متى يجب استخدام تأكيد الاشتراك؟

بصفتي مسوقًا للبريد الإلكتروني ، أفضل أن يكون لدي 100 عميل يفتحون رسائلي ويتفاعلون معها بدلاً من 10000 عميل لا يفعلون ذلك.

(سأتوقف لحظة هنا بينما تتخيل انفجار رأس مدير التسويق الخاص بك إذا قلت ذلك في اجتماع فريق.)

بغض النظر عن المزاح ، ركزنا دائمًا جهود الاستحواذ لدينا على إضافة كميات هائلة من عناوين البريد الإلكتروني إلى قواعد بياناتنا. اليوم ، بدأنا أخيرًا في فهم أن التركيز يجب أن يتحول إلى الجودة أيضًا. قاعدة البيانات القوية ليست مجرد أرقام ولكن ما تفعله هذه الأرقام للتسويق عبر البريد الإلكتروني وشركتك.

"هل يجب أن أؤكد الاشتراك؟"

يستمر طرح هذا السؤال كلما تحدثت مع جهات التسويق. تعتمد الإجابة على بريدك الإلكتروني وأهداف عملك بالإضافة إلى الهيكل التنظيمي الخاص بك.

تأكيد الاشتراك (أو COI ؛ أيضًا "الاشتراك المزدوج") هي العملية التي يجب أن يقوم فيها الشخص الذي يقوم بالتسجيل لتلقي بريدك الإلكتروني بالرد على رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني (عادةً عن طريق النقر فوق رابط التأكيد) قبل إضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى قاعدة البيانات. لا ينتقل عنوان البريد الإلكتروني إلى قاعدة البيانات حتى ينقر المالك على هذا الارتباط.

من المرجح أنك واجهت COI ، إما كمسوق أو كمستخدم بريد إلكتروني. هنا بضعة أمثلة:

عملية Adestra COI: تستخدم Adestra عملية تأكيد من ثلاثة أجزاء. إذا قمت بالتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بنا ، فسترى شاشة التأكيد هذه بعد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والنقر فوق "اشترك الآن":

هذا هو البريد الإلكتروني للتأكيد ، والذي يخرج مباشرة بعد ذلك:

وهذه شاشة التأكيد التي تراها على موقع الويب بعد النقر فوق رابط تأكيد البريد الإلكتروني:

COI: التحديات والفوائد

أكبر عيب لاستخدام COI هو أنك ستضيف عناوين أقل. لن يتخذ كل شخص يبدأ عملية الاشتراك الخطوات الإضافية للعثور على رسالة التأكيد الإلكترونية ، وفتحها والنقر على الرابط.

تختلف الإحصائيات ، ولكن بشكل عام ستخسر ما بين 20٪ إلى 30٪ من المشتركين المحتملين لديك مقارنةً بالاشتراك الفردي ، حيث يرسل المشتركون عناوين بريدهم الإلكتروني ولكن لا يتعين عليهم تأكيدها قبل نشرها في قاعدة البيانات.

الجانب الإيجابي هو أنك تحصل فقط على الأشخاص الذين سجلوا حقًا ونقروا. لا توجد عمليات اختيار غير مقصودة أو احتيالية. يمكن أن يقلل ذلك من اضطراب القائمة ويهدر قدرًا أقل من الأموال التي يتم إنفاقها على الاستحواذ.

يعد الحصول على قائمة قبول مؤكدة هو المعيار الذهبي بين مقدمي القائمة السوداء مثل Spamhaus Project. إنه يؤكد صحة موقعك بأن لكل عنوان بريد إلكتروني وراءه شخص حقيقي ، شخص قدمه ويريد بريدك الإلكتروني.

COI؟ لذا أنا؟ كيف تقرر

عملية التقيد التي تختارها هي قرار تجاري. أنت لا تستند إلى "أفضل الممارسات" أو ما يخبرك شخص آخر بفعله.

أجب عن هذا السؤال قبل أن تقرر ما إذا كان الاشتراك الفردي أو المؤكَّد هو المسار الصحيح لاتخاذه:

ما نوع قائمة البريد الإلكتروني التي تريدها؟

نعم ، COI هو المعيار الذهبي. لكن الاشتراك الفردي (SOI) هو المعيار الذي اعتاد معظم العملاء على رؤيته. تختلف التقديرات ، ولكن ما بين 60٪ و 75٪ من مسوقي البريد الإلكتروني المرخص لهم يستخدمون Double Opt-In (DOI).

تعد COI أكثر شيوعًا في هذه السيناريوهات:

• عندما يكون البريد الإلكتروني قناة معرضة للخطر لشركة ، مثل نشاط المقامرة. بل إن الأمر الأكثر أهمية هو أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وأن يتخلصوا من رسائل البريد الإلكتروني من الحسابات "غير المرغوب فيها".
• عند إصلاح مشكلات التسليم ، مثل معدلات الارتداد المرتفعة أو شكاوى البريد العشوائي أو القائمة السوداء.
• إذا كان من الضروري أن تكون قائمة البريد الإلكتروني نظيفة قدر الإمكان. الخدمات المالية هي مثال رئيسي على القطاع الرأسي حيث ينتشر COI بشكل أكبر. لا تستطيع هذه الشركات تحمل تكاليف إنهاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها في مجلد البريد العشوائي. يجب عليهم أيضًا التحقق من أن مستلم البريد الإلكتروني هو نفس الشخص الذي فتح الحساب.

هل تريد المزيد من التفاصيل؟ أنتج كل من Spamhaus و M3AAWG (مجموعة العمل لمكافحة إساءة استخدام البرامج الضارة على الهاتف المحمول المراسلة) قيادة فكرية رائعة بشأن استخدام الاشتراك المؤكد.

يعتبر قبول المسؤولين التنفيذيين وبيانات الاختبار أمرًا بالغ الأهمية

ارجع إلى سؤالي أعلاه قبل الالتزام بـ SOI أو COI. هل تحتاج إلى بناء قائمة كبيرة بسرعة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن الاشتراك المؤكد ليس مناسبًا لك. هل الجودة أهم من الكمية ، وهل أنت على استعداد لإضافة التحقق من الصحة؟ ثم تصبح COI منطقية.

إلى جانب كونه قرارًا تجاريًا ، فإن تحديد مستوى الإذن الخاص بك هو قرار تنظيمي. يجب أن تكون مؤسستك بأكملها مريحة معها. ستحتاج إلى دعم اختيارك ببيانات جادة توضح التأثيرات قصيرة المدى وطويلة المدى.

يمكن أن يساعدك اختبار الاشتراك الفردي والمؤكد في معرفة عدد عمليات الاستحواذ الجديدة التي تؤكد طلباتهم. اعتمادًا على نوع العمل الذي لديك ، قد ترى قدرًا أقل بكثير من التدهور بين التسجيل والنقر فوق رابط التأكيد.

انظر إلى ما وراء هذه الإحصائيات أيضًا. قسّم عملاء COI ، وانظر إلى أدائهم على مدى ثلاثة أشهر لترى كيف يقارنون بعملائك المكتسبين من SOI.

ماذا يقدم هؤلاء العملاء لعملك؟ هل هم حقا أفضل المشترين؟ هل هم أكثر نشاطًا ، وأكثر ولاءً ، وانخراطًا على المدى الطويل؟ تقول بعض الدراسات أن معدلات النقر والتحويل أعلى في قوائم COI ؛ هل هذا ينطبق على قائمتك أيضا؟

لماذا يهم التحقق من الصحة

في مجال يعتقد فيه الكثير من الناس أن البريد الإلكتروني كقناة اتصال جماعي بدلاً من محادثة 1 إلى 1 ، فمن غير البديهي استخدام خطة اكتساب يبدو أنها تحد من قدرتك على إضافة مشتركين جدد. ولكن على المدى الطويل يمكن أن ينتج عنه المزيد من العملاء ذوي القيمة العالية ويقلل من الجهد المبذول والهدر الذي يستنفد موارد الاستحواذ الخاصة بك.

لا توجد طريقة واحدة أفضل لإضافة مشتركين (بصرف النظر عن استخدام الإذن ، بطبيعة الحال). الطريقة الصحيحة هي الطريقة المنطقية لأهداف بريدك الإلكتروني وأعمالك والتي تدعمها مؤسستك ، مدعومة بالبيانات.