لماذا يعتبر التسويق الداخلي أمرًا بالغ الأهمية في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات
نشرت: 2022-03-12المسوقون عبر الهاتف ، والإعلانات المنبثقة ، والبريد العشوائي ، والإعلانات التلفزيونية - ما الذي تشترك فيه كل هذه الأشياء؟ ها هي الإجابة المختصرة: لا أحد يحبهم. الأطول إجابة؟ حملات التسويق "الصادرة" هذه ليست فعالة ولا تؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين.
تحتاج كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات إلى استراتيجية تسويق داخلية ، وسنخبرك بالضبط بكيفية تنفيذ ذلك. دعنا ندخله!
منشور المدونة هذا هو جزء من سلسلة المدونات "دليلك النهائي لقيادة الرعاية".
لماذا لا تعمل طرق التسويق التقليدية؟
فكر في الأمر: كم مرة قمت فيها بإنهاء المكالمة في أحد المسوقين عبر الهاتف ، أو إعداد مانع الإعلانات ، أو وضع علامة على رسالة بريد إلكتروني على أنها بريد عشوائي ، أو تغيير القناة من إعلان ترويجي؟
كمستهلك ، فأنت تعلم أن طرق التسويق هذه لا تشجعك على شراء المنتجات.
وسواء كنت جديدًا على مشهد التسويق الرقمي أو كنت رئيسًا للتسويق متمرسًا ، فأنت تعلم أنه سيتعين عليك اتباع نهج مختلف لمسارات مبيعاتك من أجل تحويل المستهلكين اليوم.
الحقيقة هي أن العملاء في عام 2016 ليسوا على استعداد لتحمل أساليب البيع القوية في الماضي. ما يريده العملاء حقًا هو الحصول على المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات شراء ذكية.
وهنا يأتي دور التسويق الداخلي.
التسويق الداخلي هو نهج التسويق في المستقبل.
في الأساس ، بدلاً من الترويج المباشر للمبيعات للعملاء ، فإن التسويق الداخلي يجلب العميل إليك. يحتوي التسويق الداخلي على عشرات المجموعات الفرعية ، ولكن الفئات الرئيسية تشمل المدونات والبودكاست والكتب الإلكترونية والنشرات الإخبارية وتحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تجلب نماذج تسويق المحتوى هذه العملاء في أي مرحلة في مسار تحويل المبيعات.
إليك سبب استخدامك للتسويق الداخلي.
- من خلال التسويق الداخلي ، فإنك تمنح العملاء المعلومات التي يحتاجونها دون دفع الإعلانات في وجوههم. هذا هو جمال التسويق الداخلي: إنه ليس مبيعات. يندمج بسهولة مع المحتويات الأخرى على الويب.
- غالبًا ما يكون التسويق الداخلي أرخص من طرق التسويق التقليدية. في الواقع ، وجدت الدراسات أن الحصول على عملاء محتملين من خلال التسويق الداخلي يكلف 62٪ أقل من الحصول على عملاء محتملين من التسويق الخارجي.
على الرغم من أن نهج التسويق الداخلي جديد نسبيًا على مشهد التسويق ، فلا شك في أنه فعال للغاية. ومع ذلك ، ما لا يدركه العديد من المسوقين هو أن التسويق الداخلي مهم في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، وليس فقط في القمة!
وفقًا لدراسة باردو "حالة إنشاء الطلب لعام 2013" ، يريد 77٪ من العملاء اليوم محتوى مختلفًا ومستهدفًا في كل مرحلة من مراحل عملية البحث الخاصة بهم.
الأرقام لا تكذب.
لن يكون مسار تحويل المبيعات مثمرًا بقدر ما يمكن أن يكون حتى يشمل التسويق الداخلي على طول الطريق من الأعلى إلى الأسفل.
استمر في القراءة للحصول على خبرتنا الداخلية حول سبب أهمية التسويق الداخلي في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات!
قمة مسار المبيعات: تثقيف العملاء المحتملين
كما ذكرنا من قبل ، مشتري اليوم مختلفون. وباعتبارك مسوقًا جيدًا ، فمن وظيفتك أن تتكيف وتنمو حملتك جنبًا إلى جنب مع آفاقك. لا يمكنك أن تتوقع تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين إذا لم تكن حاليًا مع سلوك المستهلك.
في الجزء العلوي من مسار التحويل ، يجب أن تكون أهدافك الأساسية:
- لتقديم معلومات مفيدة.
- لبناء الثقة مع جمهورك.
هل يمكنك تخمين أفضل طريقة لتحقيق هذه الأهداف؟ هذا صحيح! التسويق الداخلي.
يوفر التسويق الداخلي للعملاء المحتملين المعلومات التي يحتاجون إليها.
امنح جمهورك محتوى عالي الجودة يتعلق بمجال عملك أو موضوعك. في الجزء العلوي من قمع المبيعات ، يبحث المشترون المحتملون عن حل لمشكلة ما. من خلال تقديم حلول مفيدة لجمهورك مجانًا ، فإنك تقدم التعليم الذي يحتاجه المشترون لاتخاذ قرار.
لقد أعطيت جمهورك للتو سببًا للثقة بعلامتك التجارية ، كل ذلك دون ذكر منتجك أو ارتداء قبعة البائع.
المحتوى يؤسس لك كخبير في مجالك.
باستخدام التسويق الداخلي ، يمكنك إنشاء محتوى عالي الجودة أو تكليفه بتقديم هذا الأصل لجمهورك. لا يساعد هذا المحتوى المشترين المحتملين في اتخاذ قرارات مستنيرة فحسب ، بل يساعد أيضًا على ترسيخ علامتك التجارية كخبير في الصناعة المستهدفة.
إذا كان المشترون المحتملون يذهبون إليك للحصول على إجابات لأسئلتهم المتعلقة بالمنتج ، فمن المحتمل أن يتوجهوا إليك عندما يحين وقت الشراء أيضًا.
يعد التسويق الداخلي أمرًا بالغ الأهمية منذ البداية ، ولكنه لا يقل أهمية عن تقدمك في مسار تحويل المبيعات.
اتبع ورقة عمل النظام البيئي للتسويق الداخلي المجانية الخاصة بنا لإنشاء أصول قيمة لتوليد العملاء المحتملين والتحويل!
منتصف مسار المبيعات: الجمع بين التسويق والمبيعات
في منتصف مسار التحويل ، يجب أن تكون أهدافك:
- لتقديم محتوى مفيد وقابل للتنفيذ.
- لتظهر للعملاء سبب كون منتجك أو خدمتك هي الحل لمشكلتهم.
- لتحويل الزوار إلى عملاء محتملين.
إليك سبب حاجتك إلى التسويق الداخلي في منتصف مسار مبيعاتك:
- المحتوى الفعال + منتجك = المزيد من التحويلات
استمر في تزويد العملاء بمحتوى إعلامي عالي المستوى ، ولكن ابدأ في دمج منتجك في السرد. امنح عملاءك فرصًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة. قم ببوابة المحتوى الخاص بك باستخدام نموذج بريد إلكتروني حتى تتمكن من تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين.
رعاية العملاء المتوقعين بمحتوى مفيد.
حافظ على أهمية علامتك التجارية عن طريق نقل الاتصالات إلى العملاء المحتملين بمرور الوقت. بعد الحصول على عميل محتمل ، تابع ذلك برسائل بريد إلكتروني مفيدة تذكّر العملاء بأسباب تسجيلهم في المقام الأول.
زوِّد جمهورك بمحتوى تفاعلي مجاني ، مثل الندوات عبر الإنترنت أو الكتب الإلكترونية. ساعد المشترين المحتملين على إدراك أن منتجك هو الحل لمشكلتهم.
لكن لا تتوقف عند هذا الحد! أنت بحاجة إلى تسويق داخلي في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.
الجزء السفلي من مسار التحويل: اجعل العملاء سعداء
في الجزء السفلي من مسار التحويل ، هدفك الوحيد هو إجراء عملية البيع.
إذا وصل العميل إلى هذا الحد بعيدًا عن مسار التحويل ، فهو مستعد للشراء. كل ما تبقى لهم ليقرروه هو من يشترون منه.
من نواحٍ عديدة ، يعتبر الجزء السفلي من قمع المبيعات هو المرحلة الأكثر أهمية في العملية. لهذا السبب من الضروري أن تستمر في استخدام استراتيجيات التسويق الداخلي.
استمر في إمساك يد عميلك.
لا تتخلى عن المشترين المحتملين لمجرد أنهم وصلوا إلى أسفل مسار التحويل. ومهما فعلت ، لا تتراجع عن أساليب التسويق القوية! استمر في رعاية آفاقك بمحتوى رائع وثق في العملية.
في هذه المرحلة ، قمت بكل العمل. كل ما تبقى للقيام به هو الترويج لمنتجك بثقة ، والاعتماد على الولاء والثقة التي كنت تبنيها مع المشتري المحتمل طوال الوقت من خلال التسويق الداخلي.
70٪ من عملية الشراء تحدث قبل أن يتحدث العملاء إلى مندوب مبيعات.
هذا يعني أن شركتك لن تحصل على فرصة للتواصل شخصيًا مع معظم المشترين المحتملين حتى اقتراب نهاية مسار المبيعات.
تجنب خسارة العملاء أثناء انتقالهم عبر قمع المبيعات من خلال رعاية جمهورك بمحتوى قوي في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.
اجمع المزيد من العملاء المحتملين. حقق المزيد من المبيعات.
ابدأ التخطيط لحملتك التسويقية الداخلية اليوم!
يجب أن تعمل القنوات المشتركة في خطة التسويق الداخلية الخاصة بك معًا لدفع محتوى قيم إلى جمهورك. اتبع ورقة عمل النظام البيئي للتسويق الداخلي المجانية الخاصة بنا لإنشاء أصول قيمة لتوليد العملاء المحتملين وتحويلهم. فقط انقر للتنزيل.
