ما هو الرأسي Saas: الفوائد والتعاريف والأمثلة

البرنامج الرأسي كخدمة (SaaS) ليس مصطلحًا أو مفهومًا جديدًا ، ولكنه مصطلح يستخدم غالبًا بنوايا مختلفة تمامًا. إذن ، ما هي SaaS الرأسية؟ هل هي SaaS رأسية أم برنامج رأسي يُباع أيضًا على أنه SaaS؟

لنفرق أولاً بين الاثنين.

SaaS العمودي: تمهيدي

تباع حلول البرامج العمودية على أنها SaaS . لنسمي هذا ما هو عليه - SaaS الأفقية. كان هذا النوع من الحلول موجودًا منذ أن اشتهرت SaaS في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، عندما بدأت شركات السحابة الأصلية ثورة SaaS. تتمتع حلول SaaS الأفقية بنطاق واسع ، حيث توفر وظائف أعمال متخصصة يمكن أن تمتد عادةً عبر الصناعات ، مثل شبكات الأعمال ذات الطبقات مع المشتريات والتوريد.

SaaS العمودي . تتضمن هذه الفئة من منتجات SaaS حلولًا تبتلع تمامًا وتلبي احتياجات صناعة معينة. هذه الحلول ناجحة للغاية في حد ذاتها ، ومن أشهر مزودي الحلول أنظمة Veeva ، التي تخدم الصناعات الصيدلانية وعلوم الحياة ، و Guidewire Software ، التي تدعم التأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث. وأنا متأكد من أنك على دراية بـ OpenTable ، التي تساعد عروض الحجز عبر الإنترنت عشاق الطعام في كل مكان في العثور على طاولات في مطاعمهم المفضلة.

حيث تلتقي SaaS الأفقي والرأسي

عندما تنظر إلى نسب هذه الحلول SaaS الرأسية الناجحة ، من الصعب ألا تتساءل عن سبب عدم تأكيد موفري SaaS على ضرورة الانتقال إلى الوضع الرأسي في وقت أقرب.

الحقيقة المؤسفة هي أن هؤلاء المزودين يعرفون أن حلول SaaS الأفقية تجعلهم أكثر عائدات. هذا لأن حلول SaaS الأفقية لها نطاق أوسع - حجم السوق ببساطة أوسع بكثير. على سبيل المثال ، يمكن أن تفترض أن العقارات لا تتطلب حلول برمجية لسلسلة التوريد ، ولكن جميع الصناعات تقريبًا تحتاج إلى برامج الموارد البشرية.

لنفكر في بديل ثالث يتعمق بشكل أعمق ويوفر تركيزًا خاصًا على الصناعة بالإضافة إلى القدرات المعبأة مسبقًا التي تتجاوز أقسام B2B مقابل B2C و B2B2C و D2C.

سأطلق عليه " I SaaS الرأسي" ، وهو عرض SaaS يركز على فئة البرامج الفرعية لصناعة معينة أو فئة صناعة فرعية. لا يعد اسم "Vertical I SaaS" مهمًا في حد ذاته ولن تجد خبراء يستخدمون هذا المصطلح في أي مكان آخر - حتى الآن. لكننا نحتاج إلى اسم لفئة من حلول SaaS تشير إلى تقاطع SaaS الأفقي والرأسي وهي أيضًا نقطة انعطاف في توقعات العملاء لحلول SaaS.

لن تتمكن جميع فئات البرامج والفئات الفرعية من دعم هذا التقطيع المتقدم لاحتياجات الصناعة. ولكن هناك فئات برامج تغطي جميع الصناعات من حيث الاحتياجات ، والأماكن التي قد يكون فيها حل I SaaS الرأسي منطقيًا. وهذا يقودنا إلى الحاجة إلى حل SaaS للتجارة الإلكترونية على مدار الساعة: SaaS للتجارة الرأسية . هذه الفئة هي مثال ممتاز للحاجة إلى العروض المتخصصة لكل صناعة أو فئة صناعة فرعية.

أصبحت الحلول التجارية اليوم أدوات أساسية في التحول الرقمي للشركات الكبيرة والصغيرة. لكن لكل عمل احتياجاته المتخصصة عندما يتعلق الأمر بالتجارة.

التجارة العمودية: إنها شخصية

انظر إلى الأمر بهذه الطريقة: هل تفضل زيارة طبيب عام أو أخصائي تقويم عظام بعد كسر ذراعك؟ ماذا عن التعاقد مع مقاول للأغراض العامة لتوصيل مجمع مكاتب بدلاً من العثور على كهربائي معتمد؟ في معظم الحالات ، قد تسعى للحصول على خبرة المتخصص.

يفضل المستهلكون أيضًا عادة الشراء من البائعين الذين يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتخصصة. يجب ألا يتوقع مشترو النظام الأساسي التجاري أي شيء أقل من بائعي البرامج.

تتحدث كل شركة ، سواء كانت تبيع سلعًا استهلاكية أو برامج أو خدمات ، كثيرًا عن التخصيص وتجربة العملاء. ومع ذلك ، في حين أن العديد من بائعي منصات SaaS التجارية يعدون بتسهيل تجربة العملاء الشخصية ، فإنهم لا يقدمونها بأنفسهم.

الحقيقة هي أنه يبدو أن هناك عددًا قليلاً جدًا من المنتجات التجارية والبرامج المساعدة المصممة للتركيز على الاحتياجات المحددة للصناعة. هناك بائعي برمجيات مؤسساتية كبيرة ومتعددة التخصصات يقدمون حلولًا لمنصة SaaS التجارية ويتنافسون مع بائعي SaaS للتجارة أحادية التخصص صغيرة ومتوسطة الحجم. بالنسبة إلى ائتمانهم ، فإن كلا النوعين من موفري النظام الأساسي لديهم دائمًا قسم للصناعات على مواقع الويب الخاصة بهم.

ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن عروض الصناعة هذه هي ببساطة منتجات قياسية ، مجمعة ومعبأة ؛ بعضها لديه تخصيصات تدريجية لجعلها أكثر "صلة بالصناعة".

وظائف SaaS الأساسية ، مضبوطة بغرامة

أعرّف حل التجارة I SaaS الرأسي على أنه يوفر جميع وظائف حل التجارة SaaS ، بما في ذلك:

1. قدرات إدارة محتوى المنتج
2. محرك بحث قوي وسريع يدعم التنقل المرن
3. قدرات إدارة محتوى ويب متكاملة بشكل جيد مع دعم متعدد القنوات
4. إمكانات عربة التسوق والسداد المبسطة وإدارة الطلبات
5. الترويج والتجميع والتسعير
6. ميزات قابلية توسيع واجهة برمجة التطبيقات التي تدعم سيناريوهات التجارة بدون رأس
7. تحليلات

لكن القوة الحقيقية لتجارة I SaaS العمودية تأتي من حقيقة أن جميع مكونات التجارة يتم تدريبها وتشذيبها وتصميمها لقطاع صناعي - مع تضمين جميع أفضل الممارسات. خذ ، على سبيل المثال ، مزود المرافق الذي يحتاج إلى حل تجاري ، ولكن له أيضًا احتياجات فريدة مثل البيع الموجه وخيارات الخدمة الذاتية والتسعير المتخصص والتجميع المتخصص وفواتير الاشتراك.

مثال آخر هو نشاط سلع المنتجات الاستهلاكية ، والذي يتوقع منهجًا أكثر شمولاً مع دعم لقنوات متعددة ، بما في ذلك موزعيها ، والمبيعات المباشرة ، والمبيعات المباشرة إلى المستهلك ، فضلاً عن التسعير المعقد والعروض الترويجية ، والتجديد ، و إعادة ترتيب وإدارة الاشتراكات.

دعونا لا نتوقف عن الاختلافات الوظيفية التي تحتاج إلى الاعتبار الواجب. الآن ، يمكننا إلقاء نظرة على البنية التحتية والاحتياجات الخاصة لكل صناعة.

حل التجارة الرأسية I SaaS هو دمج الكفاءات التجارية الأساسية والتعزيزات الخاصة بالصناعة ، مما يترك مرونة كافية لبناء الممارسات الفريدة التي تجعل الأعمال التجارية متميزة وناجحة.

هناك بعض الاستثناءات ، مثل البيع بالتجزئة ، نظرًا لأنها الصناعة الأكثر وضوحًا إلى حد بعيد مع حجم سوق كبير وإمكانات إنفاق كبيرة. يحصل البيع بالتجزئة على الكثير من الحب من البائعين في شكل حلول مركزة. يجب أن تتعامل معظم الصناعات الأخرى مع حل متعدد الأغراض متعدد المجالات. إنهم مجبرون على قبول العذر القائل بأن حلهم ، بسبب تفرد صناعتهم وتعقيدها ، يتطلب ببساطة توسيعًا مخصصًا.

الفوائد التجارية لل SaaS الرأسية

نمت منتجات البرمجيات SaaS الموجهة رأسياً بشكل كبير خلال العقد الماضي ، وستستمر في النمو. تُظهر SaaS العمودية عبر الصناعات إمكانات هائلة ، لا سيما مع تحول الشركات رقميًا إلى مؤسسات ذكية والانتقال من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات المحلية إلى المؤسسات القائمة على السحابة.

بالنسبة للشركات ، فإن مزايا حل SaaS التجاري ، المصمم خصيصًا لهذه الصناعة ، واضحة.

وقت أسرع لتحقيق القيمة: يحصل العملاء على خدمات المستأجرين بسرعة ، ولكن كما هو الحال مع جميع حلول SaaS ، سيتم تثبيت التجارة وتهيئتها للاستخدام الفوري. ميزة صناعة معينة هي أنه يمكن البدء في التخصيصات أو تخصيصات الميل الأخير في وقت أقرب بكثير. يوفر إدارة بنية تحتية خالية من القلق مع إنفاق أقل على تكنولوجيا المعلومات.

قابلية التوسع والترقيات: يعني حل I SaaS الرأسي التوسع التلقائي للبنية التحتية لدعم دورات الصعود والهبوط دون الحاجة إلى إنفاق موارد قيمة على التتبع والمراقبة والدعم. وهذا يعني أيضًا الحصول على تحديثات تلقائية ومتكررة للبرنامج مع ترقيات سلسة ، مما يدعم الابتكار المستمر والفوري.

عمليات الدمج: ستوفر التجارة الرأسية I SaaS عمليات تكامل قوية وضيقة وأصلية معدة مسبقًا مع منتجات أخرى من البداية. فقط فكر في إمكانيات التكامل مع بعض المنتجات الأكثر أهمية للصناعة ، مثل تخطيط موارد المؤسسات ، والفواتير ، وأنظمة الحوكمة ، ومقدمي الدفع ، والتسويق.

أفضل الممارسات والمعايير: سوف يتكيف حل التجارة الذي يركز على الصناعة. يجب أن يراقب البائع باستمرار احتياجات الصناعة المتغيرة ، ويدفع بانتظام أفضل الممارسات إلى المنتج ويقارن الحل ضد المنافسين.

الحوكمة والامتثال: لدى التجارة عدد من المتطلبات القانونية والامتثال الخاصة بالصناعة والتي يمكن التعامل معها من خلال ممارسات الحوكمة القوية. يمكن لمزود حلول التجارة الخاصة بالصناعة أن يتحمل عبء تتبع هذه التفويضات المتغيرة والمعقدة باستمرار.

مع توسع ضرورة التحول الرقمي ليشمل المزيد والمزيد من الصناعات ، ومع تحول الحلول التجارية إلى دعامة أساسية ووسيلة أساسية لتوليد الإيرادات للشركات ، سيزداد الطلب على الحلول المركزة. تجزئة السلع الاستهلاكية هي محور التركيز حاليًا ، مع وجود العديد من الحلول المستهدفة بالفعل في السوق.

ولكن في مرحلة ما ، من المأمول أن يلتفت البائعون إلى طلب العملاء ، ويروا الإيرادات المحتملة وولاء العملاء ، ويتعمقون في الأمر. وستكون التجارة الرأسية حقًا المسار الواضح الذي يجب اتباعه عند مفترق الطرق.