ما الذي يجعل النشرة الإخبارية جيدة حقًا: تسجيل الندوات عبر الإنترنت + أسئلة وأجوبة

تعد الرسائل الإخبارية - التقارير الدورية للأخبار أو النصائح أو تحديثات المنتج - واحدة من أكثر تنسيقات المحتوى شيوعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن من الصعب القيام بذلك بشكل صحيح. كيف تصمم رسالة إخبارية تكون جيدة جدًا بحيث تجذب جمهورك أسبوعًا إلى أسبوع أو شهرًا بعد شهر؟

في هذه الندوة عبر الويب ، يلقي خبراء البريد الإلكتروني من Litmus و Really Good Emails نظرة على العلامات التجارية التي أتقنت الفن والعلم المجنون في إرسال رسائل إخبارية رائعة. نراجع رسائل البريد الإلكتروني المختصرة المفضلة لدينا ، ونفصل ما يجعلها بارزة ، ونقدم نصائح عملية حول كيفية تطبيق استراتيجيات مماثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - ونلقي نظرة من وراء الكواليس على كيفية تنظيم وبناء رسائلنا الإخبارية الخاصة.

شاهد الندوة عبر الويب الآن →

لم يكن لديك فرصة لمشاهدة الندوة مباشرة على الويب؟ لا تقلق. يمكنك الوصول إلى التسجيل الكامل ورسائل البريد الإلكتروني التي قمنا بمراجعتها وقراءة الأسئلة والأجوبة أدناه.

سؤال وجواب

لم يكن لدينا وقت للإجابة على جميع الأسئلة أثناء الندوة المباشرة عبر الويب ، لكننا أجابنا عليها هنا على مدونتنا. هل لديك أسئلة إضافية؟ يرجى تركهم في التعليقات.

كيف تحدد إيقاع إرسال الرسائل الإخبارية؟

ماثيو سميث : بالنسبة لنا ، نستخدم أفضل الممارسات الصناعية لجمهور مثل جمهورنا ، ثم نسألهم ببساطة عن عدد المرات والوقت الذي يريدون فيه رؤية رسالتنا الإخبارية. هذا لا يعمل مع كل فريق ، لكنه يعمل من أجلنا. يمكنك أيضًا معرفة الكثير حول كيفية قيام الآخرين بذلك على قناة #emailgeeks Slack .

جيسون رودريغيز : أعتقد أنه من المهم أيضًا مراعاة موارد فريقك أيضًا. قد يكون من المغري محاولة إرسال رسائل بريد إلكتروني كل يوم أو عدة مرات في الأسبوع ، ولكن بالنظر إلى متوسط ​​البريد الإلكتروني يستغرق حوالي أسبوعين للخروج من المنزل ، فقد يكون ذلك كثيرًا بالنسبة لفريقك. من المفيد أيضًا أن تطلب من المشتركين في قناتك مباشرةً ومنحهم خيارات لإدارة إيقاعهم المفضل. يعد استخدام الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني ومراكز تفضيلات البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتخصيص إيقاع لتفضيلات كل مشترك.

الرسائل الإخبارية التي تشبه رسائل البريد الإلكتروني الشخصية مقابل الرسائل الإخبارية المصممة. هل أداء واحد أفضل من الآخر؟

ماثيو : كل هذا يتوقف على تصميم البريد الإلكتروني والجمهور. جرب واحدة وانظر كيف تعمل بالنسبة لك. إذا كنت تفعل شيئًا شخصيًا ، اجعله شخصيًا حقًا ، وليس مجرد "شخصي مزيف".

جايسون : أتفق تمامًا مع ماثيو هنا. ذلك يعتمد على الجمهور. تعتبر النشرات الإخبارية المصممة رائعة بالنسبة للعلامة التجارية وإضفاء طابع مخصص على الرسالة الإخبارية ، ولكن بالنسبة لبعض الموضوعات أو العلامات التجارية التي لها لمسة شخصية أكثر ، قد تكون الرسائل الإخبارية غير المصممة التي تشبه النص العادي هي السبيل للذهاب.

كم من الوقت طويل جدا لنشرة البريد الإلكتروني؟

ماثيو : إذا كانت القراءة تستغرق ساعة ، فهذا طويل جدًا. خلاف ذلك ، كالعادة ، يعتمد ذلك على الجمهور. اسأل نفسك عن الوظيفة التي يستأجر العميل البريد الإلكتروني للقيام بها ، وصمم طول البريد الإلكتروني ليلائم ذلك. أبحث حاليًا عن سباك ، لكنني لا أريد شخصًا سيتحدث معي كثيرًا. أريد شخصًا يمكن الاعتماد عليه يمكنه رؤية التحدي الذي أواجهه والتوصل إلى حل مبتكر وإصلاحه بسرعة. فقاعة! إذا كنت لا تعرف طول البريد الإلكتروني الذي يخدم عملائك بشكل أفضل ، فأنت لا تعرف عملائك جيدًا.

هل من الأفضل تخصيص الرسائل الإخبارية؟ بدت بعض الأمثلة أكثر عمومية ، بينما بدت أخرى مفرطة الشخصية.

ماثيو : نعم. تميل دائمًا نحو التخصيص. يمكن أن يكون التخصيص علامة تجارية ذات طابع شخصي ، أو ببساطة محتوى أكثر ملاءمة لذلك العميل بناءً على إجراءات التسوق وإجراءات المنتج وما إلى ذلك.

جايسون : أعتقد أن القاعدة الأساسية الجيدة هي: إذا كان بإمكانك تخصيص شيء ما ، فيجب عليك ذلك. أحذر من ممارسة الحكم السليم هنا ، ولكن إذا كانت لديك بيانات المشترك حول السلوك والتفضيلات ، فاستخدم هذه البيانات لتخصيص المحتوى وفقًا لها. يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل ، ولكن يمكنك عادةً تحقيق قدر كبير من التخصيص باستخدام علامات الدمج الخاصة بموفر خدمة البريد الإلكتروني والمحتوى الديناميكي ، وكل ذلك في قالب بريد إلكتروني رئيسي واحد. بمجرد إعداد ذلك - مع احتياطات مناسبة للبيانات المفقودة - تصبح أتمتة هذا المستوى من التخصيص أسهل بكثير.

بماذا توصي لتحقيق التوازن بين إنشاء محتوى فريد ومشاركة محتوى منظم؟

ماثيو : يعتمد على جمهورك ... (انظر الموضوع هنا). ما نوع المحتوى الذي يحل المشكلة لعميلك؟ إذا كنت تقوم بتنسيق المحتوى ، فاستعرض قدراتك في التنظيم. دعهم يعرفون أن تنظيم مقالتك وفر لهم الوقت. إذا كنت تنتج محتوى أصليًا ، فتأكد من أنه ذو قيمة فعلية. لا تضيعوا وقت العملاء. إنه ليس موردا متجددا!

جايسون : لا يجب أن يكون أحدهما أو الآخر أيضًا. ترى الكثير من الشركات النجاح من خلال تنظيم الجزء الأكبر من رسائلها الإخبارية مع إضافة محتوى أصلي أيضًا ، أو العكس. إذا كنت في حيرة من أمرك ، فاختبر كلا التنسيقين - أو مزيجًا - على المشتركين لديك لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

لا تحتوي بعض الرسائل الإخبارية على أي عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. أي أفكار حول كيفية قياس النجاح مع هذا النوع من الرسائل الإخبارية؟

Whitney Rudeseal Peet : في بعض الأحيان ، بناءً على محتوى رسالتك الإخبارية - تحديث منتج أو تذكير بالحدث ، على سبيل المثال - لا تحتاج ببساطة إلى تضمين أي عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لذلك ، بالطبع ، يصبح قياس نسبة النقر إلى الظهور أقل أهمية. ستحتاج إلى إلقاء نظرة على المقاييس الأخرى لتحديد النجاح ، مثل وقت القراءة ومعدل إعادة التوجيه إلى الفتح والمزيد. يعد شيء مثل Litmus Email Analytics مفيدًا في هذه الحالة - إذا كان بإمكانك الحصول على هذا النوع من بيانات المشاركة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكنك إلقاء نظرة على الصورة الأوسع ، خاصة إذا كان لديك بريد إلكتروني بدون أي عبارات تحث على اتخاذ إجراء.

من الصعب التحديد الكمي ، ولكن يمكنك أيضًا النظر إلى أشياء مثل الاستجابة الاجتماعية والمشاركة. إذا كان الأشخاص يتحدثون أو يشيرون إلى رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الخاص بك عبر الإنترنت ، فيمكنك قياس الاهتمام بهذه الطريقة. أو ، يمكنك إرسال استطلاع عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك كل بضعة أشهر أو نحو ذلك واطلب منهم مباشرةً الحصول على تعليقات حول القيمة المضافة للرسائل الإخبارية الخاصة بك. إن أفضل الأشخاص الذين تطلبهم هذا النوع من الاهتمام هم المشتركون في قناتك ، بعد كل شيء!

هل لديك أي نصيحة للفرق التي ليس لديها مهارات HTML / CSS وتحتاج إلى اللجوء إلى أدوات البريد الإلكتروني بالنقر والسحب؟

جيسون : تحتوي معظم برامج ESP على محررات WYSIWYG قوية للبريد الإلكتروني تأتي مع مجموعة متنوعة من القوالب التي يمكنك استخدامها. لا عيب في استخدام تلك القوالب المعدة مسبقًا ، ولكن يجب أن تحاول تخصيصها قدر الإمكان لتعكس علامتك التجارية بشكل أفضل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه اختيارات الصور والألوان والطباعة الذكية. يمكنك إنشاء رسائل إخبارية مذهلة باستخدام الأدوات المتوفرة لديك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على مجتمع الرسائل الإخبارية الرائع الذي نشأ من TinyLetter .

كيف تؤثر نسخة توسيط بدلاً من نسخة محاذاة إلى اليسار في النشرات الإخبارية على إمكانية الوصول؟

ويتني : عندما يتعلق الأمر به ، فإن النص المحاذي لليسار - خاصة للمقاطع التي يزيد طولها عن سطرين - يكون أسهل في القراءة من النص المركز. يسهل قراءة الفقرات عندما تعرف من أين يبدأ كل سطر في كل مرة. عند توسيط النص الخاص بك ، تتغير حافة البداية لكل سطر ، مما يجبر المشتركين على العمل بجدية أكبر للعثور على بداية كل سطر - وهذا يمثل تحديًا للأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة وإعاقات القراءة الأخرى. هذا مهم بشكل خاص للجوال ، لأن العرض الضيق غالبًا ما ينتج سطورًا أكثر مما قد تدركه.

لدينا مورد رائع من Alice Li الخاص بنا حول هذا والمزيد من فحوصات إمكانية الوصول على مدونتنا .

هل لديك أي نصائح حول تسمية رسالتك الإخبارية بشيء فريد؟

ماثيو : يعد الفريد أمرًا جيدًا عندما تتطلبه العلامة التجارية أو عندما تحتاج الصناعة إلى التميز. لكن فريدة من نوعها من أجل الفريد يمكن أن تقف في الطريق. يعتبر استدعاء صفحة حول "Colophon" مثالاً رائعًا على إضافة الارتباك من خلال التفرد ، ولكنه يعمل مع جماهير معينة.

هل يمكننا التحدث عن مدى روعة الإصدار التجريبي الجديد من Really Good Emails ؟

ماثيو : نعم ، نعم نستطيع. مضحك جدا. إنه قيد التحميل على الأقل ، بينما يواجه موقعنا القديم الحزين العديد من المشكلات ويموت موتًا مسنًا. رجل فقير. نأمل حقًا أن تستفيدوا جميعًا من الموقع الجديد الذي يتم إطلاقه. نحن نسميها إصدارًا تجريبيًا لسبب ما ، فلا يزال هناك القليل من الأشياء التي يجب تحطيمها ، ولكن إضافة الإعجاب والمجموعات والعلامات التجارية التالية وإلقاء نظرة رائعة على الكود إلى رسائل البريد الإلكتروني هو جزء من حبنا لك بصفتك أحد جمهور.

نحن نبحث في الميزات الاحترافية في المستقبل ، ونحاول اكتشاف الأشياء التي تريدها جميعًا أكثر من الموقع. يرجى البقاء على اتصال وإعلامنا كيف يمكننا خدمة مجتمع البريد الإلكتروني والتسويق.