كيف تجعل موقع WooCommerce الخاص بك شخصيًا وتفاعليًا؟

من الجيد دائمًا العثور على طرق جديدة حول كيفية تحسين موقع WooCommerce الخاص بك. مباهج التجارة الإلكترونية كثيرة. للمشترين وأصحاب المتاجر عبر الإنترنت. لقد أتاح التسوق عبر الإنترنت الحصول على الأشياء على عتبة داركم ببضع نقرات من أي مكان في العالم تقريبًا.

مثل أي صناعة ، هناك دائمًا "لاعبون كبار" مثل Amazon أو eBay أو Flipkart موجودون منذ سنوات ، وينموون أكثر فأكثر بمرور الوقت. هناك أيضًا مجموعة كبيرة من الشركات الناشئة التي تبدأ بضجة كبيرة ثم تتلاشى بنفس السرعة.

قد يسميها البعض اسم علامة تجارية ، لكن ألا تعتقد أنه حتى اسم العلامة التجارية يتطلب شيئًا خاصًا ليتم إنشاؤه واستدامته؟

ما الذي يجعل هؤلاء "اللاعبين الكبار" كبيرًا جدًا بينما لا يستطيع الآخرون قطعه؟ هل هي مجرد مجموعة واسعة من المنتجات ، أم الخدمة السريعة ، أم سرعة الموقع ، أم السياسات الملائمة للعملاء؟

نعم إنه كذلك. ولكن هناك أيضًا عاملان أساسيان وأساسيان يجعلان هذه المواقع ناجحة جدًا - وهما التخصيص والتفاعل .

موقع WooCommerce شخصي وتفاعلي

قليل من التعديلات هنا وهناك ويمكن أن تزيد مبيعاتك. ولكن أيضًا قرار واحد خاطئ ويمكن أن يسير بشكل سيء. من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص عند تصميم متجر WooCommerce أنه ينسون إضافة فئات وفئات فرعية .

عندما يزور أحد العملاء متجرك ، فمن المحتمل جدًا أنه سيرغب في فرز العناصر أثناء البحث ، وتوفر الفئات طريقة سريعة للقيام بذلك. أيضًا ، يمكنك استخدام الفئات الفرعية لزيادة تضييق النتائج.

إنه أيضًا اختيار ذكي لاستخدام البحث المباشر . سيتمكن المشترون من عرض نتائج البحث الأكثر شيوعًا وذات الصلة بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في الوقت الفعلي.

ستؤدي كتابة بضعة أحرف فقط في مربع البحث إلى عرض نتائج المتجر المطابقة تلقائيًا. كلما كتبت أكثر ، أصبحت النتائج ضيقة.

عندما يكون ذلك ممكنًا ، قم بإضافة Upsells و Cross-sells. يتم عرض Upsells على النحو الموصى به في صفحة المنتج كمنتج ذي صلة كشيء قد يحبه العميل أيضًا.

يتم عرض عمليات البيع المتقاطعة على صفحة عربة التسوق كمنتجات تكميلية. يمكنك أيضًا استخدام مكون WooCommerce الإضافي للدفعات المتكررة إذا كانت لديك منتجات أو منتجات رقمية تتطلب مدفوعات شهرية.

يعد المكون الإضافي WooCommerce لإدارة المخزون خيارًا ممتازًا إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت مع وجود متجر فعلي أيضًا. هذه فقط بعض النصائح

كيف تجعل موقع WooCommerce مميزًا؟

يعد موقع الويب المخصص طريقة فعالة وفعالة لتلبية احتياجات العملاء مع تمكين تفاعلات أسرع وأبسط. إنها طريقة رائعة لضمان تكرار الزيارات وولاء العملاء.

يفضل الأشخاص التسوق من مواقع الويب التي يسهل التفاعل معها ، وعرض المقالات التي يهتمون بها ، وسهولة التنقل فيها ، وتسهيل المدفوعات وإبقائهم على اطلاع دائم بشأن الشحنة.

ولكن كيف تفعلها؟ كيف تجعل موقع الويب الخاص بك شخصيًا وتفاعليًا بنجاح بما يكفي للحفاظ على هذا السوق التنافسي؟

عرض أسعار المنتجات المخصصة

ربما يكون التسعير هو العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على الشراء. مع التسعير المخصص ، نحن نتعمق أكثر من مجرد التسعير الصحيح للمنتجات. نحن نتحدث عن التسعير والخصومات على أساس عميلك.

إذا كان سعر المنتج مرتفعًا جدًا ، فيمكنك توقع المزيد من التخلي عن سلة التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، يتوقع عملاؤك المخلصون وطويلو الأجل بطبيعة الحال بعض الخصومات الحصرية من وقت لآخر.

وبالمثل ، قد يتوقع المستخدمون لأول مرة أيضًا خصم شراء افتتاحي. والشيء نفسه ينطبق على أولئك الذين يشترون بالجملة. هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بالتسعير بشكل مختلف للعملاء المختلفين. يمكنك حتى السماح للعملاء بالدفع على دفعات جزئية.

فكر في الدردشة الحية أو الدردشة الآلية

إذا كان بإمكانك توفير الموارد اللازمة لتعيين موظفين متخصصين للدردشة مع العملاء على الفور. هذه طريقة رائعة لزيادة التفاعل وتحسين التحويلات. إذا قمت بإضافة chatbot ، فسوف يستجيب الروبوت للعملاء على الفور ، بالنظر إلى الاستعلام ثم تقديم أقرب الحلول الممكنة.

يمكن أن تتراوح أسئلة العملاء من سياسات الاسترداد إلى استعلامات ميزة معينة أو الخصومات أو استعلامات الشحن أو استفسارات الدفع أو أي شيء آخر. تمامًا مثل المتجر العادي ، إذا كان بإمكانهم التحدث إلى شخص ما حول هذا الموضوع وحل شكوكهم ، فيمكن منع جزء كبير من التخلي عن عربة التسوق.

هل تعلم أنه في المتوسط ​​، يتخلى 65٪ من الأشخاص عن عرباتهم بعد إضافة 1-2 منتجين لأن لديهم استفسارات حول هذه المنتجات تحتاج إلى إجابة؟

الآن ، إذا كانت هناك محادثة مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن للعميل التحدث إلى ممثل والحصول على الإجابة على استفساراتهم على الفور ، فسيقوم معظم العملاء بالذهاب وشراء المنتجات على الفور.

تقدم WooCommerce أيضًا العديد من مكونات الدردشة المباشرة مثل Formilla ، و WP Live Chat Support ، و iFlyChat ، وما إلى ذلك. يمكنك اختيار الأنسب لمتجرك الإلكتروني اعتمادًا على الميزات.

أضف نظام الاستعلام

إذا كنت ترغب في تغطية جميع جوانب اتصالات العملاء ، فيمكنك اختيار نظام استفسار شامل وغير متداخل.

يمكنك إما إعداد طلب موجه نحو المنتج ، نظام عرض أسعار أو استفسار ، مثل نموذج أو زر مخصص ، للاستفسارات فقط. يمكن ملء نموذج الاستفسار وإرساله من قبل العملاء ، وسيحصلون على إرجاع في وقت لاحق.

أيًا كانت الطريقة التي تقرر اتباعها ، فإن وجود قناة استفسار مناسبة أمر بالغ الأهمية . بالنسبة لنظام الاستفسار ، يمكنك التفكير في مكون WooCommerce الإضافي المسمى Product Inquiry Pro.

أضف محتوى مخصصًا

يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية والرسائل الشخصية. يساعد إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة وذات صلة إلى العملاء في الاحتفاظ وزيادة الولاء.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية للاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال الحملات المستهدفة. لإنجاح حملة البريد الإلكتروني ، يعد التقسيم أمرًا ضروريًا.

يمكن تقسيم المستخدمين إلى شرائح استنادًا إلى مقاييس مثل العمر والجغرافيا والجنس والمهنة والهوايات وأوقات الشراء وتفضيلات الشراء وما إلى ذلك.

هناك الكثير الذي يمكن استخدامه لإنشاء شرائح مستخدمين ثم استهداف كل مجموعة بحملة بريد إلكتروني مصممة ومخصصة بعناية.

MailChimp و Litmus و PutsMail هي بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتتبع والترميز وكتابة النصوص وما إلى ذلك. سيؤدي البحث البسيط إلى ظهور الكثير من النتائج التي يمكنك الاختيار من بينها لتلبية احتياجات عملك.

عرض تخصيص بوابة الدفع

من الجيد دائمًا تقديم بوابات دفع متعددة للعملاء. بصرف النظر عن الدفع النقدي عند التسليم وبطاقات الائتمان / الخصم ، ضع في اعتبارك إضافة بعض المحافظ الإلكترونية وخيارات التحويل المصرفي وما إلى ذلك.

إذا كنت تعمل في أكثر من دولة ، فاستخدم بوابات الدفع التي تعمل بشكل جيد في كل دولة. على سبيل المثال ، تحظى PayPal بشعبية في الولايات المتحدة ولكن ليس في الهند.

قد يفضل العملاء الهنود محافظ PayTm أو Google Tez على PayPal. لذا احتفظ بهذين الخيارين لكلا البلدين.

استثمر في تخصيص الموقع

هذا هو أهم جزء في عملية التخصيص. إلى جانب جميع الميزات ، يجب أيضًا أن تكون صفحات موقع الويب مخصصة وتفاعلية. على سبيل المثال ، قم بإنشاء صفحة مقصودة قوية تحكي قصة. يجب أن تلقى القصة صدى لدى العملاء.

يجب أن تشير إلى بعض مجالات الألم والحلول لها ، أو أي شيء آخر يواجهه العملاء عادةً أثناء التسوق عبر الإنترنت.

هناك طريقة أخرى تتمثل في عرض صور للمنتجات ذات الصلة ، وإعطاء أوصاف مناسبة للمنتجات ، وإعادة إشراك العملاء الذين تصفحوا لفترة طويلة ولكنهم لم يشتروا أي شيء باستخدام بعض الخصومات أو العروض أو عرض المزيد من المنتجات ، وما إلى ذلك.

أضف قواعد التواصل الاجتماعي

يتعلق جزء كبير من التخصيص بوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ومدى سهولة تفاعل العملاء معك على الشبكات المختلفة.

هل حملاتك تلقى صدى لدى الجماهير؟ هل تقدم لهم شيئًا لا يقدمه الآخرون؟ هل يمكنهم التحدث إليك على Facebook أو Instagram والحصول على رد مناسب؟

كل هذه العوامل مهمة جدًا لإضفاء الطابع الشخصي على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. يقطع شوطًا طويلاً في جعل متجرك لا يُنسى.

تحسين الكلمات النهائية لموقع WooCommerce

أنت الآن تعرف مدى أهمية التخصيص لنجاح متجر WooCommerce. هل تعلم أنه وفقًا لـ PR Newswire ، "يقول 79٪ من المستهلكين أنهم من المحتمل أن يتفاعلوا مع عرض فقط إذا تم تخصيصه ليعكس التفاعلات السابقة التي أجراها المستهلك مع العلامة التجارية؟"

يعد التخصيص والتفاعل أمرًا أساسيًا لزيادة المبيعات وزيادة وجود علامتك التجارية في هذا السوق التنافسي. طريقة أخرى رائعة لجعل الموقع تفاعليًا ومخصصًا هو استخدام أداة تكوين المنتج التي تسمح للعملاء بإنشاء منتجات مخصصة.

يمكنك أيضًا التحقق من أمثلة WooCommerce للمواقع التي تجعلها جذابة أثناء استخدام جميع الميزات التي توفرها WooCommerce. ضع في اعتبارك النصائح المذكورة أعلاه واستهدف كل منطقة على حدة. WooCommerce موجود دائمًا للمساعدة في ميزاته الرائعة والكثير من المكونات الإضافية.