ما يعتقده المستلمون بشأن البريد العشوائي

لقد كتبنا كثيرًا عن كيفية وصول المرسلين إلى مجلد البريد العشوائي ، ولماذا يضع موفرو خدمة الإنترنت (ISP) المرسلين هناك. لكن ماذا عن المتلقين؟ ما الذي يعتبرونه بريدًا عشوائيًا؟ وما الذي يؤثر عليهم في تمييز بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي؟

تحدثنا إلى المستلمين في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة لمعرفة كيفية تفاعلهم مع البريد الإلكتروني والتفاعل معه. بينما يمكن العثور على غالبية هذا البحث في دراسة معيار البريد الإلكتروني والمشاركة لعام 2019 ، تركز هذه المقالة على البيانات الإضافية المتعلقة بكيفية تفاعل المستلمين مع البريد العشوائي.

كيف يحدد المستلمون البريد العشوائي؟

يعتبر المستلمون البريد العشوائي بمثابة بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ويفصلون بشكل عام البريد الإلكتروني العشوائي إلى فئتين.

الفئة الأولى هي البريد الإلكتروني المزعج. عادةً ما يكون هذا النوع من الرسائل غير المرغوب فيها ترويجيًا ويغمر البريد الوارد برسائل بريد إلكتروني متعددة كل أسبوع أو كل يوم. يمكن أيضًا أن يكون البريد الإلكتروني غير ذي صلة بالمستلم أو متكررًا جدًا في عروضه. على الرغم من أن هذا البريد الإلكتروني مزعج ، إلا أنه غير ضار.

الفئة الثانية تعتبر بريدًا إلكترونيًا خطيرًا. يحتوي هذا البريد العشوائي على عمليات احتيال أو محتوى غير لائق أو برامج ضارة أو فيروسات أو محاولات تصيد. قد يؤدي فتح هذا النوع من البريد الإلكتروني والنقر فوق ارتباط أو مرفق إلى إلحاق الضرر بجهاز الكمبيوتر والبيانات الخاصة بك.

كيف يتفاعل المستلمون مع البريد الإلكتروني العشوائي؟

وجدنا أن المستلمين يميلون أكثر إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أولاً ، خاصةً عندما يكونون على أجهزة محمولة. من الأسهل عليهم تمرير البريد الإلكتروني ومسحهم بدلاً من إلغاء الاشتراك أو وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها. في الاقتباس أدناه ، يوضح المستلم مدى إزعاج إلغاء الاشتراك أو وضع علامة على المرسل على أنه بريد عشوائي.

"إنها مجرد متاعب أكثر. في بعض الأحيان يتعين عليك تسجيل الدخول وإلغاء تحديد الأشياء ، ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً ... "المملكة المتحدة ، الجيل Z

إذا كان البريد الإلكتروني مثالًا صارخًا على البريد العشوائي ، فسيتم وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها والسماح للفلاتر بمنع الظهور في المستقبل.

نصيحة للمُرسِل: اجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك . كلما كان إلغاء الاشتراك أسهل ، قل احتمال قيام المستلمين بوضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

حساب ثانوي للبريد العشوائي

هناك طريقة أخرى يتفاعل بها المستلمون (أو يتجنبون التفاعل) مع البريد العشوائي وهي امتلاك حساب بريد إلكتروني ثانوي. أفاد 38٪ من المستجيبين أن لديهم حسابًا ثانويًا للرسائل العشوائية ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى غير المرغوب فيها.

لا يرغب المستلمون في غمر صندوق الوارد الأساسي بالبريد العشوائي واستخدام العنوان الثانوي كعنوان بريد إلكتروني شامل لجميع الرسائل غير المرغوب فيها. كما قد تتخيل ، يتم فحص البريد الوارد الثانوي بشكل أقل بكثير من البريد الوارد الأساسي.

نصيحة المرسل: يعد هذا تذكيرًا جيدًا للمرسلين ليقوموا بشكل متكرر بتنظيف جهات الاتصال غير المشتركة . ليس هناك فائدة من الإرسال إلى صناديق البريد الوارد غير المحددة.

كيف يتعرف المستلمون على البريد العشوائي؟

نوع العمل

وجدنا أن المستلمين يميلون أكثر إلى التفكير في أنواع معينة من الأنشطة التجارية لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أكثر من غيرهم. وتشمل هذه المواقع المواعدة ، والعقاقير أو المستحضرات الصيدلانية ، والقروض السريعة ، وخطط الثراء.

نصيحة المرسل: إذا كنت في فئة الأعمال هذه ، فعليك أن تكون حريصًا بشكل خاص على أن المستلمين الذين ترسلهم يريدون حقًا بريدك الإلكتروني. قم بإعداد بريد إلكتروني للتأكيد يتطلب من المستلمين التحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني وتأكيدها قبل أن يتم اشتراكهم رسميًا في قائمتك البريدية.

اسم المرسل

إذا لم يتعرف المستلمون على اسم المرسل ، فمن المرجح أن يقوموا بوضع علامة على رسالة بريد إلكتروني على أنها بريد عشوائي.

ألق نظرة على اسم المرسل في هذا المثال. المرسل هو "رسالة إخبارية". هذا لا يخبرك من الذي يرسل البريد الإلكتروني بالفعل ، بل يخبرك بنوع البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله. عدم تحديد المرسل يجعل المستلم يشك في أن البريد الإلكتروني هو بريد عشوائي.

نصيحة المرسل: اختر عنوانًا واسم مرسل يمكن التعرف عليه ، وتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني مع "عدم الرد" في العنوان. يمكنك استخدام اسم عملك أو اسم شخص معروف في شركتك.

هذا مهم بشكل خاص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات . يؤدي توفير اسم مميز لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى بناء الثقة والشعور بالأمان مع المستلمين الذين يتوقعون تلقي معلومات مهمة وحساسة للوقت منك.

سطر الموضوع

هناك عدد من علامات الحكاية في سطر الموضوع والتي تتيح للمستلم معرفة أن هذا البريد الإلكتروني قد يكون بريدًا عشوائيًا. يتشكك المستلمون بشكل خاص في سطور الموضوع التي تشمل:

• جميع الحروف كبيرة: يشعر بأنه غير مهني وعدواني ، كما لو أن شخصًا ما "يصرخ" في بريدك الوارد.
• Emojis: الأجيال الشابة أكثر انفتاحًا على الرموز التعبيرية في سطر الموضوع ، لكن الكثير من الرموز التعبيرية (أكثر من 2) تبدو غير مرغوب فيها لجميع الأجيال.
• الوعود الجيدة لدرجة يصعب تصديقها: رسائل مثل ، "ستجني الملايين" ، أو "اشترك اليوم لتربح X" ، تشعر بالريبة وغير الواقعية للمستلمين.

ألق نظرة على سطور الموضوع أدناه التي وجدتها في مجلد البريد العشوائي الخاص بي. في سطر الموضوع الأول ، تكون الرموز التعبيرية المتعددة مبالغة في حين أن رسالة العثور على صديق بناءً على برجك تبدو بعيدة المنال في أحسن الأحوال.

في سطر الموضوع الثاني ، ساهم مزيج الرموز التعبيرية وجميع الأحرف الاستهلالية والخصم على الأرجح في وصول هذا البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

محتوى

رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور لا يتم تحميلها ، ورسائل البريد الإلكتروني الأساسية ذات النص العادي ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن مرفقات كلها علامات حمراء للمستلمين ، خاصة بعد سماع قصص الرعب لزملائهم عن الفيروسات التي استولت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بعد فتح مرفق غير معروف.

تحقق من بعض الأمثلة أدناه لرسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها على الفور إلى البريد العشوائي من قبل مزود خدمة الإنترنت أو تم وضع علامة عليها من قبل المستلم كرسائل غير مرغوب فيها.

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني العشوائية

في رسالتي البريد الإلكتروني أدناه ، تتمثل إحدى أكبر معرفات البريد العشوائي في عدم تحميل أي من الصور. من الصعب فهم الغرض من البريد الإلكتروني بدون الصور ، ويجعل المستلم حذرًا من النقر فوق أي من الروابط.

تعتبر الألوان الزاهية المتنافرة في هذا البريد الإلكتروني وعبارة الحث على اتخاذ إجراء غير العادية (CTA) في الزاوية اليمنى العليا لـ "الاتصال الآن لصفقات غير منشورة" علامات تحذير على أن هذا البريد الإلكتروني هو بريد عشوائي.

في هذا البريد الإلكتروني ، يقود عدد الرموز التعبيرية والرسائل النصية العادية والمحتوى غير المناسب المستلم إلى الاعتقاد بأن هذا ليس مرسلًا آمنًا.

كم تعلمت؟

أجب عن هذا الاختبار السريع لمعرفة مقدار المعلومات التي احتفظت بها.

الوجبات الجاهزة

المستلمون هم مستهلكون أذكياء للبريد الإلكتروني ، ويمكنهم عادةً معرفة ما إذا كان هناك شيء لا يبدو على ما يرام في بريدهم الوارد.

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بإنشاء تجربة للمستلمين تبني الثقة لعلامتك التجارية. يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• استخدام اسم مرسل مألوف
• الابتعاد عن جميع الأحرف الاستهلالية والرموز التعبيرية في سطر الموضوع
• تحديد أولويات تصميم البريد الإلكتروني حتى يتم عرض صورك وروابطك بشكل صحيح

للتعرف على البريد العشوائي من جانب المرسل وكيفية منع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الوصول إلى مجلد البريد العشوائي ، قم بتنزيل دليلنا ، أهم 10 نصائح وحيل للبقاء خارج مجلد البريد العشوائي .