ما هو مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي؟ توقعات كيب بودنار

كيف يبدو مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي؟ شاهد لسماع CMO من HubSpot ، تنبؤات Kipp Bodnar لما ينتظرنا في المستقبل لوسائل التواصل الاجتماعي والبحث والرسائل والتسويق.

نسخ الفيديو

أعتقد أن التحدي المتمثل في مقاطع الفيديو التي قد تصاب بالشلل ، هو الشعور وكأنها يجب أن تكون رائعة جدًا وأنك بحاجة إلى هذه المعدات المثالية ، وهذا ليس صحيحًا. المهم في الواقع هو أن تفهم القصص ذات الصلة بجمهورك وأن لديك طريقة ما لتقديمها لهم بتنسيق فيديو قصير مناسب للجوال.

ستكون الشبكات الاجتماعية هي الطريقة التي نجد بها الأسئلة ، أليس كذلك؟ أعتقد أن هذه فكرة مهمة للغاية. البحث مفيد حقًا عندما تعرف السؤال الذي يجب طرحه. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تجد فيه أسئلة جديدة لتطرحها. أعتقد أن هذين الاختلافين هناك في كيفية اكتشاف الناس للمعلومات ، وأعتقد أننا نجحنا حقًا في طرح الأسئلة التي نعرفها. سنكون جيدًا في المستقبل بشأن اكتشاف الأسئلة التي يجب أن نطرحها. أعتقد أن هذا رائع.

الانخراط لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى ، أليس كذلك؟ في عالم من محركات البحث ، كانت الروابط هي العملة ، وكانت الروابط هي المسابقة الشعبية. مثل ، كل هؤلاء الأشخاص ، كل هؤلاء الأشخاص الرائعين المرتبطين بهذا الشيء ، يجب أن يكون هذا الشيء شرعيًا. حسنًا ، في عالم اجتماعي ، إنها تلك المشاركة. اكتشفنا في Medium ، على سبيل المثال ، الشيء المهم هو التوصية به. إذا قمت بالضغط على زر التوصية في المتوسط ​​، فإن الحصول على التوصيات ومنحها بسرعة عالية هو ما يساعدك بالفعل على اكتشافك في الخلاصة المتوسطة هو ما تعلمناه من تجربتنا. وهذا يؤكد حقًا ، رائع ، أننا انتقلنا من شبكة الإنترنت حيث تكون العملة عبارة عن روابط إلى مكان تكون فيه العملة مشاركة فعلية. أعتقد أن هذا يؤكد ما تحدث عنه الكثير من الناس هنا. أعتقد أنني أعود إلى الأيام الأولى لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقد استخدم الناس المشاركة على أنها مصطلح رقيق للغاية. تعد المشاركة الآن الآلية التي تمكّن من اكتشاف المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت. هكذا كنت سأفكر في الأمر إذا كنت أنت كلكم.

الأسباب الأخرى التي تجعل المراسلة مثيرة للغاية ، إذا لم تكن مهووسًا بالتسويق مثلي ، فربما لم تكن على دراية بأن Facebook أطلق في وقت مبكر من هذا العام ، بشكل أساسي ، متجر تطبيقات لـ Messenger حتى تتمكن من إنشاء روبوتات دردشة ، بشكل أساسي ، داخل Messenger. هذا هو المثال الذي عرضته عليكم من قبل ، وهذا ما فعلناه. لقد أنشأنا روبوتًا للدردشة داخل Messenger للتفاعل ، وللتوصية بالمحتوى للأشخاص الذين كانوا يحاولون معرفة المزيد عن التسويق أو المبيعات. فكر في ذلك ، يمكن أن يكون لديك تفاعلات حية ، في الوقت الحقيقي ، وآلية بطريقة لم تكن ممكنة مع البريد الإلكتروني ، بطريقة لا يفعلها الناس ببساطة مع البريد الإلكتروني. يمكنك القيام بذلك على منصة مراسلة باستخدام Messenger و Slack و WhatsApp.

إنه أمر مثير للاهتمام ، بين Messenger و WhatsApp ، يقوم Facebook بإرسال 60 مليار رسالة يوميًا. هذا يلقي بظلاله على معظم أرقام التفاعل الأخرى التي تراها. هذا قدر هائل من التفاعل. الشيء المثير للاهتمام هو أنك تعرف ما الذي لا يتضمنه هذا الرقم؟ لا تشمل WeChat ، وهي أكبر منصة مراسلة في العالم. فقط لأننا في أمريكا ، لا نستخدمها ، لكن الصين ، WeChat هي الطريقة التي يتواصل بها الجميع. إنها الطريقة التي يعمل بها الجميع في جميع أنحاء الصين والجزء الأكبر من آسيا.

السبب وراء أهمية المراسلة كمنصة هو أننا نعود إلى فكرة خمسة تطبيقات. لا يريد الناس مجموعة كبيرة من التطبيقات التي يستخدمونها ، ولذا عندما أفكر في الأنظمة الأساسية ، أجادل بأن لدينا الآن ثلاث منصات رائعة. كانت أول منصة رائعة هي نظام تشغيل سطح المكتب. لقد أعطانا نظامي التشغيل Mac و Windows ، إيذانا بموجة كاملة من الابتكار ، وسمح لنا بالقيام بمجموعة من الأشياء الرائعة المجنونة ، وبناء تطبيقات سطح مكتب رائعة حقًا ، وأن نكون أكثر إنتاجية في عملنا. كان نظام التشغيل الرائع التالي هو الويب ، يمكنك إنشاء تطبيقات الويب. بعد ذلك ، كان النظام الثالث هو iOS و Android ، نظام تشغيل الأجهزة المحمولة الذي سمح لك ببناء بنية أساسية للتطبيق هناك. أود أن أفترض لك أن تطبيقات المراسلة ، Facebook Messenger ، Slack ، هذه هي أنظمة التشغيل الرائعة التالية لأنه يمكنك تشغيل العديد من روبوتات التطبيقات داخل تلك الشبكات بنفس الطريقة التي تعمل بها على iOS أو على الويب ، وسيكون هذا هو التالي منصة رائعة نتفاعل معها جميعًا.

لم تكن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى ، ولم يكن الحصول عليها أصعب من أي وقت مضى. عندما تفكر في أيًا كانت استراتيجيتك ، وأي نظام أساسي ، عليك أولاً التفكير في البيانات المهمة بالنسبة لك وكيف ستحصل عليها؟ هذا بسيط جدا ، أليس كذلك؟ كيف ستعرف ما إذا كنت ناجحًا أم لا؟ في بعض الحالات ، من الصعب جدًا الحصول عليه. تمامًا مثل أي شيء آخر ، سيصبح من السهل الحصول عليه بمرور الوقت ، ولكن في بعض الأشياء ، مثل مساحة المراسلة ، يصعب الحصول على البيانات الآن. عندما تفكر في العمل الذي ستقوم به ، أعتقد أننا تاريخيًا نظرنا إلى Google Analytics و HubSpot Analytics وأدوات تحليلية مختلفة لنكون مصدر الحقيقة لدينا حول كيفية قيامنا ببناء الوعي والحصول على الأشخاص للتفاعل مع علامة تجارية وتحويلها إلى عملاء متوقعين وعملاء. حسنًا ، تحتاج الآن إلى إلحاق ذلك بالتفاعلات التي تحدث من موقعك ، والتفاعلات التي تحدث على المنصات الاجتماعية ، مهما كان ذلك بالنسبة لمجال عملك الخاص.

يجب عليك بناء إستراتيجية تتضمن الفيديو والرسائل في المستقبل. سأكون موجودًا بعد هذا تناول الجعة ، ولكن هناك بعض تطبيقات روبوت المراسلة المثيرة للاهتمام حقًا. يمكنك استخدام شيء مثل ، هناك تطبيق يسمى Flow XO حيث يمكنك بشكل أساسي أتمتة روبوت داخل Facebook Messenger أو Slack إذا كنت ترغب في الحصول على تفاعل رائع حقًا. يمكنك ، بشكل أساسي ، إعداد قواعد أتمتة رائعة حول ذلك. هناك بعض الأشياء المثيرة للاهتمام قادمة ، ويسعدني التحدث أكثر عن ذلك مع أشخاص في مجموعة أصغر لأن هذا عرض تقديمي كامل ليوم آخر.

على جانب الفيديو ، أعتقد أن التحدي المتمثل في مقاطع الفيديو التي قد تصاب بالشلل ، والشعور بأنه يجب أن يكون رائعًا للغاية وأنك بحاجة إلى هذه المعدات المثالية ، وهذا ليس صحيحًا. المهم في الواقع هو أن تفهم القصص ذات الصلة بجمهورك وأن لديك طريقة ما لتقديمها لهم بتنسيق فيديو قصير ومناسب للهاتف المحمول ، وتساعدك الشبكات الاجتماعية على تقديم ذلك. هذه نصيحتي لك. لن أبقيك أكثر لأننا سنذهب لتناول البيرة في الخارج ، وسيكون ذلك رائعًا لأنني أعيش في بوسطن وهي ، مثل ، 20 درجة في الوقت الحالي ، لذلك لا يمكنني التفكير في أي شيء أفضل من تناول الجعة في الخارج. شكرا لكم جميعا.

هل توافق على تنبؤات Kipp لمستقبل التواصل الاجتماعي والبحث؟ دعنا نعرف أفكارك من خلال التعليق أدناه.

هل تريد إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة؟ إنشاء حملة تعليمية لجيل الرصاص اليوم مع الخاص بك   دليل مجاني : مقدمة حول إنشاء قوائم العملاء المحتملين مع قائمة مراجعة الحملة الإضافية.

هذه المدونة جزء من   "دليلك النهائي لتوليد العملاء المحتملين"   سلسلة بلوق.