يجب مراجعة دليل التسويق لعام 2021 مرة أخرى

بطريقة ما ، ربما بطريقة سحرية ، نقترب من نهاية عام 2020. أعلم أنني سأنظر إلى الوراء في غضون عام وخمس سنوات وعشر سنوات من منظور الوقت وإدراك الماضي ، لكنني أشعر الآن كما لو كان هذا العام هو الأكثر أهمية في حياتي. من منظور شخصي ، تعلمت من جديد قوة الصبر وحرمة البيت والأسرة. باعتباري متخصصًا في التسويق ، فقد اضطررت إلى التمحور إلى ما لا نهاية وإعادة تقييم الاستراتيجيات والتكتيكات بانتظام ، وإعادة النظر بجدية في كيفية قيادة الفرق والاستعداد للمستقبل.

باختصار ، ظللت آخذ كتيبات اللعب المفضلة لدي وأقوم بمزيج من المراجعة والرفض والابتكار على أساس أسبوعي تقريبًا. حتى عندما شعرت أن لديّ قدرة على التعامل مع ما يجب فعله بعد ذلك ، ظهرت بيانات جديدة ورؤى جديدة للنظر فيها.

إن النصيحة التي قدمتها في أبريل تبدو ساذجة وعفا عليها الزمن بالفعل ، والنصيحة التي تلقيتها الأسبوع الماضي تسببت في سحب الخطط التي كانت قيد التنفيذ بالفعل.

دعنا نتعمق في الأشياء التي أعتقد أنه يجب أخذها في الاعتبار عندما نراجع جميعًا خططنا لعام 2021 ، مرة أخرى.

إنه ليس "عمل في المنزل" ، إنه "عمل"

لقد كُتب الكثير عن التحول الهائل إلى العمل عن بُعد ، خاصة للفئة المهنية ، والنمو في حلول مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Microsoft Teams مذهل حقًا.

تعمل الشركات من جميع الأحجام على تغيير نهجها تجاه المساحات المكتبية المستقبلية والموظفين البعيدين والتوقعات حول التفاعل الشخصي. سيكون للعديد من هذه التغييرات تأثير دائم ، وباعتبارنا جهات تسويق نحتاج إلى النظر في نهجنا على كل مستوى (ربما لم يعد الإعلان عن المصاعد فكرة رائعة بعد الآن؟) وعبر كل نقطة اتصال.

لكني أعتقد أن هناك وجهة نظر أكثر دقة يجب مراعاتها هنا. فكر في العودة إلى الوقت الذي كان الناس لا يزالون يذهبون فيه إلى صالات الألعاب الرياضية ، وكيف كان المستخدمون العاديون يخشون شهري يناير وفبراير ، وظهر جميع "الرياضيين ذوي الدقة العالية" للتخلص من أجهزة المشي وضرب الأثقال على الأرض.

بحلول الوقت الذي بدأ فيه شهر مارس ، بدا أن 80 ٪ أو أكثر من هؤلاء الأشخاص قد اختفوا للتو - ربما استعادوا لياقتهم البدنية أو استسلموا للتو - وعادت صالة الألعاب الرياضية إلى الحضور الطبيعي.

الآن ، بالنظر إلى الدرس في علم النفس البشري والسلوك الذي يوفره هذا ، هل نعتقد جميعًا أن كل شخص يُجبر على العمل في المنزل الآن سيبقى هناك ، حتى عندما يُتاح له الاختيار؟ ربما ، أو ربما سيتوقون إلى بيئة المكتب التي عرفوها خلال الجزء الأكبر من حياتهم المهنية (سنستبعد الأشخاص الذين يدخلون سوق العمل من هذه المناقشة).

نظرًا لأن هذا البندول يتأرجح على مدار عام 2021 ، سترغب فرق التسويق في إيلاء اهتمام وثيق لأنماط ترحيل العمال من بعيد إلى مكتب والنظر في كيفية تشكيل الرسائل والعروض التي تتماشى مع التقلبات.

سوف يفكر الناس كثيرًا في المكان الذي يقضون فيه وقتهم ، للعمل والترفيه ، وسيكون التسويق الذي يعترف بهذه الحقيقة ويتضمن إحساسًا حقيقيًا بالمكان أمرًا بالغ الأهمية.

بالنسبة للمسوقين B2B ، يمكن أن تكون العودة إلى المكاتب موضوعًا أيضًا ، إذا تم التعامل معها باحترام. بالنسبة لبعض العمال ، سيكونون سعداء بالعودة إلى مكاتبهم ، بين زملائهم ، في خضم العمل المكتبي. بالنسبة للآخرين ، قد يكون الانتقال صعبًا بعض الشيء.

كيف يمكن لفرق التسويق إطلاق حملات مدروسة تصطدم بهذه المشاعر ذات الصلة وتتوافق مع الحالة الذهنية لعملائها؟ ضع في اعتبارك شيئًا بسيطًا مثل إضافة القدرة على العملاء المحتملين لإعلامك بنوع وضع العمل لديهم - على سبيل المثال ، في المكتب ، في المنزل ، أو مختلط ، وما إلى ذلك - حتى تتمكن من التواصل معهم بالطريقة الأنسب الممكنة.

الشريط الافتراضي أعلى من ذلك بكثير

كجزء من دورة التجديد اللامتناهي للأحداث الافتراضية خلال العام الماضي ، مع زيادة التركيز على خلق تجارب تشرك الناس بشكل كامل ، قد يعتقد البعض أن عام 2021 هو مجرد تنفيذ المزيد من نفس الشيء. على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا بشكل عام ، إلا أنني أعتقد أن هناك مجالًا لبعض الاستثمارات الجادة في تحسين الأحداث عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك أن عام 2020 هو العام الذي ألقينا فيه بكل فكرة ممكنة ضد الجدار لنرى ما الذي علق. تذوق النبيذ والبيرة؟ النقش المشاهير؟ فواصل موسيقية؟ الاختراقات والمسابقات والبحث عن الكنز؟ سمها ما شئت ، لقد جربناها. ربما لدرجة إغفال ما كنا نحاول حقًا تحقيقه.

الآن ، تراجع إلى الوراء ، وراجع كل ما تعلمته على مدار العام: في الأحداث التي أجريتها وتلك التي حضرتها ، وفي أفضل الممارسات المنشورة ، وفي التعليقات المستمرة من العملاء. خذ نبضًا واقعيًا لما بدا أنه يجذب الناس حقًا وما بدا أنه أفضل في الفكرة منه في التنفيذ.

هل أدت كل تلك المشروبات الكحولية وتذوق النبيذ إلى تحقيق أهداف عملك؟ هل تحتاج إلى بث شبكي واحد في الأسبوع أو واحد في الشهر؟ ماذا عن سلسلة البودكاست الجديدة التي لا نهاية لها والتي أنشأناها جميعًا لملء الشهية الشرهة للمحتوى الذي أنشأناه أيضًا؟

إن مستقبل الأحداث عبر الإنترنت في انتظار كتابته وعام 2021 هو حقًا الوقت الذي سنكون فيه قادرين على إيجاد الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل.

ابدأ التخطيط لعام 2022

حتى عندما تفكر في جميع التغييرات المطلوبة لعام 2021 ، فليس من السابق لأوانه التفكير في عام 2022. إذا كان عام 2020 فوضى ، وكان عام 21 على وشك العودة إلى نوع من الاستقرار الجديد ، فقد يكون عام 22 عامًا جيدًا من فرص النمو الهائلة.

مع استقرار ظروف الاقتصاد الكلي (نأمل) وعودة الشركات إلى الاستثمار ، يمكن أن يشتعل سوق B2B على عكس أي شيء رأيناه خلال عقد أو أكثر. استخدم 2021 لتراقب على المدى الطويل والاستعداد للتميز والفوز الكبير.

نورمان جوادانيو هو مدير التسويق في Acoustic ، أكبر سحابة تسويق مستقلة ، وعضو في المجلس الاستشاري ClickZ .