لماذا تختار تطبيق جوال على موقع إلكتروني؟

من الواضح أن الشركات أصبحت تدرك بشكل متزايد حقيقة أنها بحاجة إلى تبني استراتيجية للهاتف المحمول. لم يقتصر الأمر على تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت على الأجهزة المحمولة فقط لأجهزة سطح المكتب فقط ، بل تجاوز استخدام التطبيقات أيضًا سطح المكتب نتيجة لهذا التحول ، تعيد الشركات التفكير في استراتيجيات الأجهزة المحمولة الخاصة بها. ومع ذلك ، فإن السؤال الرئيسي الذي كانوا يتصارعون معه هو ما إذا كان تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب للجوال هو الطريقة الصحيحة للذهاب.

يجادل الكثيرون بأنك لست بحاجة إلى تطبيق جوال ، فأنت تحتاج فقط إلى موقع ويب يبدو جيدًا على الأجهزة المحمولة. يقول آخرون أن تطبيقات الأجهزة المحمولة لها فوائد لا يمكن أن يوفرها موقع الويب. ومع ذلك ، عند البحث بشكل أعمق قليلاً ، هناك عدد لا يحصى من العوامل التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ القرار. عندما يتعلق الأمر بوسائط مختلفة للجوّال ، قد يكون من الصعب تحديد مكان تركيز جهودك. نقوم بتفصيل إيجابيات وسلبيات كل خيار حتى تتمكن من مواءمة استراتيجية الهاتف المحمول التي تناسب أهداف عملك.

ما الفرق بين موقع الويب للجوال والتطبيق؟

قبل أن تتمكن من تقييم فوائد موقع الويب للجوال مقابل التطبيق ، من المهم فهم الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. يتم الوصول إلى كل من التطبيقات ومواقع الجوال على أجهزة محمولة مثل الهواتف الذكية (مثل iPhone و Android و Blackberry) والأجهزة اللوحية.

يشبه موقع الويب للجوال أي موقع ويب آخر من حيث أنه يتكون من صفحات HTML قائمة على المستعرض مرتبطة ببعضها البعض ويتم الوصول إليها عبر الإنترنت (للجوال عادةً شبكات WiFi أو 3G أو 4G). السمة الواضحة التي تميز موقع الويب للجوال عن موقع الويب القياسي هي حقيقة أنه مصمم للشاشة الصغيرة المحمولة وواجهة الشاشة التي تعمل باللمس. على نحو متزايد ، أصبح تصميم الويب سريع الاستجابة هو المعيار الجديد لمواقع الويب التي ليست فقط صديقة للجوال ، ولكن يمكن أن تتوسع إلى أي جهاز بحجم - من سطح المكتب إلى الكمبيوتر اللوحي والهواتف الذكية المحمولة.

مثل أي موقع ويب ، يمكن لمواقع الجوال / المواقع المستجيبة عرض محتوى نصي وبيانات وصور ومقاطع فيديو. يمكنهم أيضًا الوصول إلى ميزات خاصة بالجوال مثل النقر للاتصال (لطلب رقم هاتف) أو التعيين المستند إلى الموقع.

التطبيقات هي تطبيقات فعلية يتم تنزيلها وتثبيتها على جهازك المحمول ، بدلاً من عرضها داخل متصفح. يزور المستخدمون بوابات خاصة بالأجهزة مثل متجر تطبيقات Apple أو Android Market أو Blackberry App World للعثور على التطبيقات وتنزيلها لنظام تشغيل معين.


انقر على "مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

الأسباب الرئيسية لاختيار تطبيق جوال بدلاً من موقع ويب

تشير الإحصائيات الأخيرة إلى أن 90٪ من وقت مستخدمي الهاتف المحمول يقضون على تطبيقات الهاتف ، بينما 10٪ فقط يقضون في تصفح مواقع الويب.

لماذا ا؟ لأن تطبيقات الأجهزة المحمولة هي ببساطة أكثر تسلية وتوفر المزيد من إمكانيات التفاعل كموقع ويب.

تقدم تطبيقات الهاتف المحمول تخصيصًا أفضل

يهدف التخصيص إلى تقديم اتصالات مخصصة للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم وموقعهم وسلوك الاستخدام والمزيد.

باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من السهل معاملة المستخدمين بتجربة مخصصة. باستخدام أداة اختبار A / B لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكنك أيضًا اختبار تجارب مختلفة لعملائك.

يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة أن تتيح للمستخدمين إعداد تفضيلاتهم في البداية ، بناءً على ما يمكن للمستخدمين الحصول عليه بمحتوى مخصص. يمكن للتطبيقات أيضًا تتبع تفاعل العملاء ثم استخدامها لتقديم توصيات وتحديثات مخصصة للمستخدمين. علاوة على ذلك ، يمكنهم أيضًا تحديد موقع المستخدمين في الوقت الفعلي لتوفير محتوى خاص بالجغرافيا.

ومع ذلك ، فإن تحسين تجربة المستخدم ليس الغرض الوحيد الذي يخدمه التخصيص. يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين معدل تحويل التطبيقات.

عندما يتم تدليل المستخدمين بالمحتوى المخصص ، يكون لديهم فرصة أكبر للتحويل لأنه يقدم لمسة إنسانية - على عكس المحتوى العام الذي يبدو آليًا أو آليًا.

يتعلق التخصيص بتقديم اتصالات مخصصة للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم وموقعهم وسلوك الاستخدام والمزيد. باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من السهل تقديم تجربة مخصصة للمستخدمين. يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة السماح للمستخدمين بإعداد تفضيلاتهم عندما يقومون بتنزيل التطبيق في الأصل ، وتخصيصه ليناسب احتياجاتهم. يمكن للتطبيقات أيضًا تتبع تفاعل المستخدم ، واستخدامها لتقديم توصيات وتحديثات مخصصة للمستخدمين. علاوة على ذلك ، يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا تحديد موقع المستخدمين لتقديم محتوى خاص بالجغرافيا مثل العروض الترويجية الخاصة أو الصفقات في موقع متجر معين.

الاستفادة من ميزات الجهاز المحمول

تتمتع تطبيقات الهاتف المحمول بميزة الاستفادة من ميزات الجهاز المحمول مثل الكاميرا وقائمة جهات الاتصال ونظام تحديد المواقع العالمي والمكالمات الهاتفية ومقياس التسارع والبوصلة وما إلى ذلك.

يمكن لميزات الجهاز هذه ، عند استخدامها داخل التطبيق ، أن تجعل تجربة المستخدم تفاعلية وممتعة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تقلل هذه الميزات أيضًا من الجهود التي سيتعين على المستخدمين بذلها بخلاف ذلك. على سبيل المثال ، قد يحتاج المستخدمون الذين يملئون نموذجًا على تطبيق مصرفي إلى إرسال صورهم لإكمال العملية. يمكن للتطبيق تمكين المستخدمين من استخدام الكاميرا المحمولة لالتقاط الصور وإرسالها.

تعمل الميزات المترابطة بشكل كبير على تقصير الوقت المستغرق لأداء مهمة معينة في التطبيق وزيادة التحويلات.

تفضيلات المستخدم

في العام الماضي ، بلغ إجمالي عدد تنزيلات التطبيق 197 مليارًا. علاوة على ذلك ، يقوم المستخدمون الحديثون بتشغيل 9 تطبيقات ضخمة يوميًا في المتوسط ​​ويقضون 90٪ من إجمالي وقت استخدامهم للجوال فيها.

تتحدث هذه الأرقام عن الكثير عن الإمكانات التجارية الهائلة للتطبيقات كقناة لاكتساب العملاء وزيادة الإيرادات. يفضل الناس ببساطة تنزيل التطبيقات واستخدامها.

قد تكون مواقع الويب أدوات فعالة للوعي الأولي والمشاركة ، لكنها تقصر في مراحل التحويل اللاحقة ، حيث تثبت التطبيقات قيمتها وتحفز معدلات احتفاظ أفضل.

تحقيق الدخل الفعال

يميل تعزيز مثل هذه التجربة المتضخمة إلى تعزيز تدفقات إيرادات التطبيق. لاحظ أنه في الوقت الحاضر ، أصبحت التطبيقات المجانية منتشرة. إنها لا تكلف شيئًا للتنزيل ، لكنها تعمل كآلات لكسب المال.

ويرجع الفضل في أدائها المالي المذهل جزئيًا إلى جودة المنتج ، ولكن أيضًا بفضل أساليب تسييل الأموال المتطورة التي تدعمها علامات تجارية مثل Appnext. لا يوجد نقص في الخيارات لإعادة إشراك المستخدمين والقيام بذلك في اللحظة المثالية.

من الممكن تحقيق العجائب من خلال الإعلانات القابلة للتنفيذ وحملات UA ومقاطع الفيديو الترويجية دون استبعاد أي شيء من تجربة المستخدم.

اتصال أسهل

من بين أشياء أخرى ، تعمل التطبيقات كمنصة اتصال ممتازة. بينما تنخفض معدلات الفتح والنقر للقنوات الأخرى ، فإنها ترتفع. بعد كل شيء ، تأتي مدمجة مع ميزات أكثر سهولة في الاستخدام مثل الرسائل الفورية وداخل التطبيق.

تسمح هذه الأدوات الأساسية للعلامات التجارية بالتفاعل الفوري مع المستهلكين بطريقة أقل تدخلاً. تُعد الإشعارات داخل التطبيق أفضل دليل لأنها تظهر فقط عندما يقوم المستخدمون بتشغيل تطبيق ، مع إظهار نية معينة.

يتم تشغيل الإشعارات الفورية بغض النظر عن الإجراءات ، ولكن حتى هذه الإشعارات تتمتع بنسب نقر إلى ظهور محترمة - 40٪.

الوصول الفوري عبر الإنترنت وغير متصل

تتمثل إحدى الفروق الرئيسية بين الويب المحمول والتطبيقات في قدرة هذا الأخير على العمل دون اتصال بالإنترنت. نعم ، تتطلب معظم المنتجات اتصالاً بالإنترنت ، لكن المحتوى والميزات الأساسية لا تزال تعمل بدونها.

خذ على سبيل المثال التطبيقات المصرفية التي تجري حسابات الضرائب والأقساط حتى عندما تكون في وضع عدم الاتصال. وهذا يعني أن العلامات التجارية يمكنها تقديم قيمة للمستهلكين في أي وقت.

توفر جميع تطبيقات الأجهزة المحمولة إمكانية الوصول الفوري بنقرة واحدة. إنها تسمح للمستخدمين باستهلاك المحتوى الخاص بهم بسرعة ، مما يوفر تجربة سلسة من خلال تخزين البيانات الحيوية التي يمكن الوصول إليها في وضع عدم الاتصال أيضًا. تعمل بعض التطبيقات مثل الخدمات المصرفية وواجهات المحلات وتجارة التجزئة والتمويل والألعاب والأخبار على الإنترنت وغير متصل بالإنترنت. على سبيل المثال ، فإن تحميل خبر أو لعبة يمكن قراءتها أو تشغيلها بدون اتصال بالإنترنت يعد أمرًا رائعًا.

القدرة على العمل دون اتصال بالإنترنت هي الاختلاف الأساسي بين التطبيق وموقع الويب للجوّال. بينما تحتاج التطبيقات إلى اتصال إنترنت نشط لأداء المهام الهامة مثل المدفوعات والإشعارات ، إلا أنها لا تزال تقدم المحتوى الأساسي والوظائف للمستخدمين حتى في وضع عدم الاتصال. وهذا ما يصنع الفارق بين البيع والارتداد.

لماذا تختار تطبيق الهاتف المحمول؟

يوفر تطبيق الهاتف المحمول اندماجًا لا مثيل له للعلامة التجارية. يفضل المستهلكون الحلول التي تركز على الأجهزة المحمولة ، ولا يخشون استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني للجوال للحصول عليها. في الواقع ، تعتبر الحلول المحمولة فقط فعالة بشكل لا يصدق. يشتري 50 بالمائة من المستهلكين في الولايات المتحدة السلع والخدمات فورًا بعد تلقي رمز الاستجابة السريعة أو النص أو الخصم. يلتزم المشترون بأجهزتهم المحلية لدعم العلامة التجارية.

يمكن لتطبيق الهاتف المحمول تشغيل برنامج الولاء الخاص بالأعمال. يمكنه أيضًا إشراك المستخدمين في مستويات أعمق. يمكن لمطعم ، على سبيل المثال ، زيادة تفاعل المستهلك من خلال إنشاء تطبيق لأقران الطعام. يمكن لشركة أخرى إنشاء تطبيق دفع عبر الهاتف المحمول لضمان تماسك النظام الأساسي بالكامل. كل عام ، يزداد أمان الهواتف الذكية. في كل عام ، يلجأ المستهلكون إلى أجهزتهم للتصفح والشراء والدفع. تعمل خدمة MMS أيضًا على تغيير لعبة تطبيقات الأجهزة المحمولة - وتجذب الشركات المستخدمين إلى تطبيقاتهم المشتراة عبر الوسائط المتعددة الغنية.