7 أسباب تجعل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من التسويق الداخلي

التسويق الداخلي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليسا استراتيجيتين منفصلتين. إنهم يسيرون جنبًا إلى جنب ويلعبون دورًا حيويًا في تنمية الأعمال التجارية في أي صناعة.

تتغير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي عامًا بعد عام. المنصات تكتسب شعبية أو تفقدها. تتغير توقعات المستهلك بسبب الأحداث العالمية والظروف الأخرى. قد تجبرك التطورات التقنية على تبني أساليب جديدة لكسب العملاء.

ومع ذلك ، لم يخرج استخدام وسائل التواصل الاجتماعي عن الأنظار. لدى Facebook وحده ما يقرب من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا. يوتيوب لديها أكثر من 2.5 مليار ، في حين أن Instagram لديها 2 مليار ، و TikTok لديها أكثر من 1 مليار.

يعد العدد الهائل من المستهلكين الذين يمكنك الوصول إليهم على منصة واحدة سببًا كافيًا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الداخلي الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير مقتنع ، فإليك سبعة أسباب أخرى وراء رغبتك في التفكير في الأمر.

1. يتوقع المستهلكون ذلك

يتوقع ثمانية من كل عشرة مستهلكين ظهور العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يريدون أن يروا أنك جاهز للإجابة على الأسئلة ، وتقديم التشجيع والمشورة ، وتقديم رؤية الخبراء.

بطبيعة الحال ، هذا لا يعني أنه يجب أن تكون على كل منصة. هناك نتائج للاختيار من بينها ، ومعظمها لن يفيد عملك.

ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك وجود على المنصات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف. تختلف هذه حسب مجال عملك ومن تريد الوصول إليه. الأكثر شيوعًا هي Facebook و Twitter و YouTube.

2. يبني الوعي بالعلامة التجارية ويؤسس لك كسلطة في مجالك

منتجات ستانلي الجديدة من أكواب الشرب المعزولة هي الشيء "in". المستهلكون من الممرضات إلى الطلاب يشترونها.

كان ستانلي موجودًا منذ 100 عام ولكنه لم يكن أبدًا شعبيًا كما هو الآن. ما الذي صنع الفارق؟ منشور على Instagram انتشر بسرعة.

ثم قفز المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى العربة. الآن ، يتجه ستانلي عبر الإنترنت حتى بدون مساعدة أساليب التسويق الأخرى.

3. يمكنك تخصيص المحتوى للوصول إلى جماهير مستهدفة مختلفة

العديد من الشركات لديها أكثر من جمهور مستهدف واحد. تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى كل من هؤلاء الجماهير بشروطهم الخاصة.

يمكن لشركات العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، إقامة ندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو إرشادية على YouTube للوصول إلى أصحاب الأعمال الصغيرة في منتصف العمر. سيؤدي وضع مقاطع الفيديو على YouTube أيضًا إلى تعزيز مُحسنات محركات البحث للعلامة التجارية.

في الوقت نفسه ، يمكنهم أيضًا طرح نسخ قصيرة وملفتة للنظر من محتواهم على TikTok للوصول إلى المؤثرين الشباب على وسائل التواصل الاجتماعي ورجال الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم استخدام البث المباشر في Instagram لإجراء اتصالات شخصية مع العملاء المحتملين.

4. يوفر فرص بناء العلاقات

أفضل طريقة للتعرف على جمهورك هي التواصل معهم بانتظام. وسائل التواصل الاجتماعي تجعل هذه العملية سهلة.

يمكن للمستهلكين طرح الأسئلة والتعبير عن الشكاوى وتقديم الاقتراحات. يمكنك قراءتها لتحديد نقاط الألم والاتجاهات وغير ذلك. يمكنك أيضًا طلب مزيد من المعلومات عبر الاستطلاعات أو من خلال الرد على التعليقات المباشرة.

هناك طريقة أخرى جيدة للتواصل مع المستخدمين وهي مطالبتهم بمشاركة الصور. فعلت دوف ذلك عندما اكتشفت أن 70٪ من الشابات لا يشعرن بأنهن ممثلات في الإعلانات.

وكانت النتيجة أكثر من 640000 صورة مشتركة. ربما يكون من العدل أن نقول إن Dove تعرف الآن ما تريد النساء رؤيته عندما ينظرون إلى إعلانات المنتج.

5. يحسن SEO الخاص بك

العلاقة بين مُحسّنات محرّكات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي معقدة. في عام 2014 ، أوضح مات كاتس من Google أن الإشارات الاجتماعية مثل الإعجابات والتغريدات والمشاركات لم تؤثر على تصنيف مُحسنات محركات البحث.

الآن ، ومع ذلك ، من الواضح أن هذا ليس صحيحًا تمامًا. إذا انتشر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي فيروسي ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور إلى الموقع. علاوة على ذلك ، تتمتع حركة المرور بمعدل تحويل محتمل مرتفع.

ستؤدي الزيادة في حركة المرور إلى خفض معدل الارتداد للموقع. سيظهر أن الناس يعتبرون الموقع سلطة في مجاله. ستعمل هذه العوامل على تحسين تصنيف موقع Google.

6. يساعدك على البقاء على اطلاع دائم بأخبار الصناعة والاتجاهات

لاحظت شركة Fat Straws التي تتخذ من تكساس مقراً لها أن قهوة Dalgona كانت رائجة على TikTok. لقد استوحى هذا الاتجاه من الاتجاه وأنشأ خطًا جديدًا من المشروبات يعتمد عليه.

عملك يمكن أن تفعل الشيء نفسه. تابع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة الاتجاهات السائدة في مجال عملك. تعرف على ما يتحدث عنه جمهورك المستهدف لتحديد الاتجاهات التي يمكن أن تساعد في تنمية عملك.

7. تقدم عائدًا مرتفعًا على الاستثمار

الهدف النهائي لأي حملة تسويقية هو زيادة المبيعات والأرباح. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى هذا الهدف ليس فقط الآن ولكن أيضًا على المدى الطويل.

متوسط ​​عائد الاستثمار لحملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو 2.80 دولار . ومع ذلك ، يمكن أن تكسب الأعمال التجارية أكثر من ذلك بكثير من خلال زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، تستمر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأبد. على الرغم من أن المنشور الرائع قد لا يظل سريع الانتشار على المدى الطويل ، إلا أنه موجود دائمًا. الروابط لها تظل في مكانها. ستزيد المشاركات ، وستظل المشاركات تولد حركة المرور إلى موقعك.

ماذا بعد؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من التسويق الداخلي. إنه يولد الوعي بالعلامة التجارية ، ويجلب العملاء ، ويولد المبيعات ، ويعزز الولاء للعلامة التجارية.

لسوء الحظ ، ليست كل حملات وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة كما ينبغي أن تكون. بصفتك صاحب عمل صغير مشغول ، قد لا يكون لديك الكثير من الوقت لقضائه على وسائل التواصل الاجتماعي. يستغرق مواكبة التعليقات والمشاركات والاتجاهات وغير ذلك الكثير من الوقت.

يستغرق الأمر أيضًا وقتًا لإنشاء منشورات وسائط اجتماعية ناجحة تجذب الانتباه وتخلق ضجة كبيرة وتعزز مبيعاتك وأرباحك. وهنا يأتي دور WriterAccess في الصورة.

ينشئ WriterAccess محتوى بشريًا بنسبة 100٪ مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات أي جمهور مستهدف. لا يشمل ذلك منشورات المدونة فحسب ، بل يشمل أيضًا نصوص الفيديو والتغريدات ومنشورات Facebook والمزيد.

تسهل عليك منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي العثور على الكتاب الذين يمكنهم تلبية احتياجاتك على أفضل وجه. نقدم أيضًا خدمات الدعم لإدارة إنشاء المحتوى ، بحيث يمكنك التركيز على المهام الأخرى.

تحقق من الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 14 يومًا لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في تنمية عملك على المدى الطويل.