عالية المستوى ، وللقيام بذلك ، يتعاونون مع المديرين التنفيذيين الآخرين والفرق المتعددة لفهم نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات الخاصة بالمنظمة.

بمجرد أن يحدد CMO وفريق القيادة استراتيجية تسويق ، سيتعاون CMO مع نائب الرئيس لمدير التسويق أو التسويق لتطوير خطة تسويق قابلة للتنفيذ.

لماذا تعتبر إدارة التسويق مهمة؟

قد يشعر البعض بالرفض تجاه التسويق. هناك سبب لكون ميزانيات التسويق غالبًا ما تكون أول من يتم اقتطاعه عندما تكون الشركة في حالة انكماش مالي. إذا كنت صادقًا مع نفسك ، فسوف تدرك كيف أثر التسويق على ما تشتريه. في الواقع ، ينجح التسويق ويمكن أن يكون الإعلان مقنعًا بشكل لا يصدق.

بالطبع ، مؤسستك ليست الوحيدة التي تعرف هذا. من المحتمل أن يكون لدى منافسيك عمليات إدارة تسويق مطبقة ويتطلعون إلى أخذ حصتك في السوق. هذا سبب آخر لأهمية إدارة التسويق ؛ عليك أن تظل قادرًا على المنافسة. الرضا هو ناقوس الموت لأي عمل تجاري.

ترتبط إدارة التسويق بالشركات الصغيرة والكبيرة / المنشأة. يمكن أن يقود النجاح من خلال فتح السبل التي تصل إلى عملائك على أفضل وجه. هذه هي الطريقة التي تنمي بها المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التفاعل الإيجابي مع جمهورك هو كيفية بناء إستراتيجية العلامة التجارية. تسمح لك البيانات التي تجمعها بتحليل عملائك المستهدفين (وعاداتهم الشرائية) لتعديل خطة التسويق الخاصة بك وجعلها أكثر فعالية.

مدير المشروع وإدارة التسويق

تتضمن إدارة التسويق إنشاء وتنفيذ خطة تسويق. وهذا يعني إنشاء المهام ، بالإضافة إلى مراقبة وتتبع تقدم إستراتيجية التسويق الخاصة بك أثناء تطورها. ProjectManager هو برنامج لإدارة العمل يوفر البيانات في الوقت الفعلي اللازمة لاتخاذ قرارات ثاقبة.

حافظ على Teams في الحلقة

يجيب فريق التسويق على المديرين التنفيذيين في الشركة ، الذين يرغبون في البقاء على اطلاع دائم بالحملة. تحتوي أداتنا على طرق عرض متعددة للمشروع تمنح المديرين والفرق الأدوات التي يحتاجونها لمراقبة عملهم. على سبيل المثال ، تحول مخططات جانت من ProjectManager خطط التسويق إلى جدول زمني مرئي ، حيث يمكن للجميع رؤية التقدم. أثناء تنفيذ خطة التسويق ، يحصل المديرون على بيانات في الوقت الفعلي.

مراقبة التقدم في الوقت الحقيقي

استخدم لوحة التحكم المباشرة في ProjectManager لالتقاط تحديثات الحالة وحساب المقاييس تلقائيًا ، والتي يتم عرضها في مخططات ورسوم بيانية سهلة القراءة. للحصول على رؤى أعمق ، قم بإنشاء تقارير بنقرة واحدة في الوقت والتكلفة وعبء العمل. يمكن تصفيتها لإظهار البيانات التي تريدها فقط.

إدارة خطط متعددة مرة واحدة

تتضمن معظم عمليات الدفع التسويقية أكثر من حملة واحدة. تمنحك ميزات إدارة قوائم المشاريع في ProjectManager نظرة عامة على جميع المشاريع التي تعمل عليها حتى تتمكن من العثور على أوجه التآزر ومشاركة الموارد لتبسيط التكاليف. نحن نساعدك على تخطيط وتنظيم وتنفيذ إدارة التسويق الخاصة بك من البداية إلى النهاية.

ProjectManager هو برنامج حائز على جوائز يمنح المسوقين الأدوات التي يحتاجونها لإدارة حملاتهم وعمليات الدفع الإعلانية. تعمل الإشعارات الآلية على إبقاء الجميع على نفس الصفحة ، بينما تساعد منصتنا التعاونية الفرق على العمل معًا بشكل أفضل. احصل على المزيد من استراتيجيات التسويق الخاصة بك عن طريق تجربة ProjectManager مجانًا اليوم.