ماذا تفعل عندما يتوقف المحتوى الخاص بك

تمامًا مثل الحياة ، فإن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لها تقلبات. إذا كنت تتأرجح ، وتفوقت على المعايير ، وحصلت على مشاركة عالية وحققت جميع أهدافك ، ولكن بعد ذلك اصطدمت بعثرة في الطريق ، فلا داعي للذعر. عندما يتوقف محتواك أو حملاتك ، فقد حان الوقت لوضع حد تفكيرك.

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك لا ترى العائد على المحتوى الاجتماعي الذي تريده. عندما تصل إلى مرحلة الاستقرار ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في أسلوبك ، أو إلقاء نظرة على تقاريرك بأعين جديدة ، أو إنشاء اختبارات ، أو إثبات أهمية المحتوى الجديد والمختلف.

ضع في اعتبارك ما قد تغير

شيء واحد يعرفه كل مسوق هو أن الأشياء تتغير دائمًا على وسائل التواصل الاجتماعي. تظهر اتجاهات جديدة كل ثانية ، وتتطور احتياجات المستهلك مع الزمن وتغير منصات التواصل الاجتماعي ميزاتها أو خوارزمياتها أو معايير أخرى. قد يكون من الصعب مواكبة ذلك ، ولكن إذا لاحظت ثباتًا أو تراجعًا في المتابعين أو الانطباعات أو المشاركة أو المقاييس الأخرى التي تستخدمها لقياس النجاح ، فمن المهم أن تراعي استراتيجيتك أي تغييرات سارية المفعول. إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك إذا كنت تتطلع إلى تنشيط متابعيك:

هل تقوم بفحص التركيبة السكانية الخاصة بك؟

يركز ممارسو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على فهم جمهورهم ، ولكن إذا كنت لا تستخدم البيانات لتأكيد من هو جمهورك في الواقع ، فمن الصعب صياغة محتوى فعال.

على سبيل المثال ، إذا كنت تخصص تغريداتك لجمهور من الجيل Z ، لكن غالبية متابعيك تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا ، فقد حان الوقت لخلط رسائلك. أو ربما يتكون جمهورك في الغالب من النساء ، لكن هدفك هو التفاعل مع جمهور أكثر تنوعًا بين الجنسين. إن الحصول على فهم أفضل للتركيبة السكانية وشخصياتك التسويقية ، وكيف تتطور ، يمكن أن يساعد في تجديد استراتيجيتك.

هل تنشر المحتوى في الوقت المناسب من اليوم؟

إذا كان التفاعل أو مجرد الحصول على مقل العيون على المحتوى الخاص بك يمثل تحديًا مؤخرًا ، فقد تساعد معرفة وقت النشر. بالإضافة إلى قائمة Sprout الشاملة لأفضل الأوقات للنشر ، تعمل تقنية ViralPost الخاصة بنا على التخلص من التخمين من الجدولة عن طريق حساب أوقات الإرسال المثلى تلقائيًا للمحتوى الخاص بك.

هل غيرت أي منصات اجتماعية خوارزمياتها مؤخرًا؟

إذا كنت لا ترى المشاركة التي اعتدت عليها ، أو قام متابعيك بالغطس بين عشية وضحاها ، فقد لا تكون وحيدًا. تقوم المنصات الاجتماعية بإجراء تغييرات على الخوارزميات والمعايير الخاصة بها بشكل متكرر والتي يمكن أن تغير كيفية إعطاء الأولوية للمحتوى المدفوع والعضوي في خلاصة الجمهور المستهدف. الآن ، على جميع المنصات تقريبًا ، سقط التسلسل الزمني على جانب الطريق وأصبحت الأهمية هي المهيمن.

ستعمل الكثير من المنصات على إطلاع المستخدمين على هذه التغييرات ، ولكن ليس من الواضح دائمًا كيف يمكن للمسوقين اختراق الخوارزمية. عندما أعلن Facebook أنه يجري تغييرات حتى لا تضيع اللحظات الشخصية في الضوضاء التي تسببها العلامات التجارية والشركات ، أصبح من الواضح أن المسوقين سيحتاجون إلى إعطاء الأولوية للمحتوى الذي يقودنا إلى التواصل أكثر مع بعضنا البعض.

حتى إذا لم تظهر منصة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح وتمنحك مفاتيح تغييرات الخوارزمية ، فمن الواضح أن الصلة مهمة ، وكذلك المصداقية والاتصال البشري. لا توجد طريقة مؤكدة للتأكد من أن مشاركاتك في أعلى كل موجز ويب ، ولكن يمكنك إنشاء محتوى وثيق الصلة للغاية ومصمم خصيصًا لجمهورك المستهدف.

هل هي مجرد علامة على العصر؟

خلال COVID-19 ، تغير سلوك المستهلك بشكل كبير ، وهو أمر شائع خلال الأزمات الوطنية أو العالمية. كان الشيء نفسه صحيحًا بعد 11 سبتمبر ، وركود 2008 ، وما إلى ذلك. في تلك الحالات التي تتصاعد فيها التوترات والعواطف ، قد لا يتردد صدى المحتوى الخاص بك بنفس الطريقة.

إذا كان جمهورك قد انسحب ، ففكر بشكل نقدي في كيفية تأثير الأحداث الجارية عليهم والمحتوى الذي قد يكون حساسًا تجاهه. عندما تتقلب الحياة ، فإن الاتصال البشري هو أهم شيء يمكن أن تقدمه العلامة التجارية لمجتمعها.

بينما قد ترغب في العثور على طرق لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية على الفور ، ركز بدلاً من ذلك على المشاركة الفردية وبناء علاقات حقيقية مع متابعيك تستمر في الوضع الطبيعي الجديد - مهما كان ذلك يعني.

البيانات الاجتماعية تحكي قصة

عندما تصل إلى مرحلة الاستقرار ، تكون تغييراتك الشهرية راكدة ، أو تفقد متابعين ، أو تعطلت حركة المرور على موقع الويب ، أو مهما كانت الحالة ، فإن بياناتك الاجتماعية تروي قصة ستساعدك في الإجابة عن سبب وكيفية الارتداد الى الخلف.

ألقِ نظرة على تقاريرك وحاول تحديد لحظات معينة لم يكن فيها المحتوى الخاص بك يعمل بالشكل الذي كنت تأمله وحيث تفوق أداءه على توقعاتك. تصور تقارير Sprout النشاط بطريقة سهلة الهضم تجعل من السهل تحديد القمم والوديان.

في الأيام التي تلاحظ فيها القمم ، ركز على المحتوى أو الحملة التي كانت تغذي هذا الحريق. تعمق في تقارير ما بعد الأداء ، والتي تفصل مرات ظهور كل منشور ، والوصول ، والتفاعلات ، ومعدل المشاركة والمزيد. رتب رسائلك حسب المقياس الذي يمثل هدفك الأعلى وقارن المحتوى الأكثر نجاحًا بالمحتوى الأقل أداءً.

ما الذي نجح في تلك المناصب العليا؟ هل تفتقر الوظائف ذات الأداء المنخفض إلى CTA قوي؟ كيف تقارن اللغة والعناصر الإبداعية؟ ما هي ردود الفعل التي قدمها جمهورك على تلك المنشورات؟ اسأل نفسك هذه الأسئلة وقم بتطبيق نتائجك على الموجة التالية من المحتوى.

استمع لتبقى في الطليعة

يعد الاستماع إلى جمهورك أمرًا مهمًا دائمًا ، خاصةً عندما تلاحظ انخفاضًا في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. وفقًا لمؤشر Sprout Social: التمكين والارتقاء ، يقول 43٪ من جميع المسوقين الاجتماعيين إن التحدي الرئيسي هو تحديد وفهم الجمهور المستهدف. يعد إنشاء محتوى يدعم أهدافك أمرًا صعبًا للغاية عندما لا تفهم من تتحدث إليه. لمعالجة هذا القلق ، يجب على المسوقين اللجوء إلى الاستماع الاجتماعي.

تحلل أدوات الاستماع الاجتماعي الاتجاهات في المناقشة الشاملة حول علامتك التجارية وصناعتك ومنافسيك وغير ذلك. إذا كنت تكافح لفهم ما يريده جمهورك حقًا ، فيمكن أن يوضح لك ذلك ما يتحدثون عنه ، والمشاعر ، والكلمات الرئيسية ، والمواضيع الشائعة. يعد الاستفادة من هذه المحادثات طريقة رائعة للتعرف على كيفية تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لرغبات واحتياجات جمهورك المحددة. إذا كنت قد بيعت بالفعل على قيمة الاستماع ، فقم بتنزيل ورقة الغش هذه لبناء استراتيجية استماع.

قم بعمل حالة لاستخدام الإعلانات المدفوعة

إذا كنت تكافح للوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال المنشورات الاجتماعية العضوية ، فقد يكون الوقت قد حان لتقديم إستراتيجية مدفوعة. على Facebook ، تصل المشاركات العضوية إلى حوالي 6.4٪ فقط من متابعيك ، لذا من السهل أن تضيع في الضوضاء. يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة العلامات التجارية على اختراق الجماهير التي ربما فاتتهم محتواها والتواصل معهم.

إذا لم تكن مستعدًا لاستراتيجية مدفوعة الأجر بالكامل ، فإن التعزيز يعد وسيلة فعالة من حيث التكلفة لغمس أصابع قدميك في المجموعة المدفوعة. "إذا كان لديك منشور عضوي يعمل بشكل جيد ، فلن تحتاج حتى إلى إنشاء إعلان جديد. قال شيلبي كننغهام ، رئيس التسويق الرقمي في Sprout ، في مقابلة أجريت معه مؤخرًا ، "يمكنك فقط وضع 50 دولارًا وراء ذلك ، ومعرفة كيف يؤثر الوصول إلى جمهور أوسع على أهدافك وفرضياتك". مع القليل من التعزيز ، يمكن أن يشهد المحتوى الخاص بك مكاسب كبيرة.

الحصول على الإبداع

إذا كنت قد أرهقت نفسك في محاولة التفكير في طرق لإعادة استخدام المحتوى الخاص بك أو إعادة تنشيط استراتيجيتك ، فقد يكون الوقت قد حان لتجربة شيء جديد. يمكن أن يساعد الاختبار الإبداعي علامتك التجارية في تحسين الحملات الإعلانية قبل إطلاقها ، وإنشاء أصول إبداعية أكثر تأثيرًا وفهم المفاهيم التي يحبها جمهورك وأيها لا يحبها.

إذا كانت شركتك تمنحك قدرًا من الحرية لاستكشاف طرق إبداعية جديدة ، فابحث عنها!

• هل كنت تريد الانغماس في الفيديو؟ حاول! لا يجب أن يكون كل شيء جديرًا بالأوسكار ليكون جذابًا.
• استخدم ملفات GIF في تغريداتك للترفيه عن متابعيك.
• حاول الاستفادة من فرص المشاركة الثقافية ذات الصلة بعلامتك التجارية ، مثل الجدول الزمني لنمط الإقامة في المنزل لدى جيليت أو استجابة MoonPie للقمر الخارق الأول من العام.

• إذا كان Instagram جزءًا رئيسيًا من استراتيجيتك ، ففكر في دمج المزيد من المنشورات الدائرية في خلاصتك. تؤدي الدوارات إلى مشاركة عالية في جميع الصناعات لأنها تُعاد تقديمها إلى المستخدمين الذين لا يشاركون في المرة الأولى. ونتيجة لذلك ، فإنهم يكتسبون المزيد من الانطباعات وفرص المشاركة أكثر من المنشور القياسي.
• إذا كنت تريد معرفة نوع المحتوى الذي يريد جمهورك رؤية المزيد منه ، فمن الأفضل أحيانًا أن تسأل فقط. انشر أسئلة المجتمع أو استخدم استطلاعات الرأي في قصص Instagram و Twitter و Facebook وغيرها من المنصات الاجتماعية لطرح أفكار محتوى جديدة.

ابق رأسك مرفوعًا عندما تكون بياناتك معطلة

بصفتك ممارسًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، من السهل أن تستثمر عاطفيًا في استراتيجيتك ، وتختتم في بياناتك الاجتماعية وتبدأ في مساواة مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاحك الشخصي. من المهم أن تذكر نفسك بأن وسائل التواصل الاجتماعي متقلبة ومن الصعب إتقانها.

المقارنات الشهرية للبيانات الأولية لا تروي القصة الكاملة. إذا كنت تشعر بالإحباط عندما ترى انخفاضًا في مرات الظهور ، فإن المتابعين أو المقاييس الأخرى ، ألق نظرة على مدى تقدمك. احتفل بنجاحاتك. إذا بذلت الكثير من الجهد في حملة لم يتم تحويلها كما هو متوقع ، فهذا لا يعني أنك فاشل. بدلاً من استيعاب ذلك ، ركز على ما يمكنك تعلمه من تلك التجربة.

قد تظهر الاتجاهات بين عشية وضحاها ، لكن الاستراتيجية القوية والفريق الذي يعمل بشكل لا تشوبه شائبة لا يظهران. إذا قمت بإعادة الهيكلة مؤخرًا وكان فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك قد تقلص أو نما ، فكن صبورًا وأنت تتكيف.

إذا كنت تشعر بالإرهاق ، فأنت لست وحدك. قد يكون الاعتناء بصحتك العقلية أثناء العمل في وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا عندما تشعر أنه يجب عليك الاتصال باستمرار. ضع في اعتبارك الوصول إلى المسوقين الاجتماعيين الآخرين مباشرة أو الانضمام إلى مجتمع عبر الإنترنت حيث يمكنك أن تسأل كيف تعامل الآخرون مع الضغط النفسي أو الإرهاق.

يتغير الزمن ، يتغير الناس وتتغير بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والاتجاهات والمنصات بالتأكيد. عندما يؤثر ذلك على المحتوى الخاص بك ، انظر إليه كفرصة للنمو المهني. مع القليل من التحقيق ، وبعض المحتوى الجديد والمحور الخاص بنهجك ، يمكنك إطلاق مقاييسك وجعلها تتحرك في الاتجاه الصحيح.

قم بتنزيل قائمة التحقق هذه لبدء استراتيجية المحتوى الخاصة بك