برنامجك التدريبي الكامل على القياس لتعزيز مشاركة بريدك الإلكتروني

تعد مراجعة مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني طريقة فعالة لقياس ما إذا كان محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك له صدى لدى جمهورك.

إذن ما الذي يجب عليك فعله إذا بدأت مشاركة التسويق عبر البريد الإلكتروني في التراجع أو حتى الانحدار؟ قد يكون الوقت قد حان للنظر في اتباع نهج أكثر تقدمًا وتعمدًا لكيفية إدارة وقياس برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

فكر في هذا المنشور على أنه برنامج تدريبي للمرسلين المتوسطين والأكثر تقدمًا للقيام بذلك. (ملاحظة: إذا كنت تبحث عن المزيد من المحتوى للمبتدئين حول كيفية بدء برنامجك مباشرة ، فانتقل إلى دليل المبتدئين للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2019. )

فحص مؤشرات البريد الإلكتروني

يجب على المبتدئين والخبراء على حدٍ سواء التحقق من حيوية البريد الإلكتروني بشكل منتظم ومتسق. هذه هي المقاييس الأساسية التي تمنحك أفضل صورة لكيفية أداء برنامجك أو قائمتك على مستوى عالٍ. ولكن وفقًا لمستشار تسليم البريد الإلكتروني في Twilio SendGrid ، ويل بويد ، غالبًا ما يركز الناس على المقاييس التي لا تقدم الصورة كاملة.

خذ على سبيل المثال معدلات الفتح.

يقول ويل: "تعد معدلات الفتح مقاييس مثيرة للاهتمام ، ولكن في بعض الأحيان يأخذ الناس الكثير من الأسهم في معدلات الفتح". "الشيء الوحيد الذي يمكن أن يظهره بالتأكيد هو ما إذا كان بريدك الإلكتروني قد وصل إلى البريد الوارد. نعم ، ربما فتحه شخص ما ، لكن هذا المقياس لا يُظهر كيف يشارك الأشخاص حقًا في المحتوى الخاص بك. في بعض الأحيان لا يقصد الناس حتى فتح رسالتك ".

إذن ما الذي يجب أن يركز عليه المرسلون أكثر؟ ابدأ بالنظر في نسبة معدلات الفتح الفريدة إلى معدلات شكاوى البريد العشوائي. تمثل هذه النسبة عدد الأشخاص المهتمين بالقدر الكافي لفتحها مقارنةً بأولئك الذين أبلغوا عن بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

إذا انخفض معدل الفتح الفريد لديك إلى 5٪ أو أقل ، فهذا هو الوقت الذي تتوقع فيه أن تبدأ تصفية رسائلك في مجلد البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك ، يعد معدل الارتداد المرتفع بنسبة 5٪ أو أعلى إشارة مهمة إلى أن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد تكون في خطر.

يقول ويل: "تحكي المعدلات المتوافقة مع الرسائل غير المرغوب فيها القصة الأكثر تحديدًا لمشاركة بريدك الإلكتروني حيث تعمل بمثابة حلقة تعليقات مباشرة". "للأسف ، غالبًا ما يكون المحتوى غير المرغوب فيه هو المقياس الأكثر تجاهلًا".

يعد أي شيء أكثر من واحد متوافق لكل 1000 رسالة مرسلة بمثابة علامة حمراء لكل من مزودي خدمة الإنترنت والمرسل. إذا وصلت إلى هذا الحد ، فقد حان الوقت للتفكير في تنظيف قوائم البريد الإلكتروني وإعادة تقييم المحتوى الذي ترسله. يقول ويل: "يبدو الأمر صغيرًا ، لكن هذا المعدل دقيق بشكل غريب".

لمزيد من الطرق لتقليل معدل البريد العشوائي أو لماذا يجب أن تتبنى بالفعل البريد العشوائي ، اقرأ في مديح شكاوى البريد العشوائي .

لا تتوقف عن النظر إلى معدلات الفتح تمامًا ، ولكن بدلاً من ذلك ، ابدأ في دمج شكاوى البريد العشوائي ومعدلات الفتح الفريدة والنقرات في مراجعة مقاييس البريد الإلكتروني العادية للحصول على عرض دقيق لمؤشرات بريدك الإلكتروني الحيوية.

أن تصبح أقوى: عادات القياس في المستوى التالي لتحقيق مكاسب ثابتة

بمجرد الانتهاء من فحص العناصر الحيوية الخاصة بك ، هناك العديد من الطرق لرفع مستوى مراقبة المقاييس الخاصة بك.

ضاعف تقاريرك

هل تقيس حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مقارنة بحملة البريد الإلكتروني الأخيرة التي أرسلتها؟ أو هل تقيس المزيد على أساس شهر بعد شهر؟ إذا استطعت ، قم بالقياس خلال كلتا الفترتين الزمنيتين.

ولكن إذا كان لديك وقت للقياس على مدى فترة واحدة فقط ، فانتقل إلى شهر بعد شهر لأن موفري البريد الوارد يتحققون من إرسالك في فترة تتراوح من 30 إلى 45 يومًا.

اعزل المقاييس عن طريق مزود البريد الوارد

تمنحك المقاييس المستندة إلى مزودي البريد الوارد مثل Gmail و Yahoo صورة أفضل لما يحدث في مشاركة بريدك الإلكتروني. قد تتمكن أيضًا من تحديد بعض المشكلات التي تحدث.

على سبيل المثال ، واجهتنا مشكلات في فريق التسويق لدينا هنا في Twilio SendGrid حيث لم يعرض مزودو خدمة الإنترنت بريدنا الإلكتروني بشكل صحيح مما تسبب في انخفاض مشاركة البريد الإلكتروني لشريحة معينة من المستلمين. حددنا المشكلة من خلال تقديم اختبار ومراجعة المشاركة من قبل كل من مزودي البريد الوارد الرئيسيين.

ترقيات المستوى المهني والمكملات

إذا كنت بالفعل تتحقق باستمرار من العناصر الحيوية لقائمة بريدك الإلكتروني ولديك عادات صحية متأصلة في برنامجك ولكنك لا تزال تبحث عن طرق لرفع مستوى صحة قائمة بريدك الإلكتروني بدرجة أخرى ، فهناك خيارات أخرى لك.

ملحق مع التحقق من البريد الإلكتروني

فكر في التحقق من صحة البريد الإلكتروني كملحق - فهو لا يحل محل الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية (اتباع عادات بريد إلكتروني جيدة ونظافة جيدة. ولكن التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني يساعد في حماية سمعة المرسل والتقاط رسائل البريد الإلكتروني غير الصحيحة عند نقطة الدخول الأولية (أفضل بكثير من مزيد من خط).

يمكنك التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني في قائمتك مباشرة في نموذج التسجيل الخاص بك باستخدام إما حل محلي أو SendGrid Email Validation API. إذا كنت مطورًا على دراية بـ SendGrid API ، فإن إعداد التحقق من البريد الإلكتروني يكون سريعًا.

ابدأ في الحصول على رؤى منسقة عبر البريد الإلكتروني

إذا كان لديك حساب Twilio SendGrid ، فيمكنك تحديد حزمة Expert Insights داخل التطبيق. سيقوم مستشار البريد الإلكتروني بعد ذلك بإعداد تحليل متعمق لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وتقديم توصيات مخصصة عالية التأثير لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعالجة مشكلات التسليم.

استعن بمهني يعيش ويتنفس ويحلم بالبريد الإلكتروني

إذا كنت تتطلع إلى تحقيق المزيد من المكاسب الجذرية أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مشكلة معينة أو تقنية ، ففكر في الاستعانة بمستشار متخصص في تسليم البريد الإلكتروني IRL والذي سيعمل معك ويقدم خطة مخصصة لمساعدتك في الوصول إلى أهداف بريدك الإلكتروني.

يتم تخصيص هذه الاجتماعات بشكل كبير بناءً على ما تتطلع إلى تغييره أو تحسينه في برنامجك.

الوجبات السريعة المتعلقة بالصحة المتري بالبريد الإلكتروني

ستكون مقاييس البريد الإلكتروني أكثر المؤشرات فعالية لصحة قائمة بريدك الإلكتروني. هم يستحقون الاهتمام! لكن الأمر لا يقتصر على مجرد النظر إلى من يفتح رسائلك الإلكترونية.

قم بتوسيع مراجعة مقياس البريد الإلكتروني الخاص بك إلى أكثر من مجرد أسعار مفتوحة. ضع في الاعتبار شكاوى البريد العشوائي وعمليات الفتح الفريدة للحصول على صورة حقيقية لمستويات المشاركة. بمجرد أن تشعر بالراحة تجاه العناصر الحيوية ، اطلب استراتيجيات القياس الخاصة بك من خلال النظر إلى أداء كل شهر على أساس شهري ومن حملة إلى حملة.

إذا كنت مستعدًا لاستثمار المزيد من الوقت والموارد في الاتصال ببرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيمكنك التفكير في استخدام تقارير SendGrid Expert Insights أو عقد اجتماع استشاري مع خبير بريد إلكتروني حقيقي.

تذكر أن إستراتيجية قياس البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل برنامج إنقاص الوزن أو التمارين الرياضية ، لا تتعلق بالضرورة بالوصول إلى نقطة النهاية والقيام بذلك. صحة البريد الإلكتروني هي رحلة مستمرة تتطلب عادات صحية واهتمامًا مستمرًا. سيكون تحديًا ، لكنه سيؤتي ثماره على المدى الطويل.

لمزيد من أفضل الممارسات حول الجوانب الأخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، راجع دليل أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الألف إلى الياء من Twilio SendGrid.