كيف تعد متجرك للعمل مع بائعي التجزئة الكبار

مرحبًا بك في Ask Shopify ، وهي سلسلة يعالج فيها خبراء التجارة الإلكترونية أسئلة حقيقية من أصحاب المتاجر الذين يحاولون إطلاق متاجرهم وبنائها وتوسيع نطاقها. نحن هنا لمساعدتك في كل جانب من جوانب متجرك ، من التسويق إلى الموارد البشرية إلى المحاسبة.

من نحن؟ نحن خبراء التجارة الإلكترونية داخل وخارج Shopify. بين فريقنا ، الذين يقضون كل يوم منغمسين في عالم التجارة الإلكترونية (والذين يديرون المتاجر بأنفسهم أحيانًا!) فريقنا المكون من خبراء Shopify ، وعملائنا المذهلين ، لدينا إمكانية الوصول إلى خبرات عالمية المستوى - والآن أنت تفعل ذلك أيضًا. لذلك دعونا نتعمق في أسئلتك ونطرحها ، لأنها أسئلة جيدة.

إجابه:

بادئ ذي بدء ، تهانينا! هذه لحظة كبيرة لا يمكن إنكارها ، وعلى الرغم من أنها تأتي مع الكثير من التغيير ، والكثير من العمل الشاق ، فقد وصلنا إلى هذه النقطة - وهذا يستحق الاحتفال.

لكن حسنًا ، أنت هنا الآن ، وتتساءل عن جزء العمل الشاق منه. لمساعدتك ، تحدثنا إلى دان فلاك ، تاجر Shopify الذي وسع متاجره المتعددة إلى نجاح هائل. تشمل منتجاته وعلاماته التجارية Amazeballs و Coasterly و Adulting FTW و Woodposters ، وقد أخذ هذه الشركات من تلبية الطلبات يدويًا ، وصولاً إلى البيع في متاجر التجزئة الكبرى.

يقول دان: "هناك الكثير من الأشياء التي تتغير عندما تنتقل من تلبية الطلبات بنفسك ، في مساحتك الصغيرة ، إلى البيع للمتاجر المستقلة ، والتعامل مع سلاسل الصناديق الكبيرة". وبالحديث عن تلبية الطلبات ، هذا هو أول شيء ستحتاج إلى التعامل معه أثناء نموك.

إدارة عملية الإنجاز (الجديدة) الخاصة بك

هناك الكثير الذي تحتاج لمعرفته حول العمل مع المتاجر الكبيرة ، والعمل ضمن أنظمتها - ولكن لا تقلق ، سيخبروك بذلك. بالتفصيل.

يقول دان: "تحتوي جميع متاجر الصناديق الكبيرة على أدلة البائعين". "هذه الأشياء تشبه 200 صفحة من الإرشادات حول كيفية رغبتهم في تلقي المنتج ، لأن هذه الشركات تحصل على المنتج من مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من البائعين المختلفين."

"عندما يحصلون على شحنة ، فإنهم يريدون أن تبدو جميعها متشابهة بغض النظر عن مصدرها. إنهم يريدون طباعة الرمز الشريطي ووضعه على بعد بوصة واحدة من الزاوية اليمنى العليا لكل صندوق حتى يعرفوا بالضبط مكان وجود الرمز الشريطي عندما يحصلون عليه ".

سيكون العمل ضمن هذا الإطار بمثابة تغيير كبير (وتحدي) لأي شخص اعتاد على شحن الطلبات وتنفيذها بنفسه.

ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية

لهذا السبب يعتبر دان مدافعًا كبيرًا عن أنك إذا كنت على وشك العمل مع كبار تجار التجزئة ، فقد حان الوقت لتقديم بعض الدعم الاحترافي للوفاء.

"عندما أدركت لأول مرة أنني سأقوم بأعمال تجارية مع متاجر كبيرة الحجم ، وجدت مركزًا للوفاء ، ومستودعًا لوجستيًا فعليًا ، كان قد تعامل مع هذا البائع من قبل ، والذي كان يعرف إرشادات الشحن الخاصة به ، ويعرف دليله ، وقد قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لهم."

بصفتك صاحب عمل ، يعرف دان أنك تحاول بالفعل إدارة كل جزء من العمل بنفسك ، ولكن على حد تعبيره ، "أنت ترتدي بالفعل ما يكفي من القبعات".

"لست بحاجة إلى أن تصبح خبيرًا في لوجستيات المستودعات أيضًا. لقد وجدت قيمة في الاستعانة بمصادر خارجية هذا. لقد شحنت جميع بضاعتي بشكل أساسي إلى مركز لوجستي ثم أعطيتهم الإرشادات حول المكان الذي يجب أن تذهب إليه ، والوقت الذي كان من المفترض أن تذهب إليه ، ومن الذي ستذهب إليه ، ثم قاموا بكل التحضير لتلك الشحنة بشكل صحيح ، لذلك لن أفعل. لا أتقاضى أي رسوم ".

أم الرسوم ؟! نعم ، يأخذ كبار تجار التجزئة عملية الوفاء الخاصة بهم على محمل الجد ، لدرجة أنه سيكلفك ذلك إذا لم تكن ملتزمًا.

"إذا كنت لا تفي بمتطلباتهم ، فستتعرض للاختناق. يتم سحب الرسوم من فاتورتك. مثل ، "أوه ، لقد وضعت الملصق في المكان الخطأ؟ هذا 200 دولار. "

ستوفر على نفسك الكثير من الوقت إذا ركزت على نقاط قوتك ، ولا تحاول أن تصبح خبيرًا في الخدمات اللوجستية بالإضافة إلى كل ما تفعله بالفعل. وكيف يجب أن تجد شريك الوفاء؟ يقول دان إن الأمر كله يتعلق بالأمر.

"ليس من الصعب إجراء بحث على Google للعثور على المستودعات والخدمات اللوجستية أو مراكز التنفيذ. ثم عليك فقط إجراء مقابلات معهم وأن تقول ، 'هل تتعامل مع متجر كبير X ، Y ، Z؟ "

الحصول على الاشياء القانونية الخاصة بك بالترتيب

ليست عملية الإنجاز الخاصة بك فقط هي التي تحتاج إلى التغيير مع نموك. ستحتاج أيضًا إلى النظر في الحماية القانونية لنفسك وعملك والتي ربما لم تكن ضرورية كمتجر أصغر.

يقول دان: "كان عليّ أن أدمج ، لأنني أردت فصل العمل عن حياتي الشخصية الآن بعد أن تعرّضت لمزيد من العملاء". "إذا حدث خطأ ما ، لا أريد أن أكون مسؤولاً بشكل شخصي. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن أدركت أنني كنت أتلقى المزيد من المشاهدين ، كنت مثل ، "حسنًا ، أعتقد أنني أفضل وضع علامة تجارية لكلمة" Amazeballs ". سأرغب في امتلاك ذلك ".

لا داعي للقلق بعد الآن بشأن الحماية الخاصة بك ، لذا تأكد من قراءة التفاصيل الدقيقة.

"سيكون لدى الكثير من كبار البائعين متطلبات محددة بشأن مقدار التأمين التجاري الذي لديك. اضطررت إلى زيادة تأمين عملي ، لأنهم أرادوا قدرًا معينًا من التغطية ".

إدارة التدفق النقدي الخاص بك

سيظل التدفق النقدي دائمًا حجر الزاوية في إدارة عملك ، لكنه يتغير بشكل كبير عندما تنتقل من متجر صغير إلى العمل مع الشركات الكبيرة.

يقول دان: "الشيء المهم الآخر الذي يجب الاستعداد له هو شروط الدفع". "الكثير من هذه المتاجر الكبيرة لن تدفع لك مقابل 60 يومًا بعد استلام الشحنة. في هذه الأثناء ، من المحتمل أنك قد أنفقت كل أموالك قبل 60 يومًا من تسليم المنتج إليهم ، لذلك فقد نفدت هذه الأموال لمدة 120 يومًا تقريبًا. يمكن أن يكون التدفق النقدي تحديًا ".

بالإضافة إلى ذلك ، يعد الطلب الكبير أمرًا رائعًا بالنسبة للحجم ، لكن دان يحذر من أنك ستحتاج إلى إلقاء نظرة أخرى على أرقامك عندما تتعامل مع الشحنات الكبيرة.

"بمجرد أن تتعامل مع هذه الطلبات الكبيرة ، فإنها تكون رائعة ، ولكن عليك أن تنتج أكثر بكثير لأن الحجم أكبر بكثير. هوامشك أصغر لأنك تتعامل مع متجر كبير ، ولا تحصل على أموال لفترة أطول. إنها لعبة مختلفة ".