لماذا يجب أن يكون كل مسوق رقمي خبيرًا في المفاوضات

قد يتم ترتيب المحتوى الخاص بك بشكل رائع على محركات البحث. قد تكسبك مهاراتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الإعجابات والمشاركات. ربما تخلق مقاطع الفيديو ومشاركات المدونة الخاصة بك ضجة مشتركة على نطاق واسع في كل إصدار.

ومع ذلك ، مع كل هذه المهارات والإنجازات ، ما زلت تجد أنك لا تحصل على أفضل قيمة من عملائك. كيف يمكن لتعلم أن تصبح سيدًا في التفاوض أن يفيد المسوقين الرقميين؟ هل يمكن أن يساعدك البحث في Google عن "ندوة تفاوض بالقرب مني" في تحقيق المزيد؟

تعلم أن تعطي قيمة أفضل

التسويق الرقمي مهنة دائمة التغير. يواجه السوق ابتكارات جديدة وتقنيات جديدة وتغييرات خوارزمية وتقنيات جديدة ومنصات جديدة بوتيرة سريعة بشكل متزايد.

تتمثل إحدى طرق بيع عميلك في الاتجاهات الجديدة في التفاوض. عندما تقدم عرضًا لعميلك ، قد تبيع خدمة جديدة أو ناشئة تقدم أداءً أفضل وتوفر عائدًا أفضل على الاستثمار (ROI).

من خلال إجراء محادثات مع عميلك ، تكون قادرًا بشكل أفضل على تحديد احتياجات العميل. على سبيل المثال ، قد يطلب عميلك صفحة مراجعة المنتج لجذب المزيد من المبيعات. ومع ذلك ، من خلال التوضيح من خلال المناقشات ، قد تكتشف أن عميلك سيستفيد أكثر من صفحة مبيعات محسنة للمنتج ليتباهى بفوائد المنتج.

في حين أن شهادات العميل مهمة ، فإن إعطاء الأولوية لصفحة مبيعات أفضل من شأنه أن يوفر قيمة أعلى للعميل في هذه الحالة. بالنسبة للمسوق ، قد تجتذب كتابة الإعلانات لصفحات المبيعات رسومًا أعلى من صفحة مراجعة المنتج.

أيضا ، للمطالبة بمزيد من القيمة

التفاوض هو كل شيء عن تبادل القيمة. تريد أن يحصل عملاؤك على خدمة قيمة ، وتريد أن تزدهر من خلال تقديم هذه الخدمة.

بصفتك مسوقًا رقميًا ، فإن المهارات المكتسبة من خلال حضور ندوة تفاوضية تؤهلك للمطالبة بالقيمة. علي سبيل المثال:

• حدد أسعار خدماتك.
• المدفوعات في الوقت المناسب.
• العملاء على المدى الطويل بعقود مستمرة.
• مكافآت على العمل الاستثنائي.
• العمولات على أساس عائد الاستثمار لعميلك.
• الإحالات والشهادات.
• التعرض لأسواق جديدة.

تحسين صورة علامتك التجارية

عندما تقدم قيمة بالإضافة إلى المطالبة بها ، فإنك تنشئ علاقات مربحة للجانبين يقدرها العملاء. إن إنشاء عروض مفيدة للطرفين يكسبك المصداقية والاحترام في الصناعة. ستخبر عميلك:

• ما هي الحلول التي تقدمها والتي تعالج نقاط الألم لدى العميل.
• القيمة التي يتمتع بها عملاؤك من استخدام خدماتك.
• لماذا العمل معك أفضل من العمل مع منافسيك.
• لماذا تعد أنواع الخدمات الخاصة بك أفضل من البدائل التي قد يعمل بها عملاؤك بالفعل أو يفكرون فيها.

يساعد التفاوض على إظهار القيمة وإيصال عرض البيع الفريد الخاص بك. من خلال التحضير قبل الاجتماع ، ستعرف نوع الخدمة التي يقدّرها عميلك أكثر. تتيح لك معرفة احتياجات العميل إعداد الشرائح والقصص والأسئلة التي تجعل العميل يفكر في عرض القيمة الفريدة لشركتك.

ندوات التفاوض توضح دورك

أحد أكثر السيناريوهات المحبطة للمسوقين الرقميين هو استمرار تغيير العميل لنطاق العمل. فجأة ، ينتهي أمر العمل الذي كان من المقرر أن يكتمل في غضون أيام قليلة بأسابيع. يمكن أن تؤثر هذه التغييرات في نطاق العمل على طاقتك وحماسك.

تؤدي التعليمات الفادحة إلى أهداف غامضة ونتائج يحتمل أن تكون أقل من ممتاز. تساعد المناقشات الواضحة المسوقين الرقميين في فهم احتياجات العملاء. أثناء المناقشات ، يمكنك أنت وعميلك الاتفاق على جوانب وظيفية مثل:

• بالضبط ما يجب القيام به.
• إلى من يقدم تقريرًا خلال كل مرحلة من مراحل العملية.
• المعالم والجداول الزمنية والمواعيد النهائية.
• بدل التحرير والتصحيحات والتحسينات.
• سياسات الاسترداد.
• معايير المكافآت والعمولات.
• الدعم والخدمة.

العمل على إقامة علاقات تعاون دائمة

يجد المسوقون الرقميون أحيانًا أنهم بحاجة إلى بعض المساعدة لإكمال المشروع. ربما تحتاج إلى مصحح لغوي أو مصمم ويب أو خبير تحسين محركات البحث. ربما لديك بالفعل فريق من مزودي الخدمة الموثوق بهم أو أنك تبحث عن خبراء جدد.

مهما كان وضعك ، قد تحتاج إلى الموافقة على شروط مشروع حالي أو قادم. قد تحتاج إلى المتعاونين معك لتقديم الدعم حتى بعد انتهاء العقد. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى مطور الويب الخاص بك للتدخل لاحقًا وإجراء بعض ترقيات البرامج ، أو قد يحتاج مسوق المحتوى الخاص بك إلى الرد على تعليقات القراء.

في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى إبرام عقود جديدة على أساس كل حالة على حدة. قد لا يتم الكشف عن بعض هذه أوجه التعاون للعميل الرئيسي. يساعدك التدريب على التفاوض على المناورة بمثل هذه الاتفاقيات دون الإساءة إلى العميل أو المتعاونين.

يساعدك التفاوض في الحصول على أفضل الصفقات مع المتعاونين معك. أنت قادر على تحديد:

• توقعات العميل.
• اتفاقيات التعاون.
• أدوار المتعاونين.
• قضايا الخصوصية مثل عدم الإفشاء وبنود عدم المنافسة.

ارفع مستوى عملك

مثل معظم الشركات ومقدمي الخدمات ، يحلم معظم المسوقين الرقميين الطموحين بتوسيع نطاق أعمالهم. يسعى المسوقون جاهدين للعمل من أجل عملاء ذوي علامات تجارية كبيرة ، وخدمات هامش أعلى ، وراتب أكبر ، وامتيازات أكثر ربحية.

يساعد التفاوض علامتك التجارية على الترويج للخدمات الإضافية ، وتحقيق الارتفاعات ، وإجراء اتصالات مع سوق ذات رواتب أفضل. تخلق عملية التفاوض حلقة ردود فعل إيجابية حيث يحيلك عملاؤك الحاليون إلى عملاء أكبر ، والذين يحولونك بعد ذلك إلى عملاء أكبر وما إلى ذلك.

يمكن أن تدعم المشاركة في ندوة التفاوض التي يقودها الخبراء أهداف نمو المسوق. يمكنك تعلم كيفية التعبير عن قيمتك لعملاء الشركات والتعامل مع اعتراضات المديرين لتحسين معدلات إغلاق المبيعات.

ابحث عن فرص لتحقيق وفورات في التكاليف

ربما يتلاعب معظم عملائك بقيود الميزانية ، مثلك تمامًا. يمكنك إثبات قيمتك للعميل من خلال التفاوض على أسعار أقل مع مزودي الخدمة. قد تظهر فرصة لتوفير التكاليف إذا كان عملاؤك يستخدمون بالفعل أدوات تسويق عالية السعر.

على سبيل المثال ، إذا كانت أدوات تتبع أو تحسين مُحسّنات محرّكات البحث للعميل باهظة الثمن ، يمكنك توجيه العميل إلى أدوات أقل تكلفة مع أداء مشابه لاحتياجاته. يمكنك أيضًا الوصول إلى مسؤولي الأداة والتفاوض بشأن رسوم أقل بناءً على حجم العمل الذي قد ترسله في طريقهم.

بالنسبة لشركتك الخاصة ، يمكنك التفاوض على رسوم واشتراكات أقل لمقدم الخدمة. يمكن أن تؤدي الرسوم المنخفضة إلى زيادة هوامش الربح وتحسين قدرتك التنافسية في السوق. يمكن لندوات التفاوض أن توجه المسوقين الرقميين في تحسين تخصيص الموارد وتوفير التكاليف.

في الختام

عندما يتقن المسوقون الرقميون التفاوض ، فإن ذلك يساعد على إنشاء قيمة أفضل لعملائهم الحاليين والمستقبليين. يمكن أن يحدد الاتصال الواضح الأدوار بشكل صريح ، مما يجعل الأهداف أكثر وضوحًا.

يساعدك التفاوض على بناء علاقات متبادلة المنفعة والتي قد توسع نطاق عملك للعمل مع علامات تجارية أكبر ، ورفع مستوى مهاراتك ، وتحقيق المزيد من المال في نهاية المطاف.