Ein Jahr mit 1 Billion E-Mails: Die Kunden, die sie gesendet haben

In einem Jahr des Wandels ist E-Mail zu einer noch wichtigeren Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden geworden. Das E- Mail-Engagement stieg im Zuge der COVID-19-Pandemie um 200 % . Da immer mehr Kunden zu Hause bleiben, ist das Überprüfen des Posteingangs zu einem festen Bestandteil ihrer täglichen Routine geworden – Tag und Nacht melden wir uns bei unseren Lieblingsmarken und -organisationen.

Im Jahr 2020 hielt Twilio SendGrid die Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden aufrecht, indem es zuverlässig über 1 Billion E-Mails verarbeitete . Stellen Sie sich 1 Billion Papierstücke im Letter-Format vor, die aneinandergereiht sind. Das sind 173 Millionen Meilen – lang genug, um zum Mars und zurück zu reisen, wenn er der Erde am nächsten ist. Zweimal!

Diese unglaubliche Leistung wäre ohne unsere Kunden nicht möglich gewesen: große und kleine Absender, die uns vertraut haben, um E-Mails an ihre Kunden zu liefern. Um diesen Meilenstein zu feiern, sehen Sie sich hier einige unserer Kunden an, die uns geholfen haben, dieses Ziel zu erreichen, und die E-Mail-Programme, die sie mit Twilio SendGrid erstellt haben.

DonorsChoose erreicht die Empfänger zu Hause

Ein Anstieg des E-Mail-Versands war in vielen Branchen, einschließlich des gemeinnützigen Sektors, die Norm. Als viele Lehrer und Schüler zum Fernunterricht übergingen, verließ sich DonorsChoose , eine gemeinnützige Organisation, die Spenden für bedürftige Lehrer und Schüler sammelt, mehr denn je auf E-Mail, um ihre Nutzerbasis zu erreichen . Eine personalisierte Multichannel-Strategie , die E-Mail und SMS kombiniert , ermöglichte es der gemeinnützigen Organisation, lebenslange Unterstützer zu gewinnen .

So hat DonorsChoose sein E-Mail-Programm mit Twilio SendGrid erweitert:

• Engagement-Steigerung um 70 % : Die Flexibilität, E-Mail-Erlebnisse über die E-Mail-API von Twilio SendGrid anzupassen, förderte den Engagement-Erfolg und steigerte die Öffnungsraten auf bis zu 70 %.
• Automatisierung steigert die Effizienz : Das E-Mail-Team kann problemlos automatisierte Werbe-E-Mails versenden, ohne den technischen Support zu überlasten.

DonorsChoose verzeichnete eine Steigerung der Öffnungsraten um 70 % durch die Personalisierung der E-Mail-Erfahrungen seiner Kunden.

Mit jeder Reise um die Sonne entwickeln sich die E-Mail-Empfänger weiter. Die Personalisierung hilft E-Mail-Absendern, die Empfänger im Laufe der Zeit besser einzubeziehen.

Vor allem im vergangenen Jahr hat DonorsChoose personalisierte Listen erstellt, um seinen Spendern zu dienen – wie z.

„Twilio SendGrid gibt uns mehr Kontrolle über unser Werbe-E-Mail-Programm. Dies hat zusammen mit der zuverlässigen Bereitstellung in großem Maßstab einen tiefgreifenden Einfluss auf unser Lehrer- und Spenderengagement gehabt. “—Jasmine Penny, E-Mail-Programmmanagerin

Sehen Sie sich die philanthropische Wirkung an, die DonorsChoose mit Twilio SendGrid erreicht hat.

PetDesk skaliert, um kritische Richtlinienaktualisierungen zu unterstützen

Die Anpassung von E-Mail-Programmen an einen besseren Kundenservice war für viele Unternehmen während eines Jahres mit kontaktlosem Service der Schlüssel zum Erfolg. PetDesk, eine Veterinärversorgungsplattform, erweiterte schnell seine Multichannel-Kundenbindungsstrategie mit E-Mail und SMS. Das Unternehmen verschickte wichtige Richtlinienbenachrichtigungen an Haustiereltern und lieferte mit der E-Mail-API von Twilio SendGrid zuverlässig und in großem Umfang.

So unterstützte Twilio SendGrid das beschleunigte E-Mail-Wachstum von PetDesk:

• Steigerung um das 10 -fache: Ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen, einschließlich Impferinnerungen und Gesundheitsberichte, wurden auf das 10-fache des durchschnittlichen monatlichen Volumens nach dem Ausbruch von COVID-19 skaliert.
• Öffnungsraten von 80 %: PetDesk hat das Versenden wichtiger, gesundheitsbezogener E-Mails priorisiert und die Öffnungsraten auf 80 % erhöht.

Da Unternehmen immer mehr Millionen von E-Mails versenden, ist es für Absender wichtig, Taktiken wie IP-Warmup zu implementieren, um das E-Mail-Volumen schrittweise zu erhöhen, ohne in Schwierigkeiten zu geraten. PetDesk vertraute auf die flexible Infrastruktur der E-Mail-API und skalierte seine E-Mail-Ausgabe zuverlässig und erreichte in einer einzigen Woche mehr als 5,5 Millionen Haustierbesitzer.

Lesen Sie mehr darüber, wie PetDesk zuverlässig skaliert wurde, um Haustierbesitzern wichtige Richtlinienaktualisierungen bereitzustellen.

Luma Health bietet zuverlässige Versorgung in großem Umfang

Zu den wichtigsten Sendern während einer Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit gehörten Telemedizinanbieter wie Luma Health, die Strategien zur digitalen Einbindung beschleunigten, um Patienten zu versorgen. Vor COVID-19 konzentrierte sich das End-to-End-Angebot von Luma Health auf die Kommunikation und das Engagement der Patienten.

Die Pandemie veranlasste das Unternehmen, auf die eigentliche Bereitstellung von Gesundheitsversorgung über Telemedizin auszuweiten – und verlässt sich bei fast allem auf Twilio SendGrid, um alles zu betreiben.

So sorgt Luma Health effektiv für die Patientenversorgung und verlässt sich dabei auf Twilio SendGrid:

• Erreichen Sie mehr Patienten: Die flexible E-Mail-API lässt sich skalieren, um mehr Sendungen zur Patientenversorgung zu ermöglichen.
• Geben Sie den bevorzugten Kanal der Patienten an: Das Telemedizinunternehmen trifft Patienten auf ihrem bevorzugten Kanal – einschließlich E-Mail – um Termine zu buchen und Terminbestätigungen und Erinnerungen zu erhalten.

Lernen Sie von Luma – es ist nie zu früh, das Wachstum Ihres E-Mail-Programms zu planen.

Für Gesundheitsdienstleister wie Luma Health ist Zuverlässigkeit eine absolute Notwendigkeit. Die zuverlässige Infrastruktur von Twilio SendGrid unterstützt die Skalierung für Absender jeder Größe.

Wenn Störungen auftreten, stellt ein Multi-Rechenzentrum-Ansatz sicher, dass wichtige Mitteilungen die beabsichtigten Empfänger erreichen, ohne auch nur einen Blitz auf dem Radar zu haben.

„ Bei der Zuverlässigkeit können wir keine Kompromisse eingehen. Dies sind heikle, manchmal lebensbedrohliche Situationen, und da Kommunikation der Kern unseres Handelns ist, können wir keine Kompromisse eingehen . Wir hatten noch nie ein Zuverlässigkeitsproblem mit Twilio SendGrid, und ich denke, das spricht für die Art seiner Skalierbarkeit und spiegelt sich in jedem einzelnen Produkt wider, an dem wir bisher mit Twilio SendGrid gearbeitet haben .“ – Vice President of Engineering, Marcelo Oliviera

Erfahren Sie, wie Luma Health Patienten mit E-Mail und seinem Omnichannel-Ansatz besser versorgt.

An Billionen von E-Mails und darüber hinaus!

Da wir darauf aus sind, weitere Billionen E-Mails zu versenden, wissen wir, dass wir diese großen Meilensteine ​​nicht ohne unsere Kunden erreichen können. Von der Patientenversorgung über die Zustellung von Auftragsbestätigungen bis hin zum Sammeln von Spenden für Schulen – die E-Mails, die unsere Kunden täglich versenden, sind unglaublich wichtig – sie bringen uns voran.

Ebenso können Sie E-Mail verwenden, um Ihre Kundenkommunikation voranzutreiben. E-Mail ist weltweit der beliebteste Kommunikationskanal . Egal, ob Sie ein neuer Entdecker sind, der Ihr Programm plant, oder ein erfahrener Absender, der sein Handwerk verfeinert, Twilio SendGrid hilft Ihnen dabei, Ihr ideales E-Mail-Erlebnis aufzubauen und zu planen, wohin es gehen soll. Erfahren Sie, warum unsere Zustellbarkeitsexpertise und unsere zuverlässige Infrastruktur die beste Startrampe für Ihre E-Mail-Reise sind.