لماذا تفشل خطة التسويق الخاصة بك في عملك (وكيفية إصلاحه)

ليس هناك ما يضمن نجاح خطة التسويق. لحسن الحظ ، هناك جوانب ضمن سيطرتك يمكن أن تزيد من احتمالية حصولك على التأثيرات المرغوبة. الهدف الأول هو معرفة سبب عدم نجاح جهودك كما هو متوقع. فيما يلي بعض أسباب الفشل التي يتم رؤيتها بشكل متكرر وكيفية إصلاحها:

1. ليس لديها استراتيجية جيدة التحديد

قد تكون المشكلة أن متخصصي التسويق وضعوا الخطة معًا بشكل عشوائي بدلاً من قضاء الوقت في تطوير استراتيجية واضحة. لا يمكنك أن تتوقع أن تؤتي خطة تسويقية ثمارها ما لم تكن هناك طريقة قوية وفعالة وراءها.

إذا كانت خطة التسويق لا تحتوي على إستراتيجية جيدة ، فقد حان الوقت للبدء من الصفر واختيار أهداف عملك المرجوة. سواء كان ذلك يعني بيع المزيد من العناصر أو جذب نسبة أعلى من العملاء من جيل الألفية ، حدد الأهداف والتزم بها. بعد ذلك ، حدد الأدوات أو القنوات أو الموارد التي ستستخدمها لتحقيق تلك التطلعات.

إن وضع تفاصيل خطة التسويق الخاصة بك بهذه الطريقة يمنح أعضاء الفريق طريقًا للمضي قدمًا ، مما يضمن ارتباط جميع إجراءاتهم مباشرةً بالنتائج التي تساعد عملك. إن وجود إستراتيجيتك في مكانها منذ البداية يُعلم المحترفين أيضًا بالمقاييس التي يجب تتبعها حتى يتمكنوا من مقارنة نتائج الحملة بتوقعاتهم.

2. لا تغري العملاء

هناك مشكلة أخرى مرتبطة بفشل خطط التسويق وهي أنها لا توفر جاذبية كافية للعملاء. ربما ترغب في الحصول على المزيد من عناوين البريد الإلكتروني من العملاء المحتملين وتعتقد أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي أن تقدم لهم شيئًا مجانًا. هذا استنتاج صحيح. ومع ذلك ، يحتاج عملاؤك إلى شيء ذي قيمة مقابل اتخاذ إجراء. إذا لم يدركوا أن هناك شيئًا مفيدًا لهم ، فسيتجاهل الكثيرون الحملة تمامًا.

ابدأ في معالجة هذا القصور من خلال النظر في البيانات لتأكيد الحوافز التي استجاب لها الأشخاص بشكل أفضل في الماضي. ربما تكون الجماهير المكونة بشكل أساسي من رجال الأعمال تفضل الوصول المجاني إلى ندوة عبر الإنترنت ، بينما كان من المرجح أن تقدم مجموعة أخرى رسائل بريد إلكتروني إذا وعدت شركتك بتقديم هدايا مادية للقيام بذلك.

يمكنك أيضًا التأكد من أن جهودك التسويقية تلبي احتياجات العملاء من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم. ربما تقول نسبة كبيرة من الأشخاص أنهم سيكونون أكثر استعدادًا لملء نموذج لقائمة بريد إلكتروني والحصول على نسخة تجريبية مجانية إذا لم يكن هناك الكثير من الحقول لإكمالها. يجب أن يوافق جمهورك على أن كل ما تطلبه منهم يستحق مجهودهم.

3. لا يعالج نقاط ألم الجمهور

إلى جانب إقناع العملاء بأن شركتك تمنحهم شيئًا ذا قيمة في مقابل التحويلات ، يجب أن يصادف عملك أيضًا القدرة على معالجة بعض الصعوبات التي يواجهها الجمهور بانتظام. يُعد تضمين نقاط الألم هذه في خطة تسويقية طريقة عملية للتعبير عن فهمه للجمهور ورغبته في تسهيل الأمور.

خلافًا لذلك ، يحصل الناس على انطباع بأن العلامة التجارية ليست ذات صلة بهم ، ويعتقدون أنه ليس من المجدي معرفة المزيد عن عروض الشركة. إن الوصول إلى قلب نقاط الألم لدى الجمهور يعني تعلم أكثر ما يهمهم. على سبيل المثال ، قد تعاني الأم العزباء التي تربي طفلاً يبلغ من العمر عامين من نقاط الألم المرتبطة بنقص المال والوقت ، بالإضافة إلى شعور عام بأنها تحت ضغط شديد.

عندما تهدف الشركة إلى التحدث إلى الأشخاص في تلك الديموغرافية ، يمكن أن تلفت الانتباه إلى القيمة المالية للمنتج وسهولة استخدامه ، بالإضافة إلى الطرق التي يجعل العرض بها الحياة أكثر ملاءمة. يجب أن يستنتج العملاء المحتملون أن التعامل مع شركة والمشاركة في حملة تسويقية سيجعل الحياة أفضل بالنسبة لهم بطريقة ما. إذا لم يشعروا بهذه الطريقة ، فمن المحتمل ألا يستجيبوا لحملاتك بطرق مرغوبة.

4. لا تتضمن بيانات الأعمال المعمول بها

قبل أن تكون البيانات متاحة بسهولة ، كان العديد من المتخصصين في التسويق يعتمدون على حدسهم لمساعدة خطط التسويق في الدفع. ليس هناك ضرر من الاستمرار في الاعتماد على هذه الأشياء إلى حد ما. ومع ذلك ، إذا لم يكن لدى شركتك خطة مدعومة بالبيانات أيضًا ، فهذا سبب محتمل لفشلها.

على سبيل المثال ، قد يقرر فريق التسويق أن Facebook هو أفضل قناة للوصول إلى فئة عمرية معينة. قد يكون هذا صحيحًا ، لكن هل تدعم بياناتك المتاحة هذا الادعاء؟ بدلاً من فحص المعلومات وتوقع رؤية استنتاجات معينة فيها ، حاول أن تبقي ذهنًا متفتحًا ولا تمضي قدمًا في أي جزء من خطتك دون مراجعة البيانات المرتبطة أولاً.

يمكنك أيضًا الحصول على رؤى قيمة بعد تحسين خريطة الأعمال للمشاهدين المستهدفين. على سبيل المثال ، يساعد تنشيط الطبقات أو إيقاف تشغيلها حسب الحاجة الأشخاص على التركيز على جوانب معينة يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لخطة التسويق. وبالمثل ، يمكن أن تكشف أقسام الخريطة ذات الرموز اللونية عن المناطق التي يجب استهدافها في حملة قادمة.

5. لا تتميز بأهداف واقعية

ذكرت نقطة سابقة مدى أهمية أن تحتوي خطة التسويق الخاصة بك على استراتيجيات ترتبط بأهداف العمل. ماذا لو كانت الأشياء التي تريد تحقيقها بعيدة المنال؟ قد تكون هناك مشكلة أخرى تتمثل في عدم تمكن الأشخاص من تحقيق الأهداف لأن المعالم الرئيسية ليست مفصلة بشكل كافٍ. في هذه الحالة ، قد يكون لدى الموظفين تفسيرات مختلفة لما يعنيه نجاح خطة التسويق أو فشلها.

الإصلاح الذي يتم تنفيذه غالبًا هو إنشاء أهداف SMART. وهي محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. إذا شعر محترفو التسويق بالارتباك بشأن ماهية الأهداف ، فسوف يفتقرون إلى الوضوح حول ما إذا كانوا يحرزون تقدمًا أم لا. وبالمثل ، إذا كان من الواضح أن الآمال في خطة التسويق بعيدة المنال لدرجة أن الفرق تعلم أنها لا تستطيع الوصول إليها أبدًا ، فسوف تنخفض المعنويات.

لا يكفي مجرد تحديد هدف لزيادة المبيعات. إن الهدف من تحسين المبيعات ضمن فئة منتج معينة بنسبة 10٪ في غضون ستة أسابيع هو مثال أفضل لأنه يخلق إطارًا للنجاح. بعد ذلك ، يجب أن تتضمن خطتك التسويقية معلومات حول التكتيكات المستخدمة لتحقيق الهدف. على سبيل المثال ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة لجذب العملاء المحتملين للمبيعات وتحويلهم إلى عملاء محتملين. ومع ذلك ، من الأفضل الحصول على إذن من المستلمين أولاً.

6. ليس لديها موارد كافية

تفشل العديد من خطط التسويق بسبب نقص الموارد. غالبًا ما يتبادر إلى الذهن المال باعتباره المورد الأكثر أهمية. إنه أمر حيوي ، ولكن حتى خطة التسويق الممولة جيدًا يمكن أن تصبح فاشلة دون عمل عدد كافٍ من أعضاء الفريق عليها. بدون الوقت الكافي والموهبة والمال المخصص لها ، من المرجح أن تنتهي الحملة التسويقية بالفشل.

تتعلق الخطوة الأولى لإصلاح هذا الأمر بإظهار الرغبة إما في تقليص الحملة لتناسب الموارد المتاحة أو تكثيفها بعد وضع المزيد فيها. عندما يتوقع قادة الشركة أن تقوم فرق التسويق بعمل المعجزات دون ما يكفي من الوقت أو المال أو المساعدة في تحقيق تلك الأهداف ، فقد يبدأ الموظفون المرتبطون بها في إيواء الاستياء. قد يقرر البعض البحث عن وظائف في مكان آخر.

يمكن لصناع القرار أيضًا الحصول على فكرة أوضح عن ميزانية التسويق المطلوبة من خلال النظر إلى الحملات السابقة المماثلة. ما هي الجوانب الأكثر تكلفة ، وما مدى صعوبة أو سهولة الاحتفاظ بها عند أو أقل من المبلغ المخصص للنفقات؟ تسهل الإجابة على هذه الأسئلة بناءً على البيانات والخبرة على الأشخاص اتخاذ قرارات واثقة ودقيقة حول توفير الموارد الكافية من أي نوع لتحسين الحملة.

اتخاذ الإجراءات الحاسمة يؤدي إلى نتائج

هذه الأسباب ليست السبب الوحيد وراء فشل الحملات التسويقية ، لكنها من بين المشاكل الأكثر شيوعًا. بدلاً من الذعر والتفكير في الأسوأ بشأن خطة تسويق متعثرة ، لديك الآن اقتراحات عملية لتغيير الأمور. يعد الالتزام بحل مشكلة محددة أمرًا ضروريًا للحصول على نتائج أفضل من خلال سلسلة من الجهود الواعية والجماعية.

عن المؤلف

ليكسي مصمم ويب ومتحمس للتسويق العصبي. إنها تستمتع بالمشي لمسافات طويلة مع غولدنودل لها وتفقد أسواق السلع المستعملة المحلية. قم بزيارة مدونة التصميم الخاصة بها ، Design Roast ، وتواصل معها على Twitterlexieludesigner.