ماذا يجب أن تفعل عندما تم رفض تطبيقك؟

هل تعلم أن السبب الرئيسي وراء رفض Apple لتطبيق ما هو الأداء غير الدقيق للتطبيق؟ وفقًا لإحصاءات Apple الرسمية خلال فترة ديسمبر 2016 ، فشلت 16٪ من جميع التطبيقات المرسلة لتقديم متجر ما في العمل بنجاح بسبب خطأ داخلي وتعطل فوري ومواقع ويب فارغة لم يتم مسحها من داخل التطبيق. ويصادف أن يكون هذا أيضًا صاحب المركز الأول في ترشيح "أهم أسباب تعليق التطبيق" في ديسمبر. ماذا عن أسباب رفض متجر التطبيقات الأخرى ، فهي مذكورة أدناه:

1. 14٪ - مطلوب مزيد من المعلومات (مثل الحساب التجريبي ومعلومات تسجيل الدخول ومعلومات الاتصال)
2. 9٪ - Design Copycats (متجر التطبيقات ، المبدأ التوجيهي 4.1) - عدم وجود التطبيق الفريد
3. 8٪ - أداء غير ناجح - بيانات وصفية غير دقيقة (تتكون من لقطات شاشة ومعاينات ووصف)
4. 4٪ - شراء داخل التطبيق غير صالح - آليات شراء مختلفة عن الشراء داخل التطبيق
5. 3٪ - البريد العشوائي في تصميم التطبيق (معرّفات الحزمة المرفقة)
6. 3٪ - التصميم ليس وفقًا لإرشادات المتجر ، إذا لم يكن هناك اتصال بين تصميم التطبيق وإرشادات الموافقة على متجر التطبيقات
7. 3٪ - لا يلتزم باتفاقية ترخيص البرنامج - ينتهك شروط وأحكام الاتفاقية **

عندما يتعلق الأمر بأسباب رفض google play ، فهي مختلفة بعض الشيء ، حيث لا تقوم Google بإجراء الاختبارات الآلية فحسب ، بل لديها أيضًا شخص حقيقي يقوم بإجراء عملية الموافقة على تطبيق android ؛ ومع ذلك ، فإن منطق الحظر مشابه جدًا ، لذلك حتى لا يتم تعليق تطبيقك ، يجب أن يتجنب:

• رسائل إلكترونية مزعجة
• استنساخ التطبيق
• انتهاك حقوق الإنسان والملكية الفكرية
• الأنشطة التي تنطوي على جرائم تتضمن مخدرات أو محتوى للبالغين أو الكراهية

بصرف النظر عن الحالات المذكورة أعلاه ، هناك الكثير من العوامل التي تجعل تطبيقك يتلقى الرفض ، ولكن هذه العوامل المدرجة في مقالتنا هي الأكثر شيوعًا. إذا كنت ترغب في البقاء في الجانب الآمن ، فإن السؤال عن كيفية تجنب رفض متجر التطبيقات يعني أنه يتعين عليك استبعاد جميع الأسباب المذكورة من قبل.

اقرأ المزيد حول: كيفية القيام بتحسين متجر Apple

تم رفض تطبيق iOS الخاص بي من متجر التطبيقات. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟

إذا حدث الرفض في متجر التطبيقات بالفعل ، لمجموعة متنوعة من العوامل ، فلا داعي للقلق ، لأنه ليس نهاية العالم. يواجه كل مطور iOS أو Android ، أو مجرد شخص طور تطبيقه هذا التحدي مرة واحدة على الأقل ، وسبب الرفض ليس دائمًا بسيطًا أو سهلًا أو واضحًا فقط ، حيث يتعين عليك أحيانًا التعمق في التفاصيل الجوهرية -الصورة الجوهرية لمتطلبات التطبيق الشائعة.

كانت الحالة التي تعاملنا معها أيضًا عندما رفض فريق Apple منتج التطبيق الخاص بنا. بعد وقت قصير من إرسال التطبيق إلى متجر التطبيقات ، تلقينا رسالة من فريق دعم Apple تفيد بأن تطبيقنا يستخدم الشبكات الاجتماعية بما في ذلك Facebook لتسجيل الدخول لأغراض المصادقة ولكن "لا يتضمن الميزات المستندة إلى الحساب التي يوفرها هذا الموقع. من أجل استخدام Facebook للمصادقة ، يجب أن يتضمن التطبيق الخاص بك وظائف مهمة خاصة بالحساب من Facebook "

بالنسبة للحل المقدم ، كان لدى فريق Apple خياران تم إعدادهما لنا:

1. يمكننا مراجعة تطبيقنا ودمج وظائف مهمة خاصة بالحساب من Facebook.
2. أو يمكننا تنفيذ آلية المصادقة الخاصة بك في التطبيق.

يمكن أن يعمل الخيار الأول "للوظائف المهمة الخاصة بالحساب من Facebook" بمجرد أن تعرف بالضبط ما هي هذه الوظيفة المحددة. لهذا السبب قمنا بفحص تطبيقنا ، وشرحنا لفريق دعم Apple أن "تطبيقنا ينفذ مصادقة Facebook ويستحوذ على الاسم الأول للمستخدم وصورة الملف الشخصي فقط ، ثم يعرضهما وفقًا لتقدير المستخدم (عندما يؤدي المستخدم وظيفة معينة). " تم التصريح بذلك لشركة Apple ، ومع ذلك لم يكن هذا كافيًا لتلبية متطلبات عملية الموافقة على متجر التطبيقات. كما اتضح فيما بعد ، فإن قوائم الأصدقاء والرسوم البيانية الاجتماعية ونتائج اللعبة فقط ، بمجرد تضمينها في ميزات التطبيق الخاص بك ، يمكن أن تعني وظيفة خاصة بالحساب. ألقى Stackoverflow بعض الضوء على هذا السؤال. لسوء الحظ ، كان هذا بالكاد خيارًا لمنتجنا.

ولهذا السبب اخترنا الخيار الثاني لإضافة آلية المصادقة الخاصة بنا إلى التطبيق. يمكنك الاطلاع أدناه على مثال على الرسالة التي أرسلها مدير المنتج لدينا ، إيفان ، إلى فريق دعم Apple:

عزيزي فريق مراجعة متجر التطبيقات ،

لقد حققنا في رسالتك بعناية ونطلب منك إلقاء نظرة على تعليقنا أدناه.

وفقًا للبيانات التي نتلقاها من مشاريع مماثلة ، لاحظنا أن مصادقة الشبكات الاجتماعية هي الطريقة الأكثر ملاءمة والأفضل لإنشاء حساب لمستخدمينا. لهذا السبب ، لجعل تجربة المستخدم أكثر صلابة ، في تطبيقاتنا الجديدة ، تخلصنا من آلية مصادقة البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، ونوفر آليتين بديلتين للمصادقة - Facebook و VK (وكما نرى ، فإن معدل التحويل مرتفع جدًا ، يحب المستخدمون طريقة عملها).

في غضون ذلك ، نريد أن يمتثل تطبيقنا بالكامل لإرشادات متجر التطبيقات. هل سيكون تنفيذ آلية المصادقة الخاصة بنا بالإضافة إلى Facebook و VK هو الحل المناسب لنا؟

من فضلك اعطنا بعض النصائح

شكرا لكم مقدما!

الطريقة التي بدت بها شاشة التسجيل لدينا عندما كنا نعيد إرسال التطبيق

وعن لعبة boom-magic ، قال فريق App Store Review أن تنفيذ وظيفة تسجيل الدخول / المصادقة الخاصة بنا سوف يفي بمتطلبات الإرشادات 5.1.1 ، بالإضافة إلى أنهم يتطلعون إلى مراجعة تطبيقنا.

نتيجة لذلك ، نجحت المهمة ، أصبح منتجنا الآن متاحًا بالكامل للتنزيل على متجر التطبيقات.

مفاهيم الحياة حول كيفية تجنب رفض متجر التطبيقات (أو كيفية التعامل معه):

1. لا تخافوا لبدء محادثة.

الكثير من مالكي التطبيقات المرفوضة لا يكتبون مباشرة إلى فريق الدعم ، بدون سبب حرفيًا. هناك طريقة واحدة فقط لإصلاح الخطأ داخل منتجك - ويمكن اكتشافه فقط أثناء محادثة مع عضو فريق مراجعة ودود. علاوة على ذلك ، لا تستغرق العملية البريدية وقتًا طويلاً - وستتلقى رسالتك ردًا في غضون 2-3 أيام عمل.

2. التأكيد على التغييرات في الملاحظات.

عندما ترسل تطبيقك إلى المتجر ، يوجد دائمًا قسم "ملاحظات" ، حيث يمكنك إضافة شيء تريد أن ينتبه إليه المراجع ، لذلك عند إعادة الإرسال - إنها أداتك الممتازة. استخدمه للكتابة عن التغييرات التي قمت بتنفيذها.

3. أعد فحص رؤى منتجك.

بما أنه من المفترض أن يكون الإهمال أكبر خطيئة ، فتجنبها بعد ذلك. لم تتم كتابة إرشادات Apple و Google بغرض ملء بعض المساحة الفارغة في الموقع بالنص. إنها القواعد النهائية عندما يتعلق الأمر بإطلاق التطبيق. إن إهمال الامتثال لهذه القواعد هو سبب تعليق تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، لذلك ربما يكون من الجيد إنشاء قائمة مرجعية بالأشياء التي لا ينبغي تضمينها في منتجك.

هل لا تزال لديك بعض الأسئلة حول الموافقة / الرفض على طلبك؟ تواصل معنا ودعنا نرى ما إذا كان بإمكاننا المساعدة.

عندما يتعلق الأمر بحالة تعليق Google Play محددة - فقد تكون توصية العمل هي إطلاق حساب جديد والبدء في الإرسال من نقطة الصفر ، مما يضمن قيامك بذلك وفقًا لجميع إرشادات Google Play الآن. يتيح لك هذا بدء التقديم من جديد ، مما يزيد من فرص الموافقة الناجحة.

يمكنك العمل على انجاحه.

كما قيل من قبل ، يجب على كل مطور iOS أو Android ، أو مجرد شخص طور تطبيقه التعامل مع الرفض على iTunes أو Googleplay مرة واحدة. الإجابة ليست دائمًا واضحة مثل النجوم في ليلة صافية ، ولكن يمكن العثور عليها دائمًا. عندما واجهنا مثل هذا الموقف ، قررنا كسر الصورة النمطية ومشاركة المعلومات التي اعتقدنا أنها حل مشكلة ومفيدة للجميع.
حظًا موفقًا في إرسال تطبيقاتك هذه!

بقلم إيفان ديشوك وإيلينا بيسارابوفا.

اقرأ أيضًا: كيف تجعل تطبيقك مربحًا