لماذا يعد تعيين مصممي UX مهمًا للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا

تخيل لو كان عليك احتساء الشاي أو القهوة من هذا الكوب ...

اللون جيد.

لها مقبض.

إنه يشبه إلى حد كبير أي كوب آخر.

ولكن عندما تلتقطه بالفعل ، ستلاحظ كيف يكون المقبض أفقيًا وليس رأسيًا.

النتائج؟ غير مريح.

النتيجة النهائية؟ ستتخلى عن الكأس وتلتقط كوبًا آخر.

هذا مثال واحد على مدى قدرة تجربة المستخدم السيئة على جعل المستخدمين يتخلون عنك ويذهبون إلى المنافسين.

الكأس جزء من The Un Comfortable . إنها مجموعة من العناصر اليومية غير المريحة عمداً من تصميم كاترينا كامبراني.

أنت لا تخطط لإضافة شركتك التقنية الناشئة إلى تلك المجموعة ، أليس كذلك؟ لذلك يجب عليك تعيين مصممي تجربة المستخدم (UX) وتقديم تجارب معقولة للمستخدمين. لأنه بعد كل شيء ، تفشل 70٪ من الأعمال التجارية عبر الإنترنت بسبب تجارب المستخدم السيئة.

ولكن ما هو تصميم UX؟

من هم مصممو UX؟

ماذا تفعل في الواقع؟

كيف يساعد تصميم UX في إنشاء شركة تقنية ناشئة؟

هل يمكن أن يساعدك تصميم UX في توسيع نطاق شركتك التقنية الناشئة؟

اعثر على إجابات لكل هذه الأسئلة والمزيد هنا.

ما هو تصميم UX؟

قبل أن نتحدث عن سبب أهمية مصممي UX للشركات التقنية الناشئة ، دعونا نناقش تصميم UX بالتفصيل. من المهم أن نفهم ما هو تصميم UX في المقام الأول.

مصدر

تتضمن المبادئ الأساسية لتصميم تجربة المستخدم ما يلي:

• سهولة الاستخدام: إنشاء تصميمات سهلة الاستخدام والفهم.
• الوظيفة: التأكد من أن المنتج يؤدي المهام التي صُمم من أجلها.
• إمكانية الوصول: جعل المنتج قابلاً للاستخدام من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص. بما في ذلك ذوي الإعاقة.
• التركيز على المستخدم: التركيز على احتياجات وأهداف الجمهور المستهدف.

أي منتج أو منصة أو خدمة مصممة بدون وضع هذه المبادئ في الاعتبار ستفشل في خلق تجربة مستخدم مثالية.

ومصمم UX هو المسؤول عن إنشاء تصميمات بديهية تركز على المستخدم لمنتجات البرامج والمواقع الإلكترونية والواجهات الرقمية الأخرى.

عادة ما يكون لمصممي UX خلفية في التصميم. وقد يكون لديهم شهادة في مجال ذي صلة مثل التصميم الجرافيكي أو علم النفس.

الآن ، نظرًا لمعرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم ذات الصلة ، يأتي مصممو تجربة المستخدم مقابل تكلفة.

المصدر (الرواتب بالروبية الهندية)

الآن ، هذا يثير سؤالا كبيرا. هل يستحق تصميم UX الراتب الذي يجب أن تدفعه الشركات التقنية الناشئة لمصممي UX؟ قطعاً. في الواقع ، لن يبرر مصمم UX المناسب راتبه فحسب ، بل سيساعد أيضًا في توسيع نطاق الأعمال.

تعلم كيف.

لماذا الاستعانة بمصممي UX للشركات التقنية الناشئة؟

يعد توظيف مصممي UX أمرًا مهمًا للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا لعدة أسباب. العامل الرئيسي هو أن نجاحهم غالبًا ما يعتمد على مدى تلقي المستخدمين لموقعهم على الويب أو النظام الأساسي أو منتجات البرامج.

إليك كيف يساعد مصممو UX في تحقيق هذا النجاح:

1. تجربة المستخدم هي عامل تمييز رئيسي

تشير تجربة المستخدم إلى الرضا العام والمتعة التي يتمتع بها المستخدم أثناء تفاعله مع منتج ، مثل موقع ويب أو تطبيق برمجي. في صناعة التكنولوجيا ، يمكن أن تكون تجربة المستخدم للمنتج عامل تمييز رئيسي. إنه يؤثر على ما إذا كان المستخدمون يختارون استخدام المنتج أم لا والاستمرار في استخدامه بمرور الوقت.

من خلال الاستثمار في تصميم UX ، يمكن للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا إنشاء منتجات تبرز في سوق مزدحم.

فكر في سبب استخدامك لهذا التطبيق للتسوق عبر الإنترنت وليس الآخر. من المحتمل أن تلاحظ أن تجربة المستخدم هي عامل رئيسي.

2. تصميم UX يمكن أن يحسن من فعالية المنتج

سيعمل مصمم UX على فهم احتياجات وأهداف جمهورك المستهدف. وهم يصممون منتجك بطريقة تساعد المستخدمين على تحقيق تلك الأهداف بفعالية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الرضا والولاء بين قاعدة المستخدمين لديك.

يعمل مصممو UX على تبسيط العمليات على موقع الويب أو البرنامج الخاص بك. يقومون بإزالة أي خطوات غير ضرورية قد تعيق قدرة المستخدم على تحقيق أهدافه. هذا يمكن أن يجعل المنتج أكثر كفاءة وفعالية للمستخدمين.

كما يقومون بإجراء الاختبارات لتقليل الأخطاء ومنع إحباط المستخدم.

مصدر

و 67٪ من مستخدمي الهاتف المحمول الذين يحبون تجربة موقع ويب سوف يقومون بالشراء من ذلك الموقع. هذا عرض واضح لكيفية تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك يمكن أن تجعله أكثر فعالية من حيث التحويلات.

3. تصميم UX يمكن أن يوفر الوقت والموارد

من خلال الاستثمار في تصميم UX في وقت مبكر من عملية التطوير ، يمكنك تجنب عمليات إعادة التصميم والتكرار المكلفة. يمكن لمصمم UX مساعدتك في تحديد المشكلات المحتملة وحلها قبل ظهورها. وبالتالي ، يوفر لك الوقت والموارد.

في الواقع ، يؤدي التركيز على تجربة المستخدم أثناء مرحلة المفهوم للمشروع إلى تقصير دورات التطوير بنسبة 33-50٪.

ولكن الأهم من ذلك ، أن تجربة المستخدم السيئة يمكن أن تتسبب أيضًا في خسائر مباشرة. (والتي يمكنك تجنبها بالتصميم الجيد)

• يتخلى 70٪ من العملاء عن مشتريات التجارة الإلكترونية بسبب سوء تجربة المستخدم.
• ذكر 67٪ من المستخدمين أن "التجارب السيئة" هي سبب الاضطراب.
• يشارك 62٪ من المستخدمين تجارب المستخدمين السلبية مع الآخرين ، مما يقلل من صورتك في السوق.
• قال 90٪ من المستخدمين أنهم لن يعودوا إلى موقع ما إذا كانت تجربة المستخدم سيئة.
• ومن المرجح أن يتخلى مستخدمو الأجهزة المحمولة عن الموقع بخمس مرات إذا لم يتم تحسين تجربة المستخدم لأجهزتهم.

لا تصدق الأرقام؟ هذا مثال من الحياة الواقعية بدلاً من ذلك.

في عام 2020 ، أرسل Citi Bank عن طريق الخطأ إلى دائنيهم 900 مليون دولار. شملت رأس المال والفائدة. كان من المفترض أن يرسلوا فقط 7.8 مليون دولار في الفوائد.

رفض المقرضون إعادة المبلغ الأصلي. ذهب الأمر إلى المحكمة. قضى الحكم بإعادة 400 مليون دولار فقط. البقية؟ خسارة فادحة لـ Citi.

كيف يرتبط ذلك بتصميم UX الآن؟

حسنًا ، حدث التحويل العرضي لأن ليس واحدًا أو اثنين ، لكن ثلاثة من مسؤولي Citi Bank لم يدركوا الإجراء الصحيح لاستخدام البرنامج الذي لديهم لإجراء التحويل البنكي.

لم تكن تجربة المستخدم الخاصة بالبرنامج (Flexcube) بديهية مما أدى إلى تحويل بنكي غير صحيح.

مصدر

إذا كنت لا تريد أن تصبح عروض شركتك التقنية الناشئة نقطة جذب لمثل هذه الأخطاء المكلفة ، فتأكد من أن تجربة المستخدم نظيفة وبديهية.

4. تصميم UX يمكن أن يدفع نمو الأعمال

يمكن أن يوفر تصميم UX عائد استثمار بنسبة 9،900٪ .

يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم الممتازة إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل ، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة ربحية عملك.

فيما يلي بعض الأرقام لدعم ذلك.

• تفوقت الشركات الرائدة من حيث تجربة المستخدم على مؤشر S&P بنسبة 35٪.
• تصميم أفضل لتجربة المستخدم يمكن أن يعزز التحويلات بنسبة 400٪.
• أدت تجربة العملاء ، التي عززها التصميم الجيد لتجربة المستخدم ، إلى زيادة مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة بنسبة 83٪.
• 80٪ من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة مستخدم أفضل.

وبالتالي ، فإن تحسين منتج البرنامج الخاص بك لـ UX يضمن أن بدء التشغيل الخاص بك يخلق أقصى تأثير ويحقق نجاحًا هائلاً.

5. يمكن لتجربة المستخدم زيادة التحويلات

يتصفح المستخدمون عمومًا عددًا لا يحصى من مواقع الويب. تروج جميع مواقع الويب لنفس المنتج أو الخدمة ولكن هناك موقع ويب واحد يعجبهم أكثر من غيرهم ويمضون قدمًا ويتخذون الإجراء اللازم أو يقدمون ملاحظة ذهنية للعودة إليه.

لماذا؟

كان التصميم بسيطًا ويمكنهم العثور على ما كانوا يبحثون عنه دون الكثير من اللغط. لذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى ، فيجب أن تهدف إلى تقليل الجهد الذي يحتاجه المستخدمون لديك لاتخاذ الإجراء المطلوب.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين موقع الويب الخاص بك:

• الحصول على قائمة يسهل التنقل فيها وتقليل عدد الخطوات للمستخدم.
• عبارات ذات مغزى تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)
• محتوى جيد التنظيم

6. تصميم UX يساعد في ترتيب البحث

يساعد تصميم UX الجيد في تعزيز تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO). وذلك لأن Google نفسها تسعى جاهدة لتقديم إجابات للمستخدمين في أسرع وقت ممكن ، وبالتالي ، تروج للأفضل أولاً. يعد تصميم UX معلمة مهمة في تصنيفات تحسين محركات البحث.

فيما يلي بعض العناصر الأساسية لتخطيط الصفحة المناسب لكبار المسئولين الاقتصاديين:

• تجنب المحتوى الثقيل النص. قسّم إلى كتل من المحتوى ؛ استخدم الرصاص والأرقام وما إلى ذلك.
• استخدم الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي
• استخدم الصور ومقاطع الفيديو حيثما أمكن لجذب المستخدمين
• تحسين الصور ومقاطع الفيديو باستخدام العلامات الوصفية والعناوين وما إلى ذلك.
• تضمين الروابط ذات الصلة

استعن بمصممي UX اليوم

أدرك قادة الصناعة أهمية تصميم تجربة المستخدم.

[في العام الأول لشركة أمازون ، استثمر جيف بيزوس 100 مرة في تصميم تجربة المستخدم أكثر من الإعلان.]

كما وافق القادة علنًا على تجربة المستخدم كمفتاح لنجاح أعمالهم.

[قال مايك جيبيا ، من Airbnb ، إن تجربة المستخدم كانت مسؤولة عن نقل الشركة إلى 10 مليارات دولار.]

إذا كنت تريد أن تنضم شركتك الناشئة في نهاية المطاف إلى صفوف رواد السوق مثل Amazon و Airbnb ، فقد حان الوقت لتوظيف مصمم UX.

علاوة على ذلك ، يمكنك تجنب متاعب التوظيف التقليدي من خلال الاستفادة من منصات ربط المواهب التي تساعدك على التواصل مباشرة مع المواهب التي تم فحصها مسبقًا. من خلال الاختيار من بين أفضل المواهب ، يمكنك إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم. وفي النهاية إنشاء منتج رقمي وظيفي وممتع ومرضٍ للاستخدام.