ما هو متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يقدم البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار (عائد على الاستثمار) وأكثرها قابلية للقياس لجميع أنواع التسويق.

ولكن ، هناك بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تحقق عوائد أعلى من غيرها. لذا ، كيف تعرف نوع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي لها أفضل عائد على الاستثمار؟

الجواب هو معرفة الاتجاهات والتدفق معها. تعد الإشارة إلى إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني وفهم الاتجاهات الناجحة ثم تنفيذها في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك هي أفضل طريقة لزيادة عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ولكن قبل أن نتحدث عن تحسين عائد الاستثمار ، فلنلقِ نظرة على متوسط ​​عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. ببساطة ، تستثمر دولارًا وتتلقى في المقابل 36 مرة منه.

تشير التقارير أيضًا إلى أنه من بين جميع حملات البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة وقائمة رسائل البريد الإلكتروني المجزأة تدفع 36٪ من عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

مزيد من البيانات حول عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني

قام تقرير من Litmus بتقسيم عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني حسب الصناعة:

• البرمجيات والتكنولوجيا: 40: 1
• وكالة التسويق والعلاقات العامة والإعلان: 42: 1
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع أو الخدمات الاستهلاكية: 45: 1
• الإعلام والنشر والأحداث والرياضة والترفيه: 45: 1
• السفر والسياحة والضيافة: 53: 1

من الواضح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتفظ (أو حتى يتجاوز) متوسط ​​عائد الاستثمار البالغ 42: 1 عند فحصه عبر صناعات معينة.

هل تتساءل عما إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي بالفعل إلى زيادة المبيعات؟ وفقًا لتقرير صادر عن جمعية التسويق المباشر ، أجرى 66 ٪ من المستهلكين عملية شراء عبر الإنترنت بسبب رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني.

لا يزال البريد الإلكتروني يحتل مكانته باعتباره أكثر أشكال التسويق فعالية

مع كل الاهتمام الذي تحظى به وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق تطبيقات الهواتف الذكية ، قد يعتبر البعض التسويق عبر البريد الإلكتروني من الطراز القديم مقارنة بالألعاب التقنية الحديثة. ومع ذلك ، فإن العكس هو الصحيح ، لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يظل فعالًا فحسب ، بل يستخدم على نطاق واسع. كما يسمح للشركات بتوظيف إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، لإنشاء رسائل عملاء أكثر استهدافًا وشخصية للغاية.

يصل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء حيث يقضون الكثير من الوقت كل يوم - صندوق الوارد الخاص بهم.

كيف يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا لعملك

دعنا نتعمق في القيمة الواقعية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، باستخدام صناعة الطعام والمطاعم كمثال ، لفهم المزيد عن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة لمشغلي المطاعم الذين يفكرون في مكان إنفاق أموالهم التسويقية ، فإن القليل من الخيارات الفعالة من حيث التكلفة أفضل من البريد الإلكتروني. ونظرًا لسهولة تتبع معدل الاستجابة ، فسيظل دائمًا أداة ممتازة لتحديد عائد استثمار المشغل.

حتى سلاسل المطاعم الكبيرة ، مع أفضل استراتيجيات التسويق ، تستمر في استخدام البريد الإلكتروني لمشاركة الصفقات الخاصة مع جمهورها. يتم تخصيص رسائلهم باستخدام معلومات ديموغرافية مفصلة وسجل شراء العملاء الذي تم جمعه من خلال طلبات الويب.

ولكن بينما يصبح جمع بيانات الجمهور أسهل بمرور الوقت ، يقول الخبراء إن بعض شركات المطاعم تفشل في استخدام هذه المعلومات القيمة للتسويق مباشرة إلى عملائها.

بصفته مؤسس Restaurant Building Blocks ، وهي شركة استشارية في مونتريال ، كندا ، يقول كريستوفر ويلز إنه ليس من المستغرب أن العديد من المطاعم هم من الأنواع الموجهة نحو الأشخاص الذين يركزون على العلاقات الشخصية مع العملاء ولكنهم يتجاهلون جهودهم التسويقية الأكثر تقنية ، مثل البريد الإلكتروني.

يقول حسن: "إنهم يعرفون أن العملاء لا يمكن معاملتهم مثل الأرقام ، لذا فهم لا يستخدمون دائمًا البريد الإلكتروني جيدًا أو بما يكفي". "يبدو الأمر كما لو أنهم نسوا أن العميل يحبهم بالفعل وأن العميل يريد معرفة المزيد عن أعماله عبر البريد الإلكتروني."

كريستوفر ويلز ، مؤسس Restaurant Building Blocks

لزيادة عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بتخصيص الرسالة

لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالًا وتحقيق عائد استثمار أعلى ، يجب على الشركات إنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية لنشر الكلمة على نطاق واسع وبعيد.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، سواء عبر الطريق منخفض التقنية لبطاقات الاشتراك ، أو من خلال تذكيرات نقاط الشراء التي تدفع العملاء إلى التسجيل عبر الإنترنت. كلا الخيارين ناجحان للغاية في جذب العملاء للمساهمة بالمعلومات. تعرف على المزيد حول كيفية طلب عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما.

أفضل القوائم هي تلك التي تحصل على أكبر قدر من المعلومات حول كل عميل. لا يغطي ذلك أساسيات الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني فحسب ، بل يشمل أيضًا الخطوات التالية ، مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية الخاصة والعناصر المفضلة - حتى الفرق الرياضية المفضلة. يعرف أصحاب الأعمال الأذكياء إنشاء أحداث خاصة حول الألعاب الكبيرة لتشجيع العملاء المتشابهين في التفكير على الانضمام إلى المرح.

أيضًا ، من الحكمة معرفة ما يريده العملاء من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل يريدون معرفة تحديثات الأعمال أو العروض الترويجية أو الأحداث الخاصة والأندية المرتبطة بعملك؟ تتيح معرفة هذه المعلومات للمشغل إمكانية استهداف العروض الترويجية بشكل أفضل لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يريدونها بدلاً من إرسال بريد إلكتروني عام.

يقول ويلز: "لا يريد الجميع نفس الصفقة - فهم يريدون ما يريدون بناءً على هويتهم". ويضيف أن الأشخاص الذين يختارون عمدًا عرضًا عبر البريد الإلكتروني ، "يريدون الاعتقاد بأنهم مميزون ، جزء من نادي العملاء الذين هم الوحيدون الذين يحصلون على هذا العرض. لا تضع هذه العروض على Facebook ".

لا ترغب أيضًا في زيادة تحميل العملاء برسائل البريد الإلكتروني الترويجية المرتبطة بالعروض العامة ، كما يقول David Erickson ، نائب رئيس التسويق عبر الإنترنت لشركة العلاقات العامة Karwoski & Courage ومقرها مينيابوليس. يقول: "تقصر المطاعم في تقديم كوبونات مخيبة للآمال ليس لها قيمة كافية".

يقول مارك فالسيتو ، الرئيس التنفيذي لمجموعة JEY Hospitality Group (JHG) ، وهي شركة متعددة المفاهيم في فورت لودرديل بولاية فلوريدا ، إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون فكرة واضحة عن من يستقبلها يجعل الرسالة غير شخصية ويجعلها غير فعالة.

يقول فالسيتو ، الذي يقوم بتدريب الخوادم للترويج لبرنامج البريد الإلكتروني عند تقديم شيكات الضيف: "عندما يقدم شخص ما بريده الإلكتروني ، فإنه يريد أن يتم الاتصال به". "العملاء الذين يقدمون لنا رسائل البريد الإلكتروني يريدون فعلاً أن يكونوا جزءًا من برنامج الولاء الخاص بنا."

كما يتوقعون الحصول على بعض الصفقات الضخمة. يقول Falsetto إن عروض التسويق عبر البريد الإلكتروني من JHG لإدارة السلسلة الكاملة ، من الأطعمة والمشروبات المجانية ، إلى الهدايا التي تركز على الموضة. في كل حالة ، العروض فريدة من نوعها.

"في ليلة السيدات في Himmarshee Public House ، سنمنح الأحذية والمحافظ ؛ يقول فالسيتو: ويضيف أن مثل هذه العروض لا يمكن بثها على شبكة الإنترنت أو في وسائل التواصل الاجتماعي. "ما نقوم به يستهدف دائمًا مجموعة سكانية محددة."

زيادة تحسين عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني: تحقيق التوازن بين التسويق عبر البريد الإلكتروني المركزي والمحلي

كشركة صغيرة ، أنت تعرف علامتك التجارية. أصحابك يعرفون عملائك بشكل أفضل. إذا كنت تمتلك حق امتياز في مواقع محلية متعددة ، فمن المهم أن تقرر أي الاتصالات هي الأنسب لإرسالها من منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والأفضل لإرسالها محليًا.

هذا يعني أن حركة المرور الصحيحة يتم توجيهها إلى مواقعك ، وتفاصيل خاصة بالموقع تصل إلى العملاء ، ويتم التقاط عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الجدد.

بصفتك أصحاب أعمال ، فإن مواقعك أو أصحاب الامتياز الخاصين بك يكافحون للعثور على الوقت والمال اللازم للتسويق ، خاصةً عندما تكون شركة ناشئة تعمل ليلاً ونهارًا لإبقاء الأبواب مفتوحة وكشوف الرواتب. لا ينبغي عليهم إعادة اختراع العجلة للقيام بالتسويق بأنفسهم. حافظ على علامتك التجارية واحصل على صوت واحد مع أفضل أفكار حملات البريد الإلكتروني.

تأكد من البحث عن نظام أساسي للتسويق يسمح بما يلي:

لأصحاب الامتياز: تسويق محلي سهل الخدمة الذاتية

نظرًا لأن أصحاب الامتياز نادرًا ما يكونون مجهزين لتقديم تسويق فردي لكل موقع ، فهم بحاجة إلى تمكين المئات من أصحاب الامتياز من خلال حل تسويقي سهل الاستخدام وذاتي الخدمة ، خاصة للمسوقين لأول مرة. وهذا يسمح لهم بالتسويق محليًا بهوية علامة تجارية قوية ، وتقييم نتائجهم ، وتحسين تسويقهم باستمرار بمرور الوقت.

مراقبة العلامة التجارية

اختر نظامًا يسمح لك بإنشاء قوالب لأي جهود تسويقية يقوم بها أصحابك ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد ميلاد العملاء أو العناصر الجديدة أو الأحداث أو العروض الخاصة. تأكد من أنه يمكنك قفل الأقسام ذات العلامات التجارية مع توفير أقسام قابلة للتخصيص لأصحاب الامتياز للحصول على المعلومات المحلية.

نمو قائمة البريد الإلكتروني

قم بتنمية قوائم البريد الإلكتروني والمبيعات باستخدام أدوات التسجيل لصفحات Facebook ومواقع الويب ، بالإضافة إلى اللافتات أو الإيصالات التي تتيح إمكانية إرسال الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول أو المسح الضوئي للانضمام.

بوابة الإدارة

يجب أن تكون مجموعتك أو صاحب الامتياز الخاص بك قادرًا على تتبع النجاح على المستوى المحلي ومستوى الشبكة من خلال لوحة تحكم سهلة الاستخدام.

الدعم

يجب أن توفر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا خدمات دعم فني وتسويقي خبراء مباشرة لأي شخص في شبكتك.

ابدأ في رؤية عائد استثمار من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالنسبة لشخص مثلي ، يكره الأرقام والإحصاءات ، فإن حساب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني يبدو وكأنه كابوس ، حتى أرى زيادة في التواصل والولاء والوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء والإيرادات والتعليقات والاحتفاظ بالعملاء.

يمنحك قياس تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني الثقة لإعادة استثمار وقتك وأموالك حيث يكون ذلك ضروريًا: مساعدة عملائك في العثور على عملك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة للتأكد من ملاءمتها ودقتها. تم توفير المحتوى الأصلي بشكل مخصص من قبل مجموعة Penton Food & Restaurant Group.