لماذا يؤدي اختبار عرض كل بريد إلكتروني ترسله إلى زيادة عائد الاستثمار

تصميم البريد الإلكتروني هو هدف متحرك. سواء أحب المسوقون ذلك أم لا ، فمن المستحيل إنشاء تصميم بريد إلكتروني واحد لأن عرض أي بريد إلكتروني فردي يتغير اعتمادًا على عميل البريد الإلكتروني وحجم الشاشة المستخدم لعرضه ، بالإضافة إلى العديد من العوامل الأخرى.

تُظهر الأبحاث الحديثة ما يصل إلى 300000 عرض محتمل مختلف لكل بريد إلكتروني ترسله. يتمثل التحدي في إدارة هذا التباين والتحكم فيه من خلال الترميز والتصميم الذكي. ولا يمكنك فعل ذلك إذا كنت لا تختبر طريقة العرض والوظائف لكل بريد إلكتروني تقوم بإنشائه.

بينما يستغرق القيام بذلك وقتًا وتكاليف إضافية ، فإن هذا الجهد يكافأ جيدًا. برامج البريد الإلكتروني التي تختبر كل بريد إلكتروني يرسلونه تقريرًا يحقق متوسط ​​عائد استثمار (ROI) يبلغ 40: 1 ، في حين أن البرامج التي لم تختبر أبدًا تبلغ عن متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 34: 1 ، وفقًا لدليل CMO الخاص بعائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني.

حتى بعد عائد الاستثمار ، يرتبط اختبار معاينة البريد الإلكتروني بقوة بالنجاح. على سبيل المثال ، المسوقون الذين يصفون برامجهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني بأنها مهمة جدًا لنجاح الشركة هم أكثر احتمالية بنسبة 95٪ من أولئك الذين لديهم برامج ليست مهمة للنجاح لاختبار كل بريد إلكتروني يرسلونه (41٪ مقابل 21٪) ، وفقًا لحالة 2020 الخاصة بنا. البحث عبر البريد الإلكتروني.

مشاكل البريد الإلكتروني التي تجعلك ترتجف تعمق في المشكلات الأكثر شيوعًا التي ستكسر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واكتشف التأثير على برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، واحصل على النصائح والحيل العملية لإنشاء رسائل بريد إلكتروني خالية من الأخطاء على العلامة التجارية. كل مرة. تنزيل الكتاب الاليكتروني →

3 أسباب اليقظة

يجب أن يبحث المسوقون باستمرار عن التغييرات في عرض البريد الإلكتروني نظرًا لوجود تباين في جميع الروابط الثلاثة في السلسلة بينك وبين المشترك الخاص بك.

1. يتغير موفرو البريد الوارد والأجهزة وأنظمة التشغيل والمتصفحات بشكل روتيني

تم الإعلان عن أنظمة تشغيل وأجهزة جديدة ، لذلك لدينا عمومًا معلومات جيدة عن هذه التغييرات ويمكن أن نكون في حالة تأهب للتأثيرات المحتملة على تصميمات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

ومع ذلك ، فإن الحصة السوقية لأنظمة التشغيل والأجهزة الجديدة ليست واضحة دائمًا. يميل اعتماد أنظمة تشغيل Apple الجديدة إلى أن يكون سريعًا إلى حد ما ، ولكن اعتماد أنظمة تشغيل Microsoft Windows و Google Android يكون أبطأ بكثير. لذلك يحتاج المسوقون إلى معرفة ليس فقط تأثير نظام التشغيل أو الجهاز الجديد ولكن أيضًا الحصة السوقية منه بين جمهور المشتركين في البريد الإلكتروني. للعثور على ما يخصك ، استخدم أداة مثل Litmus Email Analytics.

تعد حصة السوق على مستوى الصناعة مفيدة كمقياس عام للتبني ، ولكن معرفة معدلات الاستخدام لجميع عملاء البريد الإلكتروني المتنوعين بين جمهورك الفريد هو المفتاح إذا كنت ستقوم باتخاذ قرارات سليمة بشأن تصميم البريد الإلكتروني والتشفير.

بينما تكون تغييرات نظام التشغيل والمتصفح والجهاز عامة تمامًا ، فإن التغييرات التي يجريها موفرو البريد الوارد غالبًا ما تكون غير معلنة. يظهر بحثنا أن هناك تحديثًا لتطبيق البريد الإلكتروني كل 1.2 يومًا في المتوسط.

بشكل عام ، يتعثر المسوقون عبر التغييرات في دعم الكود لدى موفري البريد الوارد ويبدأون في التحدث وطرح أسئلة حولهم على Twitter والمنتديات المختلفة قبل الكتابة عنها في مدونات الصناعة.

2. يمكن لمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إجراء تغييرات تؤثر على رمز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

سيقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك بإخراج الكود الذي لا يدعمه ، بالإضافة إلى الكود الذي يعتبره هو أو مزودو البريد الوارد سفنًا للحمولات الضارة ، مثل علامات <embed> وجافا سكريبت.

يفاجئ هذا المسوقون أحيانًا - وقد فاجأ Litmus مرة واحدة بشكل مذهل ، حيث كسر أول بريد إلكتروني مباشر على Twitter.

litmusapp حدث خطأ ... # TEDC15 pic.twitter.com/IFU3t4L4y2

- إليوت رونسافال (eleott) 21 مايو 2015

تجدر الإشارة إلى أن رمز البريد الإلكتروني الخاص بنا كان جيدًا حتى عرضناه في محرر WYSIWYG الخاص بـ ESP. القيام بذلك هو ما أدى إلى تجريد الكود الذي كان حيويًا لعمل بريدنا الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أن تطلب ESP الخاص بك للحصول على قائمة بالشفرة التي ستزيلها أنظمتها. أيضًا ، انتبه جيدًا لعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأشهر التالية للترقية.

وغني عن القول ، عند تبديل ESP ، سترغب في تكييف قوالب البريد الإلكتروني بشكل استباقي مع المزود الجديد الخاص بك.

3. تغيير تصاميم البريد الإلكتروني الخاص بك

حتى إذا لم يتغير مزودو البريد الوارد ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني ، فنحن نأمل بصدق أن تتغير رسائل البريد الإلكتروني بانتظام.

بالنسبة للمبتدئين ، من الجيد تحديث تصميم البريد الإلكتروني بشكل روتيني. أعادت أكثر من 86٪ من العلامات التجارية تصميم قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بها في العام الماضي ، وفقًا لأبحاث حالة البريد الإلكتروني لعام 2020. فعل معظمهم ذلك لتحسين أداء البريد الإلكتروني (تلميح ، تلميح).

يجب أيضًا إنشاء تصميمات بريد إلكتروني لمرة واحدة للمناسبات الخاصة ، سواء كان ذلك لإطلاق منتج جديد أو حدث موسمي مهم. يساعد هذا رسائل البريد الإلكتروني هذه في الحصول على الاهتمام الحصري الذي تستحقه.

بالإضافة إلى عمليات إعادة تصميم البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة لمرة واحدة ، نأمل أن تقوم بتجربة مجموعة متنوعة من عناصر التصميم الجديدة من وقت لآخر ، وإجراء اختبارات A / B. على سبيل المثال ، وجد تقرير حالة البريد الإلكتروني لعام 2020 أن 18٪ من مسوقي البريد الإلكتروني قد أنشأوا رسائل بريد إلكتروني تفاعلية - و 35٪ يخططون لذلك.

ما هو مستوى تحمل علامتك التجارية؟

بالنظر إلى كل ذلك معًا ، هناك الكثير من التباين المحتمل في نظام البريد الإلكتروني الذي يمكن أن يؤثر على عرض ووظائف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• عملاء وأجهزة بريد إلكتروني جديدة
• تغييرات على عملاء البريد الإلكتروني الحالي والأجهزة وأنظمة التشغيل والمتصفحات
• كيف يعالج المرساب الإلكتروني الخاص بك رمز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• تغييرات على قوالب البريد الإلكتروني الخاص بك
• عناصر تصميم البريد الإلكتروني الجديدة في رسائل البريد الإلكتروني ، سواء كانت لبريد إلكتروني خاص لمرة واحدة ، أو تجارب مع وظائف جديدة ، أو تحسينات تدريجية

بغض النظر عمن يقوم بإدخال عدم الاستقرار في نظام البريد الإلكتروني ، فلا يمكن إنكار وجوده. السؤال الرئيسي هو:

ما هي المدة التي يمكن أن تتحملها علامتك التجارية تقديم تجارب سيئة أو معطلة للمشتركين لجزء من المشتركين في قناتك؟

بالنسبة لتلك العلامات التجارية التي تقوم بإعادة تصميم نماذج البريد الإلكتروني كل عامين وتقوم فقط بمعاينة قوالبها الجديدة ، فقد قرروا أنهم بخير لتقديم تجارب مشتركين دون المستوى لبعض المشتركين على الأقل لمدة تصل إلى عامين. قررت العلامات التجارية التي تجري اختبارات المعاينة فقط كل شهر أو نحو ذلك أن أسابيع من تصميمات البريد الإلكتروني المعطلة لا بأس بها.

في حين أن العلامات التجارية لن تقبل أبدًا هذا المستوى من المخاطر على صورة علامتها التجارية في القنوات الأخرى ، إلا أنها تفعل ذلك أحيانًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج العلامات التجارية فقط إلى قبول المخاطرة وتقليل عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه العملية.

سؤال وجواب اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل أن تضغط على إرسال من خلال عمليات التحقق التلقائية للإرسال المسبق في اختبار Litmus ، قم بمعاينة بريدك الإلكتروني في أكثر من 100 تطبيق وجهاز ؛ التحقق من صحة الروابط والصور والتتبع ؛ و اكثر. تعلم كيف →

نُشر في الأصل في 11 يناير / كانون الثاني 2019 بقلم تشاد س. وايت. تم التحديث الأخير في 11 أغسطس 2021.