ما يمكن أن تعلمنا إياه جوائز Stackie عن مجموعة Martech المثالية

يتم تقديم جوائز Stackie كل عام في مؤتمر MarTech السنوي ، وهو عبارة عن سلسلة مؤتمرات لا تعتمد على البائع يضعها Chiefmartec.com و Third Door Media و MarTech Today.

يتحدى المشاركون في مسابقة Stackies لتصور الأدوات الموجودة في مجموعة martech الخاصة بهم ، مع توضيح كيفية ارتباط كل فئة تسويق.

يساعد هذا في توضيح استراتيجيات التسويق والتحول الرقمي للشركة ، وتسليط الضوء على كيفية استخدامهم للتكنولوجيا لتسهيل العمليات ، والعمل مع العملاء ، والتعامل مع التنقيب ، والرعاية ، والمبيعات.

كما يسلط الضوء على كيفية تتبع الشركات لعملائها ومبادراتهم التسويقية وقياسها.

كان هناك 48 مشاركة في جوائز Stackie لعام 2019 وخمسة فائزين (لم يتم الإعلان عن الفائزين لعام 2020 بعد). تم نشر جميع إدخالات 2019 على Chiefmartec.com ، وهي مدونة يديرها سكوت برينكر ، نائب الرئيس للنظام الإيكولوجي للنظام الأساسي في HubSpot.

أعتقد أن هناك الكثير الذي يمكننا تعلمه من خلال مراجعة إدخالات Stackie ، بدءًا بمحاولة الإجابة على السؤال: كيف تبدو مجموعة Martech المثالية؟

لا يوجد مكدس Martech مثالي

إنه لأمر جيد أنني لم أكن أتوقع أن يكون لديّ فكرة عن شكل مجموعة martech المثالية ، تمامًا مثل بصمات الأصابع ، كل إدخال Stackie فريد من نوعه.

هذا ليس مفاجئًا بالنظر إلى أن مشهد تكنولوجيا martech يحتوي على أكثر من 8000 حل من الحلول القتالية عبر ست فئات رئيسية والعديد من الفئات الفرعية.

المصدر: Chiefmartec.com

لا تقصر Stackies المشتركين على عدد محدد من الفئات ، لذا فإن أحد الجوانب الأكثر إثارة للاهتمام في كل تصور (في رأيي) هو كيف اختار المشاركون تصنيف حلولهم التقنية.

تضمنت AB InBev ، الشركة الأم لـ Anheuser-Busch ، ثلاث فئات رئيسية فقط ، لكن تصورها يتضمن العديد من الفئات الفرعية (إجمالي 32).

قامت شركات أخرى بتعيين تقنيتها في رحلة العميل. كان هذا أكثر منطقية بالنسبة لي في البداية ، حتى أدركت أنه غالبًا ما أغفل الخطوة المهمة المتمثلة في الإستراتيجية والتخطيط ، بدءًا من الاستحواذ بدلاً من ذلك.

AdWerx Enterprise ، وهي عبارة عن نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق ، وأدوات مجمعة مثل Slack و Salesforce و Facebook ضمن Lead Gen & Prospecting. كانت عروضهم من الشرائح المفضلة لدي ، على الرغم من أنهم لم يكونوا فائزين.

المصدر: Chiefmartec.com

هناك قدر كبير من التقاطع مع الأدوات ، والذي يمكن أن يضيف بعض الارتباك إلى المرئيات.

على سبيل المثال ، كما هو موضح في Adwerx's Stack ، يمكن استخدام Facebook لتوليد العملاء المحتملين والتنقيب ، ولكن أيضًا للتواصل مع العملاء والتواصل معهم. لم يكن تخيل هذا التقاطع بأناقة مهمة سهلة.

أعلى فئات martech من الداخلين Stackies

على الرغم من عدم وجود قائمة ثابتة بفئات martech في المسابقة ، فقد تضمنت معظم الإدخالات مجموعة متنوعة من القائمة أدناه. من الجدير بالذكر أن هذه الفئات لا يجب أن تكون خطية.

قام بعض المشاركين بتمثيلهم في دائرة - الدورة الدائمة بدون بداية أو نهاية ، بينما مثلهم آخرون على أنهم متاهة أكثر ، بينما لا يزال آخرون يسردونها في شكل قمع.

• التخطيط / الإستراتيجية: لم يدرج عدد مذهل من المشاركين الإستراتيجية أو التخطيط في تصوراتهم. وشملت تلك التي فعلت أدوات البحث التي يتم خبزها عادة في عملية التخطيط. تعد Google Analytics و SEMrush و MOZ أمثلة على ذلك. يمكن أن تعني الإستراتيجية أشياء كثيرة ، لكنها تعتمد على التعاون. تسهل الأدوات التي يستخدمها الأشخاص لهذا الاتصال بشكل مفهوم — Zoom ، و Airtable ، و Google Drive ، وما إلى ذلك. فيما يلي عرض جزئي لإدخال وكالة التسويق Element Three ، ويظهر العديد من الأدوات التي يستخدمونها للبحث والتخطيط:

المصدر: Chiefmartec.com

• Creative : تشتمل فئة Creative على الأدوات والأنظمة الأساسية التي تمكّن من إنشاء التصميم والمحتوى (على سبيل المثال ، Adobe Creative Cloud و Office 365) ، ولكن أيضًا منصات تعاون التصميم / سير العمل مثل InVision. يمكن القول إن منصات تطوير الويب / CMS مثل WordPress و SquareSpace تقع ضمن هذه الفئة أيضًا. تعجبني الطريقة التي أدرجت بها شركة Kiwi Wealth التي تتخذ من نيوزيلندا مقراً لها المواد الإبداعية كفئة منفصلة ضمن مجموعتها وتم تصنيفها بوضوح لكل خطوة من خطوات عملية التسويق لدمج فئة لأدوات التصميم والتعاون وتسليم المحتوى.

المصدر: Chiefmartech.com

• المشاركة / التسويق: تشمل الفئات المشتركة للمشاركة والتسويق بشكل أساسي توليد العملاء المحتملين والوعي. إنها شبكة واسعة هنا ، حيث توجد أدوات مثل HubSpot جنبًا إلى جنب مع شبكات الإعلانات والأنظمة الأساسية مثل Facebook و Instagram و Google Ads و Wistia. ليس من السهل تصور هذه الفئة كما قد يبدو. اختار العديد من المشاركين تجميع منصات الإعلانات مثل Google و The Trade Desk في فئة أكبر (أكثر فلسفية). على سبيل المثال ، قامت شركة Sargento Foods بتضمينها في فئة تسمى Activate. مجموعة Sargento ، أحد الفائزين الخمسة لعام 2019 ، هي أيضًا واحدة من الأشياء المفضلة لدي بشكل أساسي لأنها أبقت الأمر بسيطًا - أربع فئات فقط: التخطيط والإنشاء والتفعيل والقياس. يتضمن Activate جميع أدوات المشاركة والتسويق الخاصة بهم ، من منصة إدارة الخبرة التجارية Salsify إلى Amazon و Facebook.

المصدر: Chiefmartec.com

• العميل : تضمنت العديد من إدخالات B2B فئة واسعة من "العميل" مع الأدوات التي تركز على مشاركة العملاء وخدمة العملاء والرعاية والاحتفاظ بهم. يقع HubSpot بشكل مباشر في هذه الفئة (في الواقع ، يظهر HubSpot في كل فئة تقريبًا خلال الإدخالات). تعتبر أدوات تجربة العملاء والمشاركة مثل Adobe Experience Manager و Eventbrite و Zendesk أمثلة. قامت شركة Demandbase لمنصة ABM بإنشاء تصور B2B المفضل لدي. لقد أوضحوا مجموعة تقنية B2B شبه مثالية (في رأيي) ، مما يوضح بوضوح تقاطع الفئة الذي يحدث داخل مجموعة تقنية معقدة تشمل العديد من الأدوات.

المصدر: Chiefmartech.com

• القياس / التحليلات: إذا كان هناك أي فئة واحدة كانت الموحِّد العظيم لفئات martech ، فقد كانت القياس والتحليلات. أدرج جميع المشاركين تقريبًا هذه الفئة بشكل ما. من "قياس مرج" في Airstream إلى "رؤى Esri ووجهة نظر التحليلات" ، تميل هذه الفئة إلى تضمين مجموعة من الأدوات. ابتكر Esri ، الفائز الآخر لعام 2019 ، تصورًا جميلًا (وبسيطًا) لعملية الدفاع عن النفس بأكملها. تحتوي فئة التحليلات على أدوات قوية مثل Adobe Sensei ، وهي أداة أتمتة تسويق قائمة على الذكاء الاصطناعي تعمل مع Adobe Analytics و Informatica و PowerBI (تقارير ذكاء الأعمال).

المصدر: Chiefmartech.com

كومة واحدة للحكم عليهم جميعا؟

لقد أوضحت مراجعة إدخالات Stackie حقًا مدى تعقيد مشهد Martech بالنسبة لي ، والتحديات التي تواجهها المنظمات في محاولة إدارة وصيانة العديد من الأدوات المتاحة لها.

لقد ركزت بشكل متعمد على الجانب العسكري من إدخالات Stackie ، ولكن هناك فئات مفقودة من تحليلي - التجارة الإلكترونية وأدوات العمليات مثل CDPs و DAMs ، على سبيل المثال.

كانت البساطة هي الاستثناء وليس القاعدة مع العديد من إدخالات 2019. سيكون التحدي الرئيسي في عام 2020 (وما بعده) هو أن تفهم الشركات ليس فقط كيف تتلاءم جميع تقنياتها معًا ، ولكن أيضًا كيفية تبسيطها.

تحقيقا لهذه الغاية ، قد يكون من المفيد للغاية أن ترى كيف تبدو مداخن martech بالنسبة للشركات الأخرى في مجال عملك وهذا هو السبب في أنني وجدت إدخالات Stackie رائعة للغاية.

إنهم لا يمثلون فقط الاستخدام التكنولوجي لتسهيل استراتيجية النمو الشاملة للشركة ، بل يقدمون نظرة ثاقبة لاستراتيجية التسويق وفلسفتهم.

سألنا سكوت برينكر من Chiefmartec.com عن أفكاره حول Stackies. أجاب برينكر عبر البريد الإلكتروني: "إن الانضباط في إدارة تكنولوجيا التسويق لا يزال حديث العهد. لقد تقدم المجال بسرعة في وقت قصير جدًا ، وكمجتمع ، فإن المتخصصين في العمليات العسكرية والتسويقية لديهم الكثير لنتعلمه من بعضهم البعض. هذا أكثر ما أحبه في The Stackies: من خلال كرم أولئك الذين يشاركون مجموعاتهم وطريقة تصورهم لها ، نستفيد جميعًا من رؤية مجموعة متنوعة من الأمثلة الواقعية لمجموعات أدوات martech. إنه منجم ذهب للأفكار والأنماط والاتجاهات بمرور الوقت ".