سبب أهمية المستخدمين النشطين وكيفية تعزيز نشاط المستخدم: ما يجب أن تعرفه الشركات الناشئة

في الوقت الحاضر ، أصبحت تكلفة عملية اكتساب المستخدمين المستهدفين ثم تحويلهم إلى مستخدمين لمنتجاتهم الخاصة باهظة الثمن. وفي مثل هذه البيئة التنافسية الوحشية ، فإن الاتجاه المعترف به في الصناعة هو القيام بعمل جيد في عملية المستخدم الجديد بمساعدة ذكاء البيانات.

ومع ذلك ، فإن كيفية استخدام تقنية ذكاء البيانات لتعظيم تأثير النمو يعد تخصصًا. سنتحدث اليوم عن كيفية حل مشكلة زيادة ونمو مستخدمي التطبيق الجدد من خلال صور المستخدم؟

نظرًا لأن أرباح حركة المرور تتلاشى ، فأين يمكن أن يذهب التطبيق ليطلب نمو المستخدم؟ تختار بعض التطبيقات التحويل من المستخدمين المتميزين ؛ يختار بعض التطبيقات إغراق السوق للحصول على المزيد من الزيارات الجديدة ؛ تعمل بعض التطبيقات على زيادة شريحة الحوافز لمشاركة المستخدم مقابل انشطار المستخدم ...... لكن القلق من تشغيل التطبيق لا يتوقف أبدًا ، إلى متى يمكن لهذه الأساليب الحفاظ على النمو؟ أين هي نقطة النمو التالية لعمليات المستخدم؟

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

كيف تحدد المستخدمين النشطين؟

دعنا نتعمق في تعريف "نشط" لموقعك أو تطبيقك. هل تسجيل الدخول كافٍ؟ هل قراءة جزء واحد من المحتوى يؤهل المستخدم على أنه نشط؟ أو هل يتعين على المستخدم المشاركة عن طريق الإعجاب أو التعليق أو المشاركة أو التنزيل حتى يتم اعتباره نشطًا؟

التعريف فريد لكل عمل. يعتمد ذلك على الغرض من تطبيقك وإجراءات المستخدم الأكثر قيمة لعملك. هناك شيئان رئيسيان يجب مراعاتهما.

يجب أن يكون الإجراء مرتبطًا بما تحاول تحقيقه باستخدام تطبيقك أو موقعك. لنفترض أن تطبيقك يقدم إيجارات منازل للعطلات حول العالم. الشخص الذي يقرأ مراجعات المواقع الشهيرة بشكل متكرر لا قيمة له لعملك.

قد لا يكون المستخدم النشط دائمًا مستخدمًا متفاعلًا. إذا كانت المشاركة لا تساهم في الاحتفاظ ، فقد لا تكون ذات صلة.

هذا يمكن أن يسبب ارتباكًا خطيرًا ويفسد تحليلك. تحتاج إلى الحفاظ على اتساق التعريف في جميع المجالات. تأكد من أن كل فرد في الفريق وكل صاحب مصلحة يعرف ما يعنيه المستخدم النشط وما لا يعنيه.

لماذا المستخدمون النشطون مهمون؟

من منظور الأعمال ، من المهم أن تعرف أن تطبيقك قيد الاستخدام بالفعل ومفيد لعملائك. يشير المستخدمون النشطون إلى أن الأشخاص يتفاعلون مع خدمتك أو منتجك. وبالتالي ، فإن العدد الصحيح من المستخدمين النشطين هو علامة على قيامك بالأشياء بشكل صحيح لمستخدميك.

يساعد تحديد عدد المستخدمين النشطين بمرور الوقت في تقييم فعالية حملاتك التسويقية وتجربة العميل. من المهم أيضًا حساب المقاييس الرئيسية الأخرى. على سبيل المثال ، لا يمكن حساب القيمة الدائمة للعملاء دون معرفة معدلات الاحتفاظ الخاصة بك ، وتعتمد معدلات الاحتفاظ بالعملاء على البيانات حول ما إذا كان المستخدمون نشطين بمرور الوقت.

لذا ، وببساطة ، فإن عدد المستخدمين النشطين يوفر مقياسًا للصحة العامة للشركة ويعمل كأساس لحساب مقاييس أخرى أكثر إفادة.

نمو المستخدمين الجدد

يحتوي نمو المستخدمين الجدد على ثلاث مراحل ، مرحلة اكتساب مستخدم جديد ، ومرحلة تحويل مستخدم جديد ، ومرحلة استمرار إبقائهم نشطين ، ويختلف الدور الذي تلعبه صور المستخدم في مراحل مختلفة.

مرحلة اكتساب العملاء: اكتساب مستخدمين ذوي قيمة عالية بأقل تكلفة

يعتمد التطبيق في مرحلة اكتساب العميل بشكل أساسي على الموضع الدقيق ، حيث تحتوي الدقة على طبقتين من المعنى ، أحدهما هو الوصول الدقيق للمستخدمين ، والآخر هو كيفية الحصول على المستخدمين الأكثر قيمة بأقل تكلفة. في التنفيذ المحدد ، لا غنى عن المستخدمين المستهدفين والقنوات والمحتوى ، ويمكن لصور المستخدم أن تركز طاقة الثلاثة وتعظيم التأثير.

وضع دقيق للتطبيق:

• ضع دائرة حول مجموعة المستخدمين المستهدفة عالية القيمة
• ثانيًا ، قم بقفل القنوات المطابقة مع المستخدمين المستهدفين
• اختيار المواد الإبداعية التي تتوافق مع خصائص المستخدمين المستهدفين

قبل التنسيب الدقيق ، يحتاج التطبيق إلى توضيح المستخدمين المستهدفين وفهم خصائص مجموعة المستخدمين المستهدفة ، ويمكن للتطبيق استخدام أداة صورة المستخدم لإجراء تحليل البيانات ونمذجة البيانات الضخمة على مجموعات المستخدمين الأكثر نشاطًا وتفاعلية واستهلاكًا app ، وذلك لتحويل تعريف المستخدم المجرد إلى علامات وخصائص بيانات وتحديد أهداف واضحة لاستراتيجية اكتساب العملاء.

فيما يتعلق بفحص القناة ، لا يمكن للتطبيق فقط استخدام صورة المستخدم المستهدف لمطابقة القناة ، ولكن أيضًا التحقق بأثر رجعي من بيانات الموضع السابقة ، وأخيراً اختيار الوسائط بشكل مفضل من جوانب مختلفة مثل الكمية وتركيز TA والسعر والسلامة.

فيما يتعلق بإبداع المحتوى ، يمكن للتطبيق تجميع المجموعة المستهدفة بشكل إبداعي من خلال الصورة الشخصية ، والحصول على مصلحة المستخدمين ذوي القيمة العالية من خلال المحتوى المخصص ، بدلاً من متابعة المستخدمين منخفضي التكلفة بشكل أعمى. على سبيل المثال ، يحب تطبيق المعلومات استخدام مادة فئة الصيد كمحتوى ، لأن هذا النوع من المواد يسهل إنتاجه متفجرًا ، ومن السهل الحصول على مستخدمين بتكلفة منخفضة جدًا. ولكن بالنسبة لبعض التطبيقات الإخبارية ذات المواقف والعمق والبصيرة لن تستخدم مواد الفضول ، لأن هذه المحتويات لا يمكن أن تجلب مستخدمين ذوي قيمة عالية لديهم متطلبات عمق المحتوى ولديهم الاستعداد للدفع مقابل محتوى جيد.

في الوقت الحاضر ، بدأت الشركات المصنعة الكبرى في الاهتمام بنظام الصور الخاص بهم واستخدامه لاشتقاق نماذج نمو أكثر تعقيدًا ، وتأثيره ملحوظ أيضًا. اختار تطبيق إخباري معروف قنوات ذات تركيز عالٍ من المستخدمين ذوي القيمة العالية من خلال خوارزميات نموذجية ، وحدد محتوى تقريرًا متعمقًا أو أخبارًا حصرية لاكتساب المستخدمين المستهدفين. وفقًا للإحصاءات ، زادت مساهمة استراتيجية النمو هذه في إجمالي DAU للتطبيق بأكثر من 10٪ ، مما يحقق هدف اكتساب العملاء المتمثل في الحصول على مستخدمين أكثر فاعلية بنفس المبلغ من المال.

مرحلة التحويل: قم بعمل جيد في البداية الباردة للمستخدم واحتفظ بالمستخدمين الجدد

تفضيل المستخدمين لاستخدام التطبيق له "تأثير السبب الأول" ، تمامًا مثل طلب الأشخاص للطلبات الخارجية ، أي مطعم يتمتع بمذاق جيد وتغليف جيد وخدمة جيدة عند طلبه لأول مرة ، ثم فرصة طلب الطلبات الخارجية سيكون هذا المطعم أعلى. لذلك ، فإن كيفية ترك انطباع جيد لدى المستخدمين الجدد عند دخولهم التطبيق لأول مرة وجعلهم مثل منتجك هي ساحة المعركة الرئيسية بين عمليات التطبيق.

بادئ ذي بدء ، لفهم كل مستخدم جديد يدخل التطبيق ، الأمر الذي يتطلب من التطبيق معرفة صورة المستخدم الجديدة بأكبر قدر ممكن من الدقة.

في الخطوة الأولى ، يوجه التطبيق من خلال الشاشة الافتتاحية ويسمح للمستخدمين الجدد بملء أو التحقق من المعلومات الأساسية والاهتمامات والخصائص الأخرى. لكن هذه المعلومات لا تمثل المستخدم ، أحدهما ليس موضوعيًا ودقيقًا بدرجة كافية ، والآخر بعيد كل البعد عن كمية المعلومات لإنشاء صورة المستخدم.

في الخطوة الثانية ، يمكن للتطبيق تكوين صورة مستخدم جديدة بسرعة مع قدرة شركات البيانات التابعة لجهات خارجية. تمتلك شركات البيانات التابعة لجهات خارجية أبعاد بيانات أكثر شمولاً وإيداعات أعمق لتفضيلات المستخدمين السلوكية عبر الإنترنت ، وهم مستخدمون جدد للتطبيق ، ولكن قد يكونون مستخدمين مألوفين في قاعدة بيانات الطرف الثالث.

في الخطوة الثالثة ، يمكن للتطبيق العودة إلى خصائص قناة اكتساب العميل والمواد الموضوعة ، وتوليف هذه الخصائص لجعل صورة المستخدم الجديدة كاملة قدر الإمكان.

بهذه الطريقة ، يمكن للتطبيق فهم اهتمامات وتفضيلات المستخدمين الجدد تمامًا والتوصية بالمحتوى أو الخدمات أو السلع التي يحتاجونها ويحبونها للمستخدمين الجدد.

ثانيًا ، بعد فهم ملف تعريف المستخدم ، يمكن للتطبيق أيضًا استخدام الخوارزمية لتسمية خصائص المستخدمين الجدد وربطهم بأشخاص لديهم خصائص مماثلة في قاعدة المستخدمين الحالية ، وذلك للتوصية بالمحتوى للمستخدمين الجدد من خلال التآزر.

أثناء البداية الباردة ، سيُجري التطبيق أيضًا إضافات بمساعدة علامات مستخدم من جهات خارجية ، ولكن كيف يمكن دمج نظامي وضع العلامات؟ بعد الممارسة ، اقترحنا حلاً أفضل ، وهو تجميع علامات الطرف الثالث في مجموعة من المستخدمين الجدد من خلال خوارزمية نموذج الموضوع ، ثم تنفيذ عملية المجموعة الفرعية.

تعاون أحد تطبيقات المعلومات مع الدفع الشخصي لتقسيم المستخدمين الجدد إلى مجموعات وتقديم توصيات مخصصة وفقًا لنتائج الحساب. على سبيل المثال ، إذا كان لدى مجموعة مستخدمين جديدة فرصة 60٪ لأن يكونوا أشخاصًا في مجال الموضة والترفيه ، و 25٪ فرصة لأن يكونوا أمًا وأطفالًا ، و 15٪ فرصة للتسوّق عبر الإنترنت ، فيمكن عندئذٍ التوصية بمحتوى الموضة والترفيه لهذه المجموعة ، متبوعًا بمحتوى الأم والطفل ومحتوى المستهلك ، وانتبه إلى حالة قراءتهم وقم بإجراء تعديلات ديناميكية. في الوقت نفسه ، يمكن أيضًا جعل خصائص التجميع لهذه المجموعة متآزرة مع بيانات المستخدم الحالية ، ويمكن التوصية بالمحتوى الذي يحتوي على أفضل النقرات بين الأشخاص المتشابهين بين المستخدمين الحاليين. في النهاية ، زاد معدل الاحتفاظ بالمستخدمين الجدد للتطبيق في اليوم التالي بنسبة 18٪.

أخيرًا ، في جزء توصية المحتوى ، لا يمكن للتطبيق الاعتماد ببساطة على البيانات ، كما أن التشغيل اليدوي مهم جدًا أيضًا. يمكن أن يوفر التشغيل اليدوي للمستخدمين إجراءات تشغيل عاطفية ودافئة.

المرحلة التي تحافظ على نشاط المستخدمين: رؤية مستمرة لملف تعريف المستخدم للعثور على الحل الأمثل لاحتياجات المستخدم

البداية الباردة للمستخدمين الجدد هي عملية مستمرة ، وتحتاج إلى التغيير وفقًا للموقف والوقت لتحقيق الإحساس الحقيقي بمغازلة المستخدمين والاحتفاظ بهم.

في عملية البدء البارد ، يحتاج التطبيق أيضًا إلى جعل المستخدمين يعودون إلى المنتج غالبًا من خلال وسائل التشغيل المختلفة وتصميم المنتج. على سبيل المثال ، أثناء التشغيل ، قم بتعيين علامة الزاوية غير مقروءة لتحفيز المستخدم على النقر للتنشيط. فيما يتعلق بوظائف المنتج ، يحتاج التطبيق إلى القيام بعمل جيد في تصميم حوافز المستخدم مثل إرشادات المبتدئين ومركز النقاط وأنشطة الحوافز لمنح المستخدمين إحساسًا كافيًا بالإنجاز.

في عملية البدء البارد للمستخدم ، يحتاج تكرار صورة المستخدم إلى الاستمرار في التقدم. يمكن للتطبيق الاستمرار في تنفيذ رؤية عمودية للمستخدمين النشطين ، وتحقيق تآزر جيد بين بيانات المستخدم الجديدة وبيانات المستخدم الحالية ، وذلك لفهم المستخدمين بشكل أفضل ، ووضع افتراضات النمو باستمرار ، واستراتيجيات النمو ، والاستمرار في اكتشاف اهتمامات المستخدمين من خلال تشغيل المحتوى والسلع والأنشطة ، وأخيرا إيجاد الحل الأمثل لتلبية احتياجات المستخدمين. سنستمر في وضع افتراضات النمو واستراتيجيات النمو ، وسنواصل اكتشاف اهتمامات المستخدمين من خلال المحتوى التشغيلي والمنتجات والأنشطة لإيجاد الحل الأمثل لتلبية احتياجات المستخدمين.