ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

هل ترغب في الوصول إلى آلاف العملاء - مرة واحدة؟

جرب التسويق عبر الرسائل القصيرة عبر الهاتف المحمول !

إنه سريع وسهل وثبت أنه يقود نمو الأعمال على المدى الطويل.

ولكن ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ؟ ولماذا يجب أن تأخذها في الاعتبار في إستراتيجية حملتك؟

التزم - سنخبرك بكل شيء عنها أدناه.

ما هي حملة التسويق؟

أولاً ، دعنا نفك ضغط أحد المكونات الرئيسية لخدمة الرسائل النصية الجماعية .

هذا هو ، حملة تسويقية .

في الأساس ، إنها استراتيجية طويلة الأجل في إدارة التسويق لها هدف واحد محدد.

عادةً ما يكون الهدف هو زيادة مبيعات منتج أو خدمة. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك عن طريق الإعلان في قنوات وسائط متعددة. يتضمن ذلك التلفزيون والراديو والمجلات ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، لا تدور جميع الحملات حول ترويج المبيعات .

يمكن أن تهدف إلى تعزيز صورة العلامة التجارية للشركة أو مصداقيتها. في هذه الحالة ، يمكن استخدام عدة تقنيات ، مثل:

• العلامات التجارية
• التسويق المؤثر
• التسويق الإجتماعي

و اكثر!

الآن ، دعنا نجيب على السؤال الكبير:

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

تسويق خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هو استراتيجية تستخدم الرسائل النصية الجماعية القائمة على الإذن للحملات. وبهذا ، تكون الشركات قادرة على إرسال حملات مستهدفة للعملاء الحاليين والمحتملين - محليًا أو دوليًا.

لذلك ، يشبه إلى حد كبير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هنا ، يتم إرسال المحتوى فقط من خلال الرسائل النصية.

لكن ما هو التسويق النصي بالتحديد؟

إنها العروض الترويجية والعروض والتذكيرات والتحديثات التي تتلقاها في صندوق الوارد بهاتفك كل يوم تقريبًا.

هل تتذكر النص الذي تلقيته من متجر محلي يعلن فيه البيع؟ أو القسيمة الإلكترونية التي فزت بها من عملية الشراء الأخيرة. نعم ، هذه كلها رسائل نصية تسويقية .

اعتمادًا على استراتيجية عملك ، يمكن أن تأتي في أشكال مختلفة.

يمكن أن تكون رسائل تلقائية يتم تسليمها على الفور عندما يتخذ المستخدم إجراءً. يمكن أن تكون أيضًا محادثات فردية بين الممثل والعميل. أو يمكن أن يكونوا جزءًا من خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS لحملة تسويقية .

ولكن الانتظار - ما هو حملة تسويقية SMS؟

باختصار ، إنه مشروع طويل الأجل في مجال التسويق عبر الأجهزة المحمولة . إنه يتضمن سلسلة من النصوص المصممة لتحقيق هدف واحد. سواء كان الأمر يتعلق ببيع منتج أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن الحملة ذات المكونات المختلفة لها هدف موحد.

بينما يختلف محتوى كل رسالة ، فإنهم جميعًا يعملون من أجل نفس المهمة.

رائع ، أليس كذلك؟

السؤال هو ، كيف تقوم الشركات بإنشاء وإرسال ومراقبة رسائل SMS التسويقية هذه ؟

هناك عملية دقيقة لصياغة مثل هذه الحملات.

للتوضيح:

كيف يعمل التسويق النصي؟

الرسائل النصية سهلة. إنه جزء من حياتنا اليومية!

ولكن عندما تقوم الشركات بذلك ، فإن الأمر يتطلب عملاً أكثر قليلاً من مجرد كتابة الكلمات والضغط على زر "إرسال".

إذن ، كيف تعمل الرسائل النصية للاتصالات المتعلقة بالتسويق؟

هناك عوامل رئيسية تلعب دورها. على سبيل المثال:

طرق التقيد

قبل إرسال رسائل نصية إلى عملائك ، تذكر أن التسويق عبر الرسائل القصيرة يعتمد دائمًا على الإذن.

على هذا النحو ، فهو مشمول بقوانين معينة ، مثل قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA). تحمي هذه اللائحة المستخدمين من تلقي رسائل غير مرغوب فيها من العلامات التجارية.

إذن ، ما هو إذن الرسائل القصيرة ؟

هذا يعني ببساطة أنه يجب على مستلمي نصوصك التسويقية الاشتراك أولاً في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. الموافقة هي المفتاح!

هناك عدة طرق متوافقة مع TCPA للقيام بذلك. على سبيل المثال:

• الكلمات الرئيسية - هذه إحدى الطرق الأكثر شيوعًا لزيادة قائمة المستلمين بشكل قانوني. يمكن للمستخدمين ببساطة كتابة كلمة رئيسية ، وستتم إضافتهم تلقائيًا إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
• نماذج الويب - هناك طريقة أخرى للحصول على إذن من المستخدمين وهي تضمين نموذج ويب في صفحة عبر الإنترنت. يمكن للمستلم الراغب أن يملأ ذلك بالمعلومات الضرورية ، بحيث يمكن أن يكون جزءًا من حملة الرسائل النصية الجماعية الخاصة بك .
• لوحات المفاتيح - يمكن للمستخدمين كتابة أرقام هواتفهم يدويًا ليتم تضمينها على الفور في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

أي من هذه الطرق فعالة في الحصول على إذن من عملائك المحتملين.

لكن ضع في اعتبارك - إنه شارع ذو اتجاهين. يجب أن يكون المستلمون أحرارًا في الانسحاب أيضًا!

الانسحاب

ما هو إلغاء الاشتراك في رسائل SMS؟

من حق المستخدم إيقاف تلقي الرسائل من أي حملة. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إرسال الكلمة الرئيسية "STOP" إلى رمز قصير. على نفس المنوال ، في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك من قائمة بريدية.

رموز قصيرة

بالحديث عن ذلك ، لاحظ كيف ترسل العلامات التجارية رسائلها الترويجية من أرقام هواتف مختصرة ؟ هذه تسمى الرموز القصيرة.

لذلك ، بدلاً من استخدام رقم الهاتف القياسي المكون من 11 رقمًا ، يمكن لمنصة تسويق الرسائل القصيرة تصغيره. يمكن للشركات استخدام رمز مكون من خمسة إلى ستة أرقام لإرسال رسائلهم.

لماذا ا؟

يمكن أن تكون الأرقام الطويلة قبيحة للعين. بالإضافة إلى ذلك ، من السهل تذكر الرموز القصيرة. لذلك ، في المرة التالية التي يتلقى فيها العميل رسالة نصية من هذا الرقم ، سيعرف أنه أنت!

تجزئة

يجب أن يكون لحملة الرسائل القصيرة جمهورها المستهدف. للحصول على التركيبة السكانية المناسبة ، تقوم الشركات بتجزئة السوق . هذا يزيد من فعالية النصوص التسويقية.

يضمن الاستهداف والتجزئة المناسبان أيضًا أنك ترسل رسائل مخصصة إلى المستلمين المناسبين.

نوع الرسالة

لفهم ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بشكل كامل ، دعنا نفرق بين أنواع الرسائل التي يمكنك إرسالها إلى عملائك.

هناك نوعان:

• الحملة القصيرة SMS - هذه هي الرسائل التي عادة ما ترسلها بشكل مجمّع. تأتي في شكل عروض ترويجية ، وتحديثات ، وتنبيهات ، وكوبونات ، وتذاكر ، واستطلاعات رأي ، واستطلاعات رأي ، ودعوات لأحداث ، وما إلى ذلك. هذه عنصر أساسي في إعلانات الجوال !
• الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات - تُعد إشعارات الشحن وتأكيدات الطلبات والتسجيلات بعض أشكال رسائل المعاملات. تُعرف أيضًا باسم الردود التلقائية ، يتم تشغيل هذه النصوص عندما يقوم المستخدم بإجراء معين.

منصات تسويق نصية

لضمان النجاح ، تستخدم الشركات خدمات التسويق عبر الرسائل القصيرة .

منصات مثل TextMagic و EZ Texting و Trumpia هي بعض الأمثلة الرائعة. أنها توفر الأدوات اللازمة لتنفيذ حملات الرسائل القصيرة بشكل صحيح. يتضمن ذلك القدرة على تعيين طرق الاشتراك ، والأكواد القصيرة ، والاستهداف ، وحتى تقارير البيانات والتحليلات.

على سبيل المثال ، لا يتعين عليك كتابة جهات الاتصال الخاصة بك يدويًا وإرسال النصوص الخاصة بك واحدة تلو الأخرى. ويمكن لهذه البرامج أتمتة العملية برمتها من الإعلان رسالة نصية.

هذا هو السبب في أنه من المهم للحصول على أفضل خدمات الرسائل النصية التسويق لخطة عملك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تعظيم جميع مزايا إطلاق حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك!

ما هي فوائد الرسائل القصيرة؟

وبالتالي.

لقد قمت بفك شفرة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

لكن يبقى سؤال واحد.

ما فائدة التسويق النصي ؟

الكثير في الواقع. هناك الكثير من الامتيازات التي تأتي مع استخدام هذه الإستراتيجية لخطتك التسويقية.

إذن ، فيما يلي بعض منها:

وصول هائل

هل تعلم أن هناك الآن أكثر من 3.5 مليار مستخدم للهواتف الذكية في العالم؟ وهؤلاء هم الأشخاص الذين تتضمن روتينهم اليومي رسائل نصية ثابتة. هذه مجموعة هائلة من العملاء المحتملين!

أيضًا ، يمكن الآن لخدمات التسويق النصي دعم مجموعة كبيرة من شبكات الناقل في بلدان مختلفة.

قناة مباشرة

إليكم حقيقة أخرى - مستخدم الهاتف المحمول العادي يتحقق من هاتفه حتى 63 مرة يوميًا . وفي الولايات المتحدة ، يخصص الأمريكيون متوسط ​​وقت الشاشة 5.4 ساعة لهواتفهم الذكية كل يوم. مع هذا ، هناك فرصة كبيرة لتوصيل رسائلك التسويقية مباشرة إلى السوق المستهدف - على الفور!

ارتفاع معدل الفتح

هذه إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق النصي . بالمقارنة مع تقنيات التسويق الرقمي الأخرى مثل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فإن عروض الرسائل النصية القصيرة لها معدل فتح أعلى بكثير.

إليكم السبب:

تسعة من كل 10 أشخاص يفتحون رسائلهم النصية. يتم تسليم الرسائل النصية مثل إشعارات الدفع ، والتي تبدو أكثر إلحاحًا. يضطر المستخدمون إلى فتحها أكثر ، مقارنة برسائل البريد الإلكتروني حيث يتعين عليك باستمرار التحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسائل جديدة.

وعلى عكس حملات البريد الإلكتروني ، لا تحتوي النصوص على أي ارتداد . حتى عند إيقاف تشغيل الهاتف المحمول للمستخدم ، سيستمر في تلقي الرسائل النصية الخاصة بك!

كفاءة

يمنحك استخدام أحد برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة الفرصة لـ:

• إنشاء نصوص مخصصة
• إدارة عمليات التقيد وإلغاء الاشتراك
• قم بالتقسيم الصحيح لقوائم جهات الاتصال الخاصة بك
• احصل على الرموز القصيرة
• أتمتة عمليات إرسال الرسائل القصيرة الخاصة بك
• تتبع أداء حملتك

كل ذلك في مكان واحد!

من الناحية العملية ، لن يكلفك الاستثمار في هذه الاستراتيجية ثروة أيضًا. ستكلفك منصة الميزانية مثل TextMagic أو SimpleTexting ما بين 0.02 دولار - 0.04 دولار لكل نص.

إنها عملية وفعالة من حيث التكلفة!

حالات استخدام متعددة

يعد التنوع أيضًا من بين أعظم فوائد المراسلة النصية للمسوقين. يمكنك تقديم أي محتوى متعلق بالتسويق أو الإعلان أو إدارة العلامة التجارية تقريبًا عبر النص! يمكن للشركات من جميع الأحجام زيادة حملات الرسائل القصيرة إلى الحد الأقصى من أجل:

• إرسال العروض
• كوبونات
• تنبيهات
• مسابقات
• الدراسات الاستقصائية
• تذكير
• الأحداث
• الإعلانات

وما إلى ذلك وهلم جرا.

مشاركة المستخدم

يمكنك تشكيل تجارب عملاء أفضل من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة عبر الهاتف المحمول .

حقيقة ممتعة - 75٪ من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 44 عامًا أو أقل يحبون التواصل مع الشركات عبر الرسائل النصية. هذه فرصة رائعة للعلامات التجارية للتواصل مع العملاء!

تحسين الحملة

تم تجهيز معظم برامج تسويق الرسائل النصية الآن بميزات تتبع ورصد الحملات. بعد إطلاق حملاتك ، يمكنك استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط. باستخدام هذا ، ستتمكن من تصميم رسائلك المستقبلية بشكل أفضل. سيساعدك أيضًا على زيادة فعالية حملاتك.

بعد كل شيء ، تهدف حملات الرسائل القصيرة إلى أهداف طويلة المدى!

يتم إحتوائه

إذن ، ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ؟

قوة الرسائل النصية في ربط العلامات التجارية والعملاء.

سوف يمنحك فرصة نادرة للوصول إلى عملائك مباشرة. الآلاف من الناس في نفس الوقت.

فقط ضع في اعتبارك الممارسات القانونية ، وقم بإنشاء الرسائل المناسبة ، واستخدم منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المناسبة .

النجاح هو مجرد نص واحد بعيدا!