جيمس فارمر ، الرئيس التنفيذي في WPMU DEV يشارك في تحولها من Tons o 'Plugins إلى Premium Agency Solution
نشرت: 2020-10-14أجريت مؤخرًا محادثة فيديو مع مؤسس WPMU DEV ، جيمس فارمر ، لسؤالهم جميعًا عن انتقالهم من إدارة أكثر من 100 مكون إضافي وموضوع إلى التركيز على عدد قليل من المنتجات والخدمات الأساسية. كانت المكالمة ثاقبة جدًا بالنسبة لبقيتنا نحن المطورين الذين يديرون أعمال المكونات الإضافية الأصغر. غالبًا ما نسأل أنفسنا - هل يستحق الأمر تطوير مكون إضافي آخر لإضافته إلى محفظتي؟ ألن يكون من الأفضل التركيز على بناء الميزات أو تسويق المنتجات التي أمتلكها بالفعل؟
حسنًا ، الإجابة ليست بسيطة ، ولكن كان لدى جيمس وفريقه بعض الأسباب الوجيهة لإجراء الانتقال الذي قاموا به ، لذلك دعونا ندخله مباشرة !.
جيمس - شكراً جزيلاً لك على إجراء هذه المقابلة. هل ستخبرني قليلاً عن نفسك وكيف بدأت WPMU DEV؟
أشكركم على استضافتي
لذلك لم أبدأ في الواقع "بدء" WPMU DEV ، فقد كان مؤسسي الشريك أندرو بيليتس هو من أنشأ الإصدار الأول كمستودع لمكونات WordPress Multi User (التي أصبحت الآن متعددة المواقع) - لكننا نحن الاثنين من قام بإعداده كعمل تجاري بعد حوالي عام من ذلك حيث يمكن للأعضاء دفع 250 دولارًا سنويًا للوصول إلى جميع الأشياء الرائعة التي كنا نصنعها.
كان هذا في الأساس ، كنا نصنع مكونات إضافية مثيرة للاهتمام لـ Edublogs.org (التي بدأت في عام 2005) وأيضًا - بموجب ترخيص GPL بالطبع - للعملاء ... وأردنا أن نكون قادرين على دعم أنفسنا ماليًا بما يكفي لنكون قادرة على تطويرها بشكل أكبر ومشاركتها مع المجتمع ... ومن ثم WPMU DEV.
في ذلك الوقت ، كنت قد توقفت للتو عن العمل كمحرر في theage.com.au لمتابعة تطوير مواقع الويب للأشخاص ومعرفة ما إذا كان بإمكاني تحويل Edublogs (و Edublogs Campus ، الآن CampusPress.com) إلى عملي الخاص ... وأندرو وقررت القيام بذلك معًا تحت شعار "Incsub".
لقد كان المبرمج ، كنت رجل العميل / مدير الحساب / مصمم المنتج كيندا (ما زلت غير متأكد مما إذا كنت واحدًا من هؤلاء) وشخصًا في `` الأعمال '' (مزحة جيدة جدًا حيث لم يكن لدي أي خبرة على الإطلاق في أي نوعًا من الأعمال) وتطورت الأمور من هناك حتى اتفقنا بشكل متبادل على السير في طريقنا في عام 2011 والباقي هو التاريخ!
دعنا نتحدث عن "الفيل" في الغرفة ، كيف انتهى بك الأمر يا رفاق مع الكثير من المكونات الإضافية؟ هل كنت تسعى وراء الربح ، المستخدمين ، الشعبية؟
حسنًا ، مجال خبرتنا الأصلي كان حقًا مكانة المكونات الإضافية متعددة المواقع. أصدرنا العديد من المكونات الإضافية لمجموعة متنوعة من الحلول المطلوبة في هذا النظام البيئي الصغير ، وبعد ذلك ، لاحقًا ، كان لدينا الكثير من الأشخاص يأتون إلينا لجميع أنواع حالات الاستخدام التي يمكنك تخيلها.
من نواحٍ عديدة ، أصبحنا معروفين بخبراء متعددي المواقع ، وكان فوزًا سهلاً لنا لأن لدينا مجموعة المعرفة والمهارات.
يمكنك القول أننا وصلنا بقوة إلى المشهد متعدد المواقع ، لكننا لم نلاحق المال - كنا نطارد خبراتنا.
لا تقوم بعمل جيد بسؤال نفسك كيف يمكنك كسب المزيد من المال ، ولكن من خلال شحذ مجال خبرتك وما يمكنك حقًا تقديمه للمستخدمين.
ما هي أكبر تحديات التعامل مع هذا العدد الكبير من المكونات الإضافية؟ ألم يكن عبء الدعم الخاص بك ساحقًا؟
في الواقع ، لم تكن المشكلة هي عبء الدعم. لقد قدمنا دائمًا دعمًا كبيرًا ، وأرى أنه فرصة للتحدث مباشرة مع العملاء ، وفهم احتياجاتهم ، وبناء العلاقة. سيكونون عملاءك إلى الأبد إذا قدمت دعمًا كبيرًا.
في الواقع ، كانت المشكلة الحقيقية هي تنوع المجالات الفرعية التي كنا نركز عليها. أصبح من الصعب جدًا تقديم مجموعة متنوعة من المكونات الإضافية التي كان من المفترض أن تعمل مع مواقع متعددة وأيضًا تثبيتات WordPress القياسية.
اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا
WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال
بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.
شارك مع صديق
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصديقك. سنرسل لهم هذا الكتاب بالبريد الإلكتروني فقط ، شرف الكشافة.
شكرا لك للمشاركة
رائع - تم إرسال نسخة من "The WordPress Plugin Business Book" إلى . هل تريد مساعدتنا في نشر الكلمة أكثر؟ استمر وشارك الكتاب مع أصدقائك وزملائك.
شكرا على الإشتراك!
- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .
هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.
كانت المنافسة والمعرفة الموجودة بالفعل في كل فئة من فئات المنتجات صعبة للغاية لدرجة أنه لم يكن من الممكن حقًا بالنسبة لنا بناء أفضل منتج في مساحة نظرًا لحجمنا في ذلك الوقت وحتى الآن.
ما هو السبب المحدد وراء إسقاط الغالبية منهم والتبسيط / التركيز على القليل فقط؟
حسنًا ، لقد تجاوزنا حقًا المكونات الإضافية متعددة المواقع ، وجميع المكونات الإضافية التي أنشأناها ببساطة لم تتوافق مع القادة في السوق. لقد غطينا العديد من المجالات - الأحداث والأمان والسرعة - المكونات الإضافية من جميع الأنواع - ولم نتمكن من التركيز على الجودة التي أردنا تقديمها في كل منتج.
كان الأمر أشبه بشراء جميع ملابسك من المتجر الذي تبلغ تكلفته دولارين (ما لدينا هنا في أستراليا) - الملابس جيدة - لكنها ليست كل ما تحتاجه دائمًا ، وهناك العديد من الخيارات الأفضل. أدركنا أن المكونات الإضافية الخاصة بنا كانت متشابهة إلى حد كبير.
أيضًا ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، كان هناك الكثير من الأسئلة. ما الذي يجب أن نسوقه عندما يكون لدينا كل شيء لنقدمه؟ تحاول Jetpack أيضًا القيام بالكثير من نفس الشيء ، وعلى الرغم من أن لديهم ميزة Automattic ، إلا أنه من الصعب جدًا تقديم كل شيء وأن تكون الخدمة التي يريدها الجميع. سيريد معظم الناس فقط بعض الميزات الفعلية من خدمتك.
أحد الأمثلة هو أنه ، في حالتنا ، لدينا العديد من المستخدمين الذين يرغبون في وضع علامة بيضاء على منتجاتنا المجانية لتطوير وكالتهم ، وهو أمر يتطلب خطة مدفوعة - لكن هؤلاء المستخدمين غالبًا لا يحتاجون أو يريدون أيًا من منتجاتنا الأخرى الميزات المدفوعة.
هناك شيء آخر مهم يجب ذكره وهو أن هناك مخاطر أمنية عندما يكون لديك الكثير من المكونات الإضافية. إنها تتطلب قدرًا كبيرًا من الإشراف للتأكد من إبقائها محدثة ، وإدارة الأخطاء والاختراقات المستمرة بجميع أنواعها في النظام البيئي. يصبح من الصعب بشكل متزايد إدارة كل هذه المخاطر عندما يكون لديك العديد من المنتجات.
لحسن الحظ ، لم يحدث شيء في مجال الأمن ، ولكن غالبًا ما يكون الأمر مسألة حظ ، ولا أحب أن أدفع بدرجات متفاوتة من الحظ عندما يتعلق الأمر بالعمل.
كيف اخترت المكونات الإضافية التي يجب التركيز عليها؟ هل كان الربح مدفوعًا بالقرار؟
كانت المكونات الإضافية التي جلبت المزيد من المبيعات بالتأكيد عاملاً في عملية اتخاذ القرار.
جلبت أكثر المكونات الإضافية نجاحًا قبل الانتقال 50-60٪ من أعمالنا ، وكانت المكونات الإضافية الـ 90 الأخرى التي توقفنا عن إنشائها حوالي 30-40٪ من أعمالنا.
ومن المفارقات ، أن هذا تزامن أيضًا مع بعض المكونات الإضافية التي ركزنا عليها كثيرًا ، وكانت هذه بالفعل من أفضل المكونات في المجموعة للبدء بها.
Smush ، على سبيل المثال ، كان المكون الإضافي الأكثر شيوعًا لدينا وكان مستودع WordPress.org عاملاً مفيدًا للغاية في ربحيتنا من هذا المكون الإضافي.
كيف قمت بالفعل بإجراء الانتقال؟ أتخيل أنه سيتعين عليك إعادة تنظيم فريقك ، وقد تثير غضب عدد قليل من المستخدمين بسبب توقف دعم المنتجات.
مع مرور الوقت توسعت المنظمة بشكل ملحوظ. لم نسمح لأي شخص بالرحيل بسبب قراراتنا التجارية المتغيرة - لقد قمنا للتو بإعادة تحديد الأدوار الحالية والتركيز على ما يمكن لكل شخص القيام به بشكل أفضل.
لقد جعلنا جميع أدوات إعادة الشراء للمكونات الإضافية التي توقفنا عن إنشائها علنية ، ونقدم بعض الدعم هنا وهناك ، لكن المجتمع استولى عليها ، وهو أحد أكثر الأشياء الرائعة في WordPress ، في رأيي - مبادئ GPL.
حقيقة أنه يمكنك بناء شيء ما مجانًا لـ 99٪ من المستخدمين ، و 1٪ الذين قرروا أن يدفعوا لك مقابل منتجك أو خدمتك هم الذين يمنحونك عملاً رائعًا يتيح لك الاستمرار في المساهمة بشكل أكبر في المجتمع.
هو توظيف 
نحاول رد الجميل بكل طريقة ممكنة ، لكن الدعم من المجتمع كان هو ما حصلنا عليه هنا اليوم - وكل ذلك يأتي معًا على WordPress.org.
في البداية ، كانت لدي شكوك في أن WordPress.org سيكون شيئًا مستدامًا على المدى الطويل
كنت أخشى أن تصبح CodeCanyon أو ThemeForest أخرى ، وأن يتم الاستيلاء عليها أو خصخصتها ، لكنها صمدت أمام اختبار الزمن في الوقت الحالي.
هل كان إجراء التبديل على المدى الطويل أكثر ربحية؟
لقد كان أكثر ربحية على المدى الطويل ، وأرباحنا تنمو مرتين أسرع بعد التركيز على المجموعة الأساسية من المكونات الإضافية والخدمات التي نقدمها.
لأكون صادقًا معك ، كان أحد أكبر الدروس التعليمية التي تلقيناها والتي ساعدتنا في اتخاذ القرار هو تجربتنا مع موضوع Upfront. لقد فقدنا قدرًا هائلاً من الوقت والمال في الاستثمار في هذا المنتج ، وانتهى الأمر بالفشل تمامًا.
المصدر: WinningWP
لقد علمتنا هذه التجربة الكثير عما نجيده ، ومنحتنا الشجاعة لاتخاذ قرارات صعبة لإلغاء المشاريع التي لا تعمل ببساطة. هذه الشجاعة هي التي ألهمتنا لإعادة تعريف إعداد المكون الإضافي الخاص بنا والتركيز على جوهرنا - مجموعة من المكونات الإضافية ، وإدارة المواقع ، وتقديم الدعم ، وتقديم استضافة رائعة.
أصبحت منتجاتنا الآن أفضل بكثير مما كانت عليه من قبل من حيث الأداء والأمان ، وقد سمحت لنا بنقل المكونات الإضافية إلى المستوى التالي.
نحن الآن نتنافس بصدق مع جميع اللاعبين الكبار ، وليس فقط في مجالاتهم المتخصصة ، ولكن أيضًا كحل كامل للوكالات والبناة والمستخدمين من جميع الأنواع. حتى الآن ، على الرغم من أننا نسيطر فقط على جزء صغير من السوق بالنسبة لمنافسينا في كل فئة من فئات المنتجات.
ما الذي يميز الإضافات الأساسية الخاصة بك عن المنافسة؟
UI و UX شيء قضينا الكثير من الوقت فيه ، خاصة بعد الانتقال إلى منتجاتنا الأساسية. مع نظام أساسي مثل The Hub ، تعد تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية ، ولا يجب أن تكون فائقة الجمال.
الشيء الرئيسي الذي تحتاجه هو القدرة على التراجع والتعامل مع منتجك كمستخدم. نحن نستخدم الاختبارات من جميع الأنواع لمساعدتنا على "النظر إلى كتف" مستخدمينا عندما يتفاعلون مع منتج UX.
نستخدم أيضًا النماذج الأولية السريعة لتجربة المستخدم ، حيث ننتقل خطوة بخطوة من خلال كل منتج ونجري بسرعة تحسينات عالية الجودة على طريقة عمل المنتجات وشعورها. يعجبني حقًا هذا النوع من إستراتيجيات التكرار السريع ، وهو بالتأكيد يمنحنا ميزة.
ما هي النصيحة التي ستقدمها للأشخاص الآخرين الذين يتطلعون إلى تنمية أعمالهم في المكونات الإضافية بمنتجات جديدة أو تقليص عروض منتجاتهم إلى عدد قليل من المنتجات الأساسية؟
بشكل أساسي ، سأكون مترددًا في طرح الكثير من المنتجات الجديدة دون التفكير في مقدار الوقت الذي ستستغرقه للإدارة والربحية التي ستأتي من ذلك الوقت.
من المهم أن يكون لديك إستراتيجية أساسية توجه اتخاذك للقرار ، وما استقررت عليه هو أن نصبح منصة خدمات كاملة للوكالات ومنشئي WordPress من جميع الأنواع ، مع تجنب نشر أنفسنا بشكل ضئيل للغاية والتركيز على العديد من المجالات المتعمقة خبرة.
في حين أن العديد من الشركات الأخرى التي تبدأ صغيرة قد تتخذ نهج البناء التدريجي وخطوة بخطوة من أجل تحقيق نفس النتيجة النهائية التي حققناها ، فقد تعلمنا أكثر قليلاً للقيام به من التجربة ، وهذا هو الحال في كل عمل تجاري . ومع ذلك ، قد يكون لديك الآن خلفية أكثر قليلاً عن قصتنا والتي يمكن أن تساعدك على إحداث فرق في أسلوبك.
جيمس - شكرًا لمشاركة رحلتك والدروس المستفادة. سيجد قرائنا بالتأكيد أن أفكارك ذات قيمة كبيرة حيث يخططون لكيفية نقل أعمال WordPress الخاصة بهم إلى مرحلتها التالية. كيف يمكن للناس أن يجدوك؟
بارع! سعيد يمكن أن أكون مفيدا. يمكنك أن تجدني أتواصل اجتماعيًا على Twitter عبرJamesFarmer.