لماذا الوباء هو الوقت المناسب للمعلنين

حتى مع تخفيف القيود المفروضة على التسوق وتناول الطعام ، يستمر جائحة COVID-19 في إجبار العديد من الأشخاص على البقاء في المنزل ، ويستهلك الكثيرون ساعات من الوسائط كل يوم بحثًا عن الراحة أو لتمضية الوقت.

مع ذلك ، أصبح جمهور المنزل شديد التركيز ، لا سيما على التلفزيون وخدمات البث.

الشعور بآثار انخفاض عمليات التسوق والمقاطعات باسم إنهاء خطاب الكراهية والعنصرية والاستقطاب ، فقد خفضت العديد من العلامات التجارية الآن أو خفضت إنفاقها الإعلاني تمامًا ، لكن هذا التغيير في استهلاك الوسائط يمثل فرصة للمعلنين الذين يتحولون مواردها للوصول إلى المستهلكين في المنزل.

يجب أن تتكيف العلامات التجارية في وقت واحد مع هذه الأوقات المتغيرة وهذا الوضع الطبيعي الجديد للاستفادة من الجماهير الأكبر التي أنشأها الوباء والتخطيط لمستقبل البيع بالتجزئة ، والذي سيكون مدفوعًا بالسلامة والراحة والشمول.

فرص الإعلان التي تم إنشاؤها من خلال الزيادة في استهلاك الوسائط المنزلية

عندما دخل العالم في حالة من الإغلاق لأول مرة لإبطاء انتشار فيروس كورونا وحماية المستضعفين ، وجد المستهلكون أنفسهم أمام قدر لا نهاية له على ما يبدو من الوقت للقتل. نتيجة لذلك ، نما استهلاك الوسائط المنزلية.

يقدر تقرير eMarketer أن المستهلكين الأمريكيين سيقضون في المتوسط ​​13 ساعة و 35 دقيقة يوميًا في مشاهدة الوسائط في عام 2020 ، بينما يشير تقدير آخر إلى أن الاشتراكات المدفوعة في خدمات البث التلفزيوني والفيديو قد ارتفعت بنسبة 32٪ خلال أسبوع 16 مارس ، عندما كان كثير من الناس أول من أرسل إلى المنزل.

وفقًا لـ Nielsen ، لا يزال استخدام التلفزيون المتصل أعلى بشكل ملحوظ مما كان عليه قبل الجائحة.

واجهت العديد من العلامات التجارية صعوبات بسبب الفيروس.

وفقًا لمسح أجراه مكتب الإعلان التفاعلي ، أوقفت 49٪ من العلامات التجارية الحملات التي توقعوا إطلاقها مسبقًا في عام 2020 مؤقتًا ، وأوقفت 45٪ الحملات الإعلانية تمامًا. بينما تكافح بعض العلامات التجارية ، سيطر البعض الآخر على الابتكار والإبداع.

زادت شبكة TikTok الشهيرة لمشاركة الفيديوهات من قيمتها إلى 16.9 مليار دولار ، لتصبح واحدة من أكثر 100 علامة تجارية قيمة في العالم ، وفقًا لموقع MarketWatch.

لقد كانت هذه فرصة للمعلنين ، وإذا تمكنوا من حشد القوة لمواصلة حملاتهم ، فهناك جماهير ضخمة في متناول الإعلان.

كيفية الاستفادة من هذه الجماهير الكبيرة أثناء الوباء

من أجل الاستفادة من هذه الجماهير الكبيرة ، يجب على العلامات التجارية أولاً تحديد كيفية تعامل إعلاناتها مع مخاوف المستهلكين وكذلك التعاطف لتطوير روابط مفيدة حقًا مع علاماتها التجارية.

في حين أن الحجر الصحي قد قدم العديد من التحديات للمستهلكين ، بدءًا من الملاءمة إلى السلامة ، فقد أدى أيضًا إلى تسريع التغييرات في تفضيلات المستهلك واهتماماته ، مما يجعل هذا الوقت مثاليًا للعلامات التجارية للتعبير عن اهتمامها بجعل حياة المستهلكين أبسط وأكثر أمانًا.

خلال أي استراحة تجارية تقريبًا ، ستلاحظ أن الإعلانات تهتم بالحالة الراهنة للعالم في رسائلها.

ركز الكثيرون على الحفاظ على سلامة المستهلكين أثناء الوباء ، وتشجيع الناس على غسل أيديهم والمشاركة في التباعد الاجتماعي ، بالإضافة إلى إيصال كيفية تباعد العلامات التجارية عن المجتمع.

يعد عرض المزيد من الإعلانات الإستراتيجية الآن استثمارًا ، حيث سيولد دعمًا قويًا للمستهلكين على المدى الطويل. عفوا عن العبارة ولكن معالجة العادات الشخصية والمسافة الاجتماعية أصبحت عاملا من عوامل النظافة في ممارسة الأعمال للمضي قدما.

بعد تعديل محتوى إعلانك للتحدث عن الأمان والبساطة ، فإن الفرصة الكبيرة للشركات لتمييز نفسها في السوق هي عرض إعلاناتها بطريقة مماثلة.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في دمج تكنولوجيا الإعلانات التي تسهل على المستهلكين المشاركة.

تسمح بعض الأنظمة الأساسية للمستخدمين باستخدام هواتفهم الذكية للاستماع إلى الإعلانات والتفاعل معها ، ونقلهم على الفور إلى واجهة متجر افتراضية حيث يمكنهم شراء المنتجات التي يريدونها أو الاستجابة لأي دعوة مطلوبة للعمل بضغطة زر قليلة.

يعني استخدام هذا أن المستهلكين ليسوا فقط قادرين على التواصل مع ما يهتمون به بسهولة أكبر ، ولكن يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية وتحويلها بسرعة أكبر ، مما يقلل من التسرب ويحسن عائد الاستثمار على التسويق.

ما يشير إليه هذا بشأن سلوك المستهلك في المستقبل ، بعد الوباء

من الواضح بالفعل أن الوباء قد غيّر بشكل دائم جوانب معينة من سلوك المستهلك. الكثير مما كان يعتبره المستهلكون "طبيعيًا" قبل الوباء يعتبر الآن قديمًا ، ويجب أن تنتبه العلامات التجارية.

أولاً وقبل كل شيء ، سلط الوباء الضوء على أهمية توصيل السلع والخدمات لأبواب المستهلكين في أسرع وقت ممكن. لدواعي السلامة ، لم يكن أمام العديد من المستهلكين خيار سوى التسوق عبر الإنترنت.

وبالتالي ، فإن العلامات التجارية التي لم تستطع تلبية هذا الطلب كانت في أوضاع سيئة منذ بداية الوباء.

ونتيجة لذلك ، شهد فجر `` الوضع الطبيعي الجديد '' بعد الوباء تسارعًا في الانخفاض في تجارة التجزئة التقليدية ، مع تحول العلامات التجارية بشكل متزايد لتزويد العملاء بالتسوق الرقمي التفاعلي الممكّن من التكنولوجيا عبر هواتفهم الذكية والشاشات الأخرى .

قد يتم تسريع التراجع الآن أيضًا حيث اختارت بعض الشركات العمل من المكاتب الساخنة والعمل من المنزل الآن بعد أن كانوا يديرون الموظفين عن بُعد لعدة أسابيع. سيؤدي التواجد في المكتب بضعة أيام في الأسبوع إلى تقليل عدد الأشخاص الذين يزورون متاجر البيع بالتجزئة في منطقة التجارة المركزية.

يعود الكثير من الناس إلى العالم وهم قلقون من النظافة ، ويبحثون عن طرق لتجنب ملامسة الجراثيم. سيكون التسوق عبر الإنترنت مع التوصيل المنزلي / الشخصي المريح والسريع خيارًا مثاليًا لهؤلاء المستهلكين ، لذلك توقع أن يكون هذا النوع من التجارة هو خيارهم الأول.

ستحتاج العلامات التجارية إلى تحديث نماذج أعمالها وسلاسل التوريد لتعكس ذلك.

إذا لم تعالج قابليتها للتطبيق الفوري ، يجب على العلامات التجارية التنقل وتطبيق الدروس المستفادة من هذه الأوقات الصعبة لأمنها في المستقبل. العلامات التجارية التي لا تخطط وفقًا لذلك ستتحقق بشكل أسوأ في المضي قدمًا وعندما تأتي الأزمة التالية التي تهدد تجارة التجزئة. لن يكون الأمر سهلاً ، لكنه ضروري.

Roland Storti هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Minfo Americas ، وهي شركة تقدم حلول إعلانية جديدة تعمل على تحويل الإعلان والمعلومات دون اتصال بالإنترنت إلى الإنترنت (O2O) ، مما يؤدي إلى إنشاء Impulse Engagement. قبل تأسيس Minfo ، عمل رولاند كرئيس تنفيذي لشركة Linked Business Concepts ، حيث قام بتصميم 360 ^PM Computerized Maintenance Management System ، والذي خدم أكثر من 25000 موقع وأكثر من سبعة ملايين متر مربع من الممتلكات بما في ذلك 1630 مدرسة منذ عام 2002. رولاند هو أحد خريجي RMIT جامعة في ملبورن ، أستراليا.