كيفية العمل مع الشركات المصنعة الصينية (أهم 11 نصيحة)

آخر ضيف بواسطة جوش كيز من صاحب المتجر

عند بدء عمل تجاري إلكتروني ، من الطبيعي أن تحاول الحصول على منتجاتك بأقل تكلفة ممكنة. عند القيام بذلك ، ستجد نفسك على الأرجح تنظر إلى الموردين الصينيين على مواقع مثل Alibaba و Made in China.

عندما بدأت عملي عبر الإنترنت لأول مرة وحصلت على منتجات رخيصة لبيعها من خلال Amazon و eBay ومتجري عبر الإنترنت ، كان علي أن أخوض هذه العملية نفسها. لقد كان الأمر شاقًا للغاية في البداية ، حيث لم أكن مهتمًا فقط باستثمار الأموال. كانت أيضًا المرة الأولى التي أتعامل فيها مع شركاء في الصين ، وهي دولة لم أكن أعرف عنها سوى القليل جدًا ، بخلاف حقيقة أنهم يتفوقون في التصنيع ، ويفوزون بالكثير من الميداليات في الأولمبياد ، وطعامهم مذاق مذهل!

1. الثقافة - إنها تؤثر على الأعمال أيضًا

قد لا تفكر كثيرًا في الأمر لتبدأ به ، ولكن هناك عددًا من الاختلافات الثقافية في الممارسات التجارية عندما تتعامل مع أشخاص من بلدان أخرى. الدول الآسيوية على وجه الخصوص لديها تقاليد عميقة الجذور يجب أن تكون على دراية بها عند التعامل مع شركاء الأعمال المحتملين. ما قد يكون مقبولاً في الولايات المتحدة ، قد لا يكون مقبولاً في أي مكان آخر ، لا سيما في الشرق الأقصى حيث تختلف ثقافاتنا اختلافًا جذريًا عن ثقافتنا.

من الطبيعي إجراء الكثير من الأبحاث حول كيفية إنشاء متجر إلكتروني ناجح ، ومصدر منتجاتك ، وتحويلها إلى ربح ، ولكن من السهل أن تنسى شركاءك التجاريين المحتملين وتفكر في الاختلافات الثقافية التي قد تؤثر عليك في ممارسة الأعمال التجارية معهم. لقد فعلت ذلك بالضبط ، وانتهى بي الأمر بارتكاب أكثر من عدد قليل من الأخطاء المحرجة والمحبطة التي أدت إلى عدد لا يحصى من الصداع والليالي التي لا تنام.

من واقع خبرتي ، فإن ترك انطباع أول رائع لن يجعل حياتك أسهل عند التعامل مع المورد فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى تسعير أفضل لمنتجك مما هو مدرج في موقع المورد على الويب.

2. مخاطر الاتصال بالبريد الإلكتروني فقط

عندما بدأت البيع على أمازون لأول مرة ، اكتشفت أن بعض المواقع توفر لك القدرة على التحدث مع الموردين مباشرة. أنا أشجعك على تخصيص الوقت للقيام بذلك قدر الإمكان. تُعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة غير شخصية للتعامل مع إنسان آخر ، وقد يُساء فهم بعض المشاعر أو التقلبات في العبارات ويمكن اعتبارها وقحة. قد يكون من الصعب "قراءة" النغمة التي يقصدها شخص ما عند مواجهة جدار نصي.

لقد وجدت شخصيًا أن العلاقة التي تستخدم اتصالات البريد الإلكتروني فقط من الاتصال الأولي إلى مرحلة التصميم ستؤدي إلى الكثير من التوتر بالنسبة لك. سيتعين عليك التواصل معهم باستمرار لتصحيح المشكلات البسيطة في منتجك.

3. الاتصالات - اجعلها شخصية

أقترح تخصيص بعض الوقت للتواصل الشخصي مع جهة الاتصال الخاصة بك والاتصال بهم عبر Skype إذا كنت تعتقد أنهم سيكونون قادرين على التواصل معك. ستجد أنه من الأسهل بكثير نقل احتياجاتك إليهم ، وفي ثقافتهم يعتبر ذلك أكثر ودية. لقد وجدت أن هذا يسمح لي بالتخلص من أي مشكلات محتملة يمكن أن تحدث عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني وحدها ، وأنا أحب الدردشة معهم شخصيًا بقدر ما يبدو أنهم يستمتعون بالتحدث معي. غالبًا ما تكون الطريقة الصينية هي تكوين صداقات أولاً ، والتحدث عن الأعمال لاحقًا. يبدو لي أن الصينيين بارعون في استنباط الدوافع الخفية وأولئك الذين لديهم أخلاق مشكوك فيها ، وهذا هو سبب أهمية بناء العلاقات بالنسبة لهم.

من المسلم به أن البائعين الآخرين الذين تحدثت معهم حول هذا الأمر يجدون أحيانًا أن هذا الأسلوب محبط. ستؤدي عملية بناء العلاقات إلى إبطاء الجدول الزمني الأصلي إلى حد ما ، لكن العثور على شريك صادق وموثوق به يتعلق بالثقة في أعين الصينيين. إنهم بحاجة إلى معرفة ما إذا كان بإمكانهم الوثوق بك ، وللقيام بذلك ، يجب أن يتعرفوا عليك. لا يمكن للجانب التجاري من العلاقة المضي قدمًا إلا عندما يكونون مرتاحين.

4. "نعم" لا تعني دائمًا "نعم"

يعد التحدث أكثر أهمية خلال المراحل الأولى من علاقتك. إذا كنت تطلب من المورد أن يصنع منتجًا مفصلًا لم يجرِ تنفيذه من قبل ، فيمكن للبريد الإلكتروني أن يذهب فقط إلى حد السماح لهم بمعرفة بالضبط ما تريد منهم القيام به. سيقولون نعم بغض النظر ، غالبًا لتجنب الإحراج من الاعتراف بأنهم لم يفعلوا شيئًا كهذا من قبل.

ومع ذلك ، هذا فقط لحفظ ماء الوجه وقد يؤدي إلى إنهاء علاقة العمل لاحقًا باستخدام عبارات غير ملزمة في الاتصالات المستقبلية. إذا سمعتهم يقولون "نعم ، لكن ..." عادة ما تعني "لا" ، ويجب أن تجد طريقة أخرى أو مورد آخر. اضطررت إلى الابتعاد عن العديد من الموردين لأنهم قالوا في البداية نعم ، لكن لم أستجيب بعد ذلك أبدًا ، أو أعطوني جولة سريعة بطريقة مربكة.

5. لكن لا تنس أنك تدير مشروعًا تجاريًا

لا تدع الود في بناء العلاقات يخدعك في تقديم صفقات وشروط لن تقبلها عادةً في ترتيبات العمل. لدى الصينيين طريقة لاستخدام ذلك لصالحهم عند التفاوض على الشروط. يستخدمون أيضًا تكتيكات نفسية مثل التزام الصمت أثناء مكالمة Skype كطريقة تجعلك تشعر كما لو أن الظروف ليست جيدة بما يكفي بالنسبة لهم ، مما يضغط عليك لتقديم شروط أكثر ملاءمة لهم. أعتقد أنه يمكنك القول إن اتباع نهج "ودود ولكن حازم" في تعاملاتك لن يمنحك ما تريد فحسب ، بل سيكسب أيضًا احترامهم كرجل أعمال قوي.

6. كن حذرا من الوسطاء

أحد الأسباب الأخيرة التي تجعل الاتصال مهمًا للغاية هو أنك تريد التأكد من أنك تتعامل مع المورد أو الشركة المصنعة مباشرة. في بعض الحالات ، قد تعمل مع وسيط ، مما يضيف طبقة تواصل أخرى بينك وبين المورد. بالتأكيد ، قد يتم التحقق من العنوان على خرائط Google وقد يكون ذلك شرعيًا ، لكن التعامل مع وسيط سيجعل الأمور أكثر صعوبة بالنسبة لك فيما يتعلق بحل المشكلات ونقل الطلبات إلى الموردين الحقيقيين. هذا يمثل مشكلة لعدة أسباب ، مثل التهام أرباحك لأنهم بحاجة إلى توظيف شخص آخر للتعامل معك.

7. لا تفقد هدوئك

يختلف الحفاظ على ماء الوجه قليلاً في الصين عما هو عليه في الغرب. نشبه ذلك بتجنب الإحراج وحماية أنفسنا من سخرية الآخرين. في الصين ، المفهوم أعمق من ذلك بكثير. في الواقع ، إنه متورط تقريبًا في أي موقف يمكن أن يسبب لهم مشكلة. فقدان أعصابك ، على سبيل المثال ، هو خطأ اجتماعي من المحتمل أن يتسبب في إنهاء تعاملاتهم معك. سيظهر لك الحفاظ على هدوئك عند حدوث المشاكل أنك رجل أعمال متفوق ثم يدركون أن الغرب كذلك.

8. استمر في استخدام الألقاب باحترام

لا يمكنني التعبير عن أهمية المكانة الاجتماعية في الصين وفي معظم الدول الآسيوية أيضًا. في الغرب ، يمكننا غالبًا التخلي عن الإجراءات الشكلية لاستخدام العناوين بمجرد تعاملنا مع شخص ما عدة مرات ، أو بعد تقديم اسمه الأول إلينا. ومع ذلك ، في الثقافة الصينية ، الألقاب والمناصب مهمة للغاية. يجب عليك دائمًا الرجوع إلى جهات الاتصال الخاصة بك من خلال لقبهم ثم لقبهم (اسم العائلة). عند عدم القيام بذلك ، ستظهر لهم عدم الاحترام ، وقد يؤدي ذلك إلى إفساد العلاقة. إذا لم يكن لديهم لقب ، فاستخدم السيد والسيدة والسيدة والسيدة بدلاً من ذلك.

10. لا تأخذ الأسئلة الشخصية على محمل الجد

لقد صدمت تمامًا من بعض الأسئلة التي سيطرحها شركائي عليّ عند إجراء الاتصال الأولي أو مناقشة الاحتياجات المستقبلية. كانوا يسألونني غالبًا عما إذا كنت متزوجة وإذا كان لدي أطفال ، وأحيانًا عن مقدار المال الذي أكسبه حاليًا. هذه كلها أسئلة شخصية للغاية أجدها غير مناسبة في التعاملات التجارية الغربية ، على الأقل في البداية. هذه ليست خطوطًا غريبة للتساؤل في البلدان الآسيوية ، ولكنها بالأحرى جزء من فهمك وموقفك الاجتماعي. إذا كنت لا تشعر بالراحة في الإجابة عليها ، فحاول أن تكون غير وصفي بقدر ما تستطيع ، أو حتى تكذب إذا شعرت أن عليك ذلك ، ولكن على الأقل حاول تقديم نوع من الإجابة النوعية.

11. تنمية الاتصالات الخاصة بك مفيدة

بمجرد بناء بعض علاقات العمل الرائعة ، تمكنت من مطالبة موردي الصينيين بتخفيض الأسعار على بعض المنتجات ، والانتظار لفترة أطول للدفع الأولي ، وتغطية الخسائر الناجمة عن حوادث الشحن ، والمزيد.

أعتقد أن التحلي بالصبر ، واستغراق الوقت لفهم ثقافة أعمالهم ، وإقامة علاقات صداقة مع مورديّ ، جعلت حياتي كبائع في أمازون أكثر إمتاعًا.