ماذا يعني تقديم القيمة كمسوق رقمي

قيمة. إنه مفهوم نفهمه جميعًا من الناحية النظرية ، وقد واجهنا جميعًا هذا السؤال بالتأكيد في حياتنا المهنية: "ما القيمة التي تضيفها؟" يمكن أن يكون سؤالاً خادعًا للإجابة عليه ، ولكي نبدأ في الإجابة عليه ، يجب أولاً أن نفهم كلمة "قيمة".

هذا هو الجزء المبتذل حيث أدرج تعريف Merriam-Webster لـ "القيمة"

مصدر

هناك الكثير للتفكير فيه! أعمل في Hanapin منذ 5 سنوات حتى الآن ، حيث انتقلت من دور مدير الحساب المواجه للعميل إلى دوري الحالي كمحلل حسابات أول. في الآونة الأخيرة ، كان هذا الموضوع في ذهني ، سواء من حيث كيفية تقديم القيمة لزملائي في الفريق وعملائهم و Hanapin كوكالة. لدي ميزة إضافية تتمثل في الجلوس بجوار Kayla Kurtz ، مديرة المبيعات المعاونة لدينا ، وقد أتاح لي هذا فرصة للتعرف قليلاً على ما يبحث عنه العملاء المحتملون عندما يأتون إلينا.

لقد وجدت أن الكثير من تركيزنا يتجه نحو المهارات الصعبة. تعلم كيفية استخدام واجهة AdWords (أعني إعلانات Google). مهارات التفوق. كيفية كتابة الإعلانات واستخدام أروع الإصدارات التجريبية الجديدة المتاحة. لكنني أعتقد أننا أحيانًا نفتقد جزءًا من اللغز ، ونحتاج أحيانًا إلى إلقاء نظرة عالية المستوى على كيفية تقديمنا لقيمة حقيقية.

أثناء قراءة هذا ، أشجعك على التفكير في كيفية تقديم قيمة لـ:

• مديرك
• عملاؤك
• الجناح C
• مؤسستك

هل أنت جاهز للغطس؟

تقديم رؤى ، وليس مجرد تفريغ بيانات

"الرؤى" هي كلمة يتم طرحها كثيرًا في الصناعة ، ولكن ماذا يعني ذلك بالضبط؟ ما الذي يميز البصيرة عن البيانات؟ فيما يلي رسمان أعتقد أنهما يوضحان النقطة:

مصدر

مصدر

يمكن لأي شخص سحب البيانات من واجهة أو تحليلات. يتطلب الأمر شخصًا لديه بعض الخبرة والذكاء لأخذ تلك البيانات وتنظيمها في معلومات ، ثم تطبيق عقولهم عليها لإنتاج شيء ذي معنى للمؤسسة. عندما تصبح محترفًا محنكًا في قدرة شرائية (PPC) ، يمكنك استخدام خبراتك مع حسابات أخرى للمساعدة في تكوين رؤى للمشكلات الحالية. إليك مثال عملي على قدرة شرائية:

البيانات : تقرير حملة مأخوذ من إعلانات Google ، مقسم حسب الشهر.

المعلومات : تقرير الحملة نفسه مقسم إلى علامة تجارية مقابل علامة تجارية ، مع بعض الملاحظات حول تغييرات الميزانية على مدار الشهرين الماضيين. لاحظ أيضًا أن CPL قد ارتفعت بشكل كبير.

المعرفة : مع العلم أننا بحاجة إلى أخذ هذا التقرير وإلقاء نظرة على تكلفة النقرات ومعدلات التحويل للكشف عن سبب ارتفاع تكلفة تكلفة النقرة.

الحكمة : ازدادت المنافسة بشكل كبير خلال الأشهر القليلة الماضية ، حيث انخفضت نسبة ظهور الإعلان على شبكة البحث. باستخدام أدوات رؤى المنافسين ، نرى أن المنافسين الرئيسيين قد رفعوا عروض أسعارهم وميزانياتهم ، مما أدى إلى زيادة تكلفة النقرة مما يؤدي إلى ارتفاع تكلفة تكلفة النقرة. كما انخفضت معدلات التحويل من انخفاض بنسبة 30٪ في وقت تحميل الصفحة لصفحاتنا المقصودة الرئيسية. لتصحيح الموقف ، يجب علينا إجراء حلقة في فريق تطوير الويب ، وإعادة تقييم استراتيجياتنا حول تقديم العطاءات ونسخ الإعلان للبقاء في المنافسة.

البصيرة الجيدة تفعل ما يلي:

• لا يسرد فقط ما حدث أو يعطي الأرقام ، ولكنه يبحث في "لماذا"
• يركز على المقاييس المهمة

الاتصال بنتائج الأعمال الحقيقية

الآن بعد أن تحدثنا عن ما الذي يجعل الرؤية رائعة ، نحتاج إلى الغوص في كيفية ربط ذلك بالضبط بنتائج الأعمال.

بالتأكيد ، لقد وجدت أن المنافسة قد زادت بنسبة 15٪ في الأشهر الثلاثة الماضية ، مما أدى إلى ارتفاع تكلفة النقرة. ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة للنطاق الأكبر للأعمال؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن نكون فيه قيمين حقًا ، خاصة لأولئك الذين ليسوا في الأعشاب الضارة PPC طوال الوقت.

ضع إطارًا لبياناتك وكل عملك الشاق حول تأثيرها على العمل. في المثال أعلاه ، ذكرت زيادة المنافسة وارتفاع تكلفة النقرة. ما الذي يهتم به أصحاب المصلحة؟ سأخمن أنهم يهتمون بالربحية والنتيجة النهائية ، بالإضافة إلى النمو. تأكد من ارتباط كل نقطة من نقاطك بمؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، واجعلها واضحة وسهلة الفهم!

اخرج من فقاعة PPC

هذه النقطة تتماشى بشكل جيد مع النقطة السابقة. لا ترغب فقط في الاتصال بنتائج الأعمال ، ولكنك تريد البحث عن المعارف والأفكار التي قد تؤثر على القنوات أو مجالات العمل الأخرى.

يمكن أن تكون بعض الأمثلة على ذلك هي المشهد التنافسي ولغة نص الإعلان ولغة استعلام البحث. يمكن أن توفر هذه المناطق شذرات صغيرة لطيفة من البصيرة التي قد تكون ذات قيمة لجهود التسويق أو العلامة التجارية الأخرى. إذا وجدت أن هناك نقطة بيع فريدة معينة تعمل بشكل جيد حقًا في نسخة إعلانك ، ففكر في إضافة تلك اللغة إلى الصفحات المقصودة أو رسائل البريد الإلكتروني. أنت في وضع فريد لإعطاء هذه الأفكار ، لذا اغتنم كل فرصة يمكنك الحصول عليها!

التقديم بتنسيق يمكن فهمه ووثيقة الصلة به

كانت النقطة أعلاه جزءًا رائعًا من العرض. من المهم جدًا التحدث بلغة الشخص الذي تقدم العرض إليه. إذا كنت تتحدث إلى مدير حساب PPC أو مدير التسويق الرقمي ، فيمكنك على الأرجح الابتعاد عن استخدام جميع المصطلحات PPC التي يرغبها قلبك. إذا كنت تقدم العرض إلى نائب رئيس أو مدير تنفيذي أو مدير تسويق أو مسؤول تنفيذي آخر ، فمن الأفضل ألا تستخدم مجموعة من الاختصارات والمصطلحات.

يمكنني أن أتجول مرارًا وتكرارًا حول تصور البيانات وأهميتها ، لكن هذه قصة لوقت آخر. بالنسبة لهذه المقالة ، سأترك الأمر على هذا النحو : استخدم الرسوم البيانية التي سيكون جمهورك مرتاحًا للقراءة ، وهذا يوضح وجهة نظرك بوضوح ودقة. إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات ، أقترح إجراء بعض عمليات البحث على Google للحصول على أفضل ممارسات عرض البيانات وتصور البيانات.

أداة فريدة وتطوير العملية

في دوري الخاص في Hanapin ، هذه هي الطريقة المفضلة لدي لتقديم قيمة لزملائي وعملائهم. أكون مبدعًا في كيفية حل المشكلات (أحب الألغاز ، وكان Logic أحد فصولي المفضلة في الكلية) ، وأتعلم أشياء جديدة وأوسع مجموعة مهاراتي ، وأتعاون مع العقول اللامعة الأخرى ، كل ذلك أثناء جعل حياة زملائي في العمل أسهل (أنا أمل).

عند تطوير أداة أو عملية مسجلة الملكية ، يجب أن تسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما هي المشكلة أو نقطة الألم التي أحاول حلها أو التخفيف منها؟
• ما هي أفضل طريقة لحل هذه المشكلة؟
• هل لدي المهارات و / أو الموارد اللازمة؟ إذا لم يكن كذلك ، فماذا أفعل لسد هذه الثغرات؟
• هل يوفر تطوير هذه الأداة قيمة من خلال:
  1. توفير الوقت
  2. توفير المال
  3. تقديم نظرة ثاقبة (تذكر مناقشتنا حول الأفكار أعلاه!)

يجب أن توفر هذه الأسئلة دليلًا جيدًا لعملية تطوير الأداة الخاصة بك.

لديك خطة للتنفيذ

عند تقديم التوصيات بناءً على تحليلك الخبير ، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك خطة لتنفيذ التوصيات المذكورة. تذكر أن القول القديم "هدف بدون خطة هو مجرد أمنية"؟ هذا ينطبق هنا.

يجب أن تتضمن خطتك ما يلي:

• لماذا هذا مهم؟ ما هو تأثير ذلك على العمل؟
• إطار زمني. متى سيتم الانتهاء من هذا؟ إلى متى سيستمر هذا الاختبار؟ متى سنعرف ما إذا كان ناجحًا؟
• مقاييس النجاح. ما هو المقياس الذي سننظر إليه لتحديد ما إذا كنا نجحنا؟ ما هو هدفنا المحدد؟

كن شريكًا جيدًا وأثبت نفسك كخبير

لا تكن رجل نعم

أحد الأشياء المهمة التي يسهل نسيانها هو أنك الخبير. لقد وظفك عميلك أو رئيسك أو ما إلى ذلك لسبب ما ، وهو يعتمد عليك لاستخدام خبرتك لتقديم توصية. اعرف متى يجب أن تقاوم ، ولا تكن رجلًا موافقًا. لا يعني لا.

بالطبع ، هناك أوقات يخبرك فيها العميل أو المدير أن تفعل شيئًا ولن يتزحزح عن وجهة نظرهم. ومع ذلك ، من المهم أن تعرف متى يجب أن تتراجع قليلاً إذا كانت توصيتك في مصلحة الحساب حقًا. كشريك جيد ، يجب أن يكون لديك دائمًا مصالح العميل أو العمل الفضلى في صميم القلب.

لبناء الثقة ، أجد أنه من المهم جدًا تقديم جميع البيانات والمقالات الداعمة وما إلى ذلك لدعم وجهة نظرك.

تعرف على خبرتك ، ولكن تعرف أيضًا على حدودك

إذا كنت تعمل في وكالة ، فسيعرف عملاؤك أعمالهم أكثر منك. بالطبع يجب أن تسعى جاهدة لفهم قدر ما تستطيع لتكون شريكًا جيدًا ، وافهم أنه لا يمكنك معرفة كل ما يحدث داخليًا.

ما يجب عليك التخلص منه من كل هذا

لقد مررنا بالكثير في هذا المقال ، ونود أن نتمنى لك الفضل في اتباع هذا الشيء حتى النهاية.

هنا TL سريع ؛ DR -

1. قدم رؤى وليس بيانات.
2. إن أمكن ، قم بإنشاء أدوات وعمليات خاصة
3. كن شريكًا جيدًا - تحدث بلغتهم ، واعرف متى تتراجع

بصفتك مسوقين رقميين ، من السهل أن تضيع في التفاصيل اليومية لإدارة الحسابات. زادت النقرات ، وزادت نسبة النقر إلى الظهور ، وما إلى ذلك. اجعل من ممارسة التراجع والتفكير حقًا في كيفية تقديمك للقيمة.