ما نتحدث عنه. . . أتمتة سير العمل

نعلم جميعًا أن الوقت هو المال. في الواقع ، تعتمد معظم الشركات على المواعيد النهائية ، مما يعني أنه كلما تم إنجاز المهام بشكل أسرع ، تم إنجاز المزيد من الأشياء ، وزاد عائد الاستثمار لديك. هذا هو بالضبط ما يدور حوله إنشاء مهام سير عمل فعالة.

لكن مهام سير العمل تكون فعالة فقط (وموفرة للتكلفة) إذا تم تشغيلها بأقل جهد. وهنا يأتي دور الأتمتة.

تخيل الآن أنه في كل مرة يدخل فيها عميل متوقع إلى نظامك ، يتم تربيته في مسار التحويل ليصبح عميلك تلقائيًا . لا يتطلب أي جهد.

هذا ما يمكن أن يحققه سير العمل الآلي للتسويق الخاص بك! من خلال إعداد سير العمل ، يمكنك السماح للأشخاص بالتحرك وفقًا لسرعتهم الخاصة خلال رحلة المشتري ، مع الاستمرار في إبقائهم على المسار الصحيح مع المحتوى المخصص للمرحلة التي هم فيها (كل ذلك أثناء انشغالك بأداء مهام أخرى!).

لذلك إذا كنت مستعدًا لمعرفة كيفية القيام بذلك ، فإليك ما نتحدث عنه . . .

مقالات

قم بإنشاء تدفقات عمل أفضل للتسويق الآلي عبر صانعي الحملة

يبدأ إنشاء سير عمل أتمتة تسويق أفضل بفهم ما يتكون منه. نحن ، في Campaign Creators ، نتطلع إلى الإجابة عن هذا السؤال نيابةً عنك.

للبدء ، ستحتاج إلى نظام أتمتة التسويق (MAS). هذه هي التكنولوجيا التي تساعد في أتمتة عمليات حملتك التسويقية. بعد ذلك ، ستقوم بدمج مكدس تكنولوجيا التسويق في MAS الخاص بك مع الأدوات الشائعة مثل CMS ، وأدوات الوسائط الاجتماعية ، وإدارة علاقات العملاء ، وتقنيات الإعلان ، وغيرها. يجب أن تبدأ في إنشاء سير عمل أتمتة التسويق فقط بعد إنشاء كومة تقنية تسويقية مناسبة لنفسك. "يسمح سير عمل أتمتة التسويق بحدوث محفزات معينة بناءً على تفاعل المستخدم والإجراء الذي تم اتخاذه مع علامتك التجارية."

استكشف هذه المقالة بشكل أكبر لمعرفة بعض فوائد أتمتة التسويق بشكل عام ، وكذلك كيف يمكن أن تؤثر على نجاح عملك. ستحصل على شرح خطوة بخطوة لكيفية تنفيذ سير عمل آلي داخل HubSpot وحتى اقتراح حول كيفية التعامل معها بمجرد اكتمالها. تحقق من ذلك!

5 أسباب لماذا تحتاج إلى أتمتة سير العمل عبر تدفق الجاذبية

يمكن لسير العمل أن يفعل الكثير لدعم العميل بكفاءة خلال رحلة المشتري ، لكنهم يفعلون أكثر من ذلك. يمكنهم توفير المال لك أيضا! من الغريب كيف يمكن أن يفعلوا ذلك؟ حسنًا ، توضح Gravity Flow بالضبط كيف تتأثر الإيرادات من خلال تنفيذ أتمتة سير العمل. كما أنها تغطي بعض الاعتبارات التي يجب أن تكون على دراية بها قبل متابعة هذه الإستراتيجية ، والتي يظهر بعضها أدناه:

1. القضاء على الانحرافات : يلغي الأتمتة المهام الشاقة التي يتعامل معها الموظفون ، مما يحسن التفاعل مع تلك المهام ، ويسمح لهم بالتركيز على الأنشطة المتعلقة بالمهارات.
2. تقليل عبء خدمة العملاء : يسمح بالتفاعل بدون احتكاك مع العملاء من خلال أوقات الاستجابة السريعة والفورية. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتورط مندوبو خدمة العملاء تمامًا بسبب المهام الإدارية.
3. تحسين كفاءة الإدارة : يمكن للمديرين الحصول على رؤية أفضل للعمل الذي يقوم به أعضاء الفريق لأن أتمتة سير العمل تسمح لهم بتحليل معلومات العملاء المحدثة.
4. أنا زيادة السعة الإنتاجية : وفر التكاليف التي تم تخصيصها بخلاف ذلك في كشوف المرتبات والبرامج غير الضرورية عن طريق تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك باستخدام تدفقات العمل المؤتمتة.
5. تحويل اللوم (بشكل مناسب) : يسمح لك بتحديد الاختناقات في عملياتك حتى لا تضيع الوقت في المهام التي لا تفيد شركتك بالفعل.

13 مهام سير عمل البريد الإلكتروني التي يجب أن تستخدمها في أتمتة التسويق عبر hubspot

إذا فهمت ماهية سير العمل ، ولكنك غير متأكد من الغرض الذي يمكن استخدامه بالضبط من أجله ، فاستعد لاكتشاف ذلك! فيما يلي 13 مثالًا لسيناريوهات واقعية يمكن من خلالها استخدام أتمتة سير عمل البريد الإلكتروني. قم بتنفيذ بعض منها بنفسك ، أو استخدمها ببساطة كمصدر إلهام لاستراتيجيتك الخاصة!

1. الموضوع إنهاء مهام سير العمل عروض المحتوى ذات الصلة ، والتي يتم تشغيلها بواسطة مشاهدات الصفحة أو المحتوى الذي يعرض التنزيلات.
2. الترحيب بالمشتركين في المدونة يتم تشغيل مهام سير العمل من خلال الاشتراكات في مدونتك ، مما يمنح المشتركين الجدد في المدونة بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، ويتيح لك الترويج لأفضل محتوى لديك أيضًا.
3. يتم تشغيل تدفقات سير العمل / الترحيب بالعملاء الجدد عندما تصبح جهة الاتصال عميلاً مدفوع الأجر وترسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تركز على بناء علاقة بين عملك وبينهم.
4. تعمل جهات الاتصال / Evangelist Workflows على الاستفادة من قائمة جهات الاتصال الديناميكية الخاصة بك (قائمة جهات الاتصال التي يتم تحديثها بناءً على مستويات المشاركة مع موقع الويب الخاص بك) ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم تطلب بمهارة مشاركة المحتوى ، ويتم تشغيلها عن طريق الزيارات أو النقرات أو عمليات الإرسال.
5. يؤدي Lead Nurturing Workflows إلى رعاية جهات اتصال ToFu (أعلى مسار التحويل) المستعدة للمضي قدمًا في عملية المبيعات الخاصة بك ، وإرسال محتوى MOFU ذي الصلة إلى المحتوى الذي تفاعلوا معه سابقًا ، ويتم تشغيله بواسطة أحداث تحويل ToFu المختلفة.
6. تقوم مهام سير العمل الخاصة بإشعار مندوب المبيعات الداخلي بإبلاغ مندوبي المبيعات الداخليين عن العملاء المتوقعين الذين يتفاعلون مع محتوى عالي القيمة يشير إلى اهتمامهم بالمنتج ، وتزويدهم بمعلومات حول جهة الاتصال بعد إرسال بريد إلكتروني للتوعية ، ويتم تشغيلها بواسطة BoFu (أسفل مسار التحويل) مشاهدات الصفحة وأحداث التحويل .
7. يتم تشغيل مهام سير العمل الخاصة بإعادة الارتباط بواسطة جهات اتصال غير نشطة وإرسال عروض أو قسائم حصرية لاستعادة اهتمامهم.
8. يتم تشغيل مهام سير عمل الحدث من خلال التسجيل أو حضور حدث ما وتساعد في أتمتة الاتصال بينك وبين جهات الاتصال قبل الحدث وأثناءه وبعده.
9. تُستخدم مهام سير عمل عربة التسوق المهجورة إلى حد كبير من قبل شركات التجارة الإلكترونية ويتم تشغيلها بواسطة عربات التسوق المهجورة. يقومون بتذكير جهات الاتصال بشأن عملية شراء منسية ويحفزونهم على إكمال معاملتهم.
10. يتم تشغيل مهام سير العمل للبيع / عبر البيع من خلال عمليات الشراء السابقة والسعي لبيع المنتجات التي تمت ترقيتها أو تكميلية للعملاء.
11. تكون تدفقات عمل إسعاد العملاء قابلة للاستخدام عندما تدير استطلاعات منتظمة لمروّج شبكة الإنترنت لقاعدة عملائك ويتم تشغيلها من خلال درجة NPS عالية أو منخفضة. كافئ العملاء السعداء بالمحتوى الحصري أو العروض أو الخصومات ، وقم بترويج المحتوى أو العروض للعملاء غير الراضين لتحسين الأعمال معهم.
12. نجاح / تفاعل العملاء تعمل مهام سير العمل بشكل جيد عندما تتعقب مقاييس نجاح العميل وتستهدف حالات محددة من العملاء ذوي التفاعل المنخفض مع المنتج.
13. تذكير الشراء القادم يتم تشغيل مهام سير العمل من خلال عمليات الشراء التي تتم في دورة وإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى جهات الاتصال أو العملاء كشكل من أشكال التذكير.

4 أخطاء مؤتمتة في سير العمل الرصاص الآلي تؤدي إلى تكلفة تؤدي إلى أساسيات التسويق

تخيل أنك تضع وقتك وجهدك في إنشاء شبكة معقدة من مهام سير العمل فقط لجعلها كلها بدون مقابل بسبب خطأ سخيف؟ لا تدع هذا يكون أنت! فيما يلي 4 من أكثر أخطاء أتمتة سير العمل شيوعًا والتي تتسبب في فقدان الأشخاص للعملاء المحتملين بدلاً من تحويلهم ، وفقًا لما ذكرته Marketing Essentials. أعطهم نظرة!

1. تعرف على شخصيتك : غالبًا ما تفشل الشركات لأنها لا تستهدف بدقة أو تفهم شخصيات المشترين الخاصة بهم. لا تخطو في هذا المأزق. بدلاً من ذلك ، حدد بشكل صحيح أفضل شخصيات المشتري لمنتجك أو خدمتك من أجل العثور على أفضل العملاء.
2. حدد أهدافًا لمهام سير العمل الخاصة بك : لا تنس تحديد أهداف لتتبع تقدم سير العمل الخاص بك. بدون تحديد الأهداف ، لن تصل إلى حد كبير في سير العمل ، لأنه من غير المجدي عمليًا معرفة خطتك الشهرية بدونها. أيضًا ، من خلال تحديد الأهداف ، يمكنك تعديلها مع تقدمك لتحسين سير عملك.
3. المتابعة : لا تدع سير العمل الآلي يقوم بكل العمل نيابة عنك! لا يزال يتعين عليك المتابعة مع العملاء المحتملين المحتملين في إطار واحد لواحد. قد يكون من السهل جدًا نسيان أهمية العلاقات الشخصية. حتى إذا كان العميل المحتمل ينتقل عبر مسار التحويل الخاص بك ، ولكنه لا يشتري منتجك أو خدمتك ، فقد قمت على الأقل بإنشاء جهة اتصال واتصال قد يفيدك في المستقبل.
4. امتلاك إستراتيجية محتوى داخلي : "يجب أن تكون الإستراتيجية هي الأساس لجميع جهودك التسويقية ، وبدون أساس قوي ، يمكن أن تنهار خطتك بالكامل." تميل الشركات التي تفشل في تنفيذ إستراتيجية قوية للمحتوى الداخلي إلى "التعرج" بمحتواها وأهدافها وخطتها.

مسار

إنشاء سير عمل رعاية العملاء المتوقعين عبر HUbspot

قد يكون إنشاء سير عمل آلي من أجل رعاية العملاء المحتملين معقدًا بعض الشيء ، ونحن ندرك ذلك تمامًا. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إبطائه ، أو تقسيمه ، أو مجرد الحصول على المزيد من الفهم الكامل لسبب وكيفية أتمتة سير العمل ، فهذا مناسب لك. تقدم HubSpot الرائدة في الصناعة دورات مجانية في إنشاء سير عمل رعاية العملاء المحتملين حتى تصبح خبيرًا.

تبلغ مدة الدورة التدريبية ما يزيد قليلاً عن 16 دقيقة وتتضمن ثلاثة اختبارات قصيرة حول الموضوعات الفرعية المختلفة لمهام سير العمل ، ودليل مستخدم لإنشاء مهام سير العمل وتشغيلها ، وكتاب عمل لاختبار منطق سير العمل الخاص بك. على غرار مدونتنا ، في دورة HubSpot's Creating a Lead Nurturing Workflow ، يقومون بإجراء تجول حول كيفية إنشاء سير عمل رعاية العملاء المحتملين في HubSpot. خذ بضع دقائق من يومك وألق نظرة عليه. سوف يفيدك حقًا!

فيديو

كيفية استخدام أداة سير العمل في Hubspot عبر Enduur Vlog

هل لديك ما يكفي من القراءة لهذا اليوم؟ ثم اجلس واسترخي واستعد لرؤية كل هذا أثناء العمل. إليك مقطع فيديو متعمق يأخذك خلال خطوات إنشاء سير عمل في HubSpot مع توضيحات على طول الطريق. بصراحة لا يمكننا التوصية بهذا الفيديو بشكل كافٍ ، وليس هناك الكثير لنقوله عنه بخلاف: احصل على بعض الفشار ، واستعد HubSpot وجاهز ، وقم بتدوين بعض الملاحظات!

حسنًا ، لقد وصلنا إلى نهايته. يمكن أن تكون عمليات سير العمل الآلية مفيدة للغاية لعملك ، كما اكتشفنا. تأكد من تنفيذ واحد أو أكثر من مهام سير العمل المختلفة لتحسين وظائف الموظفين في جميع أنحاء المكتب ، وللتواصل مع العملاء بطريقة مباشرة وسريعة ، ولتعزيز النقاط والمراحل المختلفة في عملية المبيعات الخاصة بك. لا يوجد سبب يمنعك من ذلك! أيضًا ، إذا كنت ترغب في العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، فقم بإلقاء نظرة على دليلنا النهائي لأتمتة التسويق ، حيث نناقش بشكل شامل أهمية أتمتة التسويق وأدواته ، وأتمتة البريد الإلكتروني ، وتسويق HubSpot وأتمتة المبيعات.