أفضل برامج تسويق WhatsApp: مراجعة تفصيلية لأدوات 8

لاحظ أن هذا المنشور لا يتضمن أدوات برامج تسويق WhatsApp الجماعية المجانية. على الرغم من شيوعها ، إلا أن العديد من هذه الأدوات مليئة بالأخطاء وليست آمنة وغير معتمدة من قبل Meta (مما قد يؤدي إلى حظر أرقام WhatsApp الخاصة بك).

Insider - مزود حلول أعمال تم التحقق منه ميتا - يجمع بين مجموعة إمكانيات التخصيص الأكثر شمولاً للقنوات القائمة والناشئة مثل WhatsApp و Facebook Messenger و RCS و SMS وغيرها الكثير. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو جدولة عرض توضيحي مع فريقنا .

كيفية اختيار برنامج تسويق WhatsApp المناسب لعملك: ثلاثة عوامل رئيسية

قبل أن نتعمق في العوامل الثلاثة ، لاحظ أن أسعار WhatsApp تختلف حاليًا حسب المنطقة ونوع المحادثة (التي يبدأها المستخدم أو التي يبدأها النشاط التجاري).

نتيجة لذلك ، يمكن أن تكون رسائل WhatsApp أرخص من الرسائل القصيرة في بعض البلدان ، بينما في بلدان أخرى ، يمكن أن تكون مضاعفة التكلفة. يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على إستراتيجية التسويق عبر WhatsApp إذا كنت علامة تجارية عالمية ، لذا تأكد من اتباع وثائق Meta للحصول على أحدث تفاصيل التسعير .

بعد هذا بعيدًا ، دعنا نتعمق في العوامل الثلاثة.

العامل رقم 1: التحقق من مزود حلول الأعمال

مقدمو حلول الأعمال (BSPs) هم شركات تم التحقق من خبرتها في WhatsApp Business Platform بواسطة Meta.

تتمثل فائدة العمل مع مزودي خدمة الدفع لتسوية الأعمال (بما يتجاوز خبرتهم المثبتة) في حقيقة أنه يمكنهم تولي العديد من المهام الإدارية ، مثل:

• إنشاء حساب WhatsApp API الخاص بك.
• إدارة القوالب الخاصة بك.
• الحصول على الموافقة على القوالب الخاصة بك من قبل فريق WhatsApp والمزيد.

لا يزال بإمكانك القيام بالتسويق عبر WhatsApp بدون BSP. ومع ذلك ، سيتعين عليك إجراء عملية إنشاء الحساب وإعداده بمفردك ، الأمر الذي قد يكون شاقًا للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، لن تتمكن من الاعتماد على خبراتهم عندما يتعلق الأمر بإدارة قوائم جهات الاتصال ، وإنشاء الحملات ، والحصول على الموافقة على النماذج ، وما إلى ذلك.

يمكنك التحقق مما إذا كانت الأدوات التي تبحث عنها مدرجة على أنها BSPs في دليل شركاء Meta (لاحظ أن بعضها مدرج تحت اسم الشركة الأم أو الشركة الفرعية) .

العامل رقم 2: حالات الاستخدام والقدرات

WhatsApp هو أداة متعددة الاستخدامات تحصل باستمرار على ميزات وتحديثات جديدة. هذا هو السبب في أنه من الضروري فهم حالات الاستخدام المختلفة واختيار حل يمكنه دعم الحالات التي تحتاجها.

حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لتطبيق WhatsApp هي:

1. إرسال الرسائل الترويجية والمعاملات. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل دفع نفس الرسالة إلى مجموعة من جهات الاتصال - وهي عملية تسمى مراسلة WhatsApp الجماعية أو بث WhatsApp. لكن معظم الشركات تحتاج إلى أكثر من ميزات إرسال الرسائل البسيطة. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى جعل رسائلهم ملائمة قدر الإمكان للجمهور لتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتهم. يتطلب ذلك ميزات أكثر تقدمًا مثل التجزئة والتخصيص.
2. إرسال التنبيهات والتذكيرات في الوقت الحقيقي . هذه هي الرسائل السياقية التي تساعد الشركات على زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون هذه تذكيرات أو تنبيهات بشأن التخلي عن سلة التسوق حول الأحداث القادمة (مثل الرحلات الجوية).
3. الإجابة على أسئلة العملاء. غالبًا ما يرد العملاء على رسائل المعاملات بأسئلة مثل "أين طلبي؟" أو "ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بك؟". تسمح BSP لفريق الدعم الخاص بك بالرد مباشرة في WhatsApp لضمان مشاركة العملاء دون انقطاع. لا يمتلك مرسلو الرسائل الجماعية الأكثر بساطة في WhatsApp هذه الإمكانية ، لذلك يلجأ معظمهم إلى توجيه العملاء إلى قناة أخرى.
4. استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء . تقدم بعض مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP) روبوتات محادثة يمكنها تحليل استعلام كل عميل وإرسال ردود تلقائية على الأسئلة المتداولة (FAQs). هذا يقلل من العبء على الوكلاء المباشرين ويمنحهم المزيد من الوقت للتركيز على التذاكر المعقدة.
5. تجارة المحادثة. هذه هي الإمكانية الأحدث والأكثر تقدمًا ، والتي تتيح للعملاء اكتشاف المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم وطرح الأسئلة والتحقق - كل ذلك دون مغادرة WhatsApp. نظرًا لأنه جديد جدًا ، هناك عدد قليل جدًا من الأدوات التي تدعم حالة الاستخدام هذه. يمكن أن يؤدي تنفيذه إلى تغيير تجربة التسوق لعملائك تمامًا ، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات و AOV أعلى . تحقق من الفيديو أدناه لمشاهدة تجارة المحادثة قيد التنفيذ:

العامل رقم 3: القنوات المحلية الأخرى

عادةً ما يكون WhatsApp واحدًا من العديد من القنوات التي تستخدمها العلامات التجارية للتحدث مع عملائها. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك ، فابحث عن حل يدعم أيضًا القنوات الأخرى ، مثل الرسائل القصيرة و Facebook Messenger والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

بهذه الطريقة ، يمكنك إدارة جميع القنوات من مكان واحد وتجنب مخازن البيانات بدلاً من التوفيق بين العديد من عمليات تسجيل الدخول المختلفة وتجميع الأنظمة معًا من خلال عمليات تكامل معقدة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي بعض الأنظمة الأساسية التي تدعم قنوات متعددة أيضًا على ميزات أتمتة التسويق عبر القنوات. يعد هذا أمرًا ضروريًا لأنه يساعدك في إنشاء رحلات متسقة ومخصصة عبر جميع نقاط الاتصال التي يمتلكها العملاء مع علامتك التجارية - من قنوات المراسلة مثل WhatsApp و SMS إلى موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول.

8 من أفضل أدوات ومنصات برامج التسويق عبر WhatsApp

الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه ، دعنا نتعمق في أفضل ثمانية أدوات ومنصات لبرامج تسويق WhatsApp (مع التركيز على العوامل التي ذهبنا إليها للتو).

1. المطلع

• BSP تم التحقق منه: نعم (ضمن MindBehind).
• القنوات الأصلية الأخرى: الويب (في الموقع) وتطبيقات الجوال وإشعارات الويب والبريد الإلكتروني و Facebook Messenger و SMS و RCS والإعلانات.

Insider هو منصتنا التي تساعد العلامات التجارية مثل Samsung و Puma و IKEA على تحسين معدلات التحويل والقيمة الدائمة (LTV) وتكاليف اكتساب العملاء (CAC) من خلال:

• ربط بيانات العملاء من مصادر مختلفة - مثل موقع الويب الخاص بك ، وقنوات التسويق ، وإدارة علاقات العملاء ، ونقاط البيع ، وما إلى ذلك - للكشف عن الاهتمامات ونقاط الاتصال المفضلة.
• توقع السلوك المستقبلي باستخدام خوارزمياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تقديم تجارب فردية عبر قنوات مثل WhatsApp و SMS و Facebook Messenger والبريد الإلكتروني ودفع الويب والموقع وتطبيقات الهاتف المحمول.

لقد تم الاعتراف بنا كشركة رائدة في فئات مثل إدارة الحملات عبر القنوات والتخصيص والتسويق عبر الهاتف المحمول من قبل كل من Forrester و G2:

لقد قمنا أيضًا بدعم WhatsApp كقناة تسويق رئيسية لأكثر من ثلاث سنوات.

بعد استحواذنا على MindBehind (التي جعلتنا BSP) ، نحن الآن نعتني بكامل عملية إعداد WhatsApp لعملائنا ، بما في ذلك إنشاء حساباتهم ، ومساعدتهم على بناء وإدارة والحصول على الموافقة على قوالبهم ، وأكثر من ذلك بكثير.

يمكنك استخدام ميزات التسويق عبر WhatsApp الخاصة بـ Insider من أجل:

• إرسال رسائل ترويجية ومعاملات هادفة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل ترويجية مختلفة إلى شرائح مختلفة من العملاء بناءً على المنتجات التي تصفحوها ، وسجل الشراء الخاص بهم ، وتقاربهم للخصومات ، وأكثر من ذلك بكثير.
• أرسل في الوقت الحقيقي الإخطارات . يمكن أن تكون هذه أشياء مثل مطالبات استرداد عربة التسوق ، ورسائل المخزون الاحتياطي ، وتذكيرات المواعيد ، وغيرها من الإشعارات الحساسة للوقت.
• شجع على مشاركة العملاء دون انقطاع . يمكنك الرد على أسئلة مثل "متى أتوقع التسليم؟" أو "ما حالة طلبي؟" داخل WhatsApp.
• قم بتمكين تجربة تسوق شاملة في WhatsApp (على سبيل المثال ، تجارة المحادثة). يمكن لعملائك إكمال عملية الشراء بأكملها - من العثور على المنتجات إلى التحدث إلى فريقك ، وإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، وإجراء المدفوعات - دون مغادرة WhatsApp.

يساعد Insider أيضًا في تنمية قاعدة مشتركي WhatsApp لديك من خلال القوالب المحببة وميزات النص إلى الاشتراك. يجذب ذلك زوار موقعك على الويب ومستخدمي تطبيق الهاتف المحمول للاشتراك في قائمة جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك.

في الأقسام التالية ، ستتعلم بالضبط كيفية استخدام ميزات التسويق عبر WhatsApp من Insider لزيادة التحويلات وتقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة مشاركة العملاء وتعزيز AOV.

أرسل رسائل WhatsApp عالية التخصيص إلى شرائح مختلفة

يمكن لـ Insider إرسال أنواع مختلفة من رسائل WhatsApp ، حسب احتياجاتك. فيما يلي أربعة من أكثر أنواع الرسائل شيوعًا التي يستخدمها عملاؤنا لزيادة التفاعل والتحويلات.

1. الرسائل الترويجية والتنبيهات

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل ترويجية عندما:

• يتم إعادة تخزين العناصر الأكثر مبيعًا.
• منتجات جديدة تصل للموسم القادم.
• يتم تخفيض أسعار العناصر الفردية أو فئات المنتجات (كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه).

يمكن أن يكون إرسال رسائل مماثلة عبر WhatsApp طريقة رائعة لزيادة المبيعات. ولكن كما قلنا ، يمكن أن يكون WhatsApp قناة باهظة الثمن في بعض المناطق ، لذلك من الضروري أن تكون عروضك ملائمة قدر الإمكان لجمهورك.

لهذا السبب تضمن إمكانات التقسيم القوية لـ Insider أنك ترسل رسائل ترويجية فقط إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يتفاعلوا معهم .

على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك الجماهير التنبؤية من Insider في استهداف المستخدمين بناءً على:

• احتمال تمخضهم.
• احتمالية الشراء.
• تقارب الخصم.
• وأكثر بكثير.

يتم إنشاء هذه الشرائح التنبؤية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا استنادًا إلى بيانات الزائر والعميل التي تجمعها منصتنا من موقع الويب الخاص بك ، و CRM ، و CMS ، و POS ، وأي مصدر آخر ذي صلة.

يمكنك أيضًا إنشاء شرائح يدوية تستند بالكامل إلى القواعد التي تحددها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شريحة من مشتركي WhatsApp الذين:

• استخدم جهاز Android.
• تقع في الهند أو في منطقة داخل الدولة.
• أجروا عملية شراء واحدة على الأقل في آخر 90 يومًا.
• أظهر اهتمامًا بفئة منتج معين ونطاق سعري.

ببساطة ، يساعدك التقسيم متعدد الاستخدامات والمدعوم بالذكاء الاصطناعي على تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية من خلال استهداف مشتركي WhatsApp المناسبين بعروض مخصصة .

2. رسائل استرداد عربة التسوق

يمكنك إرسال هذه المطالبات إلى المستخدمين الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء. هذه طريقة كلاسيكية لاسترداد الإيرادات التي كانت ستفقد لولا ذلك.

يتيح لك برنامج Insider اختيار وقت إرسال هذه الرسائل ، على سبيل المثال ، 10 دقائق أو ساعة أو يوم بعد تخلي العملاء عن عرباتهم. إذا استمروا في عدم التحويل ، فيمكنك إنشاء رسائل آلية إضافية لتنبيههم بخصومات وعروض محدودة الوقت.

3. تحديثات أوامر المعاملات

تساعدك هذه الرسائل في إبقاء العملاء على اطلاع دائم بطلباتهم ، مما يحسن تجربة التسوق ويقلل من تذاكر الدعم المتكررة مثل "متى سيصل طلبي؟".

4. تسجيلات الأحداث والتذكيرات

تساعدك هذه الرسائل على إسعاد عملائك من خلال:

• تذكيرهم بالأحداث القادمة.
• توفير جميع معلومات الحدث ذات الصلة في مكان واحد.

على سبيل المثال ، تُظهر لقطة الشاشة أدناه شركة طيران ترسل تذكيرًا بشأن رحلة قادمة ، جنبًا إلى جنب مع رابط حيث يمكن للراكب تسجيل الوصول.

يتم أيضًا إرسال رسالتين آليتين أخريين بعد إتمام عملية الإيداع. نتيجة لذلك ، يحصل العميل على بطاقة الصعود إلى الطائرة وتفاصيل الرحلة في مكان واحد مناسب.

تمكين تجارب التسوق الشاملة داخل WhatsApp

بعد ترقياته الأخيرة ، يتيح WhatsApp للعلامات التجارية تقديم تجربة شراء كاملة داخل التطبيق - وهي ميزة تسمى تجارة المحادثة.

ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه حالة استخدام جديدة جدًا ، فلا يمكن للعديد من أدوات التسويق عبر WhatsApp الاستفادة منها. لحسن الحظ ، يعد Insider أحد الأنظمة الأساسية القليلة جدًا التي يمكنها الاستفادة الكاملة من ميزة تجارة المحادثة في WhatsApp .

فيما يلي ثلاثة أمثلة على كيفية مساعدتك لإمكانيات WhatsApp Commerce في الانتقال من إرسال الرسائل إلى إنشاء تجارب تسوق شاملة:

1. اكتشف ، أضف إلى عربة التسوق ، وتحقق - كل ذلك من داخل WhatsApp. كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه ، يمكنك بدء محادثات بناءً على أحداث معينة - مثل عمليات الاشتراك الجديدة في WhatsApp ، والخصومات ، والوافدين الجدد ، وما إلى ذلك. من هناك ، يمكن للمستخدمين اختيار تصفح المنتجات داخل WhatsApp أو الانتقال إلى موقعك. إذا ظلوا على WhatsApp ، فيمكنهم إكمال عملية الشراء بأكملها دون مغادرة التطبيق.

2. الإضافات ، والترقيات ، وفرص البيع المتقاطع. في القسم السابق ، أوضحنا كيف يمكن لشركات الطيران استخدام WhatsApp لتذكير العملاء بالرحلات القادمة. من خلال ميزات WhatsApp Commerce الخاصة بنا ، يمكنهم فتح الفرص لزيادة المبيعات والبيع العابر من خلال تقديم أمتعة إضافية وترقيات المقاعد وطلبات الطيران وغير ذلك الكثير.

3. جذب العملاء المحتملين وتأهيلهم. يمكن أيضًا استخدام تجارة المحادثة لفهم العملاء المحتملين بشكل أفضل ونقلهم نحو الخطوة التالية في رحلتهم. يوضح المثال أدناه أحد البنوك التي تستخدم WhatsApp للحصول على مزيد من التفاصيل حول العملاء المتوقعين. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإرسال عروض مخصصة بناءً على تفضيلات كل مستخدم.

ببساطة ، تعد تجارة المحادثة قدرة شديدة التنوع من شأنها أن تغير كيفية تفاعل الكثير من العملاء مع العلامات التجارية وشراء المنتجات.

في الواقع ، تستخدمه بالفعل بعض العلامات التجارية الرائدة لإنشاء تجارب تسوق جديدة أفضل . إليك ما قاله أحد مديري التجارة الإلكترونية لأحد بائعي التجزئة الرائدين في مجال المواد الغذائية حول استخدام تطبيق WhatsApp Commerce من Insider:

"لقد غيرت WhatsApp Commerce من Insider بشكل أساسي كيفية تفاعلنا مع عملائنا. نحن الآن قادرون على مقابلة جمهورنا أينما كانوا بالفعل وتقديم تجارب حجز كاملة للطلب بلمسة زر واحدة داخل تطبيقهم المفضل. يتيح لنا تطبيق WhatsApp Commerce من Insider بناء تجارب شراء أكثر تخصيصًا وتفاعلية لجمهورنا ، كإمتداد لحملاتنا الترويجية - مما يسمح لهم بالاستفادة من عروضنا ، وتصفح قائمتنا ، وتقديم طلب دون مغادرة WhatsApp. وقد أدى هذا إلى تقليل التخلي عن سلة التسوق بشكل كبير بنسبة 61٪ وحسن متوسط ​​قيمة الطلب الشهرية بنسبة 38٪ ".

إضفاء الطابع الشخصي وأتمتة الرسائل عبر WhatsApp وجميع قنوات التسويق الأخرى

كما قلنا ، يدعم Insider العديد من القنوات الأخرى إلى جانب WhatsApp ، مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و RCS ودفع الويب وغير ذلك الكثير. هذا يعني أنه يمكنك بناء رحلات متسقة ومخصصة عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء بإرسال إشعارات الدفع عبر الويب إلى العملاء الذين تصفحوا موقعك للتو. إذا لم يؤد ذلك إلى تحويل ، فيمكنك توجيه تعليمات Insider إلى الانتظار لبضع ساعات وإرسال بريد إلكتروني ترويجي إليهم. أخيرًا ، يمكن للعملاء الذين يقومون بالتحويل الحصول على رسالة تأكيد في WhatsApp.

يمكنك بسهولة استخدام القنوات الأخرى خلال هذه الرحلة ، على سبيل المثال ، الرسائل القصيرة بدلاً من البريد الإلكتروني إذا كانت هذه نقطة اتصال مفضلة من قبل جمهورك المستهدف.

ونظرًا لأن هذا كله يعتمد على سلوكيات العملاء ، فسيتم تخصيص كل رسالة وتوصية منتج ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل .

على سبيل المثال:

• يمكن أن يتضمن إشعار الدفع عبر الويب مطالبة بشراء المنتجات التي تصفحها العميل للتو ، مثل قميص أسود وسترة بنية اللون.
• يمكن أن يشتمل البريد الإلكتروني على نفس المطالبة ، مع تقديم خصم صغير أيضًا للجماهير ذات الخصومات العالية.
• يمكن متابعة تأكيد WhatsApp برسالة ترويجية جديدة تعرض العناصر التي تكمل مجموعة القميص الأسود والجاكيت البني ، مثل البنطال البيج والأحذية البنية.

يمكنك تعيين القواعد وأتمتة هذه العملية بالكامل باستخدام Insider's Architect. تتيح لك هذه الأداة إنشاء رحلات عملاء عبر القنوات باستخدام محرر سحب وإفلات سهل الاستخدام ، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

على سبيل المثال ، تستخدم MadeiraMadeira WhatsApp و SMS والبريد الإلكتروني للتحدث إلى عملائها.

باستخدام Insider's Architect ، تمكنوا من إنشاء تجربة موحدة للعملاء عبر هذه القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، ساعدت تنبؤات القنوات التالية الأفضل من Insider المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركة في الوصول إلى عملائها على قنواتهم المفضلة ، في الوقت المناسب ، مما أدى إلى معدلات تحويل أعلى بشكل ملحوظ.

أخيرًا ، يمكنك استخدام تحليلات Insider التفصيلية لتتبع أداء حملاتك التسويقية على WhatsApp (قابلية التسليم ، ومعدلات الفتح ، وما إلى ذلك) ، وكذلك لجميع القنوات الأخرى التي تستخدمها.

احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا مع فريقنا لمشاهدة تطبيق Insider أثناء العمل وتعلم كيف يمكن أن يساعدك في زيادة المبيعات والاحتفاظ و AOV و LTV.

2. Sendinblue

• BSP تم التحقق منه: نعم.
• القنوات المحلية الأخرى: الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وإعلانات فيسبوك.

يجمع Sendinblue مجموعة من الحلول للمسوقين الرقميين ، بما في ذلك أدوات التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، ومنشئ الصفحات المقصودة ، والدردشة الحية ، والمزيد. كما أنها توفر خدمة إدارة علاقات العملاء للمبيعات ، والتي تساعد في إدارة محادثات العملاء ، وتعيينها لأعضاء مختلفين في الفريق ، وتمييزها على أنها "تم". عندما يتعلق الأمر بـ WhatsApp ، يركز Sendinblue بشكل أساسي على مساعدة العلامات التجارية في إدارة قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم وإرسال رسائل ترويجية ومعاملات.

3. Infobip

• BSP تم التحقق منه: نعم.
• القنوات المحلية الأخرى: الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة و RCS والبريد الإلكتروني والصوت و WebRTC و Viber و Zalo وتطبيقات الجوال وإشعارات الويب.

Infobip هو برنامج أتمتة للاتصالات والتسويق يدعم الكثير من قنوات المراسلة. تجمع منصة Infobip بين العديد من المنتجات المختلفة ، بما في ذلك تطبيقات الأعمال الجاهزة وواجهات برمجة التطبيقات لكل قناة من قنواتها ، بالإضافة إلى حالات الاستخدام مثل مصادقة العميل والبحث عن الأرقام. يساعد عرض WhatsApp الخاص بهم العلامات التجارية على تشغيل حملات التسويق عبر WhatsApp ، وتقديم دعم العملاء ، والمزيد.

4. CleverTap

• الدفع لتسوية الفواتير (BSP) الذي تم التحقق منه: لا. لديهم فقط عمليات تكامل مع مزودي خدمة الدفع لتسوية الفواتير (BSP).
• القنوات المحلية الأخرى: الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ورسائل الموقع الإلكتروني والإشعارات الفورية وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

CleverTap عبارة عن منصة لمشاركة العملاء والأتمتة والتخصيص. تتفوق المنصة في تفاعل تطبيقات الأجهزة المحمولة وتأتي مع ميزات لبناء الشرائح ، وإرسال إشعارات داخل التطبيق ، ونقل العملاء عبر مراحل دورة حياة مختلفة. يدعم CleverTap WhatsApp كقناة ولكنه ليس BSP ، لذلك لا يمكنه إنشاء حساب WhatsApp لك ولا يدعم جميع حالات استخدام WhatsApp.

5. تويليو

• BSP تم التحقق منه: نعم.
• القنوات المحلية الأخرى: البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والصوت.

تويليو هي عبارة عن منصة اتصالات ومشاركة العملاء تشتهر بواجهات برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المرنة. إنهم يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات لإرسال الرسائل النصية ، وبناء مراكز الاتصال السحابية ، والصوت والفيديو القابل للبرمجة ، والتسويق متعدد القنوات ، والمزيد. يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات المراسلة القابلة للبرمجة الخاصة بهم لإرسال رسائل المعاملات والتسويق عبر WhatsApp ، بينما تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات المحادثة الخاصة بهم إدارة دعم العملاء وتفاعلات المبيعات.

6. MessageBird

• BSP تم التحقق منه: نعم.
• القنوات المحلية الأخرى: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والصوت ، و Google Business ، و Instagram ، و Facebook Messenger ، ودفع الإشعارات.

الرسالة هي عبارة عن منصة أتمتة متعددة القنوات. على غرار Twilio ، تقدم MessageBird واجهات برمجة تطبيقات تمكن العلامات التجارية من إرسال رسائل عبر قنوات مختلفة (على الرغم من أن MessageBird تدعم عددًا قليلاً من نقاط الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي). كما أن لديها واجهات برمجة تطبيقات لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية. يمكن استخدام عروض WhatsApp الخاصة بهم لإرسال رسائل مخصصة والإجابة على أسئلة العملاء وتمكين تجارة المحادثة.

7. WATI

• BSP تم التحقق منه: نعم (تحت Clare.ai).
• القنوات المحلية الأخرى: لا توجد.

واتي هي أداة صندوق بريد وارد لمشاركة العملاء والفريق. على عكس الإدخالات السابقة ، تعد WATI أداة بسيطة للغاية تركز حصريًا على WhatsApp ، مع عدد صغير من عمليات التكامل مع حلول مثل Shopify و WooCommerce و HubSpot و Zoho CRM. تشمل ميزاتها الرئيسية صندوق بريد وارد مشترك للفريق ، وإرسال جماعي ، وتنبيهات وإشعارات ، وروبوت محادثة بدون رمز.

8. ما

• تم التحقق منه BSP: لا.
• القنوات المحلية الأخرى: لا توجد.

ما هي منصة تسويق تركز على WhatsApp و WordPress. مثل WATI ، يعد Whatso حلاً بسيطًا للشركات الصغيرة مع ميزات لإدارة جهات الاتصال ، وحماية ضد حظر أرقام هواتف WhatsApp ، ورسائل البث (بما في ذلك تنسيقات النصوص والوسائط المتعددة) ، وأتمتة chatbot.

استفد من جميع وظائف WhatsApp مع Insider

يتيح لك Insider الاستفادة من الإمكانات الكاملة لتطبيق WhatsApp لتحقيق المزيد من الإيرادات وتعزيز مشاركة العملاء وتحسين AOV و LTV. بصفتنا BSP ، فإننا ندعم ميزات WhatsApp الرئيسية وحالات الاستخدام - بدءًا من رسائل المعاملات والترويجية إلى تنبيهات انخفاض الأسعار وتذكيرات الأحداث وتجارة المحادثات.

يمكن أن تساعدك مجموعتنا الواسعة من القنوات وإمكانيات التخصيص أيضًا في إنشاء حملات فردية عبر القنوات عبر جميع نقاط الاتصال التي يمتلكها العملاء مع علامتك التجارية.

انقر هنا لحجز عرض توضيحي مع فريقنا ومشاهدة Insider أثناء العمل .