لماذا تغني بعض الكلمات التسويقية ، في حين أن البعض الآخر مجرد روائح كريهة - وكيفية معرفة الفرق

لكل الطبيعة المرئية للتسويق الحديث ، لا تزال الكلمات قوية. يكتسب الفيديو الساحر أو الصورة المذهلة تأثيرًا أكبر من خلال بضع كلمات وصفية ، ولا يزال المستهلكون يعتمدون على اللغة للتواصل ومشاركة ردود أفعالهم على كل ما يرونه عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي اختيار الكلمات المناسبة لموادك التسويقية إلى إحداث فرق كبير في مدى نجاحها في إشراك المستهلكين.

أثناء قيامك بصياغة محتوى تسويقي ، من السهل العثور على قوائم عبر الإنترنت بكلمات التسويق التي يتم بيعها ، كما يسهل أيضًا العثور على قوائم الكلمات التي يجب تجنبها. بالطبع ، ستكون بعض النصائح أكثر فائدة من غيرها ، وما لم تكن خبيرًا في صياغة الكلمات - قليل من أصحاب الأعمال الصغيرة - فقد تجد صعوبة في تقييم قيمة النصائح التي تقرأها. ومع ذلك ، إذا فهمت سبب قوة بعض الكلمات بينما تكون كلمات أخرى غير فعالة ، فستكون قادرًا بشكل أفضل على اختيار الكلمات التسويقية التي تصل إلى العلامة مع جمهورك المستهدف.

ما الذي يجعل الكلمات تغني؟

صانعو الكلمات المحترفون ، سواء كانوا روائيين أو مؤلفي إعلانات ، يفكرون بعناية في كل كلمة يختارونها تقريبًا. إنهم يعرفون أن اختيار الكلمة يقود رد فعل القارئ / المستخدم العميق للرسالة الرئيسية التي يهدف النص إلى إيصالها. اختر الكلمات المناسبة في التركيبة الصحيحة ، وسوف يستمتع نثرك وينير أثناء نقل رسالتك. اختر بشكل سيء أو كسول ، وسيضجر المحتوى الخاص بك القراء في أحسن الأحوال ، ويزعجهم أو ينفرهم في أسوأ الأحوال.

عندما تقوم بتقييم اختيار الكلمات لأي جزء من محتوى التسويق ، ضع في اعتبارك الصفات المثلى. الكلمات التسويقية الجيدة هي:

مؤثر عاطفيا

تلهم كلمات معينة ردود فعل عاطفية محددة لدى الأشخاص الذين يسمعونها أو يقرؤونها. على سبيل المثال ، قد تفكر في استخدام كلمة "استعجل" في سطر موضوع البريد الإلكتروني لجذب المستلمين للاستفادة من عرض محدود الوقت. لكن الأمريكيين العاديين يسارعون بما فيه الكفاية في جميع جوانب حياتهم تقريبًا ؛ قد يرون أن كلمة "أسرع" مرهقة. ستثير الكلمة التسويقية الجيدة استجابة عاطفية إيجابية من جمهورك. ليس عليك أن تكون محترفًا في صناعة الكلمات لتفسير المشاعر المرتبطة بكلمة ؛ اذهب مع أمعائك. إذا أعطتك إحدى الكلمات شعورًا سلبيًا ، فمن المحتمل أن يتفاعل جمهورك بنفس الطريقة.

غنيا بالمعلومات

لقد رأينا جميعًا إعلانات أو رسائل بريد إلكتروني أو إعلانات تجارية كلها فلاش وليست مضمونة. يستخدمون حيل الكلمات لجذب الانتباه ، لكنهم يفشلون في إخبار المستهلك بأي شيء مفيد عن المنتج أو الخدمة التي من المفترض أن يشتريها. في حين أن مثل هذه الكلمات لها تأثير مبدئي ، إلا أنها لا تستطيع جذب الانتباه على المدى الطويل ، أو تؤدي إلى مستوى المشاركة الذي يؤدي إلى الشراء. تخبر الكلمات التسويقية الجيدة المستهلك شيئًا عن منتجك أو خدمتك ، وهذا هو سبب تردد صدى كلمات مثل "أنت" و "الآن" و "مجاني".

شخصي

يخبر التسويق الجيد المستهلكين بما يفيدهم إذا اختاروا منتجك أو خدمتك. يساعدهم على فهم علاقة ما تبيعه بحياتهم. اختيارات الكلمات التي تنشئ اتصالًا شخصيًا للآفاق - "أنت" ، "الأطفال" ، "الحيوانات الأليفة" ، "الآباء" - تساعد المستهلكين على فهم عرض القيمة الذي تبيعه.

زاهى الألوان

كلمات معينة لها أسلوب أو مضيئة. فهي ملونة وممتعة وجذابة ومثيرة أو روح الدعابة ، ويمكن أن تكون قوية بما يكفي للتغلب على البلادة الفطرية لمنتج أو موضوع باهت بشكل طبيعي. على سبيل المثال ، يعد مسح الأرضية أمرًا شاقًا ، ولكن عندما تستخدم الكلمات "ديلوكس" و "توصيل" و "تعقيم" لوصف منظف الأرضية ، تبدو المهمة فجأة أكثر إثارة.

من السهل على الأذن "الداخلية"

يتكلم معظم الناس عند القراءة ، بمعنى أنهم "يسمعون" الكلمات المنطوقة في رؤوسهم بأصواتهم الداخلية. بينما قد يحاول الناس رفع مستوى النطق الداخلي عند قراءة مواد مطولة ، فإن معظمهم "سيسمع" شعار إعلانك أو سطر موضوع البريد الإلكتروني أو رأس الويب عند قراءته. وهذا يعني أن الكلمات التي تبدو قاسية عند نطقها بصوت عالٍ من المرجح أن تثير نفس الاستجابة عند قراءتها "بصمت". كن على دراية بكيفية نطق الكلمة وفكر في ما إذا كان هذا الصوت يتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

نشيط

قد يكون من الصعب فهم الفرق بين الإيجابي والسلبي ، حتى بالنسبة للكتاب المحترفين. الكلمات التي تتحدث إلى القارئ عن "الفعل" بدلاً من "الوجود" نشطة ، وهي أكثر إثارة للاهتمام في قراءتها. بينما من المحتمل أن تفكر في بعض الأفعال على أنها نشطة - الركض والقفز واستدعاء الأسماء والكلمات الوصفية يمكن أن تعني أيضًا اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، يشعر "السائق" بنشاط أكبر من "سائق السيارة" في وصف شخص ما خلف عجلة القيادة في السيارة.

اقتصادية

غالبًا ما يكون لديك في التسويق مجرد ثوانٍ لجذب انتباه شخص ما ، سواء كان ذلك مع سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني التسويقي أو بقعة راديو مدتها 10 ثوانٍ. من المهم أن تتصرف بسرعة باستخدام أقل عدد ممكن من الكلمات. التسويق الجيد اقتصادي. إنها تحتوي على الكثير من المعاني في كلمة واحدة أو كلمتين فقط. هذا هو السبب في أن "التخفيضات الفائقة" أكثر فعالية من "كل شيء معروض للبيع بأسعار زهيدة". إتقان اقتصاد الكلمات يجعل كتابتك رائعة. مشكوك فيها حول قوة اقتصاد الكلمات؟ فكر في أقصر "رواية" إنجليزية على الإطلاق (منسوبة إلى إرنست همنغواي): "للبيع: أحذية أطفال ، لا تُلبس أبدًا".

أنيس

الكلمات التسويقية الرائعة مألوفة وسهلة التوافق ولا تتطلب من المستهلكين التوجه إلى Dictionary.com لمعرفة ما تحاول قوله. الكلمات التي تخلق إحساسًا بالرفقة - "أوه ، أنا أعرف ماذا يعني ذلك" - تجعل النثر أكثر ارتباطًا واستهلاكًا.

طازج

ومع ذلك ، فإن الألفة لا تعني أنه يمكنك الاعتماد على الكلمات التي لا معنى لها والمستخدمة بشكل مفرط. بالنظر إلى الحجم الهائل للمحتوى الذي يراه الأمريكيون ويسمعونه كل يوم ، يمكن لبعض الكلمات والعبارات أن تشبع وعيهم بسرعة. يرحب المستهلكون بالمحتوى الجديد والجذاب. الكلمات والرسائل التي رأوها كثيرًا قبل أن تفقد تأثيرها بسرعة.

نحوي

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد عنصرًا مهمًا في استراتيجياتك التسويقية الشاملة ، إلا أن هذا لا يعني أنه يجب عليك تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي "التحدث" إلى كل جزء من التسويق تقوم به. من الممكن ، والضروري ، أن تكون صحيحًا نحويًا ، وجذابًا ، ومختصرًا. عندما يرى المستهلكون أخطاء نحوية في المحتوى ، فقد لا يتمكنون من الاستشهاد بالقاعدة النحوية التي يكسرها ولكن لا يزال بإمكانهم معرفة أنها لا "تبدو مناسبة" لهم. والأكثر من ذلك ، أن القواعد النحوية الضعيفة تشير إلى نقص الرعاية والكسل الذي لا يريده أي صاحب عمل صغير أن يرتبط بمنتجاته أو خدماته.

السياقية

الكلمات التسويقية الجيدة منطقية في السياق الذي تستخدمه فيه. على سبيل المثال ، يعتبر مصطلح "gleam" منطقيًا تمامًا عندما تتحدث عن معجون الأسنان أو شمع السيارة ، ولكنه أقل أهمية في سياق نادي اللياقة البدنية أو حامل المنتج. يمكن للكلمة أن تكون مثيرة للعواطف وغنية بالمعلومات ومسلية ولا تلائم سياق هدفك التسويقي.

المحسن

بينما يقوم الأشخاص ، وليس محركات البحث ، بإجراء عمليات شراء ، فمن المهم أن تقوم بتحسين المحتوى عبر الإنترنت لمحركات البحث ؛ إنهم حراس البوابة بين المحتوى التسويقي الخاص بك والجمهور الذي تأمل أن يراه. بينما لا ينبغي أن يكون مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) أبدًا هو العامل الحاسم في اختياراتك للكلمات التسويقية ، كلما أمكن ، استخدم الكلمات التي ستكسب المحتوى الخاص بك ترتيبًا أعلى من خلال محركات البحث.

ما الذي يجعل الكلمات كريهة الرائحة؟

تنقسم الكلمات إلى ثلاث فئات عندما يتعلق الأمر بالتسويق: جيد وغير مبال وسيء. يمكن أن تؤدي اختيارات الكلمات السيئة إلى تقويض الرسالة التسويقية الأكثر إيجابية. يمكن لكلمة خاطئة أو أكثر أن تضعف هوية علامتك التجارية ، وتخلق دلالة سلبية للمستهلكين ، بل وتوقعك في مشكلة قانونية.

من الضروري تجنب الكلمات التي تتعارض مع أهدافك التسويقية. فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك على تحديد الكلمات التي لا يجب عليك استخدامها في التسويق:

هل هي المصطلحات؟

كل صناعة لها لغتها الخاصة ، وعلى الرغم من أن المصطلحات قد تكون مفيدة لتوصيل أفكار وموضوعات محددة داخل منظمة أو صناعة ، إلا أنها لا تساعد أبدًا في التسويق. المصطلحات اللغوية المتخصصة تجعل المستهلكين يشعرون بأنهم غرباء. إنه أمر محير ، ولا يستطيع الأشخاص العاديون الارتباط به.

هل هو مسيء؟

في حين أنه قد يكون هناك بعض الصلاحية لفكرة رد الفعل المجتمعي ضد أي شيء صحيح سياسياً بشكل مفرط ، فإن الإساءة هي آخر شيء تريد القيام به في تسويق المحتوى. يكاد يكون من المستحيل القضاء على جميع مخاطر الإساءة لأي شخص ، لكن بعض الكلمات لا بد أن تكون مسيئة. أنت تعرف ما هي - الكلمات التي لها إيحاءات عنصرية أو عرقية أو متحيزة ، تقلل من شأن مجموعات معينة من الناس ، أو تحث والدتك على تذكيرك بأنه إذا كنت لا تستطيع قول أي شيء لطيف ، فلا يجب أن تقول شيئًا على الإطلاق. مثال على ذلك: أثار المستهلكون الغاضبون غضبهم على سلسلة خصومات ضخمة بعد أن أضاف بائع التجزئة فئة "زي فتيات سمينات" إلى موقعه على الويب بمناسبة عيد الهالوين.

هل هو مهين أم مهين؟

نعم ، هذا يختلف قليلاً عن كونه مسيئًا. من الممكن أن تقول شيئًا سلبيًا ، رغم أنه لا يسيء إلى المستهلك بالضرورة ، إلا أنه لا يزال بغيضًا. تؤدي الإيجابية إلى عمليات الشراء ، ويمكن أن يؤدي استخدام الكلمات المهينة في التسويق إلى إعطاء المستهلكين انطباعًا بأن هوية علامتك التجارية سلبية بطبيعتها.

هل هو فظ أم رديء؟

بعض الكلمات تفتقر إلى الدرجة. البعض الآخر رديء بطبيعته. لا يزال البعض الآخر فقط يجعل الناس غير مرتاحين. من الصعب تخيل كلمات مثل السرطان أو الزنخ أو الهرة تثير شعورًا بالارتياح. في بعض الأحيان ، تكون ضرورية - إذا كنت تتحدث عن حملة لجمع التبرعات لصالح أبحاث السرطان ، عليك أن تقول الكلمة - لكنها في الغالب ليست كذلك. ابحث دائمًا عن بدائل للكلمات التي قد تسبب إزعاجًا للمستهلكين.

هل هو أضعف من الأوساخ؟

مثلما توجد كلمات سترتبط دائمًا بالمشاعر والمعاني السلبية ، فإن بعض الكلمات ليس لها قيمة عاطفية على الإطلاق. أو ، لقد أصبحوا مستهلكين بشكل مفرط لدرجة أنهم لم يعودوا فعالين في خلق الاستجابة المرغوبة. لا يزال البعض الآخر لا يتم تجميعه بشكل جيد ، ويفتقرون إلى هذا التألق الذي يجعل المحتوى مقنعًا.

حيث يجب أن تتألق الكلمات

بالطبع ، سيكون من الرائع أن يتألق كل سطر من موادك التسويقية. ومع ذلك ، فإن بعض النقاط أكثر أهمية من غيرها عندما يتعلق الأمر بإحداث تأثير بالكلمات. فيما يلي أهم أربعة أماكن يجب أن يتألق فيها اختيارك للكلمات:

• العناوين الرئيسية / العناوين - في مجتمعنا الواعي بالسرعة ، يتخذ العديد من المستهلكين قرارات بشأن ما يجب قراءته وما الذي يجب شراؤه بناءً على عنوان أو عنوان جزء من المحتوى فقط. يمكن لبضع كلمات رائعة في العنوان أن تضمن اهتمام العملاء بما يكفي للاستماع إلى بقية العرض.
• شعارك - ربما يمكنك التفكير في بعض الشعارات الرائعة - "فقط افعلها". "لا تغادر المنزل بدونه." "قلها بالورود." يخبر سطر الوصف الجيد المستهلكين من أنت وما تبيعه ولماذا يحتاجون إليه ، كل ذلك في بضع كلمات مختارة.
• سطور موضوع البريد الإلكتروني - سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني التسويقي هو المكافئ الرقمي لعنوان صحيفة. سوف يقنع المستلم بفتحه أو الضغط على "حذف" دون قراءة المزيد. سطور الموضوع الطويلة أو المملة أو المربكة أو المضللة لن تعمل بشكل جيد.
• السطر الأول من عرضك التقديمي - إذا كان العنوان واللقب والشعار وسطر الموضوع قد نجح في الوصول إلى هذا الاحتمال بعيدًا في موادك التسويقية ، فسيكون من العار أن تفقدها بسطر أول باهت. يمكن أن يساعد تعبئة بداية المحتوى الخاص بك ، سواء كان بريدًا إلكترونيًا أو إعلانًا مطبوعًا ، بكلمات رائعة في ضمان بقاء العملاء معك حتى تنتهي من الصفقة.

على الرغم من صعود التسويق الرقمي ، أو ربما بسببه ، تظل الكلمات قوية كما كانت دائمًا. عندما تختار كلمات قوية تبيع المشاعر وتبلغها وتثيرها ، فإنك تنشئ محتوى جذابًا يبني علامتك التجارية ويعزز المبيعات ويؤثر على أرباحك النهائية.

لمزيد من النصائح والأدلة والإلهام التسويقي ، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الأسبوعية VerticalResponse.