لماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت في عام 2021

عندما يتعلق الأمر بالتواصل والتسويق ، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أكثر الخيارات المفضلة. لقد كان هناك منذ عقود وما زال يستخدم بنشاط حتى اليوم. إنه ليس بديلاً في معظم إعدادات الشركة ، ولكنه الخيار الافتراضي لاحتياجات الاتصالات الحساسة.

في عام 2020 ، قدر الباحثون أنه بشكل عام ، يرسل المستخدمون ويستقبلون حوالي 330 مليار بريد إلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم. مع الاحتياجات المتغيرة ، تطور البريد الإلكتروني ليصبح شكلاً أكثر ثقة للمستخدمين وخيار التسويق الأكثر تفضيلاً للشركات.

هناك عدد قليل من الخرافات المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني التي ترسم هذه الوسيلة بشكل سلبي ولكنها لا تزال ثابتة وليس من الواضح ما إذا كانت ستموت حقًا. ربما كانت الثقة التي منحها المستخدمون لرسائل البريد الإلكتروني هي التي جعلت التسويق عبر البريد الإلكتروني يزدهر.

يمكن أن تكون بساطتها وسهولة التخصيص هي التي جعلت المؤسسات تستخدمها باستمرار. في مقال اليوم ، نكشف عن بعض الأسباب الدقيقة وراء عدم موت التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر عائد استثمار مرتفع

إذا كنت تريد حلاً تسويقيًا يحدد معظم المربعات عندما يتعلق الأمر بإشراك قاعدة عملائك الحاليين مع الاستمرار في التقاط آفاق جديدة ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو السبيل للذهاب. إليك تقرير عن أهم إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على تأكيد ذلك ؛

• 73٪ من جيل الألفية يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني أكثر موثوقية عندما يتعلق الأمر بالاتصالات التجارية.
• الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي واحدة من أكثر تنسيقات تسويق المحتوى المفضلة لـ 81 بالمائة من جمهور B2B.
• 49 في المائة من المستهلكين أكثر استعدادًا لتلقي العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني من العلامات التجارية المفضلة.

ما هو عائد الاستثمار المحدد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تشير الدراسات إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل 40 مرة من التسويق الاجتماعي عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء. أظهرت دراسة حديثة أن متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 122 بالمائة.

الآن على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يوفر عائد استثمار مرتفعًا ، فإن القيمة الدقيقة التي ستحصل عليها منه تعتمد على المنتج الذي تقدمه. على مدار عقد من الزمان حتى الآن ، طور البريد الإلكتروني المعرض الرئيسي الذي طور أكبر عائد استثمار للمسوقين. مقابل كل دولار واحد مستنفد ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني طفرة تصل إلى 42 دولارًا في عائد الاستثمار.

يوصي محترفو التسويق باستخدام اختبارات AB ثم الالتزام بعمليات أو مناهج أفضل معدلات النجاح. في إعداد متجر عبر الإنترنت على سبيل المثال ، قد تلاحظ ارتفاعًا مفاجئًا في تفاعل العملاء عند استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

هذا يعني أنه يمكنك الحصول على عوائد أفضل مع تفجيرات البريد الإلكتروني. إذا كنت في بيئة B2B ، فستلاحظ أن رحلة شراء العميل أطول بكثير ؛ لذلك ، سيعتمد عائد الاستثمار الدقيق الذي ستحصل عليه على أهداف حملة رعاية العملاء المحتملين.
قد تحتاج إلى التركيز أكثر على الجوانب الفردية في كل مرة ، على سبيل المثال ، التركيز فقط على الوعي بالعلامة التجارية أو إنشاء محتوى جيد قبل أن تتمكن من الانتقال إلى الخطوة التالية. للحصول على نتائج أفضل ، على الرغم من ذلك ، يوصي الخبراء بتشغيل حملتك باستخدام دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت مبتدئًا) حتى لا تفوتك خطوة في هذه العملية.

تصبح خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل في التشغيل الآلي والتخصيص

التسويق عملية مستمرة ، وأفضل طريقة لجني أرباح أفضل هي البقاء على اتصال دائم مع جمهورك المستهدف. لتحسين اكتساب العملاء ، تحتاج أيضًا إلى التعرف على احتياجاتهم الفردية ، لذلك من السهل تخصيص منتجاتك وخدماتك لتلبية احتياجاتهم الأساسية.
هنا يأتي دور خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى. يفضل معظم المسوقين التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب السهولة التي يوفرها عندما يتعلق الأمر بفهم احتياجات عملائك والحفاظ على اتصال دائم معهم.

باستخدام أجزاء التشغيل الآلي من البرامج مثل Hubspot أو Mailchimp ، لن تضطر إلى قضاء ساعات وساعات في كتابة رسائل بريد إلكتروني فردية إلى المشتركين لديك. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء النسخة وأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى المشتركين.

لا يتعين عليك أيضًا إرسال نفس المحتوى إلى جميع جهات الاتصال في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حيث قد يجد بعض المشتركين رسائل البريد الإلكتروني غير ذات صلة بهم. لتجنب هذه المشكلة ، قم بتحسين عائد الاستثمار الإجمالي ، واستخدم أدوات الأتمتة والتخصيص للتدقيق في قوائمك ، وتحديد مجموعات معينة من المشتركين الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم Mailchimp ، على سبيل المثال ، يمكنك وضع المشتركين في مجموعات محددة ، بحيث ترسل فقط المحتوى ذي الصلة.
لكن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد. يعتقد الخبراء أنه من الأسهل جذب انتباه العملاء المحتملين وإقناعهم بإجراء عمليات شراء عندما تخاطبهم بأسمائهم. باستخدام برنامج أتمتة البريد الإلكتروني ، لن تحتاج إلى التنقل ، وتطلب من العملاء المحتملين إعطائك أسمائهم.

عندما يشترك العملاء في قوائم بريدك الإلكتروني ، يقدم لهم برنامج التشغيل الآلي والتخصيص نماذج تحفزهم على إضافة أسماء ، على سبيل المثال ، الأسماء الأولى وأسماء الشركات. هذا يجعل من السهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) زيادة عائد الاستثمار عن طريق تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التجارية للمستلمين في قوائم البريد الإلكتروني.

يعد هذا أكثر فاعلية بالنظر إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي تأتي مع سطور موضوع مخصصة لها معدلات فتح أعلى بنسبة 18 بالمائة من تلك التي لا تأتي مع محتوى مخصص.

من خلال جوانب التشغيل الآلي والتخصيص للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن زيادة إيراداتك أمر لا يحتاج إلى تفكير حيث يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي "تتحدث" مع العملاء المحتملين بعد الانتهاء من إجراءات محددة على موقع الويب الخاص بك. قد تتضمن هذه الإجراءات إجراء عمليات شراء من موقع الويب أو تنزيل كتب إلكترونية أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية الأسبوعية أو الشهرية.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بشكل مدروس. بعد أن يكمل العميل نشاطًا ما ، يحصل على بعض المعلومات الحيوية التي كان يتوقعها ؛ على سبيل المثال ، بعد إجراء عملية شراء ، يتم إخطارهم بمواعيد التسليم المقدرة.

إذا كنت مسوقًا ذكيًا ، فيمكنك الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لزيادة بيع المنتجات الأخرى ذات الصلة أو التكميلية لأن المستهلكين يتفاعلون بشكل أفضل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

لا يزال البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال رقم 1 للشركات والمستهلكين

يؤكد التاريخ أن أول بريد إلكتروني تم إرساله في عام 1971. ومن المثير للاهتمام أن البريد الإلكتروني ظل هو الشكل المفضل للاتصال على مدى عقود. هذا مرتبط ، بالنظر إلى أن أكثر من 50 بالمائة من سكان العالم لديهم عنوان بريد إلكتروني واحد على الأقل.

في الواقع ، لا يزال ينمو بسرعة وبحلول عام 2019 كان هناك ما يزيد عن 3.8 مليار حساب بريد إلكتروني على مستوى العالم ، وهو رقم يمثل زيادة مذهلة قدرها 100 مليون عن العام السابق.

تقليديا ، كان البريد الإلكتروني مفضلًا للتواصل والتعاون نظرًا لأنه منخفض التكلفة وسهل الاستخدام. مع مرور الوقت ، بدت البدائل مثل Microsoft Teams و Skype for Business و Slack تقدم اتصالات مكتبية وتجربة تعاون أفضل ، لكن البريد الإلكتروني لا يزال مهيمناً.

ما الذي يجعل البريد الإلكتروني جذابًا جدًا؟ لقد قمنا بتجميع بعض مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المثيرة للاهتمام لإعطائك نظرة ثاقبة عن سبب بقاء البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال الأولى للشركات والمستهلكين.

يستخدمه الجميع

يكاد يكون من المستحيل العثور على شخص ليس لديه حساب بريد إلكتروني واحد على الأقل. يتأثر هذا بشكل أساسي بمعدلات اختراق الإنترنت المرتفعة ، وهو أمر ترتبط به الدراسات بحقيقة أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية أصبحت في متناول الأسر إلى حد كبير.

إلى جانب ذلك ، تتطلب منصات الشبكات الاجتماعية الشهيرة مثل Facebook و LinkedIn و Pinterest وغيرها أن تقوم بالتسجيل للحصول عليها باستخدام عنوان بريد إلكتروني. إذا كانت هذه العوامل بحاجة إلى حل ، فمن الإلزامي تقريبًا أن يكون لدى الشركات الحديثة عناوين بريد إلكتروني واستخدامها لاحتياجات أعمالهم.

إنه آمن

الإنترنت ليس مكانًا يمكنك الوثوق به ، وتقدم لك رسائل البريد الإلكتروني طريقة أفضل لاستخدام الإنترنت دون فتح بياناتك السرية للأشرار. من خلال تقنية التشفير الخاصة بها ، فأنت متأكد من وجود وسيلة اتصال آمنة.
إلى جانب ذلك ، يسمح لك أيضًا بتخصيص كيفية تصفية الرسائل من أجل أمان أفضل وحتى التوقيع على مستنداتك السرية بطريقة مشفرة بحيث لا يمكن لأي شخص الوصول إليها حتى لو وقعت في أيدي غير مناسبة.

إنه سريع وغير تدخلي

رسائل البريد الإلكتروني ليست فورية تقريبًا ولكنها أيضًا "متواضعة" في الطريقة التي تقدم بها المعلومات. يفضل معظم المستهلكين رسائل البريد الإلكتروني لأنه بصرف النظر عن الإشعارات "اللطيفة" ، فإنه يتيح لك أيضًا الوقت للرد بشكل مناسب. هذا مهم في التأكد من أن المستلمين ، خاصة في أماكن العمل ، يظلون مركزين ولا يزالون على اطلاع دائم.

باختصار

على الرغم من الأشكال المتطورة للتسويق ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي في المقدمة عند مقارنة بعض أساليب التسويق الأكثر موثوقية. إنه يوفر لك طريقة مريحة وأكثر مباشرة للتواصل والتفاعل مع جمهورك المستهدف. إلى جانب ذلك ، فهو ليس مكلفًا ، ومعظم الشركات الصغيرة تجده ميسور التكلفة.

هناك مليون سبب يفسر سبب عدم موت التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021. في الواقع ، ليس من الواضح ما إذا كانت وسيلة جديدة ستحل محلها في النهاية. في ظل الوضع الحالي ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مستعدًا لتحمل اختبار الزمن ، لا سيما مع التحسينات الجديدة التي تتم إضافتها بانتظام ، على سبيل المثال ، الرسائل التنبؤية ، والأتمتة ، وقدرات التخصيص.