كيف تنال إعجاب وتسجيل عميلك التالي في الكتابة المستقل

لدي انجذاب للأعمال الخدمية.

احب الناس عندما:

• اعلم أن لديهم مهارات معينة يمكن أن تساعد الآخرين
• استثمر في التدريب الذي سيساعدهم على النجاح
• عرض خبراتهم وقدراتهم على حل المشكلات مقابل المال

لكنني لا أحب أن يرتكب هؤلاء الأشخاص المدفوعون خطأً معينًا يدعو إلى الإحباط غير الضروري في أيام عملهم ويضعف سمعتهم.

"بالتأكيد! أستطيع فعل ذلك!"

أتفهم أنه من المثير أن يبدو عرض العمل جيدًا.

لذلك ، عندما يقترح عميل محتمل مشروعًا لـ Joe Service Business ، فسوف يرد على الفور بـ ، "بالتأكيد! أستطيع فعل ذلك!" (أو عبارة أخرى لها نفس المشاعر) قبل أن يكتشف كل ما يحتاج لمعرفته حول المشروع.

على سبيل المثال ، قد تكشف المزيد من المعلومات حول المشروع أنه ليس الشخص الأفضل للوظيفة أو أنه ليس في الواقع مهمة يرغب في العمل عليها.

عندما ترد على استفسار وتمضي قدمًا في مشروع بسرعة كبيرة ، فإنك تعمل على افتراض أنك ستكتشف التفاصيل لاحقًا ، عند ظهور المشكلات.

لكن لا يمكن أن تحظى أعمالك الخدمية بالاحترام إلا في مجال عملك ومصدر دخل طويل الأجل إذا ألغيت النهج غير الرسمي لمناقشة العمل الذي ينتشر في ثقافة العمل الحر.

إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة أعمال استثنائية ، فلا يمكنك الرد بشكل عرضي على أي شكل من أشكال الاتصالات التجارية أو الموافقة بشكل غير رسمي على أي معاملة تجارية.

لكي تكون استثنائيًا ، يجب أن تصبح خبيرًا في تقييم التوقعات والتواصل معها وإدارتها.

كيف تتفوق على المنافسة

يمكن أن تشتت المنافسة وتشلها.

قد يكون من الصعب إحراز تقدم في عملك عندما تكون قلقًا بشأن جميع الأشخاص الآخرين الذين يقدمون خدمات مماثلة وكيف قد يتقاضون أسعارًا أقل تكلفة منك.

قد تشعر أيضًا بالضغط لخفض أسعارك لتبدو أكثر "منطقية" أو تلبي "معيار الصناعة".

سيكون هناك دائمًا مقدمو خدمة يتقاضون رسومًا أقل منك. الحيلة هي إدراك أن تلك الشركات لا تقدم نفس الجودة - وهي ليست منافسيك.

تجاهل "المعقول" و "المعيار الصناعي" وركز على إنشاء تجربة لعملائك لن يجدوها في أي مكان آخر - وهذا هو الفارق الرابح الذي سيجعلهم يختارون العمل معك.

العمل الخدمي كنموذج "الانتقال إلى المتعاون"

من المهم أن تكون نفسك في مجال الأعمال. أنت لا تريد أن تتخلى عن شخصيتك وتصبح لطيفًا.

لكن عليك التغلب على الميل الذي ذكرته أعلاه حيث تستجيب باندفاع لعميل محتمل كما لو كان صديقك.

بدلاً من ذلك ، تريد أن ينظر إليك عميلك المحتمل كزميل عمل.

لتحقيق ذلك ، يجب عليك:

• أظهر أنك ملتزم بإنتاج أفضل منتج نهائي ممكن
• حدد التفاصيل التي تضعها في الاعتبار عند تقييم مشروع جديد
• أبلغ أن العملاء يجب أن يوافقوا على شروط الخدمة الخاصة بك

تتيح هذه الإجراءات الثلاثة مساحة كبيرة للعاطفة والحماس ، لكنها تكشف أيضًا أنك:

• خذ عملك على محمل الجد
• تقديم خدمة متميزة
• فرض عقد أو اتفاقية عمل واضحة

يجذب هذا النموذج الآفاق الذين يحترمونك. بمرور الوقت ، ستصبح "متعاونًا أولًا" لعملائك عندما يواجهون مشكلة يعلمون أن أعمال خدمتك يمكن حلها.

الشروع في تقييم المشروع الذي يوصل الاحتراف

في حين جمع المعلومات عن مشروع يساعدك على اتخاذ قرار ما اذا كان حق مناسبا لعملك، كما أنه يسمح لك لخياط خدمتكم - قبل العميل الذي أعطاه لك أي المال - في الطريقة التي يبرر العلاوة سوف تهمة في مقابل الخاص بك عمل استثنائي مستمر.

ستنقل أنك تركز بشدة على أهداف عمل عميلك - وأنك ربما أعطيت هذه الأهداف اهتمامًا أكبر مما كان عليه.

سأقدم أمثلة محددة للعوامل التي قد يأخذها مسوق المحتوى - دعنا نسميها Penelope - في الاعتبار عند تقييم مشروع كتابة محتمل ، ولكن يمكن تكييف هذه الأسئلة مع أي نوع من عروض الخدمات:

• هل لدى العميل ميزانية لهذا المشروع؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هو؟
• ما هو هدف عمل العميل؟
• كيف يتناسب هذا المشروع مع استراتيجية التسويق الخاصة بالعميل؟
• هل أنتج العميل أو كلف بمشاريع مماثلة في الماضي؟ هل حققت المشاريع أهدافه؟ إذا لم يكن كذلك ، فماذا كان يتمنى لو حدث؟
• هل لدى العميل أمثلة يحبها؟
• هل سيوفر العميل أي مواد لازمة لإكمال المشروع؟
• ما هو الطول المطلوب للعميل أو عدد الكلمات؟ هل يهم هذا المشروع؟ إذا لم يكن كذلك ، فما هي الجوانب الأكثر أهمية؟
• هل ينوي العميل إجراء أي تعديلات على المشروع المكتمل (أي تعديلات على النص)؟ أو ، هل هناك أي عمل لاحق سيقوم به العميل أو غيره من مقدمي الخدمات فيما يتعلق بهذا المشروع (مثل التنسيق وتصميم الرسوم)؟
• هل هذا مشروع يمكن أن يؤدي إلى عمل منتظم (يومي ، أسبوعي ، شهري) ، أم أنها مهمة لمرة واحدة؟
• متى يحين موعد المشروع - ما هو الموعد النهائي الذي يرغب فيه العميل؟

ملاحظة حول المواعيد النهائية

قد يقول العميل أنه ليس لديه تفضيل للموعد النهائي ثم يغضب منك عندما لا تكمل مشروعك في يوم ووقت معينين.

على الرغم من أن هذا يبدو غير منطقي ، إلا أنه يحدث.

إذا كان عميلك غامضًا بشأن الموعد النهائي ، فضع تحديدًا محددًا بنفسك بناءً على المعلومات التي تجمعها حول المشروع. ثم أخبر عميلك بموعد اكتمال المشروع والوفاء (أو تجاوز) الموعد النهائي.

قدم شروط الخدمة التي ترجح كفة الميزان لصالحك

متابعة للمثال أعلاه ، عندما تقدم Penelope Content Marketer رسوم مشروعها ، فإنها ستمنح عميلها اتفاقية شروط خدمة مع:

• وصف مفصل لأهدافها من المشروع
• كيف ستلبي خدمتها على وجه التحديد كل هدف
• نطاق عدد الكلمات أو الطول التقريبي (على سبيل المثال ، مقال يتكون من 1000 إلى 1500 كلمة أو كتيب من ثلاث إلى أربع صفحات)
• الموعد النهائي لمشروعها - التاريخ والوقت الذي ستعيد فيه المشروع المكتمل
• عدد المراجعات المدرجة في سعرها
• خيارات طريقة الدفع ومتى يحين موعد السداد
• أفضل طريقة يمكن للعميل من خلالها الاتصال بها إذا كان لديه سؤال
• متى وكيف سيتلقى العميل إيصال معاملة الدفع
• ماذا سيحدث إذا قام العميل بإلغاء العمل المطلوب بعد السداد ولكن قبل اكتمال المشروع
• التكاليف والعواقب الإضافية التي سيتم تكبدها إذا كان لدى العميل طلب إضافي يتجاوز الشروط الموضحة

بمجرد موافقة العميل على شروط الخدمة الخاصة بك كتابيًا ، يكون لديك عقد عمل يمكنك الرجوع إليه في حالة حدوث ارتباك.

عند صياغة شروط الخدمة الأولى ، لا يتعين عليك تغطية كل سيناريو محتمل يمكن تطويره.

بدلاً من ذلك ، فكر في شروط الخدمة الخاصة بك على أنها وثيقة "حية" يمكنك تحديثها:

• قواعد لمنع المشاكل الشائعة
• تفاصيل إضافية تساعد عملائك على فهم عروضك
• العمليات التي ستجعل سير عملك أسهل

سيستفيد كل من عملك وعملائك المستقبليين من هذه المراجعات لشروط الخدمة القياسية الخاصة بك.

أمثلة من أعمال الخدمات الرقمية

قبل أن أكون رئيس تحرير Copyblogger ، كان لدي عملي في الكتابة والتحرير يعمل عبر الإنترنت بالكامل - لا توجد اجتماعات شخصية ، ولا مكالمات هاتفية.

عندما تركز على احتياجاتك كمقدم خدمة أولاً ، فإنك تساعد في ضمان قدرتك على الاهتمام باحتياجات عملائك.

يبدو الأمر كما لو أن المضيفات على متن طائرة ترشدك إلى وضع قناع الأكسجين الخاص بك أولاً قبل مساعدة الآخرين.

تضمن جزء من شروط الخدمة وسياسة الدفع الخاصة بي لتحرير العمل ما يلي:

• ساعات عملي: عندما أرد على رسائل البريد الإلكتروني وأرسل الفواتير وأعيد المشاريع المكتملة
• إطار زمني مدته 24 ساعة عند الحاجة إلى السداد بعد إرسال فاتورة ، مما سمح لي ببدء كل عملي بثقة ، بدلاً من التساؤل عما إذا كان العميل قد نسي فاتورتي أو متى سيدفع لي
• الغرامة المالية التي قد تتكبدها إذا أراد كاتب ما أن أراجع نسخة مختلفة من مستند بعد الدفع وبدأت العمل بالفعل

تم إبلاغ العملاء بشكل كامل حول التعامل معي ، وكان لدي أنظمة خالية من الإجهاد في المكان الذي أبلغت باحتياجاتي وحدودي كمقدم خدمة.

هل تبحث عن المزيد من عملاء الكتابة الرائعين الذين يحترمون عملك؟

بينما ستضعك هذه النصائح على المسار الصحيح عند التواصل مع العملاء المحتملين ، فقد تتساءل عن كيفية جذب المزيد من العملاء المحتملين في المقام الأول.

أدخل: التنقيب.

إنها التقنية الاستباقية التي يستخدمها المستقلون الأذكياء لتنمية أعمالهم.

ومع ذلك ، لا يريد المستقلون الأذكياء أيضًا أن يظهروا على أنهم عدوانيون أو مهلهل عند الترويج للخدمات التي يقدمونها.

لهذا السبب أضفنا مادة جديدة إلى برنامجنا التدريبي لمسوق المحتوى المعتمد حول كيفية جعل التنقيب المدروس عادة حتى تكون دائمًا أمام عملاء جدد.

لدينا أيضًا موردًا جديدًا قاتلًا سيسمح لك بالفعل بإجراء محادثة المبيعات هذه دون خنق أو فقدان ثقتك أو الخوف. إنه سهل الاستخدام وجديد تمامًا.

ارتقِ بأعمالك الكتابية إلى المستوى التالي من خلال تدريب المسوق المعتمد للمحتوى

إن تدريب "مسوق المحتوى المعتمد" هو فرصتك لحضور دورة استراتيجية المحتوى التي مدتها أربعة أسابيع ، والتي يقوم بتدريسها براين كلارك وسونيا سيمون ، ثم إرسال عملك الخاص للحصول على الشهادة.

من المهم أن تعرف أنه لن يحصل كل من يتقدم بطلب للحصول على شهادة. هناك الكثير من البرامج التي ستمنحك شارة لإكمال بعض اختبارات الاختيار من متعدد. هذه ليست واحدة.

تتم مراجعة كل طلب بعناية من قبل أحد أعضاء فريق التحرير في Copyblogger.

تتم إضافة الكتاب الذين يمكنهم إظهار كتابات رائعة إلينا جنبًا إلى جنب مع فهم واضح لاستراتيجية المحتوى إلى قائمة الكتاب الموصى بهم على Copyblogger.com.

نحن نقول ، في الواقع ، "نعتقد أن هذا الكاتب مؤهل جيدًا لإنتاج محتوى تسويقي رائع."

نود أن نوضح لك كيفية كسب عيش عظيم ككاتب. أضف عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمة الانتظار أدناه لتكون أول من يسمع عندما نعيد فتح الأبواب للطلاب الجدد - هذا الأسبوع.

يُفتتح البرنامج عادةً مرة واحدة في العام ، لفترة قصيرة - لذا إذا فاتتك هذه المرة ... فقط اعلم أن الفرصة التالية لن تصل قبل منتصف 2019 إلى أواخره.