لماذا تفشل المنصات عند الطلب وكيفية حل المشكلات؟

أدى النجاح الباهر لعصر عند الطلب إلى ولادة مدرسة فكرية بين مجتمع التكنولوجيا. لقد بدأوا في الاعتقاد بأن اتباع نموذج عمل أوبر عند الطلب والدخول في صناعة حسب الطلب سيكون الخطوة الوحيدة التي تمنعهم من تحقيق النجاح الكامل.

بينما نجحت في عدد من الشركات مثل GrubHub أو Airbnb ، فإن عدد الشركات التي فشلت ضخم للغاية أيضًا. في الواقع ، إذا جلست لإعداد ورقة إكسل تقارن بين فشل الخدمات عند الطلب مقابل نسبة النجاح ، ستجد أن عدد الشركات التي تكافح من أجل البقاء كانت أكثر من تلك التي لم تفعل ذلك.

ولكن هل هذا يعني أنه يجب عليك التخلي عن الأمل في نجاح أعمال منصات الطلب عند الطلب والاستسلام ؟ بالطبع لا. ما يعنيه ذلك هو أنه عندما تخطط للنجاح في السوق المزدحم عند الطلب ، يجب عليك أيضًا مراعاة الأسباب الكامنة وراء فشل التطبيق.

القصد من هذه المقالة هو المساعدة في ذلك.

قائمة المحتويات

1. قائمة العلامات التجارية التي فشلت فشلاً ذريعاً عند الطلب
2. الأسباب وراء فشل الأعمال عند الطلب
3. فهم نجاح أوبر في قطاع حسب الطلب
4. كيف يمكن للشركات عند الطلب أن تنقذ نفسها من الإغلاق المبكر؟
5. الحد الأدنى

قائمة العلامات التجارية عند الطلب التي فشلت فشلاً ذريعاً

شركة البيت السعيد

كانت شركة Happy Home بمثابة تطور في سوق الخدمات المنزلية التقليدية. كانت الفكرة من وراء العلامة التجارية هي تقديم خطط صيانة منزلية للمستخدمين تتضمن أشياء متكررة يجب الاحتفاظ بها في أفضل ظروف العمل. على الرغم من حصوله على 7 ملايين دولار من المستثمرين ، كتب مؤسس Happy Home خطاب إغلاق جاء فيه: "في النهاية لم نتمكن من الانتقال من شركة ناشئة متعثرة إلى شركة مكتفية ذاتيًا."

[اقرأ المزيد: إغلاق شركة Happy Home ، ينتقل أعضاء الفريق إلى Google ]

برونتو

بدأ العمل لمساعدة الناس في الحصول على وجبات صحية بشكل أسرع. عملت الخدمة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها بهدف ربط المستخدمين بالطهاة مع تمكين توصيل الطعام في أقل من 20 دقيقة. كان يحتوي على كل عنصر لجعله أحد أكثر تطبيقات التوصيل عند الطلب ازدهارًا. على الرغم من أن الفكرة بدت جيدة للمستثمرين والمتبنين ، إلا أن الشركة لم تستطع مواكبة ميزانيات الترويج الخاصة بـ Uber و Deliveroo - وهي واحدة من التحديات الشائعة جدًا عند الطلب.

العمال تحت الطلب

لقد غيّر الذكاء الاصطناعي وجه العمل ، وهذا شيء تم إنشاؤه بمرور الوقت. استخدمت خدمات العمال عند الطلب أنظمة الذكاء الاصطناعي لتبسيط مطابقة أصحاب العمل مع العاملين لحسابهم الخاص الذين يحتاجون إلى وظائف. كان التطبيق الذي تفاخر بالمطابقة بين العاملين لحسابهم الخاص وبدأ العمل في أقل من 30 دقيقة ، على الرغم من أنه مدعوم برؤية قوية ، كان متقدمًا على وقته قليلاً. العلامة التجارية حتى بعد جمع تمويل بقيمة 30 ألف دولار ، وقعت على توقيع برسالة مقتضبة تقول ، "إلى اللقاء. آسف تم إغلاق العمال تحت الطلب. "

هومجوي

يعد Homejoy أحد الأمثلة في الكتب المدرسية عن الأعمال الفاشلة عند الطلب. بدأت الشركة بتمويل أولي قدره 20000 دولار في عام 2000 ، وأصبحت اسمًا كبيرًا في عام 2013 عندما جمعت 38 مليون دولار - مما يجعلها واحدة من أنجح الشركات الناشئة حسب الطلب. ولكن سرعان ما بدأ العملاء في الفشل في التحويل إلى ما بعد حجزهم الأول. في الواقع ، 15-20٪ فقط من الأشخاص أعادوا الحجز في شهر واحد. لم تكن الأرقام كافية لبقاء العلامة التجارية. أضف إلى ذلك المعارك القانونية ضد تصنيف العمال كمقاولين مستقلين أدت إلى وفاة الشركة في عام 2015.

حقيقة الساعة التي لا تزال قائمة هي أنه حتى بعد حالات فشل منصات الطلب ، فإن حقيقة كيفية تدريب الإنترنت للمستهلكين للحصول على الخدمات في الوقت الفعلي لا تمنع رواد الأعمال الناشئين من دخول الاقتصاد حسب الطلب. ولكن كيف يمكن للشركات التأكد من أنها ليست مقدرًا لها أن تصبح اسمًا آخر في القائمة؟

في حين أن إحدى طرق الحصول على بعض الرضا تتمثل في الشراكة مع شركة تطوير الأعمال عند الطلب والتي عملت مع بداية الأعمال التجارية المشهورة عند الطلب ومنصة التسليم عند الطلب ، إلا أنها ستساعد أيضًا في معرفة أسباب فشل الخدمات عند الطلب التي يمكن أن تؤدي لفشلهم.

الأسباب الكامنة وراء فشل الأعمال عند الطلب

منافسة عالية

أدى ارتفاع الطلب على الخدمة المحلية إلى زيادة الطلب على الخدمات عند الطلب التي تلبي الاحتياجات الكاملة لعملائها. تتمثل إحدى الطرق التي يتنافس بها رواد الأعمال في السوق في خفض تكاليف خدماتهم. هذا ، بالإضافة إلى التكاليف التشغيلية المرتفعة للنقل والبنية التحتية والعمالة ، فقد نجح في الحفاظ على نجاح الشركات الناشئة عند الطلب من الازدهار.

تردد بين أصحاب رؤوس الأموال

مع ظهور أسباب فشل الخدمات عند الطلب ، بدأ المستثمرون في القلق بشأن مكان وضع أموالهم. كما هو الحال ، كان الحصول على تمويل من تطبيقك عملية صعبة وعندما تضيف المشكلات التي يأتي بها القطاع الآن ، فإن احتمالية جمع الأموال تنخفض أكثر.

رأس المال الجريء أصبح الآن أكثر تشاؤمًا بشأن طول عمر الشركة الناشئة. أصبحت الشركات التي تعد برؤية قوية طويلة المدى مع صورة تدفق نقدي تدعمها الحل الوحيد لأنواع التطبيقات التي سيدعمها المستثمرون في عام 2022 .

عدم كفاءة المنتج

إذا كان هناك حدث واحد يتبع كل شركة ناشئة ناجحة ، فستكون حقيقة أن المنافسين سيتبعون قريبًا. تبدأ القيمة التي قدمها نشاطك التجاري مرة واحدة في الطعن وتحسينها من قبل المنافسين. وهذا بدوره يؤدي إلى أن يصبح المنتج غير كفء في السوق ، بغض النظر عن الجهود التي تخلفت عن خدمات تطوير التطبيقات عند الطلب.

العلامات التجارية التي تفشل في مواكبة التغييرات مع المحاور في الوقت المناسب ستجد نفسها قريبًا خارج المساحة حسب الطلب.

مجموعة موارد غير فعالة

غالبًا ما يؤدي عدم وجود مجموعة من الأشخاص ذوي الخبرة إلى فشل شركات تطوير التطبيقات عند الطلب . الأمر نفسه ينطبق على الصناعة حسب الطلب. بغض النظر عن المجال الذي تختاره عند الطلب ، ستجد أن الأشخاص الذين نجوا كانوا معروفين بقوتهم العاملة الماهرة. يمكن أن يؤدي النقص في هذه الجبهة إلى منصة توصيل عند الطلب وتفقد الشركات قيمتها في الصناعة وبالتالي تقترب من زوالها.

عدم القدرة على حل مشاكل حقيقية

يتعامل عدد من الشركات عند الطلب التي تفشل في التعامل مع نوع المشاكل المساعدة على النطاق بدلاً من مشاكل نوع غرفة الطوارئ التي تجعل الحل غير جذاب للغاية للمستخدمين النهائيين. مثال: على سبيل المثال ، تخيل خدمة غسيل سيارات عند الطلب. فقط كم مرة سيطلب المستخدمون الخدمة؟ لكن النفقات التي سيتعين على الشركة تحملها لإبقائها واقفة على قدميها ستكون ضخمة. باختصار ، لا ينتهي الأمر بأن تكون الأعمال التجارية فعالة من حيث التكلفة أو فعالة.

انخفاض أو زيادة في تقييم الطلب والعرض

آخر الأسباب في قائمتنا التي تميل إلى أن تؤدي بشكل مباشر إلى فشل الأعمال هو نقص أو المبالغة في تقييم الطلب والعرض الذي سيكتسبه عملك عند الطلب. غالبًا ما تقلل الشركات من قيمة الطلب الذي قد تجتذبه ، وبالتالي تخطط للعرض المنخفض. وبالمثل ، فهم يفكرون أحيانًا كثيرًا في الطلب وينتهي بهم الأمر بإمداد غير مستغل من الموارد.

الآن بعد أن قمنا بتجنيد الأسباب الأكثر شيوعًا وراء فشل عمل تطبيق عند الطلب ، دعنا نتعمق في طرق الخروج - كيف يمكن للشركات عند الطلب منع هذا المصير.

فهم نجاح أوبر في قطاع حسب الطلب

عندما تقوم بتشريح الاقتصاد حسب الطلب ، ستجد أنه مبني بشكل أساسي على ثلاث ركائز أساسية: سرعة التسليم ، وسلبية الاستهلاك ، والتكلفة الثابتة. لم تحدد أوبر جميع المربعات الثلاثة لنموذج الأعمال عند الطلب فحسب ، بل تفوقت أيضًا على بعض العوامل الأخرى التي ساعدتها في بناء تجربة مستخدم حجز رحلة سلسة.

فيما يلي العاملان اللذان أضافا إلى نجاح العلامة التجارية ، مما يجعلها واحدة من أنجح الشركات حسب الطلب:

• تعمل الشركة في المدن الحضرية المأهولة بالسكان حيث توجد سيولة كافية لجعل السوق يعمل.
• كانت قاعدة العملاء بالفعل على دراية تامة بالثقة في شخص غريب ليأخذهم إلى أماكن. وبالتالي ، فإن خلق الثقة في السوق لم يكن مشكلة على الإطلاق.

لا يهتم نموذج أوبر بالجانب الحميمي للمعاملة ولا بتحديات عدم الوساطة. تخيل إنشاء تطبيقات توصيل عند الطلب مثل تطبيق الخدمة المنزلية الذي يعثر المستخدمون فيه على شخص يحلو لهم لتنظيف منزلهم أو التخطيط لأطفالهم ، كيف ستمنعهم من الاتصال بمقدمي الخدمة هؤلاء مباشرة ، دون المرور عبر التطبيق الخاص بك؟ يمكن أن يؤدي عدم الوساطة هذا عند استمراره إلى مزيد من الحرق والتخبط ، وفي بعض الحالات انقراض العمل.

نظرًا لأن نموذج أوبر لم يتضمن الحاجة إلى الاهتمام بالعلاقة الحميمة ، فيمكنهم البقاء على قيد الحياة والنمو بسرعة أكبر بكثير. لكن ليست كل قصة شبيهة بأوبر لها نهاية سعيدة. هناك عدد من منصات المبادرات الناجحة التي ظهرت مرة واحدة في اللعبة عند الطلب والتي تراجعت بسبب تحديات الطلب.

كيف يمكن للشركات عند الطلب أن تنقذ نفسها من الإغلاق المبكر؟

التوسع في السوق

واحدة من أكبر المشكلات مع الشركات الأكثر طلبًا اليوم هي أنها لا تتوسع من أسواقها الحالية. رواد الأعمال الجدد جدًا في الصناعة ينتهي بهم الأمر إلى مجموعة من العملاء المخلصين ولا يفكرون في فرص التوسع. تكمن المشكلة في ذلك في أنه في اللحظة التي يدخل فيها منافس جديد لديه جيوب عميقة إلى السوق ، تزداد احتمالية خروجهم من العمل.

إليك نظرة على خارطة طريق التوسع التي نشاركها بشكل عام مع عملائنا عندما نساعدهم في تطوير تطبيق عند الطلب .

اجعل احتياجات عميلك الكتاب المقدس الخاص بك

في المعركة بين ما يمكنك تقديمه وما يحتاجه المستخدمون ، يجب أن تسود عروضك دائمًا. على الرغم من أنه يمكن أن يكون عامل جذب رائع للاستثمار في احتياجات الغد الكبيرة ، إلا أنه قد يكون من غير الحكمة للغاية التخلي عن احتياجات العملاء الحالية.

الحقيقة هي أنه من خلال حل المشكلات عند الطلب ، ستحصل على العديد من الفرص والوقت لتوجيه شركتك الناشئة . ولكن ما لن تحصل عليه هو الوقت الحالي واحتياجات المستخدمين الحالية. الحصول على نظرة ثاقبة لهذه المعلومات هو ما يمكن أن تساعدك فيه شركة تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة الصوتية عند الطلب.

فكر في أن تكون مستعدًا ماليًا أولاً

مسألة حقيقة العصر الحديث هي أنه من الصعب جدًا الحصول على تمويل من أحد الطلبات. بغض النظر عن مدى جودة اقتراح طلبك أو مدى اخضرار بيان التدفق النقدي الخاص بك ، لا يوجد ضمان على حصولك على التمويل.

يمكن أن يتمثل حل حل المشكلات عند الطلب في هذه الجبهة فقط في النظر في خيارات التمويل البديلة وعدم الاقتصار على رأس المال الاستثماري.

بناء قوة الدفع للتغيير مع المكاسب السريعة

يميل معظم المديرين التنفيذيين إلى تركيز كل انتباههم ومواردهم على ثلاث أو أربع رهانات رئيسية من أجل تغيير اتجاه الشركة. هذه استراتيجية عالية المخاطر. حتى لو كان هناك ما يبرر الاستثمارات الكبيرة في بعض الأحيان ، فإنها تتطلب قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد - ولا تؤتي ثمارها دائمًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك قررت تبديل موردي المواد الخام حتى تتمكن من الحصول عليها من بلد منخفض التكلفة وتوفير 30٪ من التكاليف المباشرة. إذا اكتشفت بعد ستة أشهر أن المواصفات المادية لا تناسب احتياجاتك ، فسوف تضيع الوقت ، وربما تعطل خطة الإنتاج بأكملها ، وعلى الأرجح ستنفق الكثير من المال على شيء لم ينجح.

يجب على المديرين العمل على نمط من المكاسب السريعة بدلاً من السعي وراء رهانات ضخمة من أجل تحقيق قوة جذب عبر الشركة. يمكن أن تركز هذه المكاسب السريعة على التكلفة ، مما يقلل من الطلب على الخدمة التي لا تتطلبها. يمكن أن يكون أيضًا مشكلة تتعلق بالسياسة ، مثل سن سياسة إنفاق أكثر صرامة على السفر.

الحد الأدنى

أدت الحالات المتزايدة لفشل الصناعة عند الطلب إلى حصول القطاع على صورة منزل من الورق. الطريقة الوحيدة لرجال الأعمال للدخول إلى المجال والنجاح فيه هي إجراء بحث مكثف حول المستخدم. إحدى الطرق التي نقترحها لتحقيق ذلك دون عناء يمكن أن تكون من خلال وضع تصميم المنتج وخطوة التطوير - إحدى الممارسات الرئيسية التي يتبعها مطورو التطبيقات عند الطلب .