لماذا ستحول خدمات تجميع البيانات التجارة الإلكترونية

تعمل إمكانية الوصول المتزايدة إلى بيانات الجهات الخارجية على تغيير طريقة قيام تجار التجزئة بأعمالهم.

ولكن ماذا يعني ذلك لمستقبل التجارة الإلكترونية؟

ما هو تجميع البيانات؟

تجميع البيانات هو عملية جمع وتنظيم البيانات من مصادر مختلفة في قاعدة بيانات.

إذا كنت حاذقًا مثلي ، فستتذكر مثالًا مبكرًا على ذلك: الصفحات الصفراء - قائمة واسعة من الشركات المحلية ، مرتبة حسب الفئة وموزعة في كتاب أصفر كبير. مفيد إذا كنت (العميل) تبحث عن سباك محلي ، أو كنت ترغب في طلب بيتزا في الساعات الأولى من الصباح.

اليوم ، يوفر سوق البيانات كخدمة (DaaS) للشركات وصولاً سهلاً إلى مساحات شاسعة من البيانات الثرية المنظمة والمتاحة في أشكال مبتكرة بشكل متزايد.

عادةً ما تشتري الشركة الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات ودمجها مع منتجها أو خدمتها. سيوفر رسم الاشتراك الوصول إلى قاعدة بيانات سحابية ذات علامات بيضاء لأي شيء بدءًا من تفاصيل المنتج الموحدة إلى المعلومات الجغرافية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تعزيز عروض منتجاتها أو خدماتها ، أو لمجرد الحصول على نظرة ثاقبة لجمهورها ، يمكن أن يكون هذا أمرًا لا يقدر بثمن.

كيف يمكن للمسوقين الوصول إلى خدمات تجميع البيانات؟

الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي: عادةً عبر API .

الشيء الأساسي الذي يجب تذكره هو أن الشركات لا تمتلك البيانات التي تدفع مقابل الحصول عليها - فهي تشتري ببساطة الوصول إلى البيانات. بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يتم تجميع "الخدمة" كميزة معيارية يمكن دمجها مع وظائفك الحالية.

مراجعة النزوات التجريبية لمُجمِّع المحتوى هي مثال مثير للاهتمام. بالإضافة إلى تقديم تقييمات المستهلكين والخبراء لمجموعة واسعة من المنتجات تحت علامتهم التجارية الخاصة ، فإنهم يقدمون أيضًا هذه البيانات لشركات التجارة الإلكترونية عبر واجهة برمجة التطبيقات.

يتيح ذلك للشركات عرض مراجعات مستقلة على صفحات المنتج دون الحاجة إلى جمع البيانات وتنظيمها بأنفسهم. تستشهد النزوات التجريبية بزيادة معدل التحويل وزيادة عدد الزيارات وزيادة ثقة المستهلك باعتبارها بعضًا من الفوائد الرئيسية.

إذن كيف يتم شراء البيانات عمليًا؟ يتم تسعير DaaS بطريقتين:

• الحجم - يمكن أن يكون حسب الكمية (التي تعمل بشكل أفضل مع الحجم الكبير) أو لكل مكالمة (أفضل للحجم المنخفض). يتم تعريف المكالمة على أنها تفاعل طلب / استجابة فردي مع واجهة برمجة التطبيقات.
• نوع البيانات - على سبيل المثال ، قد تعرض واجهة برمجة تطبيقات الخرائط التي تبيع الإحداثيات الجغرافية والرموز البريدية مواقع المدرسة ومكاتب البريد مقابل رسوم إضافية

لماذا يستخدم المسوقون خدمات تجميع البيانات؟

الفوائد الرئيسية

• الراحة - البيانات نظيفة ومنظمة ويمكنك تشغيلها على الفور. يوفر الوصول إلى مزايا مجموعة كبيرة من البيانات مع توفير الوقت للتركيز على مجالات أخرى من عملك
• سهولة الاستخدام - تم تصميم الخدمات بحيث تتكامل مع الأنظمة والبرامج الموجودة لديك ، مما يجعل التنفيذ سريعًا وسهلاً
• الوصول إلى التكنولوجيا المتقدمة - يمكن للشركات الصغيرة تنفيذ ميزات متطورة تنافس لاعبين أكبر بكثير.

التحديات والاعتبارات

• التكلفة - يمكن أن توفر منصات DaaS مزايا ضخمة ، لكنها ليست رخيصة - والتكلفة مستمرة
• "تأجير" البيانات - على الرغم من أن موفري خدمة DaaS يقدمون حلاً سهل الاستخدام ، إلا أنهم يقللون أيضًا من مستوى تحكمك. نادرًا ما تكون قادرًا على إنشاء البيانات أو تحريرها أو حذفها - فأنت مقيد بأي وظيفة يمكن للمزود تقديمها.

ما نوع الخدمات المتاحة لتجار التجزئة؟

باختصار ، كل شيء بدءًا من المراجعات المجمعة ومعلومات المنتج وحتى التوصيات الملائمة المخصصة. فيما يلي بعض الأمثلة العملية:

تعليقات المنتج

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تفتقر إلى قاعدة المستخدمين لشركات مثل Amazon ، قد يكون من الصعب تشجيع المستخدمين على ترك مراجعات للمنتجات. يحل Test Freaks API هذه المشكلة عن طريق السماح للمستخدمين بمشاهدة آلاف المراجعات الأصلية لكل منتج.

لقد ثبت أن وجود المراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم يزيد من معدلات التحويل بموثوقية رائعة. وجدت الأبحاث التي أجرتها Smart Insights أن معدلات التحويل تضاعفت عندما حصل المنتج على أكثر من 50 تقييمًا ، مقارنةً بتلك التي تحتوي على 0.

صورة SmartInsights

توصيات تناسب شخصية

يستخدم True Fit تجميع البيانات لمحاولة حل مشكلة مستمرة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت: ملاءمة الملابس.

يستمتع المتسوقون براحة التصفح عبر الإنترنت ، لكنهم يميلون إلى الذهاب إلى المتاجر لتجربة العنصر قبل إتمام عملية الشراء.

وجدت الأبحاث التي أجرتها شركة PwC أنه بينما يفضل 48٪ من مشتري الملابس والأحذية إجراء أبحاثهم عبر الإنترنت ، لا يزال 53٪ يفضلون الشراء الفعلي في المتجر.

الصورة: مسح البيع بالتجزئة الإجمالي لشركة برايس ووترهاوس كوبرز 2016

تستمر الصناعة أيضًا في رؤية معدل عائد مرتفع ، حيث يتبنى المستهلكون في كثير من الأحيان نهج "شراء الكثير ، وإرجاع ما لا يصلح" إلى التسوق عبر الإنترنت. قال 48٪ من شركات التجارة الإلكترونية في هذا الاستطلاع أن معدل العائد لديهم يتراوح بين 25-50٪. يمكن رؤية التأثير من جانب العلامة التجارية أيضًا - حيث يقدم العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل ASOS الآن عوائد مجانية كمعيار.

لمعالجة هذه المشكلة ، تجمع TrueFit البيانات من عدة مصادر. أولاً ، يتم جمع البيانات حول المشتريات والمرتجعات - لتحديد العناصر التي يحتفظ بها الأشخاص (ومن خلال الاستدلال ، يسعدون بها).

كما أنه يبحث في البيانات من مجموعة من تجار التجزئة لفهم كيفية مقارنة تصنيف الأحجام الخاص بهم بتجار التجزئة الآخرين ، وكيفية ارتباطه بالمنتج نفسه. ثم ينفذ "نيتفليكس على غرار 'التحليل على ما المتسوقين الذين اشتروا بعض البنود في حجم معين اشتروا أيضا في غيرها من تجار التجزئة، وبأي حجم.

بعد تمرير كل هذه البيانات ، فإنها تنتج حجمًا مخصصًا يعتمد على البيانات وتوصيات مناسبة للمتسوقين الفرديين - وهي وظيفة متاحة لشركات التجارة الإلكترونية عبر واجهة برمجة التطبيقات.

معلومات المنتج الموحدة

تتخصص بعض شركات تجميع البيانات مثل GfK Etilize في تجميع معلومات المنتج.

باستخدام تقنيتهم ​​، يمكن لتجار التجزئة الوصول إلى قاعدة بيانات لمعلومات المنتج بما في ذلك الصور التي تم التحقق منها وأدلة المالك والمواصفات والأبعاد وحتى روابط الشركة المصنعة إلى الملحقات المتوافقة - كل ذلك متوفر بـ 20 لغة في 30 دولة.

التغيير قادم

مع نمو سوق التجارة الإلكترونية ، تزداد أهمية تحسين التحويلات عبر الإنترنت .

تقدر eMarketer أن إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية سيتجاوز 2 تريليون دولار بحلول عام 2017 - ما يشكل 10٪ من إجمالي المبيعات في جميع أنحاء العالم - مع توقع استمرار النمو على أساس سنوي حتى عام 2020.

الصورة عن طريق eMarketer

تتمتع خدمات تجميع البيانات بالقدرة على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير ، وتقديم وظائف متطورة بجزء بسيط من التكلفة (والوقت) الذي قد يحتاجون إليه للبناء داخليًا.

الآن هذه الخدمات متاحة على نطاق واسع ، والسؤال هو: هل يمكنك تحمل عدم القيام بذلك؟