ما تحتاج لمعرفته حول التسويق المؤثر ودوره في أعمال التجارة الإلكترونية

على مدى العقدين الماضيين ، حدثت ظاهرة ملحوظة. الظهور والنمو اللاحق لوسائل التواصل الاجتماعي. يتميز عصر الإنترنت الرقمي الحديث لدينا بطفرة في الاتصال ، حيث ينتشر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للاستهلاك الشخصي والمهني. نظرًا لفوائدها العديدة ، فقد تغلغلت الذراع الطويلة لوسائل التواصل الاجتماعي في عالم التجارة الإلكترونية ، مما سمح للشركات بعرض منتجاتها أمام عملائها بالإضافة إلى تمكينهم من إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. على الرغم من أن هذا وقت مثير للبقاء على قيد الحياة كمطور سحابي للتجارة Salesforce ، فماذا يعني ذلك لرواد الأعمال الموجودين هناك؟ هل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستحق الاستكشاف؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما مدى جدوى التسويق المؤثر لشركات التجارة الإلكترونية؟

في هذه المقالة سوف نجيب على كل هذه الأسئلة. أثناء تواجدنا فيه ، سنكشف أيضًا عن أفضل منصات التسويق المؤثر بالإضافة إلى تسليط الضوء على أمثلة لاستراتيجيات التسويق المؤثر التي نجحت في أعمال التجارة الإلكترونية.

لكن اولا…

ما هو التسويق المؤثر؟

في الأساس ، يعد التسويق المؤثر أحد أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يستلزم استخدام إشارات المنتجات والتأييدات من الأشخاص المؤثرين الذين لديهم متابعون اجتماعيون مخصصون.

يعمل هذا النوع من التسويق بكفاءة أكبر لأن هؤلاء المؤثرين ، أولاً ، يعتبرون خبراء في مجالهم ، وثانيًا ، قاموا ببناء الثقة مع أتباعهم. على هذا النحو ، بناءً على سلطتهم ومعرفتهم وموقعهم ، يمكن أن تؤثر توصيات المؤثر على قرارات الشراء الخاصة بعملائهم وقرارات العملاء المحتملين الآخرين.

وفقًا لتقرير حديث صادر عن Statista ، يبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اليوم 3.08 مليار ، ومن المتوقع أن يصل الرقم إلى 3.43 مليار بحلول عام 2023. وعلى الجانب الآخر ، فإن عدد المشترين عبر الإنترنت سيزداد من 1.66 مليار في عام 2016 ، و من المتوقع أن يصل إلى أكثر من 2.14 مليار بحلول عام 2021.

بلا شك ، تُظهر هذه الأرقام الاستخدام الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي والعدد المتزايد من المشترين عبر الإنترنت ، وهي فرصة هائلة لشركات التجارة الإلكترونية ، خاصة عند العمل مع المؤثرين المناسبين. في الواقع ، يُظهر تقرير صادر عن Social Media Today أن المسوقين يرون 11X ROI في التسويق المؤثر ، مقارنةً بأشكال أخرى من التسويق التقليدي.

لماذا تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى التسويق المؤثر؟

هناك فوائد متعددة لشركات التجارة الإلكترونية لاحتضان التسويق المؤثر ، ومن أبرزها ؛

زيادة الوعي بعلامتك التجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية جانبًا مهمًا لأي عمل تجاري إلكتروني. هذا لأن معظم المتسوقين عبر الإنترنت يميلون إلى أن يكونوا انتقائيين للغاية بشأن الأعمال التجارية التي يتعاملون معها وإجراء بحث مكثف قبل الشراء. على هذا النحو ، فإن وجود شخصيات مؤثرة يشهد على منتجاتك ، لا يساعد فقط في زيادة الوعي بعلامتك التجارية بل يمنحها أيضًا أصالة.

ساعد في إنشاء علاقة قائمة على الثقة مع عملائك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن الثقة هي العمود الفقري لأي تجارة إلكترونية. استمر عدد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت التي تعرض إعلانات كاذبة في النمو ، مما أجبر العملاء عبر الإنترنت على أن يكونوا أكثر حرصًا ، حتى عند الشراء من مواقع موثوق بها.

يُنظر إلى التسويق عبر المؤثرين على أنه استراتيجية تسويقية أكثر فاعلية لأنها تتضمن التعاون مع شخصيات بارزة في مجال عملك. يساعدك ذكر المنتج أو المصادقات من هذه الشخصيات المؤثرة على تجاوز مشكلات الثقة التي قد تواجهها عادةً عند بيع منتجاتك مباشرةً على الفور.

تحسين السيو

سبب آخر لحاجة شركات التجارة الإلكترونية إلى حملات تسويقية مؤثرة هو أنه يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي ملحوظ على تصنيفات محرك البحث.

المسوقون المؤثرون أقرب إلى "الملوك" على شبكة الإنترنت. لديهم عدد هائل من المعجبين المتحمسين ، وينتجون محتوى عالي الجودة ، وينشرونه على مواقعهم الإلكترونية عالية المستوى. هذا لا يجعلهم فقط رائدين في صناعاتهم ولكن أيضًا على محركات البحث.

لذلك ، بمجرد أن يوصوا بمنتجاتك ويتركون رابط موقع الويب الخاص بك ، فإنه يعمل بمثابة رابط خلفي قوي ويزيد تصنيفاتك في محركات البحث. إلى جانب ذلك ، فإن التسويق المؤثر محصن إلى حد كبير من أدوات منع الإعلانات ، مما يجعل منتجاتك متاحة بسهولة للعملاء.

العوامل التي يمكن أن تؤثر على نجاح التسويق المؤثر

على الرغم من التبني الواسع للتسويق المؤثر ، لا تزال العديد من العلامات التجارية تكافح في عدد من المجالات. سواء كان الهدف العام لحملتك هو إثارة ضجة أو الوصول إلى جمهور جديد أو زيادة التحويلات ، فإن هذه العوامل العالمية الثلاثة يمكن أن تؤثر على نجاح حملتك ؛

التغاضي عن الخطوبة

واحدة من أكبر الأوهام في التسويق المؤثر هو استخدام مدى الوصول لقياس جودة مؤثر معين ونجاح حملتك. في كثير من الأحيان ، توظف العلامات التجارية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام عدد متابعيهم كمعامل وحيد. المشكلة الوحيدة في هذه الاستراتيجية هي أنها نادرًا ما تحقق نتائج مهمة لأنها لا تُترجم بالضرورة إلى ارتباطات مباشرة.

بدلاً من التركيز على عدد المتابعين أو المشتركين للمؤثر ، يجب على المسوقين بدلاً من ذلك تقييم مقاييس المشاركة المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العثور على التأثيرات الصحيحة والعمل معًا لتطوير المحتوى يساعد في مواءمة رسالتك التسويقية مع جمهور المؤثر.

أدوات تنفيذ محدودة

عند البحث عن التسويق المؤثر ، من المهم أن يكون لديك حل برمجي مركزي للمساعدة في تنفيذ وإدارة الحملات بشكل أفضل. لسوء الحظ ، فإن العدد المحدود لهذه الأدوات يجعل من المستحيل تقريبًا على شركات التجارة الإلكترونية تنفيذ التسويق المؤثر بنجاح.

بمساعدة مطور سحابة التجارة في Salesforce ، يمكنك إنشاء حل مخصص لمساعدتك في الحفاظ على علامات التبويب مع مجموعة واسعة من الأنشطة ، بالإضافة إلى تتبع تقدم حملتك.

اختيار منصة خاطئ

هناك العديد من منصات التسويق المؤثر ، مما يجعل من الصعب على شركات التجارة الإلكترونية اختيار النظام المناسب لصناعتهم ومنتجاتهم. نتيجة لذلك ، ينتهي بهم الأمر باستخدام منصات أقل فعالية أو تلك التي لا يستخدمها جمهورهم المستهدف.

إلى جانب Instagram ، هناك العديد من المنصات الأخرى مثل YouTube و Pinterest و TikTok ، حيث يمكن للمؤثرين مساعدة عملك في بناء عدد كبير من المتابعين. يكمن المفتاح في معرفة النظام الأساسي الذي يستخدمه جمهورك ومنح المؤثر حرية الإبداع لإنشاء محتوى بأسلوبه الفريد.

أمثلة التسويق المؤثر الناجح

بمساعدة مطوري التجارة في فريق المبيعات ، قامت بعض شركات التجارة الإلكترونية بالفعل بدمج استراتيجيات التسويق المؤثر في نماذج أعمالهم وشهدت عائد استثمار جيد. إليك مثالين لإلهامك.

لمعان

استمرت شركة منتجات التجميل عبر الإنترنت هذه في استخدام إستراتيجية التسويق المؤثر بنشاط مع لمسة فريدة من نوعها. فريد من نوعه بمعنى أنهم لا يتعاونون مع المؤثرين أو المشاهير ولكن يسمحون لعملائهم المنتظمين بنشر الصور على صفحتهم الرسمية على Instagram وهم يرتدون منتجاتهم باستخدام علامة تصنيف معينة.

تقوم الشركة بعد ذلك بإعادة مشاركة هذه الصور ، وأثناء وجودها ، تقدم إجابات حول علامتها التجارية ومنتجاتها. نتيجة لذلك ، تمكنت العلامة التجارية من إنشاء علاقة وثيقة مع عملائها المنتظمين. ليس من المستغرب أن 90٪ من أرباح الشركة تأتي من جمهورها على الإنترنت.

شاي بيجلو

يعتبر Bigelow Tea بسهولة أحد أكثر العلامات التجارية شهرة في صناعة الشاي. في محاولة للاحتفاظ بقاعدة عملائها وحصتها في السوق ، تبنت الشركة استراتيجية مزيج تسويقي ديناميكي من خلال الشراكة مع مدوني أسلوب الحياة لتعزيز الفوائد الصحية لأكياس شاي Bigelow الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، تعاون مدون نمط الحياة يُدعى آشلي من Cherished Bliss مع Bigelow من خلال إنشاء وصفة Bigelow's Iced Tea with Lemonade Ice Cubes ، والتي احتلت المرتبة الأولى في تصنيفات Google. تم ربط المنشور بالآلاف من مدونات نمط الحياة الأخرى ، وبالتالي توسيع نطاق وصول Bigelow إلى ما وراء جمهور Ashley.

افكار اخيرة

يشهد مشهد التجارة الإلكترونية تحولًا سريعًا ، ويخسر رواد الأعمال غير الحريصين على المواكبة العملاء ، وحصصهم في السوق ، ويهدرون ميزانياتهم التسويقية. لحسن الحظ ، تدرك الشركات بسرعة أهمية التسويق المؤثر في الحفاظ على ميزتها التنافسية والمقارنة.

مع ذلك ، فإن نوع المؤثر الذي تختاره مهم. طالما أنهم اكتسبوا سمعة قوية ونفوذًا حقيقيًا ، فإن عدد أتباعهم غير ذي صلة نسبيًا.

ما يهم حقًا هو قدرتهم ليس فقط على إثارة ردود فعل إيجابية بين أتباعهم ولكن أيضًا السكتة الدماغية العبقرية في تنمية تقارب قوي تجاه علامتك التجارية. أخيرًا ، يجب أن يكون لديك مطور رقمي سحابي تجاري موثوق به من Salesforce لمساعدتك في إنشاء بنية أساسية للتسويق المؤثر التكميلي لدعم حملاتك.

عندها فقط ستبدأ إستراتيجيتك التسويقية المؤثرة في رؤية النتائج.