كيفية كسب حلفاء تحسين محركات البحث والتأثير على حراس العلامة التجارية

هل تذهب إلى العمل كل يوم على أمل إحداث تأثير؟ أعلم أنني أفعل 🙋🏼‍♀️.

في بعض الأحيان ، يمكن إعاقة قدرتنا على إحداث التأثير الذي نريده. قد يتسبب دافعنا للقيام بعمل جيد في بعض الأحيان في حدوث صراع ويمكن أن يوقفنا في مساراتنا.

تستكشف هذه المقالة الأدوات ووجهات النظر المدعومة بعلم النفس السلوكي للحصول على دعم لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.

سننظر في كيف يمكننا أن نكون أكثر إنسانية ، ونزيل الاحتكاك ونضيف المزيد من التعاطف إلى طريقة عملنا مع زملائنا.

التنقل في المسار للمحاذاة

سأبدأ بإخبارك بقصة ، لذا تأكد من أنك مرتاح وجاهز للرحيل.

نحن ذاهبون في رحلة إلى وكالة رقمية. يمكن أن تكون أي وكالة. أنت تعرف النوع - المكاتب ذات الألوان الزاهية ، وأكياس الفاصوليا ، وطاولة كرة القدم.

إلى جانب كل المتعة ، يحدث الكثير من العمل الشاق في الوكالة. في يوم من الأيام ، هم على وشك الذهاب وتقديم إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بهم إلى خمسة جهات اتصال رئيسية في عميل كبير فازوا به للتو.

الفريق في منتهي. لقد انتهوا من سطح السفينة حوالي منتصف الليل في الليلة السابقة وهم فخورون بذلك.

إنه تحول كبير بالنسبة للعميل ، لكنهم قالوا إنهم يريدون مواجهة التحدي حتى يشعر الجميع بالاستعداد. بالإضافة إلى أن البيانات تتحدث عن نفسها. الفرصة والتوقعات مذهلة.

يذهبون إلى الاجتماع مع قفزة في خطواتهم. بعد بضع ساعات ، عادوا ليبدو كئيبًا إلى حد ما ، وليس ما توقعه باقي أعضاء الفريق.

يبدأ مدير الإستراتيجية بإخبار الجميع بما حدث ...

"هم فقط لم يفهموا."

"قال مدير علامتهم التجارية إنه بعيد جدًا عن العلامة التجارية."

"لقد أحبوا الأرقام التي شاركناها لكنهم قالوا إن ذلك لا يمكن أن يحدث لأنه كان كثيرًا جدًا".

"قالوا إننا بالتأكيد لا يمكننا التركيز على الكلمات الرئيسية xx ... لكنهم يريدون حقًا ترتيبها لهم!"

استمرت القائمة ... قضى الفريق الأيام القليلة التالية في تشريح كل ما حدث وكل التعليقات وسرعان ما أدرك أنه لم يكن بالسوء الذي اعتقدوه في البداية.

كان عليهم فقط أن يضعوا أنفسهم في مكان العلامة التجارية ، ويفكرون بشكل تجاري أكثر قليلاً ، ومنحهم منظورًا مختلفًا.

لذلك بعد بضع ليالٍ متأخرة ، بعض التعليم والتفاوض ، كانت هناك نهاية خيالية وتم التوقيع على الإستراتيجية.

لكن ألم نذهب جميعًا إلى هناك؟

من جانب الوكالة أو داخل الشركة ، عندما لا يفهمها رئيسك أو لا يمكنه التوقيع عليها ، ومع ذلك فأنت تؤمن تمامًا أن هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عليك فعله.

تقنيات مدعومة من علم النفس للحصول على التأييد

لقد منحتني خبرة 15 عامًا في مجال التسويق الرقمي أكثر من مجرد خطوط على وجهي. لدي كتالوج من الأمثلة والسيناريوهات ولحظات من الإدراك المتأخر ، إلى جانب فهم العلوم السلوكية

الآن ، يمكنني مشاركة بعض الدروس التي كنت أتمنى لو كنت أعرفها عندما كنت في البداية. سنستخدم علم النفس السلوكي ، وعلى وجه الخصوص ، مجموعة أدوات تُعرف باسم التنبيهات.

استنادًا إلى الأعمال السابقة لدانيال كانيمان وعاموس تفرسكي ، تم نشر "نظرية الدفع" من قبل ثالر وسانشتاين في كتابهما "التنبيه: تحسين القرارات حول الصحة والثروة والسعادة".

التنبيهات هي تقنيات نفسية تجعل خيارًا معينًا أكثر جاذبية.

إنها ليست تفويضات ولكنها اختصارات لتأطير مسار مع السماح للناس باتخاذ خيار مختلف.

التعليم: سد فجوة المعرفة

إذا لم نتحدث نفس اللغة أو كان لدينا فهم مشترك ، فسيكون من الصعب دائمًا الاتفاق على المفاهيم والاستراتيجيات والأفكار.

من الضروري التأكد من أن جميع الأطراف على دراية جيدة بالمفاهيم الأساسية.

النقطة الأساسية هي أن التعليم يتم في وقت مبكر ، قبل أي نقاط قرار رئيسية قد تؤدي إلى وجهات نظر متعارضة. خلاف ذلك ، يمكن اعتباره تنازلًا. من الضروري أيضًا أن يكون هذا التعليم على كلا الجانبين.

من منظور مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، فأنت تريد التأكد من أن الشخص الذي تحتاجه للحصول على دعم من فهم الأساسيات والكلمات الرئيسية وحجم البحث وسلوك البحث وكيفية تأثير ذلك في شخصياتك.

في كثير من الحالات ، سيكون الشخص الذي ستحتاج إليه للحصول على دعم هو قائد تسويق أو علامة تجارية ، لذا فأنت تريد إعادة اللغة إلى المصطلحات التي اعتادوا عليها.

يُظهر استخدام الشخصيات لتوضيح حالتنا أننا نفهم الجمهور حقًا ونبتعد عن كونها فكرتك إلى أن تكون ما يحتاجه "فرانكي".

يشير التنبيه المعروف باسم "تأثير الضحية الذي يمكن تحديده" إلى أن فردًا يمكن التعرف عليه موصوفًا بتفصيل كبير يثير مشاعر أعمق من مجموعة كبيرة من الأفراد المجهولين.

في تحسين محركات البحث ، نستخدم غالبًا أرقامًا كبيرة مثل "10 آلاف عملية بحث شهريًا".

ولكن ليس من السهل فهم ذلك دائمًا مثل وضعك أنت والجمهور في مكان "فرانكي" وكيف تسير رحلته في البحث.

إذا انشغلت كثيرًا بمحاولة التأثير بلغة متخصصة ، فقد تفقد الأشخاص ومن ثم لن تكون لديهم الحقائق التي يحتاجون إليها ليقولوا "نعم".

إن استخدام رحلة العميل لإضفاء الحيوية على استراتيجيتك سيجعلها في متناول الجميع على أي مستوى لفهمها.

كما أنه يجعل من السهل جدًا إجراء تكرار في قنوات أخرى وإظهار كيف يمكنهم اللعب معًا لتحويل المستخدم.

عندما يتعلق الأمر بالتعليم ، لا تفكر فقط في ماهية وتفاصيل النشاط الذي يجب أن يحدث ، بل انطلق على نطاق أوسع - فكر في الطريقة والتأثير.

على الجانب الآخر ، يجب أن تفهم العلامة التجارية لتكوين أفضل استراتيجية ممكنة لتحسين محركات البحث.

ما الذي ترمز إليه العلامة التجارية ، وما الذي تهتم به ، ومن هم العملاء المثاليون؟

لماذا لا تطلب من وصي العلامة التجارية أن يأخذك من خلال إرشادات العلامة التجارية بنشاط؟

كن فضوليًا ، واطرح الأسئلة وتهدف إلى فهم التفكير الذي ساهم في تطوير العلامة التجارية.

قراءة الأفكار: اكتشاف المشكلات المحتملة قبل حدوثها

الآن قد تعتقد أنني فقدتها ... ولكن ابق معي. قراءة الأفكار ممكنة.

نريد أن نكون قادرين على تحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشكلة.

هذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى وجود قبعتين أخريين في مستودع الأسلحة لدينا ، بصرف النظر عن قبعة تحسين محركات البحث الخاصة بنا:

• قبعة علامة تجارية قد لا تكون مناسبة بشكل جيد ولكنها تمنحنا عدسة مختلفة لرؤية كل شيء من خلالها.
• قبعة العمل التي تم إزالتها بشكل أكبر من اعتبارات العلامة التجارية ولكنها موجودة للتفكير في الصورة الأكبر والأكثر تجارية.

فكيف ، كيف نصبح قراء للأفكار؟

كلما زادت معرفتك بكيفية تفكير مالك العلامة التجارية وما الذي يجعلهم متحمسين أو أكثر ما يزعجهم ، زادت فرصة أن تكون قادرًا على التفكير مثلهم والضغط على أزرارهم الجيدة ، وليس الأزرار السيئة.

هذه نقطة انطلاق رائعة ، ولكن يمكن أن نتأثر جميعًا "بتحيُّز التوفر". نضع ثقلًا لا داعي له على الأشياء التي تتبادر إلى الذهن بسهولة.

لذا تخيل هذا ، فأنت تقوم بهذا التدريب الرائع على كلا الجانبين - تحسين محركات البحث والعلامة التجارية - ثم لا تعيد النظر فيه أبدًا.

بعد 12 شهرًا ، أنت على وشك تقديم استراتيجيتك الجديدة. لقد نسيت كل شيء يهتمون به حقًا ونسوا كل ما علمتهم إياه.

يجب أن نتأكد من أننا نستمر في التدريب بانتظام كما تفعل للحفاظ على لياقتك.

يمكنك جعلها جزءًا من الاجتماعات الشهرية ، حتى مشاركة لمدة 10 دقائق على كل جانب للتحدث عن الجديد ، وما إلى ذلك. مواكبة ما هو مهم لفريق العلامة التجارية.

تنبيه نفسي آخر من شأنه أن يعمل بشكل جيد هو "تأثير الوقف". هذه هي فكرة أننا نبالغ في تقدير ما نملكه.

التفكير في الأشياء التي يهتم بها مالك العلامة التجارية ، أحدها هو إرشادات العلامة التجارية.

هل هناك عالم يمكنك فيه دمج بعض أفكار مُحسّنات محرّكات البحث في إرشادات العلامة التجارية؟

هل يمكنك زرع هذه على أنها فكرتهم وتقريبًا منحهم ملكية عليها؟

يبدأ هذا في إضفاء الطابع الرسمي على كيفية عمل مُحسّنات محرّكات البحث والعلامة التجارية معًا وإنشاء شراكة أقوى ، مما يسمح لهذا الشخص بالشعور بمزيد من الارتباط مع مُحسّنات محرّكات البحث.

من منظور قراءة الأفكار ، فأنت تعلم أن مُحسّنات محرّكات البحث هي دائمًا جزء من جدول أعمال العلامة التجارية ، وقد اتفقت بشكل متبادل على الشكل الذي يبدو عليه ، سواء كان ذلك تعيين كلمات رئيسية أو موضوعات وما إلى ذلك.

عرض قضيتك

يمثل الاجتماع وعرض الإستراتيجية جزءًا صغيرًا من العملية الشاملة للحصول على الموافقة.

لكن هذا الجزء هو ما سيتذكره الناس وأين يمكن أن تحدث "نعم" أو "لا".

فيما يتعلق بتنسيق العرض التقديمي ، فكر في من تقدمه وما الذي يود رؤيته.

يمكنك الحصول على مستند إستراتيجي خاص بك وأكثر تفصيلاً يحتوي على جميع التفاصيل المعقدة التي تحتاجها ، ولكن نادرًا ما يكون هذا المستند الذي تريد مشاركته مع الآخرين.

التحضير هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بتقديم قضيتك. نأمل أنك كنت تستعد لهذا منذ شهور.

أود دائمًا أن أوصي بمشاركة شذرات على طول الطريق. لا تترك كل شيء لليوم. تحدث إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين مسبقًا ؛ لا تنتظر حتى الاجتماع.

إذا كنت في اجتماع تشارك إستراتيجيتك ولم تسير الأمور كما كنت تأمل ، فقط حافظ على هدوئك. عندما يستقر الغبار ، ستتمكن من رؤية وجهة نظرهم.

عند إنشاء عرضك التقديمي ، تذكر أن تفكر مثل مُحسِّن محركات البحث ومالك العلامة التجارية وصاحب العمل.

اتبع نهجًا مدفوعًا بالبحث ولا تجعل الإستراتيجية تتعلق بك بأي شكل من الأشكال.

إليك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها والاستعداد لها:

تأكيد التحيز

يقوم الأشخاص بتحليل المعلومات والبحث عنها بطرق تدعم أفكارهم الحالية.

أي شخص في الغرفة لا يصل على متن الطائرة سيبحث عن أسباب تدعم أفكاره المسبقة.

ارتد هذه القبعات واستخدم مهاراتك في قراءة الأفكار للتفكير فيما تقترحه من جميع الزوايا حتى تكون مستعدًا لها.

اختبار التحمل صحة استراتيجيتك. أنت لا تريد أن يقوم بذلك زملائك أو أصحاب المصلحة في الغرفة.

الرعي

يميل الناس إلى فعل ما يفعله الآخرون. نرى هذا طوال الوقت ، لذلك هناك زاويتان يمكن الوصول إليهما من:

• هل يمكن أن يكون لديك حليف أو حلفاء في الغرفة؟ من خلال تدريبك وعملك على بناء العلاقات ، هل يمكنك التأكد من وجود شخص ما بالفعل على متن الطائرة وهناك للمساعدة في رعاية الآخرين؟
• استخدم منافسيك. إذا كان منافسوك متقدمين على اللعبة ، أظهر ذلك. لكن تابع بحذر وتأكد من استخدام المنافسين المناسبين لمن لديك في الغرفة.

إهمال تكلفة الفرصة

يميل الناس إلى تجاهل ما يتخلون عنه عندما يتخذون القرارات.

مهمتك هي أن تجعل ما سيفتقده هو أمر لا يمكن تجاهله من خلال عدم قول نعم.

اجعل هذا سريعًا ومباشرًا. استخدم البيانات.

قم بالتركيز على:

• لماذا : لماذا نقوم بتغطية هذا ، لماذا هو مهم لجمهورك ، لأهداف العمل ، وما إلى ذلك؟
• ماذا : ما الذي نتحدث عنه؟
• كيف : كيف نفعل ذلك؟ هل لدينا الموارد؟ هل هو في الميزانية؟
• ماذا لو : ماذا سيكون التأثير إذا قمنا بذلك وإذا لم نفعل ذلك؟

فن التسوية

قد تكون الإجابة بنعم مباشرة نادرة ، فغالبًا ما نسمع "نعم ... لكن ..."

للاستعداد لهذا ، فكر بشكل خلاق ولديك أفكار جاهزة للانطلاق. ومن كل شيء عن التوازن.

كان لدينا عميل منذ سنوات عديدة يبيع شققًا وليس شققًا. لا يمكن أبدا أن يطلق عليهم شقق.

لقد رأينا هذا على بعد ميل واحد وتناولناه كجزء من الإستراتيجية.

لقد ذهبنا بقوة لتبدأ ، كما في النهاية ، كانت هذه هي النتيجة المفضلة لدينا وسيقولون لنا نعم باستخدام "الشقق" عبر الصفحات الرئيسية على الموقع.

للأسف ، على الرغم من كل التعليم ورواية القصص من الشخصيات والبيانات ، ما زلنا لا نستطيع الحصول على نعم ، لكن كان لدينا خطة ب.

لقد خططنا لإطلاق المحتوى في مناطق أعمق من الموقع ، واستخدامه كأجزاء من المدونات ، وما إلى ذلك.

ولحسن الحظ بالنسبة لنا ، بعد فترة وجيزة من ذلك ، أجرت Google تحسينات على الخوارزمية الخاصة بها مما يعني أن الكلمات كانت قابلة للتبديل على أي حال.

يجب أن تكون مستعدًا لإيجاد التوازن ، وعندما تفعل ذلك ، قم بتوثيق عملية اتخاذ القرار بحيث يكون هناك وضوح مطلق لجميع المشاركين في العملية.

الحصول على التأييد من خلال كونك إنسانًا

يجب استخدام العلم السلوكي كقوة عظمى من أجل الخير. النصيحة أعلاه لا تتعلق بخداع الناس للقيام بشيء لا يريدون القيام به.

يتعلق هذا بتمكينك للحصول على "نعم" بشكل أسرع وأكثر كفاءة لإنجاز عمل أكثر تأثيرًا.

في كثير من الأحيان ، نريد جميعًا الشيء نفسه ، ونرى فقط مسارات مختلفة.

عندما نفهم البشر ، يمكننا تنسيق إجراءاتنا واتصالاتنا بشكل أفضل لتسهيل هضمها وإزالة الحواجز التي تحول دون قبولها.