معضلة العلامة التجارية: بيع المنتجات الفخمة دون الخسارة في الوسط

فيليكس: انضم إلي اليوم جيف كايلي من موقع worldwidecyclery.com. هذا هو WORLDWIDECYCLERY.com. World Wide Cyclery هي متاجر دراجات ملحمية في مهمة لإعادة تعريف ما يمكن أن يكون عليه متجر الدراجات عبر الإنترنت أو في المتجر ، حيث يخزن كل الأشياء الجيدة. بدأ في عام 2011 في بايسايد نيوبري بارك ، كاليفورنيا. مرحبا جيف.

جيف: مرحبًا. شكرا فيليكس. أنا أقدر لك استضافتي.

فيليكس: أجل. متحمس لاستضافتك. متاجر دراجات. لديك واحد على الإنترنت ، كما أعتقد ، لديك متجر بيع بالتجزئة أيضًا. اخبرنا المزيد عنها ما هي بعض المنتجات الشعبية التي تبيعها عبر الإنترنت أو في المتجر؟

جيف: نعم ، بالتأكيد. لقد بدأت العمل في يناير 2011. في عالم متجر الدراجات ، حتى أن تكون لاعبًا في اللعبة ، فإنه نوع من متطلبات الصناعة أن يكون لديك متجر بيع بالتجزئة. هذا مجرد نوع من كيفية عملها في الصناعة. لسوء الحظ ، ليس من بين تلك الأشياء حيث يمكنك فقط الحصول على حساب والبدء في بيع الأشياء عبر الإنترنت. إنها واحدة من تلك الأشياء التي يوجد فيها القليل من العوائق أمام الدخول وتحتاج إلى متجر بيع بالتجزئة لتصبح نوعًا ما مجرد لاعب. نعم ، أطلق المتجر في أوائل عام 2011 وكان مجرد متجر صغير للبيع بالتجزئة. كان تركيزي دائمًا هو التركيز على النهاية الراقية.

خلفيتي ، أنا أسير وسباق الدراجات طوال حياتي وأحببتها تمامًا ؛ شغوف حقًا ببناء الدراجات وأنواع الدراجات المختلفة الموجودة وهذا النوع من الأشياء. لقد أحببت حقًا الأشياء الراقية لأن هذا هو ما كنت فيه كمتسابق وكوني في الصناعة لفترة طويلة. نعم ، كان عمري 21 عامًا عندما بدأت. كان المبنى الأصلي مساحته ألف قدم مربع ، لذا كان هناك متجر بيع بالتجزئة صغير جدًا في المقدمة ، ثم كان لدينا نوعًا ما من مساحة مكتبية ، وطاولة شحن صغيرة ، وكان نوعًا من ثقب صغير في الحائط العملية في تلك المرحلة عندما بدأناها.

لقد تطورت قليلاً من هناك. الآن على حوالي 5000 قدم مربع المبنى. متاجر البيع بالتجزئة في المقدمة ، ومساحة المكتب في المنتصف ، وجميع المستودعات والأعمال الميكانيكية تتم في الخلف. هذا ما يحدث هناك. نحن في الحقيقة لا نندمج تمامًا في الجزء الراقي من عالم الدراجات الجبلية ، ولكن هذا هو المكان الذي نلعب فيه في الغالب وحيث يذهب معظم عملائنا.

نحن نحاول أن نلبي بعض الشيء على جانب الطريق للأشياء وركوب الدراجات على غرار ركاب أيضًا ، لكن تركيزنا الرئيسي وما نحن الأفضل فيه ، الكفاءة الأساسية التي يمكن أن تقولها ، سيكون مشهد الدراجات الجبلية الأعلى. الدراجات تصبح باهظة الثمن. الأشخاص المتميزون فيهم ، من الشائع جدًا أن يكون لديك دراجة تزيد قيمتها عن 5000 دولار ، لذلك بالنسبة لنا ، فإن 7000 إلى 12000 هي نوع من متوسط ​​الدراجة التي نبنيها ونبيعها هنا ، ونعم ، نحن نقوم بعمل جيد في متجر البيع بالتجزئة ولكنه في الغالب عبر الإنترنت. نحن حوالي 85 بالمائة على الإنترنت هو ما نفعله.

هذا حقا هو التركيز الرئيسي. متجر البيع بالتجزئة ، كما قلت ، هو نوع من متطلبات الصناعة ولهذا السبب لدينا متجر بيع بالتجزئة. إذا كان لدينا خيار فربما لا نزال سنفعله. إنه يساعد في بناء الشرعية ومنح العملاء نوعًا من هذه القدرة على شراء الأشياء عبر الإنترنت ، واستلامها في المتجر ، كما أنه من الجيد أيضًا بعض المنتجات التي نبيعها ، كما تعلمون ، دراجات كاملة. يمكن للناس القدوم إلى هنا واختبارهم: المس ، انظر ، اشعر ، هذا النوع من الأشياء اللطيف عندما تبيع منتجًا بسعر مرتفع حقًا. نعم ، هذا نوع من المتهدمة في المتجر.

فيليكس: ذكرت أنك بدأت هذا عندما كان عمرك 21 عامًا في متجر تجزئة بمساحة ألف قدم مربع ؛ أكبر بكثير الآن ، ولكن حتى في ذلك الوقت ألف قدم مربع لشخص يبلغ من العمر 21 ... يبدو أنه استثمار كبير جدًا. سيكلف بعض المال. هل تعاملت مع أي مستثمرين في وقت مبكر؟ كيف قمت بتمويل الأيام الأولى لإنشاء متجر بيع بالتجزئة ، خاصة ذلك ، ثم المخزون؟

جيف: أجل. ما فعلته هو ... صراخ كبير لوالدي ، لقد كانوا داعمين لي بشكل كبير. في تلك المرحلة ، طلبت بشكل أساسي قرضًا بقيمة 20000 دولار من أمي وأعطتني إياه بسعر فائدة بسيط يبلغ 10 بالمائة. لقد جعلت من ذلك جيدا قليلا. لقد دفعتها في العام الأول. ثم كان والدي الرجل الداعم الذي هو عليه ، فقد ساعدني في استئجار المبنى. استخدمنا رصيده. لقد كان مالك الجزء في الشركة لأسباب ائتمانية فقط وساعدني في التوقيع على عقد إيجار المبنى. هكذا فعلت ذلك.

لقد استخدمت مبلغ 20000 دولار لتمويل أول جزء صغير من المخزون ووضع بعض الأشياء داخل المبنى ثم الاستفادة من رصيد والدي حتى أتمكن من تأجير ذلك المبنى. ثم من هناك كنت أعمل أيضًا في وظيفة ثانية. كنت أعمل في وظيفة وكانت تلك هي خطة النسخ الاحتياطي طوال الوقت. كنت مثل ، "حسنًا ، إذا لم نحقق ربحًا كافيًا لدفع الإيجار فعليًا لهذا المكان ، فلدي على الأقل وظيفة بدوام جزئي حتى يمكنني تمويلها بهذه الطريقة."

أعني ، هذا نوع من تعريف التمهيد ، أليس كذلك؟ عادةً ما أستيقظ في الخامسة صباحًا وأذهب إلى المتجر 5:30 أو نحو ذلك ، 6:00 صباحًا ، وكنت أقوم بإخراج كل ما يمكنني فعله حتى الساعة 2:00 تقريبًا. ثم سأقلع. كنت سأعمل في وظيفة أخرى من الثانية إلى السابعة. كنت سأفعل ذلك ثم أعود إلى متجري ومن ثم سأعمل هناك من الساعة السابعة إلى التاسعة مساءً ثم أحاول النوم بحلول العاشرة. لقد فعلت ذلك لمدة عامين قويين ، فقط مزدحمة حقًا ولا أنام كثيرًا. لقد عشت حياة مختلفة تمامًا عندما كنت طفلة تبلغ من العمر 21 عامًا.

كان جميع أصدقائي مهتمين نوعًا ما بالخروج والاحتفال والتعرض للضرب في نهاية كل أسبوع وكنت أضع رأسي على الأرض وأعمل 16 ساعة في اليوم. لحسن الحظ ، كل هذا دفع ثماره ولم يكن فشلًا ذريعًا ، كما تعلم ، كان من الممكن أن يحدث ، لكنه نجح. هذا نوع من كيف تمكنت من تحقيق ذلك. لقد كان عملاً شاقًا ثم تلقيت الكثير من الدعم المذهل من والديّ.

فيليكس: هل أغلقت المتجر حينها بينما كنت تعمل في وظيفة ثانية مثل أثناء النهار أو هل كان لديك شخص ما يتدخل ويفحص المتجر أثناء تواجدك بالخارج؟

جيف: فعلت. في الأيام الأولى عندما كنت وحدي ، لأنه كان متجرًا صغيرًا للبيع بالتجزئة لم يكن أحد يأتي هناك على أي حال ، لذلك تمكنا من ... كنت أقفل الباب فقط ولم يظهر أحد حقًا لذلك لم يكن الأمر مهمًا . كان التركيز الرئيسي منذ بداية المتجر دائمًا على الإنترنت في الغالب. لقد كنت في الصناعة لفترة من الوقت ، ورأيت أن هذه هي الطريقة التي يتجه بها المستهلكون لشراء الكثير من هذه المنتجات عبر الإنترنت ، لذا فإن رؤية هذا الاتجاه جعلني أفكر حقًا مثل متجر الدراجات المحلي النموذجي ... إنه مجرد تطور.

الجزء الأعلى منه ، لم يتم تخزين الكثير من هذه الأشياء في المتاجر ، لذلك كان عليك الذهاب إلى متجر الدراجات وطلب المنتج على أي حال ثم طلبها من المورد أو الشركة المصنعة ثم تنتهي لا بد من العودة بعد بضعة أيام واستلام المنتج. الكثير من الرجال الذين كانوا في نهاية المطاف ، كانوا يعرفون بالفعل أنه ليس في المتجر ، كما لو كانوا يعرفون أنه لم يكن موجودًا. كانوا يشترون الأشياء عبر الإنترنت. هذا نوع من ... كان السوق الأعلى هو الذي دفع الكثير من المنتجات عبر الإنترنت للبدء بها فقط بسبب طلب المستهلك.

وبسبب ذلك ، كان هذا هو التركيز الرئيسي وكنت أعرف أن هذا هو الاتجاه الذي أريد أن أسلكه. منذ البداية لم أعلن حقًا عن متجر البيع بالتجزئة على الإطلاق. لم أكن أحاول قيادة حركة السير على الأقدام بأي طريقة أو شكل أو شكل. لقد كنت أركز فقط على الفاكهة المعلقة الأدنى ، والتي كانت في تلك المرحلة ، "ما أعرفه هو المنتج الأكثر مبيعًا في الصناعة ، ما الذي أعرف أنه سيحدث" ... "شيء سأكون قادرًا على طرحه على موقع eBay وسيكون قادرًا على البيع بسرعة ويمكننا بالفعل تحقيق ربح ".

كانت الفكرة الأولية مثل الحصول على المتجر ، وقم ببنائه ، واطلب من مندوبي الموزعين القدوم ويقولون ، "حسنًا ، هذا بالكاد يمر ولكنه يمر ويمكنك أن يكون لديك حساب معنا الآن كموزع." بمجرد إعطائي الحساب ، كان الأمر كما يلي ، "حسنًا ، الآن علينا فقط اختيار واختيار الأشياء الشعبية وربما إحضار واحد أو اثنين منهم في المتجر أو ربما نرى ذلك ، حسنًا ، لديهم 50 سننشر خمسة منهم على موقع eBay وحاول بيعهم ".

كانت هذه هي أسرع طريقة للتسويق بالنسبة لي حقًا. هذا ما كنت سأفعله عندما كنت هناك. نظرًا لأنني لم أكن أقود الكثير من حركة المرور على الأقدام ، كنت سأغادر نوعًا ما وكنت أقوم بذلك للتو ... كانت ساعات متجر البيع بالتجزئة كلما كنت هناك. هذا ما كان عليه الحال لبعض الوقت. كان لدي صديق يساعدني في وقت مبكر أنني سأحاول أن أكون هناك ، كما تعلم ، ساعدني. انتهى به الأمر ، للأسف ، لعدم ممارسة الرياضة بعد حوالي ثمانية أو تسعة أشهر.

لقد كان رجلاً عظيماً ، ولا يزال صديقًا له ، ويحبه حتى الموت ، لكنه لم يكن طموحًا للغاية بشأن الأعمال التجارية كما كنت في ذلك الوقت وأكثر اهتمامًا بعمل الأشياء المعتادة للأطفال البالغ من العمر 21 عامًا. وبسبب ذلك ، استبدلناه في النهاية بصديق آخر لي جاء ، على ما أعتقد ، بعد حوالي عام ونصف من افتتاح العمل وما زال يعمل مع الشركة حتى اليوم. لقد كان عونًا كبيرًا ولكن في تلك السنة الأولى كنت فقط أدير العرض وكانت ساعات عمل المتجر كلما كنت هناك.

فيليكس: لقد ذكرت أن التركيز الأساسي في البداية كان دائمًا التركيز في الغالب على الإنترنت. ما الذي جعلك تقول في وقت سابق أنه يجب أن يكون لديك متجر بيع بالتجزئة في هذه الصناعة؟

جيف: أجل. إنه نوع من تلك ... أنا متأكد من أن هناك بعض صناعات البيع بالتجزئة الأخرى التي تشبه ذلك ، أليس كذلك؟ لأنني أعتقد أن أحد الاختلافات الرئيسية بيننا مقارنة ببعض الاختلافات الأخرى التي سمعتها في البودكاست الخاص بك من قبل ... يقوم الكثير من الأشخاص الذين تقابلهم بتصنيع منتجاتهم الخاصة.

نحن لا نفعل ذلك. نحن فقط نبيع بالتجزئة الكثير من العلامات التجارية الراقية. تبيع الكثير من هذه العلامات التجارية مباشرة لتجار التجزئة ، والتي قد تكون متاجر دراجات أو تبيعها مباشرة إلى الموزعين الذين لم يبيعوا لمحلات بيع الدراجات. الطريقة التي يعمل بها هذا النموذج في صناعة الدراجات ... أنا متأكد من أنه من المحتمل أن يكون على هذا النحو في عدد قليل من الآخرين ، لكنهم ، في الأساس ، لا يريدون البيع لجو شمو في مرآبه لأنهم إذا فعلوا ذلك فلن يكون لديه نفقات ، ليس لديه أي معرفة فنية بالمنتج ، ثم قام برميها على الإنترنت بسعر منخفض للغاية ، ومن ثم يكون لدى العميل تجربة سيئة معه لأنه باعه بشكل غير صحيح أو لم يكن قادرًا على التثقيف لهم حول كيفية تثبيت الشيء.

هناك الكثير من التفاصيل الفنية للمنتجات التي نبيعها. بسبب هذا النوع من المطالب الصناعة. يقولون مثل ، "مرحبًا" ... هذا نوعًا ما مثل الشركات المصنعة والموزعين قرروا هذا معًا ، كما تعلمون ، ربما قبل أن أكون موجودًا وقالوا ، "من أجل تقديم حساب وبيع لهؤلاء الأشخاص بتكلفة الجملة ، يحتاجون إلى متجر بيع بالتجزئة حقيقي. يحتاجون إلى التعليم على المنتج. إنهم بحاجة إلى مكان للعمل فعليًا على المنتجات وحامل دراجات هناك. إنهم بحاجة إلى بعض العلامات التجارية الأخرى التي يحملونها ". أشياء من هذا القبيل.

إنها حقًا مجرد مطلب صناعي كامل لأن هؤلاء الموزعين لا يريدون البيع لأي شخص عشوائي قديم ، فهم يريدون البيع لمتجر دراجات حقيقي. لحسن الحظ ، هذا نوع من المطلب الوحيد. ليس الأمر كما لو كانوا يقولون ، "أ ، يجب أن يكون لديك متجر دراجات ، وباء ، عليك أن تنفق معنا عشرة آلاف". معظمهم متساهلون جدًا في ذلك. إنهم مثل ، "أ ، يجب أن يكون لديك متجر دراجات ،" والآن يمكنك اختيار نوع ما واختيار ما تريد شراءه وهم متساهلون جدًا بشأن المبلغ الذي اشتريته منهم في البداية. نعم. هذه هي الطريقة التي نجح بها ذلك ولماذا قررنا بدء متجر البيع بالتجزئة بعيدًا عن الخفافيش.

فيليكس: يشبه متجر البيع بالتجزئة تقريبًا وكيلًا لتحديد ما إذا كان شخص ما جادًا بشأن العمل أو جادًا بشأن العلامات التجارية التي يمثلها أم لا. لقد ذكرت أن ممثلي هذه العلامات التجارية جاءوا للتحقق من متجرك شخصيًا. على ماذا تنظرون؟

جيف: نعم ، نظرًا لأن الدوريات تتم بشكل جيد جدًا ، فقد حصلت على مندوبي مبيعات خارجيين من العلامات التجارية التي تريد حملها والموزعين الذين تريد العمل معهم. سوف يأتون بالفعل إلى متجر البيع بالتجزئة الخاص بك. يريدون رؤيته. إنهم يريدون إثباتًا على أن لديك متجرًا حقيقيًا للدراجات ، وأن لديك أدوات هناك ، وأن لديك لقطات مربعة ، وأن هذه هي الصفقة الحقيقية وليست مجرد ... كما تعلم ، لم تستأجر فقط نوع المرآب الخاص بصديقك.

إنهم يخرجون نوعًا ما ويريدون وضع وجه للاسم ، ومقابلتك ، والتحقق من عمليتك ، وتأكد فقط من أنك شرعي وهو أمر جيد بسبب كل تلك العناية الواجبة التي يقومون بها على تجار التجزئة عادة ما ينتهي بهم الأمر مع أشخاص لديهم سمات مميزة في اللعبة ، أشخاص يعرفون المنتج بالفعل ويريدون الاستثمار في بيع تلك العلامات التجارية وأن تكون بائع تجزئة مناسب لجميع تلك العلامات التجارية الراقية. أعتقد أنه من الجيد أن تضع الصناعة هذا الحاجز أمام الدخول هناك.

فيليكس: بمجرد تحقيقك للنجاح كما تفعل اليوم ولديك سجل حافل مع هذه العلامات التجارية ، هل ما زلت بحاجة إلى إبقاء متجر بيع بالتجزئة مفتوحًا؟

جيف: كما تعلم ، نحن نفعل. هناك لاعبان في الصناعة ليس لديهما متاجر بيع بالتجزئة لكنهما فظيعان. إنها 50 مليون دولار بالإضافة إلى الشركات. لقد أفلت هؤلاء الرجال من عدم القيام بذلك ولكننا نفعل ذلك وبعض اللاعبين الآخرين الأكبر حجمًا أيضًا ، من المحتمل أن يفلتوا من عدم امتلاكهم ولكنهم يريدون ذلك نوعًا ما. بسبب المنتجات التي نبيعها ويبيعها منافسونا ، يساعد متجر البيع بالتجزئة بالتأكيد. لا يقتصر الأمر على إضفاء الشرعية عليك بصفتك بائع تجزئة فحسب ، بل إنه يمنح العميل فرصة الشراء عبر الإنترنت أو الاستلام من المتجر أو القدوم واختبار المنتج فعليًا في متجرك ، وتعال وانظر إليه في المتجر وتحدث عنه هو - هي.

بالطريقة التي أراها على الأقل ، في صناعتنا ، سيكون مستقبل بائع التجزئة من الدرجة الأولى في صناعة الدراجات قناة شاملة للغاية. إنه شيء من الواضح أن Shopify تروج له طوال الوقت وهي قناة شاملة وهذا صحيح جدًا في عالم الدراجات. كما تعلم ، تعد واجهة متجر البيع بالتجزئة أمرًا مفيدًا حقًا ولكن عليك أيضًا مزج ذلك مع وجود تجارة إلكترونية رائع على موقع الويب الخاص بك وفي جميع أسواق الطرف الثالث. هذه هي الطريقة التي أرى بها بائع تجزئة متميز يلعب اللعبة في المستقبل والطريقة التي نؤديها الآن.

أعتقد أن الكثير من بائعي التجزئة الآخرين يميلون إلى وضع العلامات والبدء في التطور بهذه الطريقة. لديك رجال المدرسة القدامى الذين يديرون للتو متجر البيع بالتجزئة أو يحاولون الانخراط في جانب التجارة الإلكترونية من الأشياء ولديك الأشخاص الذين يلعبون لعبة التجارة الإلكترونية جيدًا ولكنهم يرون أيضًا قيمة في القيام بالأمرين وامتلاك متجر البيع بالتجزئة أيضًا.

فيليكس: إنها ليست مجرد ثقة من الشركات المصنعة ، والعلامات التجارية التي تمثلها ، ولكن بعد ذلك سترى طوال الوقت المواقع التي إذا كان لديهم عنوان بريد إلكتروني ، وإذا كان لديهم رقم هاتف معروضًا بوضوح شديد على موقعهم ، فإنه يضيف هذه نوعًا من عوامل الثقة الضئيلة فيه لأنك تدرك أنه ، حسنًا ، لا يقتصر الأمر على مجرد الطيران ليلاً ، بل مجرد طرح موقع ويب ومحاولة خداع الأشخاص. إنه مرتبط بشخص حقيقي ، ومرتبط بعمل حقيقي ، ولكن بمجرد أن يكون لديك متجر بيع بالتجزئة ، يصبح عامل ثقة أكبر لأن هذا مكان يمكنك بالفعل الذهاب إليه شخصيًا ، ومشاهدة المنتجات ، ورؤية الأشخاص الذين يعملون وراءه . أعتقد أنه إذا كان بإمكانك الوصول إلى شيء ما ، فإن هذا النوع من الثقة هو ... أنت تجلب الكثير من الثقة من خلال وجود متجر فعلي للبيع بالتجزئة ، ليس فقط للعلامات التجارية التي تبيعها ولكن أيضًا للعملاء الذين يشترون منك.

جيف: أجل. إطلاقا.

فيليكس: أريد أن أعود وأتحدث عن شيء ذكرته سابقًا حول الوظيفة بدوام جزئي التي كنت تعمل بها. أحد المخاوف التي سمعت عنها الكثير من رواد الأعمال يتحدثون عنها ، أو ربما حذروا رواد الأعمال الآخرين منها ، هو أنه إذا كانت لديك خطة احتياطية ولديك خطة ب ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى اتخاذ تلك الخطة ب ، تلك الخطة الاحتياطية. هل كان هذا مصدر قلق بالنسبة لك في أي وقت خلال عامين من هذا الزحام ، تلك الطاحونة من العمل في هذه الساعات المجنونة؟ هل فكرت يومًا أنه يمكنني القيام بشيء أسهل والذهاب إلى العمل في وظيفة بدوام كامل؟

جيف: أجل. أنت تعرف. من الواضح أن هناك الكثير من النظريات المختلفة حول ذلك. يقول بعض الناس ، "كن بجنون العظمة ولديك خطة احتياطية" ، ثم هناك نظرية أخرى مثل وضع كل رقائقك على الطاولة وتذهب إلى الفشل الملحمي بهذه الطريقة لن تفشل. هناك الكثير من النظريات المختلفة حول ذلك. أعني ، ربما يكون الأمر مختلفًا لكل شخص ، لكن كما تعلم ، بالنسبة لي لم أكن أرغب في السير في الطريق السهل. أعتقد أن هذه سمة شخصية كثيرة ، أليس كذلك؟ رواد الأعمال الذين تقابلهم ، أولئك الذين حققوا بالفعل نجاحًا حقيقيًا ، مثلما حصلوا عليه وكانوا حريصين جدًا على تحقيق هذا النجاح.

بالنسبة لي كان ذلك ، نعم ، بالتأكيد ، كان لدي عمل كوش. كنت أعمل في متجر آخر في ذلك الوقت. لقد كنت موظفًا جيدًا وحصلت على أجر عادل ، كما تعلم ، كانت بيئة لائقة وكانت رائعة ولكنها كانت أيضًا وظيفة مسدودة أعتقد أن الكثير من الناس يمكنهم القول إنهم في وظائف مسدودة إلى حد ما و هذا ما كنت فيه. كنت شغوفًا جدًا بالمنتجات التي كنت أبيعها ، والأعمال التجارية ، وريادة الأعمال ، والقيام بأشياء خاصة بي ليس فقط لأنني مثل واحد ... بالطبع قلت إنني أريد أن أجني القليل من المال وأن أكون قادرًا للاستمتاع بنمط حياة أجمل قليلاً ، لكنه كان حقًا ... كان ذلك جزءًا صغيرًا منه بالنسبة لي.

بالنسبة لي كان الأمر حقًا ... سيكون الأمر ممتعًا للغاية ومجرد تحدٍ لبناء شركة وكنت متحمسًا جدًا لإنشاء شيء وفعل شيء رائع. لقد شعرت شخصيًا بالداخل في تلك المرحلة ، "لا أريد أن أكون متوسطًا. لا أريد أن أكون مجرد شخص آخر لديه وظيفة عادية ". أردت أن أكون ذلك النوع من الأشخاص الذين فعلوا شيئًا فريدًا إلى حد ما وكان رائد أعمال ، وكان لدي شركة ، وحققت بعض النجاح فيها ، وقد اهتممت بذلك. لقد اهتممت بالسعي من أجل بعض العظمة وعدم الذهاب إلى الطريق المتوسط ​​والسهل.

أعتقد أن تجربتي الشخصية كانت هكذا. لأنني كنت مهتمًا بعمل شيء فريد من نوعه ، الخطة ب ، نعم ، كان من الجيد أن أفعل ذلك في حالة انهيار كل شيء ، لكنني كنت حقًا صاخبًا ومهتمًا ، وكان لدي نية جادة نحو إنجاح مشروع ما لأن هذا ما أردته تمامًا ، و كنت أرغب في ذلك بشكل سيئ ، وكنت طموحًا من أجله ، وذهبت من أجله. كانت الخطة ب موجودة فقط كنوع من شبكة الأمان ولكنها بالتأكيد لم تكن بأي حال من الأحوال أو شكل أو اعتبار لعودتي إليها. هناك أيضًا بعض الضغط ، أليس كذلك؟ لقد وقعت على عقد إيجار لمدة عام للمبنى ، لذلك هناك بعض الضغط هناك.

من الواضح أنني لم أرغب في التراجع واتخاذ الخطة ب واضطررت لدفع ثمن المبنى. لا أدري، لا أعرف. أعتقد أن هذا نوع من ... يتلخص في شخصيتك داخليًا. أعتقد أن وجود خطة "ب" أمر جيد. أعتقد أن هذا ذكي. كما تعلم ، هناك قول مأثور عن العمل. لا أستطيع أن أتذكر أي كتاب أعمال هو Only The Paranoid Survive. إنه يتحدث فقط عن توخي الحذر مع الأشياء وأعتقد أن هذا طريق ذكي شخصيًا ، لكن الجميع مختلفون.

قد يكون وضع جميع الرقائق على الطاولة مفيدًا لشخص ما. بالنسبة لي ، أحببت الحصول على تلك الخطة (ب) والحصول على الوظيفة الثانية كخطة احتياطية لأكون آمنًا فقط ، لكن في نهاية اليوم كنت أعرف ما أريده وسأعمل بجهد كبير لإنجاحه و كنت أعلم أنها ستكون أفضل من الخطة "ب" بمجرد أن تؤتي ثمارها.

فيليكس: أحد الأشياء الأخرى التي ذكرتها والتي أردت القيام بها من البداية هو التركيز على النهاية العالية. كنت ترغب في الحصول على المنتجات عالية الجودة لأن هذا هو ما كنت مهتمًا به. من وجهة نظر الأعمال ، على الرغم من وجود أي منها ... أعتقد أنه كان هناك أيضًا جانب تجاري من ذلك للتركيز على النهاية العالية بدلاً من ، على ما أعتقد ، نهاية منخفضة أو متوسطة المستوى؟

جيف: بالتأكيد. أعني ، عالم الدراجات ، بمجرد دخولك فيه ، يصبح الأمر معقدًا للغاية. أعني ، لديك كل شيء بدءًا من دراجاتك التي تبلغ قيمتها 100 دولار والتي تراها في تجار التجزئة الكبار مثل Walmart و Toys R Us وأشياء من هذا القبيل وبعد ذلك لديك خطوتك أعلاه: دراجاتك 300 دولار و 500 دولار التي تراها في الغالب في المبيعات أرضيات لدى تاجر دراجات نموذجي ومحلي ومستقل. قد يكون لدى تاجر الدراجات المحلي المستقل هذا أيضًا بعض المنتجات الراقية هناك ، حوالي 2000/3000 دولار من الدراجات. بالنسبة لي ، كما تعلم ، جئت من سباقات الدراجات ودخلت حقًا في هذه الصناعة.

عندما تحصل على المزيد والمزيد في شيء ما ، فأنت تريد تجربة الأشياء اللطيفة والأشياء الرائعة ، ويمكنك توفير أموالك للحصول على أحدث وأروع شيء تم إصداره للتو. كانت تلك هي المنتجات التي أعرفها أفضل. من الواضح أنهم كانوا ... إنه سوق متخصص ولكن من الواضح أن هناك أموالاً في بيع دراجة بقيمة 7000 دولار أكثر مما هو موجود في بيع ثلاث دراجات بقيمة 300 دولار. بالنسبة لي ، كان الأمر مثل ، كان المنطق التجاري أكثر منطقية لأنه كان يذهب إلى النهاية العالية.

إذا كنت سأمتلك وكالة لبيع السيارات ، فأنا أفضل بيع سيارات فيراري أو لامبورغيني على بيع سيارات فيات ، هل تعلم؟ أنا فقط أستخدم نفس الشيء في عالم الدراجات. لقد أحببت وعرفت وأهتم بالأشياء الراقية. من الواضح أنه كان أكثر ربحًا ، لذا فقد ذهبت بدلاً من استهداف الأشياء ذات النهاية السفلية لأن ... كما تعلم ، أعتقد أنه عنصر من عناصر الشغف أيضًا. أنا شغوف حقًا حتى يومنا هذا وسأكون دائمًا حول الدراجات عالية الجودة والدراجات من الدرجة الأولى وجميع المكونات التي تستمر ثم أحب استخدامها بنفسي وأحب بيعها ، هذا النوع من الأشياء.

أنا لا أهتم حقًا بالأشياء الرخيصة. أعلم أن هناك سوقًا ضخمًا ضخمًا لبيع طرادات الشاطئ مقابل 100 دولار ، لكن ، لا أعرف ، لا يمكنني أن أتحمس لذلك ولست في هذا المجال حقًا لأجني ربحًا. أنا فيها لأنني أحب الدراجات عالية الجودة وأنا متحمس لذلك. هناك سببان وراء ذهابي إلى الجانب الراقي بعيدًا عن الخفافيش.

فيليكس: ليس كل شيء على موقعك على الرغم من تكلفته آلاف الدولارات. أنت تقول أن بعض هذه الدراجات أو هذه الإطارات وحدها هي اثنان أو ثلاثة أو 4000 دولار ولكن لديك بالطبع إكسسوارات أيضًا بسعر أقل ، لكن هذا الرجل يمنحك سلسلة كاملة من الأسعار ، أليس كذلك؟ من المنتجات غير باهظة الثمن إلى تلك التي يتعين عليك فيها قضاء الكثير من الوقت في التفكير فيما إذا كنت ترغب في شرائه أم لا أو القيام بشيء أكثر ... حتى التسوق بسعر أساسي. الآن ، هل يؤثر ذلك على التسويق الخاص بك؟ كيف تقرر تسويق أو عرض المنتجات عندما تكون ، دعنا نقول ، دراجة بقيمة 6600 دولار التي أنظر إليها الآن مقابل زوج من القفازات بقيمة 30 دولارًا؟

جيف: إنه خط صعب يجب تجاوزه لأنه تقريبًا شيء يتعلق بالهوية ، أليس كذلك؟ إنها تحاول أن تقول ، "من أنت؟ هل أنت مجرد بائع تجزئة متطور أم أنك تمتلك أي متجر دراجات آخر؟ " لقد كان هذا شيئًا ... كانت معضلة العلامة التجارية هذه صعبة بالنسبة لنا على مر السنين لأننا نتمكن من الوصول ، مع جميع الموزعين الذين نعمل معهم ، إلى سلسلة من الأشياء الأرخص ثمناً لأفضل الأشياء. لقد وجدنا على مر السنين أيضًا أن بعض هذه الأشياء متوسطة المدى تُباع بالفعل بشكل جيد حقًا.

إنه مثل ، "حسنًا ، لا نريد فقط عدم بيع هذا المنتج لأننا نحب الدراجات عالية الجودة ،" لأننا حينئذٍ نترك المال على الطاولة ولكن في نفس الوقت لا نريد إرباك عملائنا ثم ربما يفكرون في أننا لسنا من اللاعبين المتميزين لأن لدينا هذا المنتج المنخفض الجودة على موقعنا. لا يزال حتى يومنا هذا. ليس لدينا ما برزت بشكل مثالي. من الواضح أن معظم علامتنا التجارية وتسويقنا وترويجنا ، كل ذلك يركز على الأشياء الراقية وعندما تضغط على الموقع ، الصفحة الرئيسية ، كل ما ستراه هو الأشياء المتطورة.

إذا قمت بالحفر ، فهناك بعض الأشياء الأرخص هناك. سواء كانت إكسسوارات أو حتى مجرد مكونات ، مثل شوكة التعليق ستكون واحدة منها. لدينا دائمًا جميع الأشياء الراقية ولكن شوكات التعليق الأرخص ، والتي ستكون الأشياء النهائية الأعلى حول نقطة سعر 1000 دولار ، والأشياء الأرخص ستكون حول نقطة سعر 150 دولار. لدينا كل ذلك هناك. لدينا 150 دولارًا هناك و 1000 دولار هناك.

من الواضح أننا نستهدف ونحاول التركيز حقًا على ما نعتبره عملاء A ، أي عملاء A هم الأشخاص الذين يركبون 5000 دولار بالإضافة إلى الدراجات ، وهم الأشخاص الذين يشترون شوكة التعليق البالغة 1000 دولار. هذا هو ما نقوم بتسويقه في المجموعة السكانية المستهدفة ولكننا ما زلنا نرمي هذه العناصر الأخرى التي نعلم أنها يمكن بيعها جيدًا وخاصة في أسواق الطرف الثالث التي يبيعونها جيدًا وخاصة أشياء مثل التسوق عبر Google أو حتى مجرد حركة المرور العضوية بعضًا من هذه بيع المنتجات بشكل جيد. لا يزال الأمر يمثل أزمة هوية صعبة بعض الشيء بالنسبة لنا ونحاول أن نفعل ما في وسعنا لتصنيف أنفسنا بالطريقة الصحيحة ولكن لدينا قائمة كبيرة ، أليس كذلك؟

لدينا كتالوج يضم حوالي 20000 من وحدات SKU والكثير منها ... نخزن الكثير منها في مستودعاتنا هنا ، والكثير منها مخزّن في موزعنا الذي نقوم فقط بعمل نموذج جرد في الوقت المناسب لذلك يتم بيعه موقعنا أو في سوق طرف ثالث. ثم نطلب من موزعنا ، ويظهر في اليوم التالي ، ونشحنه. نحن نفعل ذلك مع الكثير من رموز التخزين التعريفية أيضًا. بسبب هذا الكتالوج الكبير ، من الصعب أن تقول ، كما تعلم ، "نحن هذا فقط."

إنه صعب. ما زلنا نحاول معرفة ذلك تمامًا ولكن ليس لدي إجابة كاملة. أود ألا أبيع أبدًا أي أشياء متوسطة المدى مرة أخرى ، لكنني أعتقد أنه إذا فعلنا ذلك ، فسنضع الكثير من الأموال على الطاولة ونقتطع الكثير من الإيرادات التي يمكن أن نحققها لمجرد تلبية احتياجات أوسع قليلاً من الجمهور ولا تذهب إلى هذا الحد.

فيليكس: عندما يكون لديك منتج مثل ، دعنا نقول ، الجوارب ، على سبيل المثال ، فإنك تبيع الجوارب أيضًا هنا والتي لا يمكن أن تكون باهظة الثمن ، لذا فهي 15 دولارًا ، وربما 20 دولارًا على الأكثر ، ثم هذه الدراجات التي يبلغ سعرها 6000 دولار أيضًا. هل تهتم حتى بتسويق الملحقات ذات السعر المنخفض أو هل تركز جميعها على المنتجات عالية الجودة وذات السعر الأعلى ، ومن ثم ربما يأتون إلى الموقع ويعثرون على شيء لإضافته إلى سياراتهم أثناء الشراء منتج أغلى بكثير؟

جيف: نعم ، نحن بالتأكيد ... عندما يتعلق الأمر بما نقضي وقتنا في التسويق والترويج ، فإننا نركز بالتأكيد على الأشياء ذات الجودة الأعلى لأن هذا هو ما نهتم به أكثر من بيع. إنه أكثر ما نعرفه عنه. هذا ما نعلم أنه يمكننا تحقيق أقصى استفادة منه وهو ما نعرفه للعملاء الذين نريد تتبعهم من خلال هذه الأشياء. هذا نوع من وجهة نظرنا في ذلك ، ولكن ، بالطبع ، الرجل الذي يركب دراجة بقيمة 7000 دولار ، قد يرغب أيضًا في الحصول على بعض الأشياء الرائعة ... مثل علامة تجارية واحدة نحملها هي SockGuy ولديهم هذه النكات المرحة جدًا لصناعة الدراجات المطبوعة على الجوارب التي من شأنها تروق له تمامًا لذا فهو عنصر بيع جيد. لن نعلن عن الجوارب بأي وسيلة ولكننا سنعلن عن أشياء أخرى.

علينا نوعًا ما أن ننتقي ونختار بهذه الطريقة. كانت غالبية جهودنا التسويقية تدفع بالأشياء باهظة الثمن. الأشياء الأخرى الأرخص ثمناً ، هذا تمامًا كما لو كنت هناك وشاهدته ، فقد يكون بيعًا جيدًا أو قد تتعثر عليه وتقول ، "يمكنني استخدام بعض هذه الأشياء أيضًا." نحن نركز على الأشياء التي ، كما تعلمون ، هي ما نعتبره حقًا نبيعه إلى عميل A ، ثم كل الأشياء الأخرى موجودة هناك إذا عثرت عليها. هل هذا الجواب على سؤالك؟

فيليكس: أجل. هذا يفعل. كنت أتساءل عما إذا كان لديك مثل هذا النطاق الواسع ... بالنسبة للمستمعين لدينا هناك ، لديهم مثل هذه المجموعة الواسعة من منتجات الأسعار. هل يجب أن يركزوا على التسويق ويضعون الدولارات وراء نوع المنتجات الرئيسية أم ينبغي عليهم توزيعها في جميع منتجاتهم. يبدو الأمر وكأنه حالتك ، فأنت تركز على ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك يا رفاق وهو الدراجات عالية الجودة ، ثم إذا جاءت حركة المرور وقررت التحقق من المنتجات الأخرى وقاموا بشرائها ، فهذا شيء رائع ، ولكن مرة أخرى كان التركيز دائمًا على المنتجات الرئيسية الرئيسية لكم يا رفاق.

عند الحديث عن هذه الدراجات التي يبلغ ثمنها 7000 دولار ... إنه أمر مضحك ، في كل مرة أكتب فيها هذا السؤال ، أريد أن أسألك ، استمر في رفع سعر هذه الدراجات. هم يحصلون على أعلى في كل مرة. دراجة 7000 دولار الآن. هل يشتري الناس هذه بالفعل عبر الإنترنت؟ ما هي المبيعات [غير مسموع 00:28:22] لشيء كهذا؟ هل يأتون إلى الموقع ويقومون بشرائه على الفور أم أن هناك عملية أطول بكثير ، على ما أعتقد ، مقارنة بالمنتجات الأرخص التي تبيعها على الموقع؟

جيف: لتقديم هذا السؤال نوعًا ما ، لإعطائك بعض التفاصيل عن الفئات التي نبيعها ... كل هذا يبدأ بالدراجات. ومع ذلك ، فإن الدراجة الكاملة أو الهيكل ، هذا شيء قد يشتريه المتحمسون المتشددون مرتين في السنة ، وقد يشتريه المتحمسون العاديون مرة واحدة في السنة ، وقد يشتري المتحمسون العاديون مرة كل عامين أو مرة كل ثلاث سنوات. إنه ليس عنصر سرعة عالية. ما ننتقل إليه في الغالب من منظور المنتج هو المكونات. هذا ما يشتريه الناس طوال الوقت. كما تعلم ، "أوه ، ظهر مقود جديد ،" أو ، "أوه ، لقد تحطمت وخدش شريط المقبض الخاص بي ، أريد شراء هذا ،" أو كل هذه المكونات الصغيرة المختلفة التي تسير على الدراجات.

يقوم المصنعون بتحسينها ، يخرجون بألوان جديدة ، أو أنماط جديدة ، أو ألوان أخف وزناً ، أو ذات أداء أفضل وهذه هي الفلسفة. هذه هي العناصر ذات الحجم الكبير التي تشكل غالبية عائداتنا من المكونات. سواء كانت شوكات التعليق ، أو الصدمات الخلفية ، أو المقاعد ، أو سيقان المقود ، فهذه الأشياء التي تتحرك طوال الوقت ، هذه الأشياء التي يشتريها المتحمسون ، كما تعلمون ، المتحمسون المتشددون. يشتري الكثير من عملائنا أكثر من مرة في الشهر ترقية لدراجتهم ، سواء كان هذا الجزء أو الجزء الآخر. هذا هو الجزء الأكبر من ... يأتي الجزء الأكبر من عائداتنا من تلك المكونات. هذه مجرد مسألة حجم ، أليس كذلك؟ لأنه كما قلت ، الناس لا يشترون هيكلًا أو دراجة كاملة في كثير من الأحيان.

وبسبب ذلك ، فإننا نضع الكثير من أموال التسويق تجاه هذه المكونات لأننا نعلم أنها عالية السرعة وتبيع أكثر. إنها أيضًا مبيعات أسهل ، لأنك تتخيل دراجة باهظة الثمن ... هناك دورة مبيعات كبيرة لذلك. إذا كنت ستنفق عدة آلاف من الدولارات على دراجة هوائية ، فأنت تريد أن تقوم بأبحاثك. تريد معرفة المزيد عنها ، تريد مشاهدة مقاطع فيديو YouTube عليها. اعتمادًا على المكان الذي تتواجد فيه بقدر المعرفة ، فإن بعض الأشخاص سوف… لم يركبوا دراجة أبدًا ، ولم يروها أبدًا. إنهم يثقون فقط في العلامة التجارية التي تصنعها وينظرون إلى الهندسة والمواصفات ويقومون بشرائها فقط.

بعض الناس يحبون هذا. ربما تكون هذه نسبة صغيرة من السوق. The majority of the percentage, they want to do a little bit more due diligence and some of them actually want to ride the things before they buy it. That's where the retail store comes into play. A lot of the bikes sitting In our showroom right now are … Probably the average of there is 7,000 dollars.

We've got a demo bike program where you can show up in the shop, it's 95 bucks for 24 hours. You can actually take any of the bikes out, ride the thing, we have a bunch of awesome, local mountain bike trails right around the shop. You can actually ride the bike for an entire day or a whole weekend, whatever you want to do. Then the money you spend on the demos … Let's say you spend 95 bucks for a one day demo, that goes right towards your purchase of a bike or a frame.

When you're serious about it's no question, “Oh, 95 bucks, I can ride the thing before I spend seven grand on it?” People love that. Most people spending that kind of money really enjoy that which is where the retail store comes into play and that revenue works good out of there. People come in, they actually demo these things. You know, they might demo two or three in our showroom. They might go to some other shops in a 100 mile radius, and drive around, and demo some other bikes, and test out a bunch of different brands, and make a purchasing decision based off of that.

Sometimes there's a pretty long sales cycle to the thing, which is why bikes are just something that doesn't move super fast but components are something that people are more willing to just, “Oh, that's awesome,” and look at the specs, and look at it, and, “Oh, I want it,” and they just impulse buy it.

فيليكس: أجل. These long sales cycles, I think the concern that people have when they're entering an industry like this is how to they [inaudible 00:32:24], how do they stay in the mix when people are going through these purchase decisions? Because the more time a customer has, the more opportunities they have to essentially bump into your competition, bump into alternatives. What do you guys do to make sure that you are in the mix then, that you are going to be considered amongst the competition when it's a longer sales cycle?

جيف: أجل. That one is pretty tough and I think the best thing that we've executed on to stay top of mind in the consumer's mind is really focusing on the stuff they buy often, right? The consumables. Whether it's tires, or grips, or break pads, or just component upgrades. If we're selling that to them all the time, when it does come at one time a year, twice a year, when they're going to buy a new bike or a new frame, they remember us because they've had a good experience shopping with us before and then, of course, content is huge.

Generating content around the bikes that we sell it big, generating content around the components that they're going to buy. We do a lot with our blog and that really drives a lot of organic traffic to our site and that's pretty much how we stay top of mind in that sense is putting out good content and trying to get as many of those small sales in between the big sales as we can.

Felix: I like that, that you're almost training the customer to keep on returning to you to buy the larger, more expensive products because they're use to buying the less expensive products. You know, speaking of the content that you create, the more expensive a product, the more education required. Like you were saying earlier, people want to read reviews, watch YouTube videos, or in your case with a physical retail store, people want to come and actually try it out, go through these in person demos. Now, for the online portion I think most of this are operating online only stores. How do you approach the content you create? How do you know what kind of content or how do you decide what kind of to create around your products?

Jeff: I think when we make the decision of what kind of content we're going to create we have a little bit of a rule book that we like to follow and one of it's … Us being a retailer we're always trying to be kind of the first person to create content. That makes a huge difference is … If something is going to get released and you have a relationship with the manufacturer and they say, “Hey, we're going to publicly release this new version of this product or brand new product entirely on this date and here's all the information about it; create your content now and you can post that live on January 25th at 12:01,” we'll do that. It's knowing your industry, right?

One, being the first person to create content is always kind of the holy grail because generally you get really favored in Google when you do that and it's just knowing the industry. We're the real deal, everyone here rides bikes including myself, and we're all really into it, and uses the stuff every day, and we all look at all the industry news and media sites and we're just up to date on the stuff. We know the popular stuff, we know what's trendy. We know what customers are looking at because it's the same stuff we look at.

When manufacturers release a new product we're just as intrigued as anyone. I think that's what's cool about being in this industry is a lot of guys … All the guys that work here are passionate about it. It's even pretty funny to me sometimes. Someone will release a new crank set which is nothing super exciting but it is if you're a diehard mountain biker. We can promote content around it. We know it's an incredible product, we know it's going to sell well so that's where we put time creating the content.

The first batch of them show up here to go into inventory and everyone's like, “Hey, these [inaudible 00:36:22] cranks are here,” “Oh, really?” Then everyone goes and looks at them which is pretty funny. It just shows that we're passionate about it and we know about it. When you're passionate about the industry and you understand what's going on in the industry you usually are going to have a good idea of what the consumer wants to see and what they're Googling.

فيليكس: هذا منطقي. Now, you mentioned earlier about how you believe the industry and, definitely not elusive just to your industry, but omni channel is a big … I think the future for marketing and sales for any industry. How do you guys manage it because you have the retail store, you have the online store, and I think I heard you mention earlier about third party marketplaces. How do you manage all of that, basically all those channels for you?

Jeff: That boils down to, of course, being pretty darn organized makes a difference there but there's a piece of software we use call channel advisor and they're sort of a multichannel inventory management piece of software and it's pretty expensive stuff depending on the … It's kind of revenue based and the amount of SKUs based and things like that. There's some competitors out to them as well that might be a better fit for different particular situations but, yeah, the one we use is called channel advisor.

That's kind of our inventory hub. From there we house all of our inventory data within channel advisor and that's how we know what's in the retail store, and how we can rank people up through that, and it's how we the push that product data to eBay, Amazon, Jet, and Shopify. That's kind of the biggest secret there is you definitely have to use quality software because if you're trying to do any type of omni channel operation, even just two online channels, and you don't have a good, quality piece of software that's helping you manage the inventory and keep those inventory levels synced across all the channels, I mean, that'd be a total nightmare. It would make it impossible.

I think part of the reason why we've had some pretty good success against our competitors is because we've done a better job at utilizing software, and making sure that our inventory levels are synced across the different channels, and making sure they're posted properly, and just managing that data is huge. That's a big piece to the omni channel puzzle is just having a good piece of software to back you up.

Felix: You are selling on so many marketplaces and on the online store, on the offline store. I'm sure that you don't have the same types of products in the physical retail store as you do … On your own store as you do on the marketplaces. How do you decide what to sell where?

Jeff: Yeah, the way we kind of do that … We try to keep our website a little bit more niched to our target audience as much as we can. We don't want to clutter it too much with products that we don't really think make sense to the visitors. We just want to kind of do our best to narrow down the product breadth that's actually on the website. The if it's other random things, like some of our distributors sell other kind of off the wall items. One of them also carries a little bit of camping gear or stuff that's like a different type of cycling like triathlons and stuff. There's a lot of specific try gear.

It's not really our core competency so it's not really something we want to get on our website but it might sell really well on Amazon or eBay so we just kind of post it there. We're kind of just pick and choosing. A lot of that's brand based, right? A lot of the brands we deal with, you know, this brand here, they just are in the high end mountain bike scene so we know they're going on the website. This brand here, all they do is high end triathlon gear so it's probably not the best fit for the website but we'll post some of that stuff to third party marketplaces.

Felix: Can you say more about why you keep the products on the store niche and have a narrow catalog?

جيف: أجل. That kind of goes back to that thing we were talking about earlier about the identity of you as a retailer. You know, of course it's beneficial for the customer … It's kind of tough, right? Because there's that thing like customers want a huge selection and that's one of those things your Jeff Beso's say, right, where as people go to Amazon because they have everything. If you want to compete with Amazon, yeah, put everything on your website, but if you're trying to go deep in your audience then you don't want to have too much random stuff on there.

تريد التركيز فقط على السوق المستهدف. You think, what's your ideal customer and what do they want to see on your website? ضع ذلك هناك. What don't they want to see on your website? What's something that you can put on your website that they would see and they'd be like, “Oh, I should totally buy that or something you could put on there and be like, ”What the heck is that doing on there?" It just gets in their way. That's why we kind of focus on making sure we niche down the product selection on the website.

There's a ton of products on there but there's a lot less on there than there is on third party marketplaces for us because of that reason, because we don't want to clutter it up with stuff that doesn't really make sense and fit with our brand as a retailer. On a third party marketplace it doesn't really matter because it's … When you buy on Amazon, you think you're buying on Amazon. You're not creating that intimate connection with the consumer whereas when they hit your website they want to know who you are and they want to feel cool about that and feel good buying from you. That's how you're going to create loyalty as well so that's kind of why we niched down the website products spec.

Felix: You mentioned that you also sell on jet which is, I think, the first time I've heard anyone on the podcast talk about selling on Jet. أخبرنا عن ذلك. What has that experience been like?

Jeff: Man, I think I could do a whole nother podcast on that topic because it's pretty funny but Jet was interesting. The reason we went on jet was … Channel Advisor had put together an integration with Jet and kind of just offered, said, "Hey, you're a Channel Advisor customer, you can list on Jet really easy. Jet initially was only accepting … I think they might even still do it. I think you can only sell on Jet if you use some type of inventory management software that has an API with Jet.

It's not like eBay where you can just go on there and post things. There's not a user interface in the back end to do that. It's all done through an API. That's how it was. I don't know if it's still like that but I think it is. Channel Advisor kind of just offered it up and we started … I think one of our competitors did it and we started noticing that sometimes we would Google something and we'd see a Google shopping result from Jet and we're like, “What the heck?”

Of course it's one of our competitors on there so we're like, "Well, we might as well go on there because it doesn't take any time and it didn't cost us anything to just post a bunch of products to Jet using a data feed we just sent the stuff to Jet. The interesting thing was when Jet was in their big, guns a blazing customer acquisition strategy, they were just … It didn't really matter what was on there, they were bidding on it for Google Shopping. Obviously nobody's going to Jet to buy mountain bike parts, just not a chance.

However, if people are googling something specific, and we have it posted on Jet, and Jet does the bid for it for Google Shopping then we might actually end up selling it on Jet. هذا ما فعلناه. انها عملت. Stuff was selling on Jet. We had some pretty good success with it and it was like, “Wow, this is interesting. I have no idea why people are buying this stuff on Jet,” but we kind of did know because they're just obviously finding it through Google Shopping because Jet is just doing these crazy bids on Google Shopping just to get customers to buy from Jet. We thought, “Well, that's interesting,” and it's cool, and it went along for a while.

Then all of the sudden it just tanked and it's like we never really trusted that it wouldn't do that but it tanked because … You know what was funny was it was shortly before they were acquired by Walmart. Obviously I don't know the internal business intricacies of Jet but I'm sure it had something to do with them backing off on their customer acquisition spend and focusing elsewhere. Now Jet is a very dismal sales channel for us. It still sells some but pretty small. It was an interesting ride with Jet and how they were just doing Google Shopping for anything you put on there.

Sort of the more funny stuff is they had a … Some manufacturers have minimum advertise price policies where they say, “You cannot sell this for less than 100 dollars. That's our policy. Period.” We would send the data to Jet and we'd say, “Hey, Jet. Post it at 100 dollars.” Then we'd expect a 15 percent fee just like Amazon. We're expecting 85 dollars back if that thing sells. The product would sell, we would get or 85 dollars, but Jet would actually sell it for 95. They were cutting into their own margin just to sell the thing below the minimum advertised price that was specified by the manufacturer.

They pissed off all these manufacturers in the bike industry because we were telling them to post it at this price and they just wouldn't and they would just take it out of their own commission. Then all these manufacturers said, “Well, you can't sell on Jet, period.” They told that to every single retailer. I mean, that was probably five or six manufacturers came to that conclusion: “You cannot sell on Jet. We hate that marketplace.”

كانت رحلة برية. كان من الجنون رؤية ما فعلته شركة جيت وكيف بدأوا. أنا مهتم حقًا بالجانب التجاري لما حدث هناك وكان استحواذهم الضخم من Walmart مثيرًا للاهتمام. مارك لور ، الرجل الذي بدأها ، هو إلى حد كبير إله للتجارة الإلكترونية ، لذا كان من الرائع رؤية ما حدث مع الشركة ومن المثير للاهتمام أن تكون بائع تجزئة هناك لترى كيف سارت الأمور كلها.

فيليكس: أجل. موضوع مثير للاهتمام. هل تقوم أيضًا بعمل Google Shopping بنفسك مباشرةً؟

جيف: أجل. Google Shopping هو شيء مهم بالنسبة لنا. هذا أحد أفضل الأشياء لدينا لأنه ، بالنسبة لنا ، لدينا الكثير من الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل. عندما يبحث الأشخاص عن المنتجات التي نبيعها ، هناك الكثير من الطرز المختلفة ، والنماذج الفرعية ، والنماذج الفرعية الفرعية ، لذلك هناك الكثير من المواصفات للمنتج من أجل الملاءمة المناسبة وأشياء من هذا القبيل. يعمل Google Shopping بشكل جيد حقًا بهذا المعنى. يذهب أكبر إنفاقنا الإعلاني إلى Google Shopping. لم نعد نديرها بأنفسنا. حاولنا وكافحنا معها.

نحن نتعهد بمصادر خارجية لشركة تسمى الآن مسار التحويل. أعتقد أنهم خارج أوهايو. رائع يا شباب. لقد قاموا بالفعل بعمل رائع. أحد الرجال الذين يعملون هنا الآن ، جاء من شركة تدعى BTO Motocross وإلى حد كبير نفس الأشياء التي نقوم بها ولكن مع ملابس موتوكروس وأجزاء وأشياء من هذا القبيل. تلك الشركة ، أعتقد أنها كانت حوالي 30 مليون دولار سنويًا ، مما أتذكره ، شركة تجارة إلكترونية في صناعة موتوكروس وقد جاء من هناك. كانت تلك الشركة تستخدم ، BTO كانت تستخدم مسار التحويل لبعض الوقت لذا كان لدينا إحالة جيدة هناك وبدأنا في استخدام مسار التحويل وهم يديرون كل خدمات Google Shopping لنا وكان هذا أمرًا استثنائيًا.

أعني ، أصرخ لهؤلاء الرجال. إنهم يقومون بعمل رائع وليس لدي أي فكرة عن كيفية القيام بذلك داخليًا. أعني ، لا أعرف ما إذا كان بإمكاننا القيام بذلك داخليًا من الناحية المالية لمدى جودة أدائهم لنا. نعم. هذه هي الطريقة التي تدار بها ذلك. نحن في الواقع لا نفعل ذلك بأنفسنا. نحن نوعًا ما نشرف عليه ، وكما تعلم ، نستخدم شركة للتغلب على جميع تعقيدات Google Shopping.

فيليكس: أجل. ستبدأ الكثير من المتاجر في محاولة اكتشاف [غير مسموع 00:47:59] لأنفسهم فقط بسبب مشكلات الميزانية وهم بحاجة إلى التعرف على صناعتهم أكثر قليلاً ، ومزيد من المعلومات عن عملائهم ، لكنك بدأت بهذه الطريقة أيضًا ، انتقلت إلى الوكالة. أخبرنا بالمزيد عن هذه العملية؟ كيف تعمل مع وكالة عندما يتعلق الأمر بجعلهم يديرون برنامج الإعلانات المدفوعة أساسًا. كيف تعمل معهم لضمان نجاحه.

جيف: كما تعلم ، كان الأمر صعبًا حقًا ، وأعتقد أنه يتلخص فقط في الأشخاص الذين تتعامل معهم. أعتقد أن هناك الكثير من وكالات التسويق الجيدة حقًا في الدخان وجاءت المرآة وهم لا يؤدون في الواقع. لقد اختبرنا بعضًا من ذلك. كان الأمر ممتعًا لأعمالنا ، في أول عامين في العمل لم نقم بأي إعلان.

في أول عامين من العمل ، لم يكن لدينا موقع ويب أو موقع ويب للتجارة الإلكترونية حتى الآن ، وكنا فقط ندفع الأشياء على موقع eBay في الغالب ، ومن خلال رسائل البريد الإلكتروني والمنتديات ، والسعي على أي حال إلى نقل المنتج. نمت أعمالنا بسرعة كبيرة فقط بسبب أسواق الطرف الثالث وكوننا موهوبين في استخدام البيانات والحصول عليها في أماكن مختلفة. ثم بمجرد أن تم إعداد Shopify وذهبنا إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، فكان الأمر مثل ، "حسنًا ، حسنًا الآن نحتاج إلى توجيه حركة المرور إلى هذا الموقع."

كان صعبا. لقد مررنا بوكالتين ، أعتقد أن وكالتين أو ثلاث ، لقد كانت مروعة. لقد أهدروا المال فقط ، ولم يعرفوا ماذا يفعلون. كان بعضهم أفضل من غيرهم في التظاهر بأنهم يعرفون ما يفعلونه. لقد كانوا غامضين للغاية ، لا أعرف ، في تقاريرهم وكان الأمر صعبًا حقًا. كان من الصعب للغاية العثور على وكالة جديدة بما كانوا يفعلونه. نحن ، بالطبع ، نحاول القيام بذلك داخليًا أيضًا. لقد حاولنا القيام بتغذية البيانات الخاصة بنا والقيام بـ Google Shopping بأنفسنا ، وكنا نهدر الكثير من المال ولا نرى هذا القدر الكبير من العائد.

كان الأمر صعبًا للغاية ولهذا السبب ... عندما جاء مايكل هنا من BTO ، كان يعلم بالفعل أن Conversion Path وكالة رائعة لأن BTO كانت تستخدمها لسنوات ، وقد حالفنا الحظ نوعًا ما ، أليس كذلك؟ لقد تعلمنا عن مسار التحويل وأخيراً قدمنا ​​أرجوحة وجربناها. لقد أدوا للتو. قاموا بعمل عظيم. كانوا دقيقين للغاية مع التقارير. أعتقد أن أكبر نصيحة يمكنني تقديمها لك إذا كنت تتطلع إلى الذهاب مع وكالة ، فإن أكبر شيء ستلاحظه هو وكالة عادة لا تعرف ما تفعله ، فهي تركز بشدة على الإيرادات. "لقد قدمنا ​​لك كل هذه المبيعات."

الوكالة التي تعرف ما تفعله تركز بشكل كبير على الربح. هذه هي الطريقة التي يتم بها مسار التحويل. أعتقد أن موقع Conversion Path قد تم تأسيسه بالفعل من قبل رجل كان سابقًا يشغل منصب المدير المالي لشركة. إنهم يركزون بشدة على الربح. إنهم يركزون بشدة على العطاء ... يحتوي كل تقرير على تفاصيل جيدة جدًا لعائد الاستثمار الفعلي الخاص بك وهو رقم صافي ربح لذا فهو يعمل ... وهذا أحد أكبر الأشياء. الكثير من الوكالات ... صدقني ، يمكنك أن تخسر الكثير من المال وتبيع الكثير من المنتجات باستخدام Google.

في الواقع ، بيع الكثير من المنتجات وعدم تناول كل أرباحك الصافية عن طريق القيام بذلك ، فهذا يمثل تحديًا أكبر بكثير. العثور على وكالة تهتم فعلاً ولن تذكر كلمة صافي الربح ، فأنت على الأرجح في أيد أمينة. لا يقول معظمهم كلمة صافي الربح ، بل يتحدثون فقط عن مقدار الإيرادات التي جلبوها. نعم. كان الأمر صعبًا حقًا. لقد كان الأمر صعبًا بالنسبة لنا وفقدنا الكثير من الأموال من خلال العبث مع الوكالات التي لم تكن تعرف ما الذي تفعله.

فيليكس: هناك مزحة أنه من السهل أن تربح مليون دولار إذا أنفقت عشرة ملايين دولار ، أليس كذلك؟

جيف: أجل. هذا صحيح.

فيليكس: إن الأمر الأكثر أهمية هو كيفية الحصول على عائد الاستثمار الإيجابي الفعلي على إنفاق إعلانك ، وهذا هو المفتاح حقًا لاستخدام الإعلانات المدفوعة. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن نمو أو نجاح الأعمال اليوم منذ أن بدأت في عام 2011؟ لقد مرت ست سنوات حتى الآن ، وست سنوات في العمل. أعطنا فكرة عن مدى نجاح العمل اليوم.

جيف: نقوم بعمل جيد الآن. لقد أغلقنا للتو عام 2016 عند خمسة ملايين وثلاثة ملايين من العائدات لذلك العام. كان هذا نموًا بنسبة 35 بالمائة على أساس سنوي مقارنة بعام 2015. وفيما يتعلق بالطلبات ، قمنا بشحن حوالي 34000 طلب في عام 2016. لا يزال لدينا ردود فعل إيجابية بنسبة 100 بالمائة على موقع eBay و 99 بالمائة على أمازون لذلك نحن فخورون جدًا الذي - التي. لدينا بعض الأعمال المسرحية الرائعة على Google و Yelp و Facebook. يوجد عشرة أشخاص هنا ونحن الآن في موقع بمساحة 5000 قدم مربع تقريبًا.

سنفتح متجرًا آخر في ولاية بنسلفانيا ، على طول الطريق في الجانب الآخر من البلاد ، ونعم ، لدينا بعض الأهداف الجريئة جدًا لمواصلة تنمية هذا الشيء. نعم ، لقد سارت الأمور بشكل رائع. لقد كان هناك الكثير من العمل الشاق ولكنه كان تعليميًا ممتعًا بشكل لا يصدق والمضي قدمًا فيه فقط حيث مررت بعملية تنمية الأعمال. نعم ، إنه حجم لائق الآن ونحن نواصل تطويره ونستمتع كثيرًا به والأهم من ذلك.

فيليكس: أحد الأشياء التي ذكرتها لي عبر البريد الإلكتروني هو أن "العمل الجاد لا يكفي ، يجب عليك أيضًا أن تتعلم بجد". هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا؟ ماذا تقصد بذلك؟

جيف: أجل. بالنسبة لي ، هذا هو أهم شيء أعتقد أنه يتم تجاهله. هناك الكثير من الكلام ... أعني ، إنه واضح جدًا. إذا دخلت إلى عالم ريادة الأعمال ، تبدأ في قراءة كتب عن ريادة الأعمال والأعمال وكل هذه الأشياء. أعني ، سوف تسمع ، "اعمل بجد" ، حتى لا تتحمل سماعها بعد الآن. إنه مجرد نوع من المعطى هذه الأيام. يجب أن تعمل بجد بغض النظر عما تفعله ، سواء كنت تحاول أن تكون رائد أعمال أو تحاول أن تكون ناجحًا في عالم الشركات ، عليك أن تعمل بجد للغاية.

كان أكبر تغيير في قواعد اللعبة بالنسبة لي هو التعلم. كل شيء من المعرفة. أعتقد أن الكثير مما أعود إليه في نجاح هذا العمل هو مجرد كوني استباقيًا في التعلم. إنها قراءة الكتب والرجال الذين يعملون هنا أيضًا ، الفريق هنا ، يبذل كل ما في وسعي لتحفيزهم على قراءة الكتب وهذا أمر لا يصدق. يمكنك أن تتعلم الكثير ... إنها ليست مجرد كتب. إنه مجرد محتوى عالي الجودة بشكل عام. سواء كنت تستمع إلى حلقات صوتية رائعة ، أو تشاهد مقاطع فيديو على YouTube ، أو الذهاب إلى لقاءات ، أو الانخراط في منظمات ريادة الأعمال الأخرى ، أشياء من هذا القبيل. عليك فقط أن تتعلم.

إذا نظرت حقًا إلى الفرق بينك وبين شخص ما ... قل رؤيتك لنفسك ، كما تعلم ، كل شخص لديه رؤية وأهداف مختلفة ، لكن قل أن رؤيتك هي أن تكون رائد أعمال يدير شركة ذات إيرادات سنوية تبلغ 50 مليون دولار. الفرق بينك وبين ذلك الشخص هو مجرد معرفة. إنه يعرف فقط كيف تم بناء هذا الشيء ، إنه يفهم الأعمال بشكل أفضل. كما تعلم ، لديه الكثير من المعرفة بالسوق بشكل عام والمعرفة ضخمة جدًا وفي الواقع مجرد استخدام تلك المعرفة لاستخدامها من الواضح أنها عامل رئيسي هناك ولكنني سأفترض أن هذا افتراض يتخذه الناس.

نعم. هذا نوع من شعوري حيال ذلك. أعتقد أنني مررت بعيد الغطاس من خلال قراءة الكتب ، والعمل مع مدربي الأعمال ، والانخراط في منظمات ريادة الأعمال ومقابلة أشخاص لامعين كانوا متقدمين على مستوى نجاحي ومستوى المعرفة ، وهذا مهم جدًا. أعتقد أن أي شخص يستمع إلى هذا البودكاست يفعل شيئًا جيدًا. إنهم يستمعون ويستهلكون محتوى جيد قد يساعدهم في تطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم. العمل الجاد أمر مفروغ منه ولكن التعلم الجاد هو نوع من السر الذي أعتقد أن الكثير من الناس يفتقدونه.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه ربما يكون السؤال الجيد الذي يجب أن أختم عليه هو كيف تتأكد بالفعل من استخدامك للأشياء التي تعلمتها؟ أعتقد في كثير من الأحيان أن رواد الأعمال الطموحين ، رواد الأعمال الجدد ، يقضون الكثير من الوقت في التعلم ولكن بعد ذلك لا تضعهم موضع التنفيذ ، بل يقضون كل ما لديهم ... يضيعون الكثير من الوقت. أعتقد أنه لم يهدر حقًا ولكنهم يقضون الكثير من الوقت في مرحلة التعلم ولا ينتقلون إلى مرحلة التنفيذ. ما هو أسوأ بالنسبة لك؟

جيف: بالنسبة لي ، أعتقد أن العادات هي أهم شيء ، هل تعلم؟ يمكنك قراءة كتاب بعنوان قوة العادة. إنها ثاقبة جدًا حول ذلك ولكن إذا كان بإمكانك قراءة كتاب وفي كل مرة ... عليك فقط أن تكون مدركًا لذلك. يجب أن تكون مدركًا أثناء قراءة هذا الكتاب ، والتعلم ، أو الاستماع إلى هذا البودكاست ، أو مشاهدة مقطع فيديو على YouTube ، يجب أن تكون مدركًا أن هدفك هو العثور على شذرات من المعرفة يمكنك تنفيذها في الواقع الخاص بك الحياة.

هذا هو هدفك. هذا هو هدفك هو العثور على شذرات المعرفة التي يمكنك تنفيذها في حياتك الخاصة. هذا هو هدفك مع هذا المحتوى. الآن ، استهلك هذا المحتوى وفي كل مرة ترى ، "أوه ، هذا مثير للاهتمام ، ربما يمكنني إجراء هذا التغيير وتنفيذ ذلك بالفعل في حياتي الخاصة ،" فقط قم بتنفيذه. اكتب هذا هنا. فقط احصل على هذا الهدف عندما تدخل فيه ، عندما تبدأ في استهلاك هذا المحتوى لأول مرة وبمجرد أن يكون لديك هذا الهدف ، ستجد تلك القطع النقدية التي يمكنك تنفيذها في حياتك الخاصة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تكوين عادة ، أليس كذلك؟ ابحث عن شيء يمكنك تكوينه عادة أو ربما يكون مجرد شيء لمرة واحدة ، اكتبه واستخدم بعض قوة الإرادة وقم بتنفيذه.

أعتقد أن هذا شيء يتعلق بالشخصية أيضًا. من الواضح أن الكثير من الناس يقرؤون الكتب ويحصلون على كل شيء ثم لا يفعلون شيئًا حيال ذلك. هو - هي. لا أدري، لا أعرف. أعتقد أن هذه عادة أيضًا. بمجرد أن تعتاد على استهلاك المحتوى وتحديداً البحث عن القطع النقدية التي يمكنك إخراجها من هناك ووضعها في حياتك الخاصة ، فإنك تعتاد على فعل ذلك ، وعادةً جيدة تتمثل في العثور على شذرات المعرفة ، وينفذ عليهم وهو نوع من كرات الثلج من هناك.

كل هذا شيء اعتيادي ، بمجرد أن تتعود على هذه العادة في القيام بذلك ، تستمر في العثور عليها في المزيد من المحتوى الذي تستهلكه وتستمر في تحسين حياتك وعملك وهذا نوع من الهدف. بالنسبة لي ، أنا مهتم دائمًا بأي شيء يمكن أن يجعل حياتي أفضل ، سواء كان ذلك شيئًا بسيطًا جدًا أو تغييرًا جذريًا. أحب حقًا التفكير في الأفكار الطويلة حول هذه الأنواع من الأشياء ثم أبذل قصارى جهدي على الإطلاق لتنفيذها.

أعتقد أن هذا يختلف من شخص لآخر. من الواضح أنه يتطلب قوة إرادة لتنفيذ الأشياء التي تتعلمها ، ولكن ما هو مفيد هو مجرد معرفة أن هدفك عندما تستهلك المحتوى هو أن تأخذ منه شيئًا يمكنك تنفيذه بالفعل في حياتك. لقد حاولت نوعًا ما القيام بذلك في الشركة هنا. لقد أعددت برنامج قراءة World Wide Cyclery بحيث يحصل جميع الموظفين هنا على 20 دولارًا في الساعة لقراءة كتاب وهذا الوقت يعتمد على وقت الكتاب الصوتي.

هناك بعض المحاذير. الأول هو أنه يجب أن أوصي به أو أوافق عليه ، وعندما ينتهون من الكتاب يجب أن يرسلوا إليّ تقريرًا صغيرًا عن الكتاب في رسالة بريد إلكتروني حول رأيهم في الكتاب ، ثم ثلاثة أشياء هم سوف يبتعدون عن الكتاب الذي سينفذونه في حياتهم الخاصة. لقد وضعت هذا في مكانه هنا لإلهام الناس لقراءته والاستمتاع به. لقد مضى الآن حوالي ستة أشهر وهو يعمل بشكل جيد.

اعتقدت أنها ستعمل بشكل أفضل قليلاً لأنني اعتقدت أن الحافز النقدي كان جيدًا ولكن الكثير من الرجال هنا ليسوا ... كما تعلمون ، فهم ليسوا متعطشين للمال. إنها ليست صناعة التمويل ، لذا فهم لا يهتمون بذلك كثيرًا ولكن الكثير منهم يقرؤون الكتب. أحب مشاهدة الرجال هنا ، أي شخص ، يتعلم شيئًا ما ويستخدمه في حياتهم الخاصة. هذا مصدر إلهام بالنسبة لي ولكن ، نعم ، مجرد محاولة تلخيص ما تعلمته ثم كن مجتهدًا في استخدام تلك المعرفة بالفعل. انه ضخم. مهم جدا.

فيليكس: رائع. أعتقد أن هذه نصيحة ختامية رائعة. شكرا جزيلا مرة أخرى على وقتك ، جيف. Worldwidecyclery.com ، مرة أخرى ، هو موقع الويب. إنه متجر ، ولديه أيضًا متجر بيع بالتجزئة يمكنك التحقق منه. أعتقد أنك ستجد ذلك على موقع worldwidecyclery.com. ما الأشياء الأخرى التي تنصح مستمعينا بفحصها إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله؟

جيف: أجل. كما تعلمون ، Instagram الخاص بنا رائع جدًا. من الواضح أنها مصممة بشكل جميل لمجموعة من الدراجات الراقية والأشياء الفاخرة هناك. أنا على Facebook أيضًا. جيف كايلي ، JEFF ، اسم العائلة ، كايلي. أنا بصراحة لا أشارك شخصيًا في Twitter أو Instagram أو الكثير من Facebook على الإطلاق. تهتم شركتنا بهذا الأمر وتهتم به ، لكن ، لا أعرف ، هذا ليس بالأمر الكبير بالنسبة لي ، لكن إذا أراد أي شخص التواصل معي فأنا على Facebook ، كما تعلم ، أحب دائمًا الدردشة عبر التجارة الإلكترونية والأعمال.

فيليكس: رائع. شكرا مرة أخرى على وقتك ، جيف.

جيف: أجل. شكرا لك فيليكس. نقدر ذلك.

فيليكس: إليك لمحة سريعة عما يوجد في المتجر للحلقة القادمة Shopify Masters.

المتحدث 3 : لا يذهب الناس بالضرورة إلى eBay للبحث عن منتج متخصص ما لم تكن هدية أو أنهم عازمون حقًا على العثور على هذا المنتج. عادةً ما نكون أول من نصل إلى السوق من خلال إظهار ذلك في ملف الأخبار الخاص بهم. بعض هؤلاء الأشخاص لم يروا حتى بعضًا من هذه المنتجات من قبل. عادةً ما يكون هذا هو أول كتلة صلبة ذهبية لدينا وهي عرض هذه المنتجات أولاً قبل أن يتمكنوا من البحث فعليًا على Amazon أو eBay أو AliExpress. يمنحنا السبق في السوق.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.