لماذا يوم خصوصية البيانات هذا العام مهم

يصادف يوم خصوصية البيانات في 28 يناير من كل عام. إنه يمثل "أهمية احترام الخصوصية وحماية البيانات وتمكين الثقة" وساعد في بناء الوعي بالعديد من الجهود الدولية الجارية لتحقيق عالم أكثر مسؤولية يعتمد على البيانات. يمثل عام 2020 نقطة تحول بالنسبة للمواطنين في الولايات المتحدة ، ولكن ليس فقط للأسباب التي قد تعتقدونها.

يمكن أن يكون التغيير مربكًا

قبل عامين ، عندما طرح الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، أدى الارتباك وعدم اليقين بين مواطني الاتحاد الأوروبي أنفسهم إلى وضع القانون لحمايتهم. كانت مواقع التواصل الاجتماعي مليئة بالأسئلة والتعليقات من مستخدمي الإنترنت المزعجين الذين كانوا يعانون من "استبداد النوافذ المنبثقة للائحة العامة لحماية البيانات" عند محاولتهم الوصول إلى الأخبار ومقاطع الفيديو والمواقع الاجتماعية المفضلة لديهم والتي يتم الدفع مقابلها عن طريق الإعلانات. حتى أن البعض تساءل عما إذا كان تكرار العديد من إشعارات تحديث الخصوصية له تأثير غير مقصود في تخدير الناس للخيارات الجديدة المتاحة.

يمكن أيضًا تفسير إحصائيات البحث على أنها رهيبة. في استطلاع حديث تم إجراؤه على 287000 مستهلك حول العالم ، قال أكثر من ثلاثة أرباع الأشخاص إنهم لا يقرؤون إشعارات الموافقة بأكملها ، وقال أكثر من نصفهم إنه بعد قراءة هذه الإشعارات ، ما زالوا لا يفهمون كيف البيانات المستخدمة.

والآن ، أصبح قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) قانونًا اعتبارًا من الأول من يناير ، مما يوفر تدابير مماثلة لتعزيز حقوق الخصوصية وحماية المستهلك. هل سنواجه نفس رد الفعل الأولي في هذه القارة؟ ماذا سيعني عدم المشاركة بالنسبة لمستقبل تشريعات خصوصية البيانات؟

خصوصية البيانات تبشر بخطوة في الاتجاه الصحيح

أولاً ، دعنا نعترف ببعض الحقائق. في حين أن النوافذ المنبثقة وإشعارات الخصوصية قد تكون مربكة ، إلا أنها تنجح في دفع الصناعة لتكون أكثر شفافية. يتعين الآن على الشركات المشمولة بقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ، من بين أمور أخرى ، الكشف عن أنواع البيانات التي تجمعها من المستهلكين في كاليفورنيا وكيف سيستخدمونها بوضوح.

على الرغم من وجود قانون في ولاية كاليفورنيا ، فمن المرجح أن يشعر العديد من الأمريكيين بآثار قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بشكل مباشر أو غير مباشر ، مما يوفر لهم مزيدًا من الشفافية والاختيار. علاوة على ذلك ، فإن التعاون الصناعي لمواجهة التحديات في أعلى مستوياته على الإطلاق - حيث تعمل مجموعات العمل في مكتب الإعلان التفاعلي (IAB) ، ومبادرة الإعلان على الشبكة (NAI) ، والخصوصية لأمريكا ، والغرف التجارية ، وأماكن أخرى على دفع الجدل حول كيف يجب أن تتطور الأطر القانونية لخدمة البيانات وحمايتها بشكل أفضل.

الصناعة تتحرك في الاتجاه الصحيح. يسلط يوم خصوصية البيانات لهذا العام الضوء على بداية فترة من الاستكشاف المثمر لخيارات الخصوصية. بطبيعة الحال ، مع وجود المزيد من الخيارات ، تأتي المزيد من القرارات ، والتي ستؤدي حتماً إلى بعض الاحتكاك ، لكن المتبنين الأوائل الذين يتعاملون مع الميزات الجديدة المتاحة سيبدأون في تشكيل تطور تجربة خصوصية البيانات.

على مدى السنوات القليلة المقبلة ، يبدو أن نتيجتين حتميتين - سيصبح الناس أكثر اعتيادًا على اتخاذ القرارات والمشاركة بنشاط في المعاملات ، وستصبح الشركات أفضل في تقديم هذه الخيارات ديناميكيًا لأنها تعلم مقدار ونوع المعلومات التي يحتاجها الناس ومتى يحتاجون إليها. من أجل تقييم نقدي لقرارات البيانات الخاصة بهم. يجب أن يساعد هذا في النهاية في جعل هذه الخيارات أكثر شفافية.

حدود جديدة لتجربة العملاء

لهذا السبب بالتحديد سيكون من الحكمة أن تكون الشركات أكثر نشاطًا في مساعدة المستهلكين على فهم فوائد التعامل مع تجارب خصوصية البيانات الجديدة هذه الآن.

سيتم تقديم خدمات المسوقين ومصممي تجربة المستخدم بشكل جيد لبدء تعلم كيفية دمج خصوصية البيانات في المنتجات والتجارب ، وتشجيع التفاعل مع الخيارات المتاحة والتحسين بناءً على التعليقات الواردة.

نظرًا لأن المستهلكين قد يدفعون مقابل بعض المحتوى أو الخدمات من جيوبهم ، فسيكون هناك أيضًا ضغط على الناشرين والعلامات التجارية لإعادة تعريف تبادل القيمة وتحسين ما يقدمونه للمستهلكين. ستؤدي هذه المنافسة في النهاية إلى خدمة وتجارب أفضل بشكل عام.

أدوات خصوصية البيانات الجديدة لتعزيز الثقة والمشاركة

للبدء ، يمكن للعلامات التجارية والناشرين البدء في الاستفادة من بعض أدوات إدارة الموافقة والتفضيلات العديدة المتاحة اليوم والتي تمكّن الشركات من الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية - مثل توجيه الخصوصية الإلكترونية ، والقانون العام لحماية البيانات ، وقانون حماية خصوصية المستهلك - عن طريق الحصول على تفضيلات المستهلكين والحفاظ على دليل الامتثال.

تتمتع العديد من هذه الحلول بالمرونة للسماح للمؤسسات بالتحكم الكامل في شكل ومظهر النظام الأساسي ، وحتى إنشاء واجهة مستخدم أمامية مخصصة.

لا يمكن لهذه الأدوات أن تساعد العلامات التجارية والناشرين في الحفاظ على مسار التدقيق فحسب ، بل تساعد أيضًا في بناء استراتيجيات مصادقة من الطرف الأول تربط بشكل إيجابي العلامات التجارية والناشرين بجماهيرهم. يتمثل أحد الآثار الجانبية القوية لهذا الاستثمار في أنه من خلال الاستمرار في تطوير ودمج خصوصية البيانات بسلاسة في التجارب ذات العلامات التجارية ، فإن الشركات أيضًا تضع نفسها لتزدهر في نظام بيئي خالٍ من ملفات تعريف الارتباط.

يعد التركيز على خصوصية البيانات ، مع إشعار شفاف للمستهلك واختياره أمرًا طبيعيًا جديدًا. من الآن فصاعدًا ، ستحتاج العلامات التجارية والناشرون إلى حلول مرنة وحديثة للوصول إلى النقطة التي يمكنهم فيها البدء في اختبار طرق مختلفة لتبادل القيمة بما في ذلك الاشتراك الديناميكي أو نماذج الدفع. ويبقى أن نرى ما إذا كان سيخرج أي فوضى وارتباك ناتج عن ذلك وأي ترتيب. فقط الوقت كفيل بإثبات.

ليزا راب هي نائب الرئيس لأخلاقيات البيانات في LiveRamp ، وهي شركة تقدم برامج كخدمة توفر منصة الهوية لتشغيل تجارب استثنائية. يتمثل أحد العناصر الرئيسية لدور Rapp في تقديم الدعم والتشاور مع أكثر من 1000 عميل لـ LiveRamp ، بما في ذلك العلامات التجارية والوكالات وبائعي التكنولوجيا وموفري البيانات والناشرين. وهي تقدم الاستشارات على وجه التحديد بشأن الاستخدام الأخلاقي للبيانات كأحد الأعمال الاستراتيجية الأساسية وتجري المئات من تقييمات تأثير حماية البيانات كل عام ؛ إجراء تقييمات منتظمة للخصوصية والأمان والمخاطر. عمل Rapp سابقًا كمدير لإدارة المنتجات لتحليل الهوية في Acxiom ، حيث عمل بشكل وثيق مع LiveRamp بعد استحواذ Acxiom على الشركة.